管理者的職場禮儀

  培訓(xùn)講師:沙志平

講師背景:
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟高級培訓(xùn)師、高級咨詢師。專業(yè):比較文化學(xué)和比較經(jīng)濟(jì)學(xué),曾任TCL集團(tuán)通訊股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃高級經(jīng)理、國家863產(chǎn)業(yè)基地深圳高智通實(shí)業(yè)有限公司董事會秘書、北京瑞盟博思管理咨詢有限公司總經(jīng)理?,F(xiàn)任美國ARPOL(阿波羅)石油公 詳細(xì)>>

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管理者的職場禮儀詳細(xì)內(nèi)容

管理者的職場禮儀

樹立職業(yè)形象的重要性

1、 奠定企業(yè)的基石職業(yè)人的角色定位

樹立公共關(guān)系的意識

職業(yè)人整體形象的塑造

職場的儀表規(guī)范

*化妝 

*服裝、佩飾

*男士的著裝?、糯┲餮b  ⑵西裝的搭配

*女士職業(yè)著裝?、糯┲兹埂、铺兹沟拇钆?/p>

職場的儀態(tài)規(guī)范

*儀態(tài)分類

*儀態(tài)語言

在溝通中樹立形象

*溝通的種類 

*注意說話的語氣

*工作禮儀  

商務(wù)交往禮儀

辦公室禮儀

國際社交基本禮節(jié)儀會談禮儀

交往禮儀

 

沙志平老師的其它課程

課程大綱:  一、未來不是現(xiàn)在的簡單重復(fù),也不是現(xiàn)在的線形延伸和自然慣性作用  未來是跳躍性的,是一種斷裂,一種突變,是一種對“現(xiàn)在”的顛覆或反動  任何重大創(chuàng)新都將使企業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化  傳統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)必須放在創(chuàng)新的容器里發(fā)酵才有真正的價(jià)值  案例分析  戴爾電腦——PC行業(yè)的另類思維  阿里斯頓八兄弟——簡單復(fù)制等于復(fù)制失敗  2005年中國經(jīng)濟(jì)年度人物——小

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課程大綱:  單元文化,企業(yè)永遠(yuǎn)的魂  中西文化的區(qū)別三個典型國度的文化特質(zhì)(中國,美國,日本)體現(xiàn)在企業(yè)管理中的文化現(xiàn)象文化沖突在企業(yè)中的表現(xiàn)  判別企業(yè)文化的三個基本原則行業(yè)文化  大區(qū)域(社區(qū))文化內(nèi)部訴求文化  鳥瞰管理:企業(yè)管理是什么?五管五不管管人不管物管過程不管結(jié)果管失誤不管成功管下屬不管上司管行為不管語言  第二單元自我識別:我的企業(yè)文化和我

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課程大綱:  前言  沒有計(jì)劃的行動就是在計(jì)劃失敗  執(zhí)行力是企業(yè)核心能力的重要標(biāo)志  板塊經(jīng)營目標(biāo)管理  部分  目的和方向的必要性  明確目標(biāo)的四個關(guān)鍵方法  方法一:為您的組織設(shè)定明確的目標(biāo)  方法二:闡明您在組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色  方法三:建立有效的績效目標(biāo)和考核手段  方法四:確定組織中每一個成員的角色  第二部分  1、目標(biāo)設(shè)定1)、目標(biāo)設(shè)定的程序、

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課程大綱:  前言:一個成功案例  海爾之路:做產(chǎn)品塑造品牌擴(kuò)張資本運(yùn)作全球化  部分市場營銷策略  一、基本概念:  1、市場:人口購買欲望購買力  2、營銷:營造交易環(huán)境銷售產(chǎn)品  3、策略:預(yù)先設(shè)定的一系列政策、目標(biāo)、手段的總和  4、營銷的5P模型  案例分析:央企與營銷  二、營銷理論的發(fā)展變化  1、推銷觀念與營銷觀念的比較  案例:中石化柴汽油

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課程大綱:  一、如何降低魚的死亡率?  二、壓力分析  1、壓力類型及分值  2、壓力產(chǎn)生的來源分析  三、解決壓力的辦法  1、建立自信  2、尋找壓力的起因  3、減壓不如解壓  尋找的是那些有高度事業(yè)心,有強(qiáng)烈的成就動機(jī),能適應(yīng)創(chuàng)新環(huán)境與快節(jié)奏工作的人  制訂一些人性化的管理措施  創(chuàng)造開放、公正的溝通環(huán)境  營造一種相互真誠關(guān)心的企業(yè)氛圍  4、解

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  一、管理者與員工的角色定位  1、你是伯樂他是千里馬  伯樂選才和識才的“講”和“重”: ?。?)注重學(xué)歷更講能力,不惟能力重潛力; ?。?)注重品行還講水平,不惟品行重言行; ?。?)注重業(yè)績也講奉獻(xiàn),不惟奉獻(xiàn)重苦干; ?。?)注重學(xué)習(xí)再講分享,不惟學(xué)習(xí)重鉆研; ?。?)注重激勵照講競爭,不惟競爭重發(fā)展  2、你是油門他是動力 ?。?)設(shè)立員工的成長目

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  一、什么叫團(tuán)隊(duì)?  1、團(tuán)隊(duì)與一個群體有什么區(qū)別  2、團(tuán)隊(duì)的三種基本類型  二、高績效團(tuán)隊(duì)的建立  1、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模  2、團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成與選擇  3、團(tuán)隊(duì)的角色分配  4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個階段及建設(shè)要點(diǎn)  三、建立團(tuán)隊(duì)的方法  1、確定團(tuán)隊(duì)工作方式的基礎(chǔ)  2、建立的基本方法  3、導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的特質(zhì)  4、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作  四、解決團(tuán)隊(duì)間沖突  1、五個基

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一、什么叫團(tuán)隊(duì)?1、團(tuán)隊(duì)與一個群體有什么區(qū)別2、團(tuán)隊(duì)的三種基本類型二、高績效團(tuán)隊(duì)的建立1、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模2、團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成與選擇3、團(tuán)隊(duì)的角色分配4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個階段及建設(shè)要點(diǎn)     三、建立團(tuán)隊(duì)的方法1、確定團(tuán)隊(duì)工作方式的基礎(chǔ)2、建立的基本方法3、導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的特質(zhì)4、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作四、解決團(tuán)隊(duì)間沖突1、五個基本方法2、團(tuán)隊(duì)成員異見處理的原則3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)外關(guān)系處

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一、管理者與員工的角色定位1、你是伯樂他是千里馬伯樂選才和識才的“講”和“重”:(1)注重學(xué)歷更講能力,不惟能力重潛力;(2)注重品行還講水平,不惟品行重言行;(3)注重業(yè)績也講奉獻(xiàn),不惟奉獻(xiàn)重苦干;(4)注重學(xué)習(xí)再講分享,不惟學(xué)習(xí)重鉆研;(5)注重激勵照講競爭,不惟競爭重發(fā)展2、你是油門他是動力(1)設(shè)立員工的成長目標(biāo)(在正確做事的前提下正確的做事)(2)

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如何正確理解“和諧”◎中國傳統(tǒng)文化對“和諧”的闡述◎理解現(xiàn)代企業(yè)和諧的內(nèi)涵四種企業(yè)文化性格◎力量型性格:……◎活潑型性格:……◎完美型性格:……◎和平型性格:……建設(shè)企業(yè)和諧文化的三大法寶◎法寶一:尊重---任何矛盾和沖突的佳解決方案,重新認(rèn)識尊重的價(jià)值◎尊重是生產(chǎn)力:……◎尊重是企業(yè)品位:……◎尊重是凝聚力:……企業(yè)如營造尊重的文化氛圍◎愛員工,象愛親人一

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