職業(yè)形象塑造與讓人喜歡的28個(gè)原則內(nèi)訓(xùn)
職業(yè)形象塑造與讓人喜歡的28個(gè)原則內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)形象塑造與讓人喜歡的28個(gè)原則內(nèi)訓(xùn)
一、形象的重要性
● 形象是一個(gè)人的全面素質(zhì),一個(gè)秀外慧中的動(dòng)態(tài)印象。
● 形象是事業(yè)成功的重要因素。
● 優(yōu)秀的形象甚至比學(xué)位更重要。
● 成功的形象塑造決定成功的人生道路。
二、形象是公司的外在廣告
● 老總是品牌。
● 職員是廣告牌。
三、形象的外在表現(xiàn)
● 55% 外表——體態(tài)、體貌、動(dòng)作、姿勢(shì)、體現(xiàn)人的精神狀態(tài);
● 38% 聲音——語調(diào)、語速、語氣、音質(zhì)、音色、音量中都體現(xiàn)人的自信和氣質(zhì);
● 7%內(nèi)容——說的什么?反映我們每個(gè)人業(yè)務(wù)或事件的表達(dá)能力;
四、商務(wù)活動(dòng)的基本概念
● 商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則;
● 禮儀的五項(xiàng)原則;
● 個(gè)人職業(yè)形象塑造的基本素質(zhì);
行為塑造篇(讓人喜歡是職業(yè)人士事業(yè)發(fā)展的基本功)
五、讓別人喜歡的外部原則
● 氣質(zhì)源于內(nèi)心● 不炫耀
● 尊重● 保密
● 應(yīng)該
六、讓別人喜歡的主觀原則
● 真誠● 自覺
● 主動(dòng)● 激勵(lì)
● 喝彩
七、讓別人喜歡的客觀原則
● 感恩● 慎言
● 微笑● 事與人
● 千里之行
八、讓別人喜歡的團(tuán)隊(duì)原則
● 感情● 忌我
● 生存● 表揚(yáng)
● 奉獻(xiàn)
吳冬梅老師的其它課程
幸福人生與領(lǐng)袖風(fēng)采 01.01
單元:突破防衛(wèi) 焦點(diǎn)指向:團(tuán)隊(duì)興亡的核心素質(zhì)之一:高信任度的團(tuán)隊(duì)潛力無限 訓(xùn)練目的:信任是一切團(tuán)隊(duì)成員之間良好關(guān)系的開始; 訓(xùn)練精粹: 特殊的模擬演練,讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地、震撼性地體驗(yàn)到信任是一切良好關(guān)系的開始! 受訓(xùn)者體驗(yàn)到平時(shí)無法體驗(yàn)的感受:勇敢嘗試過去不敢嘗試的想法與行為,走出舒適區(qū),擁有創(chuàng)新意識(shí); 問題解決/學(xué)員成果 崗位說明書只是要求
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成敗系于執(zhí)行力 01.01
部分:執(zhí)行力缺乏的30問 態(tài)度10問: 認(rèn)識(shí)10問: 技能10問 第二部分:執(zhí)行力48字真經(jīng) 8字態(tài)度: 認(rèn)真,聰明第二。 案例:洗碗七遍與巴頓戰(zhàn)壕 “認(rèn)真,聰明第二”,意思是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不能過分信賴個(gè)人的“聰明”與“才智”,而是要依靠制度和全體員工的認(rèn)真?! ?6字原則之一: 結(jié)果提前,自我退后 案例:銥星業(yè)務(wù)與圖畫描述 在市場(chǎng)
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從骨干到管理者 01.01
一、管理角色轉(zhuǎn)換 1.角色認(rèn)知 2.思維轉(zhuǎn)換二、有效溝通 1.溝通原理 2.聆聽、發(fā)問 3.情緒認(rèn)知與管理三、目標(biāo) 1.目標(biāo)設(shè)定與分解 2.關(guān)鍵價(jià)值路徑 3.計(jì)劃設(shè)定四、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1.團(tuán)隊(duì)角色 2.團(tuán)隊(duì)決策 3.團(tuán)隊(duì)會(huì)議 4.團(tuán)隊(duì)沖突 5.團(tuán)隊(duì)績(jī)效 五、輔導(dǎo)下屬 1.激勵(lì)種類與方法 2.有效激勵(lì)溝通 3.架構(gòu)技術(shù) 4.
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卓越團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn) 01.01
一、破冰之旅――打開心扉接受友情 內(nèi)容提要: 相互了解促進(jìn)友誼, 主動(dòng)接觸隊(duì)友,提升自我主動(dòng)性?! ∮?xùn)練目標(biāo): 現(xiàn)場(chǎng)分組,了解企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的性格比例 營造培訓(xùn)氣氛,調(diào)整學(xué)員狀態(tài)。 二、責(zé)任篇----承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀人士的特質(zhì) 內(nèi)容提要: 什么是責(zé)任 承擔(dān)責(zé)任---管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心 訓(xùn)練目標(biāo): 增強(qiáng)自己對(duì)本職工作的責(zé)任感 停止團(tuán)隊(duì)中的
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關(guān)鍵時(shí)刻 01.01
講什么是關(guān)鍵時(shí)刻 【本講重點(diǎn)內(nèi)容】 關(guān)鍵時(shí)刻是怎樣被提出來的? 什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻 正面的關(guān)鍵時(shí)刻的價(jià)值 負(fù)面的關(guān)鍵時(shí)刻 為什么“不能與客戶的認(rèn)知爭(zhēng)辯” 客戶關(guān)系與員工行為模式 【授課輔助工具】 案例與視頻:關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生在營銷過程中的任何時(shí)刻 案例與視頻:關(guān)于確定供應(yīng)商的內(nèi)部決策會(huì)議 案例與視頻:客戶與他們的認(rèn)知 第二講
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卓越員工修煉 01.01
一、路標(biāo)決定目標(biāo) ■知識(shí)、技能、態(tài)度 ■影響人生成長(zhǎng)的因素分析 ■是誰給你薪水 ■人生的追求是什么 ■人生的兩種博弈思維 ■解決問題的兩種思維 ■影響工作全力以赴的四個(gè)問題 精典視頻分享:《鷹的重生》 二、思路決定出路 ■人生的兩杯水—甜/苦 ■人生的兩個(gè)杯—空杯
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銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營 01.01
一、卓越銷售團(tuán)隊(duì)的形成 1、團(tuán)隊(duì)的重要性 A團(tuán)隊(duì)的概念 ?。▓F(tuán)隊(duì)是一群有著共同目標(biāo)、理想信念及價(jià)值觀的人。并愿意為之付出個(gè)人努力的集體組織。) B銷售與銷售團(tuán)隊(duì)的定義 C為什么說:“團(tuán)隊(duì)合作是21世紀(jì)唯一的主旋律”? 2、團(tuán)隊(duì)的形成(游戲互動(dòng):組建您的團(tuán)隊(duì)) A團(tuán)隊(duì)的六大過程 ?。?雜亂2形成3震蕩4規(guī)范5合作6解體) B團(tuán)隊(duì)的信念價(jià)與值觀
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打造卓越的營銷團(tuán)隊(duì) 01.01
篇修煉“三心二意”的心念 一、營銷人員心念修煉的重要性 1、何為心念 2、心念的重要性 二、修煉“三心二意”的心念 1、信心 信心的來源 互動(dòng)訓(xùn)練:信心植潛意識(shí) 2、虛心 讓你得到更多的心 虛心的培育 3、同心 同心即認(rèn)同心、認(rèn)同心即團(tuán)隊(duì)心 4、誠意 心誠則靈 客戶需要被感動(dòng) 5、新意 營銷需要?jiǎng)?chuàng)意 三、心念的調(diào)整
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章、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 一、建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) ?。ㄒ唬?、如何制定工作總目標(biāo) (二)、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo) (三)、目標(biāo)分解分解的總原則 ?。ㄋ模?、目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督 (五)、目標(biāo)管理的追蹤 ?。?、目標(biāo)管理的效果評(píng)估: 1、KPI指標(biāo)評(píng)估法 2
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目標(biāo)管理和時(shí)間管理 01.01
章、目標(biāo)管理(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 一、目標(biāo)管理概要 1、目標(biāo)的意義 2、目標(biāo)管理的定義和含義 3、目標(biāo)管理五要素 4、目標(biāo)管理的威力 5、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 案例:猴子下山才玉米的故事 二、目標(biāo)管理的程序 1、目標(biāo)管理的三大階段 2、目標(biāo)管理的過程 3、目標(biāo)管理程序 4、目標(biāo)管理層次體系 三、目標(biāo)的設(shè)
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