醫(yī)藥行業(yè)商務(wù)助理
醫(yī)藥行業(yè)商務(wù)助理詳細(xì)內(nèi)容
醫(yī)藥行業(yè)商務(wù)助理
**章 銷售數(shù)據(jù)收集與辦公軟件的使用
銷售數(shù)據(jù)收集
區(qū)域管理管理的核心原則和方法
區(qū)域管理系統(tǒng)介紹
如何獲得數(shù)據(jù)
如何錄入報(bào)告
常見問題和解決方法
PowerPoint數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成圖標(biāo)
如何篩選關(guān)鍵信息
關(guān)鍵信息展開的不同邏輯順序選擇
演示內(nèi)容的編排與設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)圖表的意義及原則
數(shù)據(jù)性圖表的設(shè)計(jì)與使用
概念性圖表的設(shè)計(jì)與制作
第二章 時(shí)間管理
管理時(shí)間與時(shí)間管理
時(shí)間管理,事件管理
我們可以選擇事件,主動(dòng)控制時(shí)間
明確自己的目標(biāo)
區(qū)別效率與成效:樹立成效觀念
優(yōu)先矩陣與輕重緩急管理
學(xué)習(xí)優(yōu)先矩陣,建立輕重緩急概念
理解重要與緊迫的區(qū)別,學(xué)會(huì)專注
帕雷托原則在時(shí)間管理中的運(yùn)用:找到工作中的長(zhǎng)遠(yuǎn)性問題,識(shí)別主要矛盾
月計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃制定
長(zhǎng)短結(jié)合,分解大目標(biāo)
重要的時(shí)間管理技巧:日常任務(wù)管理
分析阻礙成效提高的十大障礙及相應(yīng)對(duì)策
尋找壓力的來源,找到減少大腦壓力的方法
建立一套有效的自我管理的實(shí)用工具
在日程管理中處理長(zhǎng)遠(yuǎn)性任務(wù)和日常任務(wù)之間的平衡
利用時(shí)間管理系統(tǒng)對(duì)溝通進(jìn)行管理
管理授權(quán)的任務(wù)和有效跟進(jìn)
把文件管理與任務(wù)管理相結(jié)合,清理電腦文檔系統(tǒng)和桌面文檔
重要的時(shí)間管理技巧:長(zhǎng)遠(yuǎn)性任務(wù)管理教
制定月度計(jì)劃并且為什么要有比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的月度計(jì)劃
分析月度任務(wù)與每日任務(wù)的差別,以及在時(shí)間管理上的挑戰(zhàn)
利用大腦圖把月度項(xiàng)目分解成可以管理的每日活動(dòng)
利用授權(quán)管理時(shí)間,授權(quán)的方法目標(biāo)的特征:何為好目標(biāo),如何制定目標(biāo)
第三章 電話禮儀與服務(wù)技巧
電話禮儀
撥打陌生電話前的準(zhǔn)備
讓接電話者注意你
電話禮儀
開場(chǎng)白
接聽電話的流程
打電話的流程
電話溝通中常見的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
電話服務(wù)技巧
電話服務(wù)的兩個(gè)空間
客戶的類型
接聽電話的準(zhǔn)備
問候語與介紹語
傾聽客戶的反饋
確認(rèn)你和客戶的交流
向客戶提出建議
與客戶達(dá)成一致
后核實(shí)
繼續(xù)剩余工作
第四章 商務(wù)禮儀
著裝
西裝的規(guī)范
套裙的規(guī)范
鞋襪的搭配常識(shí)
首飾配飾的使用規(guī)范
著裝配色要求
儀態(tài)規(guī)范
商務(wù)中眼神的規(guī)范
站姿和坐姿的禁忌
行走的規(guī)范
常用手勢(shì)
交際應(yīng)酬
介紹的禮儀
握手禮儀
名片
問候禁忌
公共場(chǎng)合禁忌行為
座次安排
宴會(huì)禮儀
邀請(qǐng)禮儀
餐食禮儀
酒水禮儀
拜訪和接待
如何預(yù)約
拜訪前準(zhǔn)備
何時(shí)到達(dá)
不宜選擇的話題
接待迎三送七
如何結(jié)束談話
第五章 會(huì)議管理
影響會(huì)議低效的幾個(gè)因素
會(huì)議主題
會(huì)議目標(biāo)
會(huì)議流程
參會(huì)人員
會(huì)議環(huán)境
會(huì)議主持人
會(huì)議服務(wù)
高效率會(huì)議的三駕馬車
會(huì)議規(guī)劃
會(huì)議流程
會(huì)議主持
會(huì)議的組織和準(zhǔn)備工作
會(huì)議組織
明確會(huì)議目的
確定與會(huì)者構(gòu)成
會(huì)議議程
會(huì)議時(shí)間安排的技巧
制定和發(fā)放會(huì)議通知
會(huì)場(chǎng)布置安排
會(huì)場(chǎng)的選定
會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備的準(zhǔn)備
會(huì)場(chǎng)的布置
陳杰老師的其它課程
MTP管理才能訓(xùn)練 02.24
(MTP)管理才能提升訓(xùn)練課程背景:管理才能提升訓(xùn)練課程。是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。訓(xùn)練中內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行,省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此管理才能培訓(xùn)是讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn),也是訓(xùn)練的設(shè)計(jì)精神。課程目標(biāo):◇了解管理
講師:陳杰詳情
中高層管理技能提升訓(xùn)練 02.24
中高層管理技能提升訓(xùn)練主講:陳杰1.課程目標(biāo)通過理論、實(shí)踐、案例等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式,系統(tǒng)講授卓越精英需要具備的優(yōu)秀素質(zhì)和管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升職業(yè)經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo),從而達(dá)成提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力和整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。2.學(xué)員
講師:陳杰詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃 02.24
職業(yè)生涯管理課程背景:社會(huì)正在日新月異的發(fā)生著變化,但總逃脫的三大主流是失業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí),每個(gè)人都不可回避的是你位置站的是不是高,速度是不是比別人更快,能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,對(duì)自己有沒有更準(zhǔn)確的定位和目標(biāo),本課程正是圍繞著如何正確的定位自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展為核心,從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手,將深?yuàn)W的理論通俗化,將管人的難點(diǎn)簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)明扼要的向大家
講師:陳杰詳情
《中高層管理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就提升了.而怎樣讓每一個(gè)企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力,怎樣高效率的做好自己
講師:陳杰詳情
招聘與面試培訓(xùn)大綱 02.24
《招聘與面談》大綱培訓(xùn)目的◆崗位關(guān)鍵勝任力的制定◆面談指引的制作◆面試過程中問題,提問的方式◆如何甄別應(yīng)聘者的答案◆如何決策培訓(xùn)長(zhǎng)度1-2天課程內(nèi)容1.課程介紹a)《招聘與面談》課程介紹b)低成本招聘的方法c)選拔人才中常見的問題d)選拔人才的重要性2.各項(xiàng)勝任力與工作行為a)勝任力:成功選才的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)b)審閱應(yīng)征者的背景資料c)尋找應(yīng)征者的工作行為3.工
講師:陳杰詳情
員工職業(yè)化修煉 02.24
員工職業(yè)化修煉一、什么是職業(yè)化簡(jiǎn)單的講,職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說合適的話,做合適的事。?殺手與職業(yè)殺手的區(qū)別?職業(yè)品牌:提升自己的職業(yè)身價(jià)?職業(yè)心態(tài):超強(qiáng)的心理素質(zhì)?職業(yè)化的技能:專業(yè)化的技能?為原則做事還是為別人?誰給你發(fā)工資——真的是老板嗎??不要只做別人告訴你的事情:請(qǐng)做需要做的事情?
講師:陳杰詳情
員工激勵(lì)與輔導(dǎo) 02.24
《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程大綱1.專業(yè)教練的內(nèi)涵?經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)?職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)模型?人員的在職教導(dǎo)與培訓(xùn)2.制定有效的教練計(jì)劃?正確的工作流程?經(jīng)理的輔導(dǎo)時(shí)間管理?輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作?經(jīng)理培訓(xùn)教練計(jì)劃3.輔導(dǎo)過程管理?下屬輔導(dǎo)需求分析?輔導(dǎo)過程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?下屬存在問題的診斷?輔導(dǎo)情景演練及分析?輔導(dǎo)報(bào)告表的使用?教練計(jì)劃與跟進(jìn)計(jì)劃的制訂?如何建
講師:陳杰詳情
有效授權(quán) 02.24
《有效授權(quán)》課程綱要二.課程對(duì)象:中高層管理者三.培訓(xùn)課時(shí):1天(6小時(shí))四.主講老師:陳杰老師四.培訓(xùn)方式:語言幽默,案例豐富,互動(dòng)教學(xué),學(xué)練相融五.培訓(xùn)課程大綱:一.領(lǐng)導(dǎo)與管理(領(lǐng)導(dǎo)與管理(經(jīng)理任務(wù)■規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向■確定或改變部門職能■職能分解及與下屬職責(zé)確認(rèn)■確定下屬職位說明書■確定或改進(jìn)部門主要工作流程■確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)■制定或修正部門業(yè)
講師:陳杰詳情
陽光心態(tài) 02.24
陳杰介紹最具影響力的心理輔導(dǎo)專家之一:聲譽(yù):?清華大學(xué)EMBA班客座教授;全美培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)理事?美國(guó)管理協(xié)會(huì)理事。美國(guó)管理協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師?Mercury《EAP(員工幫助計(jì)劃)實(shí)施項(xiàng)目》認(rèn)證培訓(xùn)師?中國(guó)科學(xué)院心理研究所EAP認(rèn)證講師影響力:?具有豐富的組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn);同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目EAP的認(rèn)證講師和執(zhí)行
講師:陳杰詳情
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