顧問式銷售——以客戶為中心的銷售

  培訓講師:陳杰

講師背景:
陳杰先生最具影響力的專家之一:聲譽:美國管理協(xié)會高級培訓師Mercury《培訓體系建立》認證培訓師西門子管理學院(SMI)領導力特聘培訓師清華大學CIMC培訓中心特聘培訓師南京大學商學院EDP項目特聘培訓師浙江大學特聘培訓師北京郵電大學MB 詳細>>

陳杰
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顧問式銷售——以客戶為中心的銷售詳細內(nèi)容

顧問式銷售——以客戶為中心的銷售

銷售其實就是說服的過程,這個課程教會你兩件事情:
把你的思想放進別人的口袋,把別人口袋里的錢,放進你的腰包。

讓客戶SAY YES的八個步驟

**講:什么是以客戶為中心的銷售?
一、 以客戶為中心的銷售的特點
二、 購買行為
三、 銷售行為
四、 銷售機會點
五、 需求與銷售的不同階段

第二講:以客戶為中心的銷售的幾個基本概念
六、 需求
七、 利益
八、 購買循環(huán)

第三講:關于購買循環(huán)
九、 銷售對話的路徑
十、 客戶的決策與銷售代表的決策

第四講:SPIN與FAB
十一、 FAB方法

第五講:以客戶為中心的銷售對話策略
十二、 購買循環(huán)的四個決策點與銷售策略的關系
十三、 決策點跳躍和回環(huán)的技術

第六講:SPIN技術進階
十四、 狀態(tài)性詢問、問題性詢問、暗示性詢問、需求確認詢問
十五、 與客戶購買循環(huán)的結合點

第七講:解除客戶的抗拒點
十六、客戶為什么會有抗拒點
十七、解決抗拒點的步驟
十八、覺見抗拒點的解決方法

第八講:好的開場白
十九、說服力的開場白
二十、時間的安排

第九講:良好的談判策略和心理
二一、開價的方法、時機、地點
二二、上級策略
二三、還價策略

 

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