管理者對(duì)下屬的培養(yǎng)
管理者對(duì)下屬的培養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容
管理者對(duì)下屬的培養(yǎng)
一、管理者與員工的角色定位
1、 你是伯樂(lè)他是千里馬
伯樂(lè)選才和識(shí)才的“講”和“重”:
(1)注重學(xué)歷更講能力,不惟能力重潛力;
(2)注重品行還講水平,不惟品行重言行;
(3)注重業(yè)績(jī)也講奉獻(xiàn),不惟奉獻(xiàn)重苦干;
(4)注重學(xué)習(xí)再講分享,不惟學(xué)習(xí)重鉆研;
(5)注重激勵(lì)照講競(jìng)爭(zhēng),不惟競(jìng)爭(zhēng)重發(fā)展
2、 你是油門(mén)他是動(dòng)力
(1)設(shè)立員工的成長(zhǎng)目標(biāo)(在正確做事的前提下正確的做事)
(2)為員工提供成長(zhǎng)空間(心有多大,舞臺(tái)就有多大)
(3)給員工做事的機(jī)會(huì)(激勵(lì)成功,允許試錯(cuò))
3、 你是燈塔他是航船
(1)注重日常,注意小結(jié)
(2)注重引導(dǎo),施法施智
(3)注重完善,提高效率
4、 你是導(dǎo)演他是主演
(1)寫(xiě)一個(gè)好劇本
(2)搭一個(gè)好場(chǎng)景
(3)配一批好搭檔
5、 你是銷(xiāo)售他是客戶(hù)
(1)清楚他的喜怒哀樂(lè)、愛(ài)恨情仇
(2)挖掘他的新需求,滿足他持續(xù)增長(zhǎng)的“消費(fèi)”要求
6、 你是老師他是學(xué)生
(1)真誠(chéng)傾聽(tīng)。
(2)換位思考。
(3)朋友相待。
(4)教學(xué)相長(zhǎng)
二、凝聚力培育要點(diǎn)和途徑
1、 融:大道無(wú)形、如水滋潤(rùn)
(1)“早知道”使新員工放心
(2)讓新員工說(shuō)出心里話
(3)建立歸屬感
(4)樹(shù)立職業(yè)心
2、 愛(ài):讓團(tuán)隊(duì)充滿愛(ài)
(1)愛(ài)崗位(2)愛(ài)團(tuán)隊(duì)(3)愛(ài)公司(4)愛(ài)產(chǎn)品(5)愛(ài)客戶(hù)
3、 導(dǎo):沒(méi)有規(guī)矩不成方圓
(1)宣貫制度建立流程
(2)設(shè)定工作目標(biāo)
(3)制定工作計(jì)劃
(4)傳授工作技能
4、 公:“百姓”心中有桿秤
(1)公平的績(jī)效考核
(2)公平的薪酬系統(tǒng)
(3)公平的選拔機(jī)會(huì)
5、 通:通則不痛,痛則不通
(1)工作狀況的溝通
(2)觀念的溝通
(3)學(xué)習(xí)的溝通
(4)生活的溝通
6、 享:梁山英雄排座次
(1)論功行賞
(2)分享成功經(jīng)驗(yàn)
(3)**失敗案例分享
(4)機(jī)會(huì)均等
三、上進(jìn)心培育的要點(diǎn)和途徑:
1、 執(zhí)著的理念,永恒的追求
(1)“意識(shí)——性格——行為——習(xí)慣”形成模式
(2)才德矩陣
2、“要知道梨子的滋味,就要親口嘗一下” :
(1)三聲、三笑、三表、三只眼、三符合、三滿意、三個(gè)有利于”:
“三聲”:?jiǎn)栍写鹇暎瑏?lái)有滿意聲,走有送聲。
“三笑”:微笑面對(duì)客戶(hù),微笑面對(duì)員工,微笑面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
“三表”:語(yǔ)言表達(dá)流暢,語(yǔ)言表述清楚,言語(yǔ)表情親和。
“三只眼”:一只眼盯住變化的市場(chǎng),一只眼盯住顧客,一只眼盯住變化的政策。
“三符合”:符合顧客的利益,符合企業(yè)員工的利益,符合社會(huì)的利益。
三滿意”:讓員工滿意,讓投資者滿意,讓社會(huì)滿意。
(2)適應(yīng)“四難”,鍛煉“四厚”,做好“六合”,做到“六有”,做好“七勤”:
適應(yīng)“三難”:門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦。
鍛煉“四厚”:嘴皮厚、臉皮厚、肚皮厚、腳皮厚。
做到“五有”:有檢查、有督促、有獎(jiǎng)勵(lì)、有批評(píng)、有反饋。
做好“六合”:資源整合、部門(mén)聯(lián)合、協(xié)調(diào)配合、態(tài)度溫和、目標(biāo)吻合、加強(qiáng)考核。
做到“六有”:有計(jì)劃、有總結(jié)、有跟進(jìn)、有數(shù)量、有方向、有質(zhì)量。
做足“七勤”:勤帶頭、勤傾聽(tīng)、勤溝通、勤走動(dòng)、勤說(shuō)理、勤匯報(bào)、勤節(jié)約。
3、 提高素質(zhì),注重學(xué)習(xí),樹(shù)立“六心”
(1)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)
(2)塑造自我很強(qiáng)心理素質(zhì)
(3)熟練掌握公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、價(jià)格、市場(chǎng)
(4)提高自身綜合素質(zhì)
(5)樹(shù)立“六心”:信心、愛(ài)心、責(zé)任心、平常心、進(jìn)取心、決心
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