從骨干到管理者

  培訓(xùn)講師：吳冬梅

講師背景：
講師背景：管理學(xué)博士，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)雜志總社社長，《經(jīng)濟(jì)與管理研究》及《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報》副主編，博士生導(dǎo)師。國聯(lián)資培“公司治理、董事會治理、人力資源管理”專家，曾主持國務(wù)院國資委委托重大項目：對董事會試點企業(yè)進(jìn)行“國有獨資及國有控股 詳細(xì)>>

吳冬梅
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從骨干到管理者詳細(xì)內(nèi)容

從骨干到管理者

　　一、管理角色轉(zhuǎn)換

　　1.角色認(rèn)知

　　2.思維轉(zhuǎn)換 二、有效溝通

　　1.溝通原理

　　2.聆聽、發(fā)問

　　3.情緒認(rèn)知與管理 三、目標(biāo)

　　1.目標(biāo)設(shè)定與分解

　　2.關(guān)鍵價值路徑

　　3.計劃設(shè)定 四、團(tuán)隊建設(shè)

　　1.團(tuán)隊角色

　　2.團(tuán)隊決策

　　3.團(tuán)隊會議

　　4.團(tuán)隊沖突

　　5.團(tuán)隊績效

　　五、輔導(dǎo)下屬

　　1.激勵種類與方法

　　2.有效激勵溝通

　　3.架構(gòu)技術(shù)

　　4.輔導(dǎo)下屬解決問題 六、如何選人

　　1.招聘

　　2.選人的技巧 七、成果執(zhí)行力訓(xùn)練營

　　1.目標(biāo)-----成果 八、心態(tài)

　　1.陽光心態(tài)

　　2.責(zé)任心態(tài)

　　3.細(xì)節(jié)與行動心態(tài)

　　4.成果心態(tài)

　　5.合作、共贏、付出、守中

　　6.感恩父母

　　九、八項能力

　　1.領(lǐng)悟2.計劃

　　3.指揮4.控制

　　5.協(xié)調(diào)6.授權(quán)

　　7.判斷8.創(chuàng)新 十、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

　　1.十點領(lǐng)導(dǎo)力

　　2.八項領(lǐng)導(dǎo)要素 十一、時間管理

　　1.時間象限

　　2.時間個人效率EPE

　　3.價值管理 十二、問題解決

　　1.問題解決7步法

 

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　　單元：突破防衛(wèi)　　焦點指向：團(tuán)隊興亡的核心素質(zhì)之一：高信任度的團(tuán)隊潛力無限　　訓(xùn)練目的：信任是一切團(tuán)隊成員之間良好關(guān)系的開始；　　訓(xùn)練精粹：　　特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地、震撼性地體驗到信任是一切良好關(guān)系的開始！　　受訓(xùn)者體驗到平時無法體驗的感受：勇敢嘗試過去不敢嘗試的想法與行為，走出舒適區(qū)，擁有創(chuàng)新意識；　　問題解決/學(xué)員成果　　崗位說明書只是要求

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　　部分：執(zhí)行力缺乏的３０問　　態(tài)度１０問：　　認(rèn)識１０問：　　技能１０問　　第二部分：執(zhí)行力４８字真經(jīng)　　8字態(tài)度：　　認(rèn)真，聰明第二?！　“咐合赐肫弑榕c巴頓戰(zhàn)壕　　“認(rèn)真，聰明第二”，意思是一個成功的團(tuán)隊不能過分信賴個人的“聰明”與“才智”，而是要依靠制度和全體員工的認(rèn)真?！　?6字原則之一：　　結(jié)果提前，自我退后　　案例：銥星業(yè)務(wù)與圖畫描述　　在市場

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　　一、破冰之旅――打開心扉接受友情　　內(nèi)容提要：　　相互了解促進(jìn)友誼，　　主動接觸隊友，提升自我主動性?！　∮?xùn)練目標(biāo)：　　現(xiàn)場分組，了解企業(yè)營銷團(tuán)隊的性格比例　　營造培訓(xùn)氣氛，調(diào)整學(xué)員狀態(tài)?！　《?、責(zé)任篇----承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀人士的特質(zhì)　　內(nèi)容提要：　　什么是責(zé)任　　承擔(dān)責(zé)任---管理團(tuán)隊的責(zé)任心　　訓(xùn)練目標(biāo)：　　增強(qiáng)自己對本職工作的責(zé)任感　　停止團(tuán)隊中的

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關(guān)鍵時刻   01.01

　　講什么是關(guān)鍵時刻　　【本講重點內(nèi)容】　　關(guān)鍵時刻是怎樣被提出來的？　　什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻　　正面的關(guān)鍵時刻的價值　　負(fù)面的關(guān)鍵時刻　　為什么“不能與客戶的認(rèn)知爭辯”　　客戶關(guān)系與員工行為模式　　【授課輔助工具】　　案例與視頻：關(guān)鍵時刻發(fā)生在營銷過程中的任何時刻　　案例與視頻：關(guān)于確定供應(yīng)商的內(nèi)部決策會議　　案例與視頻：客戶與他們的認(rèn)知　　第二講

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卓越員工修煉   01.01

　　一、路標(biāo)決定目標(biāo)　　■知識、技能、態(tài)度　　　　　　　　　　　■影響人生成長的因素分析　　■是誰給你薪水　　　　　　　　　　　　　■人生的追求是什么　　■人生的兩種博弈思維　　　　　　　　　　■解決問題的兩種思維　　■影響工作全力以赴的四個問題　　精典視頻分享：《鷹的重生》　　二、思路決定出路　　■人生的兩杯水—甜/苦　　　　　　　　　■人生的兩個杯—空杯

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　　一、卓越銷售團(tuán)隊的形成　　1、團(tuán)隊的重要性　　A團(tuán)隊的概念　?。▓F(tuán)隊是一群有著共同目標(biāo)、理想信念及價值觀的人。并愿意為之付出個人努力的集體組織。）　　B銷售與銷售團(tuán)隊的定義　　C為什么說:“團(tuán)隊合作是21世紀(jì)唯一的主旋律”？　　2、團(tuán)隊的形成（游戲互動:組建您的團(tuán)隊）　　A團(tuán)隊的六大過程　?。?雜亂2形成3震蕩4規(guī)范5合作6解體）　　B團(tuán)隊的信念價與值觀

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　　篇修煉“三心二意”的心念　　一、營銷人員心念修煉的重要性　　1、何為心念　　2、心念的重要性　　二、修煉“三心二意”的心念　　1、信心　　信心的來源　　互動訓(xùn)練:信心植潛意識　　2、虛心　　讓你得到更多的心　　虛心的培育　　3、同心　　同心即認(rèn)同心、認(rèn)同心即團(tuán)隊心　　4、誠意　　心誠則靈　　客戶需要被感動　　5、新意　　營銷需要創(chuàng)意　　三、心念的調(diào)整　　

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　　章、打造高績效團(tuán)隊（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）　　一、建立團(tuán)隊共同目標(biāo)　?。ㄒ唬?、如何制定工作總目標(biāo)　?。ǘ⑷绾闻c下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)　?。ㄈ?、目標(biāo)分解分解的總原則　?。ㄋ模?、目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督　?。ㄎ澹⒛繕?biāo)管理的追蹤　?。?、目標(biāo)管理的效果評估：　　1、KPI指標(biāo)評估法　　2

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　　章、目標(biāo)管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）　　一、目標(biāo)管理概要　　1、目標(biāo)的意義　　2、目標(biāo)管理的定義和含義　　3、目標(biāo)管理五要素　　4、目標(biāo)管理的威力　　5、目標(biāo)管理的實質(zhì)　　案例：猴子下山才玉米的故事　　二、目標(biāo)管理的程序　　1、目標(biāo)管理的三大階段　　2、目標(biāo)管理的過程　　3、目標(biāo)管理程序　　4、目標(biāo)管理層次體系　　三、目標(biāo)的設(shè)

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　　一、QC七大手法一　　1、層別法　　1）、何謂層別法　　2）、為何要用層別法　　3）、層別角度和注意事項　　2、查檢表　　1）何謂查檢表　　2）為何要用查檢表　　3）查檢表分類　　4）如何設(shè)計查檢表　　5）如何設(shè)計查檢表　　6）練習(xí)　　3、柏拉圖　　1）、何謂柏拉圖　　2）、為何要用柏拉圖　　3）、柏拉圖之作法及應(yīng)用　　4）、練習(xí)　　二、QC七大手法二　

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