銀行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)綜合能力提升
培訓(xùn)講師:劉澄清
講師背景:
小額信貸培訓(xùn)專(zhuān)家、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與培訓(xùn)專(zhuān)家,世界銀行學(xué)院微型金融師資培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)師、花旗銀行微型創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)專(zhuān)家學(xué)會(huì)自動(dòng)解決問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)技能客戶管理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中層管理培訓(xùn)-全方位打造中層生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC培訓(xùn)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提 詳細(xì)>>
銀行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)綜合能力提升詳細(xì)內(nèi)容
銀行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)綜合能力提升
**講、銀行隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題
1. 中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境
2. 中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異
3. 中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征
4. 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題
5. 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析
第二講、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)
1. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)與客戶經(jīng)理的工作差別
2. 領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)
3. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)常見(jiàn)管理誤區(qū)
4. 良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
5. 團(tuán)隊(duì)管理的原則
6. 有效控制的核心目標(biāo)
7. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的管理職能
8. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的工作職責(zé)?
9. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)角色定位
10. 優(yōu)秀的管理者特質(zhì)
?
第三講、“放單飛”前的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練
1. 網(wǎng)點(diǎn)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
2. 網(wǎng)點(diǎn)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)
3. 網(wǎng)點(diǎn)人員的心智修煉
4. 訓(xùn)練中常見(jiàn)的問(wèn)題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn)
5. “放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施
6. 職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練
7. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法分享——培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”-鞏固培訓(xùn)效果
第四講、網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的過(guò)程控制要點(diǎn)
“四把鋼鉤”管理模式
營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)
一) 經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)議
? 營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)
? 早會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作
二) 隨訪、隨查
? 隨訪的原則
? 隨訪的注意事項(xiàng)
? 隨訪的技巧
三) 述職及工作溝通
? 客戶經(jīng)理的工作述職
? 客戶經(jīng)理的工作溝通
四) 管理表格的設(shè)計(jì)與推行
? 管理控制表格的要點(diǎn)
? 基礎(chǔ)管理表格
? 行為、過(guò)程管理
? 銷(xiāo)售活動(dòng)管理報(bào)表
五) 四把鋼鉤的組合運(yùn)用
? 三種類(lèi)型的網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍
? 有效控制的四個(gè)夾角
第五講、如何從整體上評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍
一) 評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍
? 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的動(dòng)蕩因素
? 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的潰散類(lèi)型
? 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍各種狀態(tài)的應(yīng)對(duì)措施
二)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)
? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
? 士氣低落的原因
? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
? 分析團(tuán)隊(duì)中的角色
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和途徑
? 團(tuán)隊(duì)中的沖突
三)客戶經(jīng)理的在崗評(píng)價(jià)
? 三維度評(píng)價(jià)法
? 評(píng)價(jià)后的四種典型動(dòng)作
? 性格分析模型第六講、針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)
1. 隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容
2. 銷(xiāo)售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序
3. 提高新人的留存率
4. 別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo)
5. 隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn)
第七講 網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化塑造
1. 十大文化塑造高績(jī)效網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)
2. 文化根植大腦的戰(zhàn)略思路
3. 文化根植大腦心理規(guī)律?
第八講 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
3. 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
4. 網(wǎng)點(diǎn)人員的四大分類(lèi)
5. 四類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)人員的不同管理風(fēng)格
6. 何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
7. 關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)
8. 駕馭明星網(wǎng)點(diǎn)員工的技巧
9. 正確處理下屬問(wèn)題
測(cè)試:士氣狀態(tài)自測(cè)評(píng)分
? 贏得下屬的忠心
? 責(zé)備下屬的技巧
? 防止網(wǎng)點(diǎn)人員老化的方法
第九講、網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的有效激勵(lì)
1. 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法
2. 員工成長(zhǎng)的過(guò)程
3. 人性需求的五個(gè)層次
4. 激勵(lì)的“頭狼法則” “白金法則” “時(shí)效原則” “多元化法則”四大法則
5. 金錢(qián)以外的14種激勵(lì)方法
劉澄清老師的其它課程
中層管理培訓(xùn)-全方位打造中層 01.01
內(nèi)容分類(lèi)課程模塊(每個(gè)部分2天) 角色認(rèn)知與 職業(yè)心態(tài)管理者素質(zhì)模型;管理的涵義;管理者角色認(rèn)知;管理意識(shí)建立; 心態(tài)塑造:積極、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、共贏、空杯、信任、意愿、感恩 工作管理如何系統(tǒng)思考;目標(biāo)管理與時(shí)間管理;有效執(zhí)行與控制;有效授權(quán) 人員管理有效培育下屬;激勵(lì)下屬的方法;有效溝通協(xié)調(diào);高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則、 性格與管理九型人格基本原理;九型
講師:劉澄清詳情
第三代執(zhí)行力 01.01
一、為什么要學(xué)執(zhí)行力 1、中國(guó)企業(yè)的發(fā)展瓶頸 2、中國(guó)企業(yè)的生命周期 3、影響執(zhí)行的深度原因二、執(zhí)行一定有方法 1、執(zhí)行力到底應(yīng)該是什么 2、提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié) 3、構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的要點(diǎn)三、執(zhí)行力與管理 1、強(qiáng)勢(shì)管理與執(zhí)行力提升 2、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力探索 3、提升執(zhí)行力三層級(jí)工作
講師:劉澄清詳情
如何做好管理 01.01
一、良好的管理會(huì)給我們帶來(lái)什么 1、明確的發(fā)展方向; 2、高效的工作效率; 3、和諧的工作環(huán)境; 4、安全的財(cái)務(wù)管控; 5、顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù); 6、良好的企業(yè)形象。 有效的管理可以支持公司獲取更多的資源,使公司實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)和更快的成長(zhǎng)。二、管理者應(yīng)具的基本意識(shí) 1、市場(chǎng)意識(shí); 2、整體意識(shí); 3、人本意識(shí); 4、規(guī)范意識(shí);
講師:劉澄清詳情
講:戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 概述:無(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀,只要你的業(yè)績(jī)不好,就不是好中層,中層的天職就是執(zhí)行,執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo),沒(méi)有業(yè)績(jī),一切皆無(wú)。1、執(zhí)行官的素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀 ?。?)不要琢磨老板的心思,要理解公司的戰(zhàn)略?! 。?)能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么?! 。?)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的好支持?! 。?)把公司戰(zhàn)略
講師:劉澄清詳情
部分:專(zhuān)業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本 概述:俗話說(shuō):“沒(méi)有金剛鉆就別攬瓷器活兒”,專(zhuān)業(yè)能力是一個(gè)人的生存本領(lǐng),沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能就失去了職業(yè),專(zhuān)業(yè)程度越高,職業(yè)人的身價(jià)越高。一、為什么要專(zhuān)業(yè)? 1.專(zhuān)業(yè)就是“看家本事”。這是一個(gè)用錢(qián)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的社會(huì),沒(méi)有專(zhuān)業(yè),就沒(méi)有雇用關(guān)系的存在,專(zhuān)業(yè)是謀生的手段,是職業(yè)化的底線;2.專(zhuān)業(yè)水平,決定了你做出什么樣的結(jié)果,結(jié)果的
講師:劉澄清詳情
中高層高效執(zhí)行力 01.01
講:破除三大落后文化:重建執(zhí)行的基因 1、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng);企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力?! ?、為什么執(zhí)行難? 三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化當(dāng)成自己錯(cuò)誤的理由,這就是商業(yè)人格的缺失 部門(mén)之間不是職業(yè)價(jià)值的交換,而是責(zé)任的推諉,一旦出現(xiàn)了問(wèn)題,立即推給別人,沒(méi)有獨(dú)立的自省意識(shí),這也是商
講師:劉澄清詳情
第1講你必須知道的知識(shí) 揭開(kāi)項(xiàng)目的神秘面紗 解密項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目管理知多少第2講做一個(gè)全能的管理者 項(xiàng)目經(jīng)理:一個(gè)有權(quán)有責(zé)的領(lǐng)導(dǎo) 你憑什么能當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理 做項(xiàng)目的領(lǐng)軍人物第3講這是你的任務(wù):組建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 猛將手下無(wú)弱兵 讓你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力燃燒吧 激勵(lì)隊(duì)伍,化解沖突第4講項(xiàng)目構(gòu)思彰顯管理才能 用需求校正方向 項(xiàng)目經(jīng)理的腦力必修課
講師:劉澄清詳情
培訓(xùn)大綱: 、崗位設(shè)計(jì)與人才甄選的步驟與流程 1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì); 2、部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì); 3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì); 4、崗位任職資格設(shè)計(jì); 5、常見(jiàn)的崗位設(shè)計(jì)的誤區(qū)與錯(cuò)誤; 分析:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選培訓(xùn)案例! 解析:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選內(nèi)訓(xùn)案例 案例:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選課程案例分析!第二如何進(jìn)行工作分析(講解與舉例) 1.工作分析的目的
講師:劉澄清詳情
面試官培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過(guò)程人才規(guī)劃的核心要素招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn) 分析:面試官培訓(xùn)案例! 解析:面試官內(nèi)訓(xùn)案例 案例:面試官課程案例分析!第二、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么2.勝任素質(zhì)模型概述3.職位分析與管理4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型建立素質(zhì)模型的方法兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法
講師:劉澄清詳情
塑造積極的企業(yè)文化培訓(xùn) 01.01
課程內(nèi)容如下: 單元企業(yè)文化的基本認(rèn)知 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用 引言:企業(yè)的核心能力 企業(yè)文化的含義 企業(yè)文化是什么 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化抓什么 企業(yè)文化的主要功能二、知名企業(yè)的企業(yè)文化解讀 國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的企業(yè)文化解讀 分析:塑造積極的企業(yè)文化培訓(xùn)案例! 解析:塑造積極的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)案例 案例:塑造積極的企業(yè)文化課程案例分
講師:劉澄清詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21159
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19045
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15395
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14555
- 9文件簽收單 14195