贏在細(xì)節(jié)
贏在細(xì)節(jié)詳細(xì)內(nèi)容
贏在細(xì)節(jié)
一、全面推行細(xì)節(jié)管理的背景與意義
忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)
細(xì)節(jié)管理與企業(yè)差距
中國(guó)企業(yè)推行細(xì)節(jié)管理的現(xiàn)狀與困境
二、推行細(xì)節(jié)管理的觀念
細(xì)節(jié)管理的概念
推行細(xì)節(jié)管理的必備觀念
案例討論: “細(xì)節(jié)管理,思想先行”
三、推行細(xì)節(jié)管理,打造細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力
培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識(shí),提升細(xì)節(jié)文化
建設(shè)企業(yè)細(xì)節(jié)管理的運(yùn)行模式
格式化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 、
高層、中層、基層三大層面的細(xì)節(jié)管理
跨部門的細(xì)節(jié)整合管理
四、提升企業(yè)細(xì)節(jié)管理的核心方法
細(xì)節(jié)鏈
系統(tǒng)思考
創(chuàng)新始于細(xì)節(jié)
五、如何用細(xì)節(jié)管理提升顧客滿意度
顧客需求**
從4P到4C
細(xì)節(jié)服務(wù)推動(dòng)顧客忠誠(chéng)
六、如何用細(xì)節(jié)管理提升員工滿意度
員工滿意度與企業(yè)持續(xù)發(fā)展
企業(yè)硬件與軟件的和諧統(tǒng)一
領(lǐng)導(dǎo)與管理的和諧統(tǒng)一
職業(yè)生涯導(dǎo)航員工成長(zhǎng)
陳杰老師的其它課程
MTP管理才能訓(xùn)練 02.24
(MTP)管理才能提升訓(xùn)練課程背景:管理才能提升訓(xùn)練課程。是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。訓(xùn)練中內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行,省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此管理才能培訓(xùn)是讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn),也是訓(xùn)練的設(shè)計(jì)精神。課程目標(biāo):◇了解管理
講師:陳杰詳情
中高層管理技能提升訓(xùn)練 02.24
中高層管理技能提升訓(xùn)練主講:陳杰1.課程目標(biāo)通過(guò)理論、實(shí)踐、案例等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式,系統(tǒng)講授卓越精英需要具備的優(yōu)秀素質(zhì)和管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升職業(yè)經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo),從而達(dá)成提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力和整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。2.學(xué)員
講師:陳杰詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃 02.24
職業(yè)生涯管理課程背景:社會(huì)正在日新月異的發(fā)生著變化,但總逃脫的三大主流是失業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí),每個(gè)人都不可回避的是你位置站的是不是高,速度是不是比別人更快,能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,對(duì)自己有沒(méi)有更準(zhǔn)確的定位和目標(biāo),本課程正是圍繞著如何正確的定位自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展為核心,從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手,將深?yuàn)W的理論通俗化,將管人的難點(diǎn)簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)明扼要的向大家
講師:陳杰詳情
《中高層管理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程綱要前言:松下幸之助說(shuō):企業(yè)即人面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就提升了.而怎樣讓每一個(gè)企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力,怎樣高效率的做好自己
講師:陳杰詳情
招聘與面試培訓(xùn)大綱 02.24
《招聘與面談》大綱培訓(xùn)目的◆崗位關(guān)鍵勝任力的制定◆面談指引的制作◆面試過(guò)程中問(wèn)題,提問(wèn)的方式◆如何甄別應(yīng)聘者的答案◆如何決策培訓(xùn)長(zhǎng)度1-2天課程內(nèi)容1.課程介紹a)《招聘與面談》課程介紹b)低成本招聘的方法c)選拔人才中常見的問(wèn)題d)選拔人才的重要性2.各項(xiàng)勝任力與工作行為a)勝任力:成功選才的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)b)審閱應(yīng)征者的背景資料c)尋找應(yīng)征者的工作行為3.工
講師:陳杰詳情
員工職業(yè)化修煉 02.24
員工職業(yè)化修煉一、什么是職業(yè)化簡(jiǎn)單的講,職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說(shuō)合適的話,做合適的事。?殺手與職業(yè)殺手的區(qū)別?職業(yè)品牌:提升自己的職業(yè)身價(jià)?職業(yè)心態(tài):超強(qiáng)的心理素質(zhì)?職業(yè)化的技能:專業(yè)化的技能?為原則做事還是為別人?誰(shuí)給你發(fā)工資——真的是老板嗎??不要只做別人告訴你的事情:請(qǐng)做需要做的事情?
講師:陳杰詳情
員工激勵(lì)與輔導(dǎo) 02.24
《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程大綱1.專業(yè)教練的內(nèi)涵?經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)?職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)模型?人員的在職教導(dǎo)與培訓(xùn)2.制定有效的教練計(jì)劃?正確的工作流程?經(jīng)理的輔導(dǎo)時(shí)間管理?輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作?經(jīng)理培訓(xùn)教練計(jì)劃3.輔導(dǎo)過(guò)程管理?下屬輔導(dǎo)需求分析?輔導(dǎo)過(guò)程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?下屬存在問(wèn)題的診斷?輔導(dǎo)情景演練及分析?輔導(dǎo)報(bào)告表的使用?教練計(jì)劃與跟進(jìn)計(jì)劃的制訂?如何建
講師:陳杰詳情
有效授權(quán) 02.24
《有效授權(quán)》課程綱要二.課程對(duì)象:中高層管理者三.培訓(xùn)課時(shí):1天(6小時(shí))四.主講老師:陳杰老師四.培訓(xùn)方式:語(yǔ)言幽默,案例豐富,互動(dòng)教學(xué),學(xué)練相融五.培訓(xùn)課程大綱:一.領(lǐng)導(dǎo)與管理(領(lǐng)導(dǎo)與管理(經(jīng)理任務(wù)■規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向■確定或改變部門職能■職能分解及與下屬職責(zé)確認(rèn)■確定下屬職位說(shuō)明書■確定或改進(jìn)部門主要工作流程■確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)■制定或修正部門業(yè)
講師:陳杰詳情
陽(yáng)光心態(tài) 02.24
陳杰介紹最具影響力的心理輔導(dǎo)專家之一:聲譽(yù):?清華大學(xué)EMBA班客座教授;全美培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)理事?美國(guó)管理協(xié)會(huì)理事。美國(guó)管理協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師?Mercury《EAP(員工幫助計(jì)劃)實(shí)施項(xiàng)目》認(rèn)證培訓(xùn)師?中國(guó)科學(xué)院心理研究所EAP認(rèn)證講師影響力:?具有豐富的組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn);同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目EAP的認(rèn)證講師和執(zhí)行
講師:陳杰詳情
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