營銷技能客戶管理沙盤模擬訓(xùn)練
營銷技能客戶管理沙盤模擬訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
營銷技能客戶管理沙盤模擬訓(xùn)練
1、以客戶為中心的營銷策略
?。?)客戶調(diào)查與分析
學(xué)會搜集、調(diào)查分析客戶的基本信息,掌握不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同性質(zhì)及不同客戶負(fù)責(zé)人的需求差異性及對銷售企業(yè)的價值差異性。
(2)營銷計(jì)劃的制定
如何有效利用個人資源與公司資源
依據(jù)客戶情況、產(chǎn)品性能制定計(jì)劃
月度計(jì)劃與周計(jì)劃的制定與實(shí)施
2、拜訪客戶與銷售呈現(xiàn)技巧
拜訪客戶的技巧與禮儀
FAB呈現(xiàn)法
SPIN提問法
報(bào)價的技巧
3、大客戶營銷
大客戶采購特征
六種影響客戶購買的力量
大客戶關(guān)系維護(hù)特點(diǎn)
4、營銷員的七種武器
展會、電話、面談、贈品、中間人、聯(lián)誼、技術(shù)交流的靈活運(yùn)用方法
5、客戶關(guān)系維護(hù)
客戶投訴與異議處理技巧
新客戶的關(guān)系建立技巧
老客戶關(guān)系維護(hù)技巧
6、談判技巧
價格的談判技巧
合同主要條款的談判技巧
7、營銷員的自我管理技能
從獵手型營銷員到顧問型、伙伴型營銷員
成功營銷員的態(tài)度、毅力與技能
良好的時間管理技能
培訓(xùn)目的:
使?fàn)I銷人員掌握和提高實(shí)用的營銷技能
理解以客戶為中心的營銷策略
增強(qiáng)與客戶交流的能力
學(xué)會個人時間管理技能及相關(guān)自我管理技能
提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力
增強(qiáng)個人的全局觀念和競爭意識、成本意識
提高營銷人員的受挫折能力、耐力
劉澄清老師的其它課程
講、銀行隊(duì)伍管理的常見問題 1.中國銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境 2.中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異 3.中國市場的環(huán)境的五大特征 4.網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍常見的七個問題 5.網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析 第二講、網(wǎng)點(diǎn)支行行長的角色認(rèn)知與職責(zé) 1.網(wǎng)點(diǎn)支行行長與客戶經(jīng)理的工作差別 2.領(lǐng)導(dǎo)者常見的觀念誤區(qū) 3.網(wǎng)點(diǎn)支行行長常見管理誤區(qū) 4.良好團(tuán)隊(duì)的七個特征 5.團(tuán)隊(duì)管理
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中層管理培訓(xùn)-全方位打造中層 01.01
內(nèi)容分類課程模塊(每個部分2天) 角色認(rèn)知與 職業(yè)心態(tài)管理者素質(zhì)模型;管理的涵義;管理者角色認(rèn)知;管理意識建立; 心態(tài)塑造:積極、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、共贏、空杯、信任、意愿、感恩 工作管理如何系統(tǒng)思考;目標(biāo)管理與時間管理;有效執(zhí)行與控制;有效授權(quán) 人員管理有效培育下屬;激勵下屬的方法;有效溝通協(xié)調(diào);高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則、 性格與管理九型人格基本原理;九型
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第三代執(zhí)行力 01.01
一、為什么要學(xué)執(zhí)行力 1、中國企業(yè)的發(fā)展瓶頸 2、中國企業(yè)的生命周期 3、影響執(zhí)行的深度原因二、執(zhí)行一定有方法 1、執(zhí)行力到底應(yīng)該是什么 2、提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié) 3、構(gòu)建強(qiáng)勢執(zhí)行力的要點(diǎn)三、執(zhí)行力與管理 1、強(qiáng)勢管理與執(zhí)行力提升 2、中國企業(yè)的執(zhí)行力探索 3、提升執(zhí)行力三層級工作
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如何做好管理 01.01
一、良好的管理會給我們帶來什么 1、明確的發(fā)展方向; 2、高效的工作效率; 3、和諧的工作環(huán)境; 4、安全的財(cái)務(wù)管控; 5、顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù); 6、良好的企業(yè)形象?! ∮行У墓芾砜梢灾С止精@取更多的資源,使公司實(shí)現(xiàn)更高的利潤和更快的成長。二、管理者應(yīng)具的基本意識 1、市場意識; 2、整體意識; 3、人本意識; 4、規(guī)范意識;
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講:戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績而戰(zhàn) 概述:無論你說自己多么優(yōu)秀,只要你的業(yè)績不好,就不是好中層,中層的天職就是執(zhí)行,執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績指標(biāo),沒有業(yè)績,一切皆無。1、執(zhí)行官的素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀 (1)不要琢磨老板的心思,要理解公司的戰(zhàn)略?! 。?)能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么?! 。?)完成業(yè)績目標(biāo)就是對戰(zhàn)略的好支持?! 。?)把公司戰(zhàn)略
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部分:專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本 概述:俗話說:“沒有金剛鉆就別攬瓷器活兒”,專業(yè)能力是一個人的生存本領(lǐng),沒有專業(yè)技能就失去了職業(yè),專業(yè)程度越高,職業(yè)人的身價越高。一、為什么要專業(yè)? 1.專業(yè)就是“看家本事”。這是一個用錢買專業(yè)的社會,沒有專業(yè),就沒有雇用關(guān)系的存在,專業(yè)是謀生的手段,是職業(yè)化的底線;2.專業(yè)水平,決定了你做出什么樣的結(jié)果,結(jié)果的
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中高層高效執(zhí)行力 01.01
講:破除三大落后文化:重建執(zhí)行的基因 1、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動;企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力。 2、為什么執(zhí)行難? 三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化當(dāng)成自己錯誤的理由,這就是商業(yè)人格的缺失 部門之間不是職業(yè)價值的交換,而是責(zé)任的推諉,一旦出現(xiàn)了問題,立即推給別人,沒有獨(dú)立的自省意識,這也是商
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第1講你必須知道的知識 揭開項(xiàng)目的神秘面紗 解密項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目管理知多少第2講做一個全能的管理者 項(xiàng)目經(jīng)理:一個有權(quán)有責(zé)的領(lǐng)導(dǎo) 你憑什么能當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理 做項(xiàng)目的領(lǐng)軍人物第3講這是你的任務(wù):組建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 猛將手下無弱兵 讓你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力燃燒吧 激勵隊(duì)伍,化解沖突第4講項(xiàng)目構(gòu)思彰顯管理才能 用需求校正方向 項(xiàng)目經(jīng)理的腦力必修課
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培訓(xùn)大綱: 、崗位設(shè)計(jì)與人才甄選的步驟與流程 1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì); 2、部門職責(zé)設(shè)計(jì); 3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì); 4、崗位任職資格設(shè)計(jì); 5、常見的崗位設(shè)計(jì)的誤區(qū)與錯誤; 分析:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選培訓(xùn)案例! 解析:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選內(nèi)訓(xùn)案例 案例:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選課程案例分析!第二如何進(jìn)行工作分析(講解與舉例) 1.工作分析的目的
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面試官培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過程人才規(guī)劃的核心要素招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn) 分析:面試官培訓(xùn)案例! 解析:面試官內(nèi)訓(xùn)案例 案例:面試官課程案例分析!第二、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么2.勝任素質(zhì)模型概述3.職位分析與管理4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型建立素質(zhì)模型的方法兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
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