銀行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)綜合能力提升

  培訓(xùn)講師:劉澄清

講師背景:
小額信貸培訓(xùn)專(zhuān)家、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與培訓(xùn)專(zhuān)家,世界銀行學(xué)院微型金融師資培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)師、花旗銀行微型創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)專(zhuān)家學(xué)會(huì)自動(dòng)解決問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)技能客戶管理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中層管理培訓(xùn)-全方位打造中層生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC培訓(xùn)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提 詳細(xì)>>

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銀行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)綜合能力提升

  **講、銀行隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題

  1. 中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境

  2. 中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異

  3. 中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征

  4. 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題

  5. 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析

  第二講、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)

  1. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)與客戶經(jīng)理的工作差別

  2. 領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)

  3. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)常見(jiàn)管理誤區(qū)

  4. 良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

  5. 團(tuán)隊(duì)管理的原則

  6. 有效控制的核心目標(biāo)

  7. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的管理職能

  8. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的工作職責(zé)?

  9. 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)角色定位

  10. 優(yōu)秀的管理者特質(zhì)

  ?

  第三講、“放單飛”前的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練

  1. 網(wǎng)點(diǎn)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

  2. 網(wǎng)點(diǎn)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

  3. 網(wǎng)點(diǎn)人員的心智修煉

  4. 訓(xùn)練中常見(jiàn)的問(wèn)題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn)

  5. “放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施

  6. 職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練

  7. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法分享——培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”-鞏固培訓(xùn)效果

  第四講、網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的過(guò)程控制要點(diǎn)

  “四把鋼鉤”管理模式

  營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)

  一) 經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)議

  ? 營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)

  ? 早會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作

  二) 隨訪、隨查

  ? 隨訪的原則

  ? 隨訪的注意事項(xiàng)

  ? 隨訪的技巧

  三) 述職及工作溝通

  ? 客戶經(jīng)理的工作述職

  ? 客戶經(jīng)理的工作溝通

  四) 管理表格的設(shè)計(jì)與推行

  ? 管理控制表格的要點(diǎn)

  ? 基礎(chǔ)管理表格

  ? 行為、過(guò)程管理

  ? 銷(xiāo)售活動(dòng)管理報(bào)表

  五) 四把鋼鉤的組合運(yùn)用

  ? 三種類(lèi)型的網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍

  ? 有效控制的四個(gè)夾角

  第五講、如何從整體上評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍

  一) 評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍

  ? 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的動(dòng)蕩因素

  ? 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的潰散類(lèi)型

  ? 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍各種狀態(tài)的應(yīng)對(duì)措施

  二)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)

  ? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

  ? 士氣低落的原因

  ? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

  ? 分析團(tuán)隊(duì)中的角色

  ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和途徑

  ? 團(tuán)隊(duì)中的沖突

  三)客戶經(jīng)理的在崗評(píng)價(jià)

  ? 三維度評(píng)價(jià)法

  ? 評(píng)價(jià)后的四種典型動(dòng)作

  ? 性格分析模型第六講、針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)

  1. 隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容

  2. 銷(xiāo)售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序

  3. 提高新人的留存率

  4. 別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo)

  5. 隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn)

  第七講 網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化塑造

  1. 十大文化塑造高績(jī)效網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)

  2. 文化根植大腦的戰(zhàn)略思路

  3. 文化根植大腦心理規(guī)律?

  第八講 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

  1. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

  2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

  3. 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

  4. 網(wǎng)點(diǎn)人員的四大分類(lèi)

  5. 四類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)人員的不同管理風(fēng)格

  6. 何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

  7. 關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)

  8. 駕馭明星網(wǎng)點(diǎn)員工的技巧

  9. 正確處理下屬問(wèn)題

  測(cè)試:士氣狀態(tài)自測(cè)評(píng)分

  ? 贏得下屬的忠心

  ? 責(zé)備下屬的技巧

  ? 防止網(wǎng)點(diǎn)人員老化的方法

  第九講、網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的有效激勵(lì)

  1. 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法

  2. 員工成長(zhǎng)的過(guò)程

  3. 人性需求的五個(gè)層次

  4. 激勵(lì)的“頭狼法則” “白金法則” “時(shí)效原則” “多元化法則”四大法則

  5. 金錢(qián)以外的14種激勵(lì)方法

 

劉澄清老師的其它課程

  內(nèi)容分類(lèi)課程模塊(每個(gè)部分2天)  角色認(rèn)知與  職業(yè)心態(tài)管理者素質(zhì)模型;管理的涵義;管理者角色認(rèn)知;管理意識(shí)建立;  心態(tài)塑造:積極、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、共贏、空杯、信任、意愿、感恩  工作管理如何系統(tǒng)思考;目標(biāo)管理與時(shí)間管理;有效執(zhí)行與控制;有效授權(quán)  人員管理有效培育下屬;激勵(lì)下屬的方法;有效溝通協(xié)調(diào);高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則、  性格與管理九型人格基本原理;九型

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  一、為什么要學(xué)執(zhí)行力  1、中國(guó)企業(yè)的發(fā)展瓶頸  2、中國(guó)企業(yè)的生命周期  3、影響執(zhí)行的深度原因二、執(zhí)行一定有方法  1、執(zhí)行力到底應(yīng)該是什么  2、提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)  3、構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的要點(diǎn)三、執(zhí)行力與管理  1、強(qiáng)勢(shì)管理與執(zhí)行力提升  2、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力探索  3、提升執(zhí)行力三層級(jí)工作

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如何做好管理   01.01

  一、良好的管理會(huì)給我們帶來(lái)什么  1、明確的發(fā)展方向;  2、高效的工作效率;  3、和諧的工作環(huán)境;  4、安全的財(cái)務(wù)管控;  5、顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù);  6、良好的企業(yè)形象。  有效的管理可以支持公司獲取更多的資源,使公司實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)和更快的成長(zhǎng)。二、管理者應(yīng)具的基本意識(shí)  1、市場(chǎng)意識(shí);  2、整體意識(shí);  3、人本意識(shí);  4、規(guī)范意識(shí);  

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  講:戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績(jī)而戰(zhàn)  概述:無(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀,只要你的業(yè)績(jī)不好,就不是好中層,中層的天職就是執(zhí)行,執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo),沒(méi)有業(yè)績(jī),一切皆無(wú)。1、執(zhí)行官的素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀 ?。?)不要琢磨老板的心思,要理解公司的戰(zhàn)略?! 。?)能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么?! 。?)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的好支持?! 。?)把公司戰(zhàn)略

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  部分:專(zhuān)業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本  概述:俗話說(shuō):“沒(méi)有金剛鉆就別攬瓷器活兒”,專(zhuān)業(yè)能力是一個(gè)人的生存本領(lǐng),沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能就失去了職業(yè),專(zhuān)業(yè)程度越高,職業(yè)人的身價(jià)越高。一、為什么要專(zhuān)業(yè)?  1.專(zhuān)業(yè)就是“看家本事”。這是一個(gè)用錢(qián)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的社會(huì),沒(méi)有專(zhuān)業(yè),就沒(méi)有雇用關(guān)系的存在,專(zhuān)業(yè)是謀生的手段,是職業(yè)化的底線;2.專(zhuān)業(yè)水平,決定了你做出什么樣的結(jié)果,結(jié)果的

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  講:破除三大落后文化:重建執(zhí)行的基因  1、什么是執(zhí)行力  執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng);企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力?! ?、為什么執(zhí)行難?  三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化當(dāng)成自己錯(cuò)誤的理由,這就是商業(yè)人格的缺失  部門(mén)之間不是職業(yè)價(jià)值的交換,而是責(zé)任的推諉,一旦出現(xiàn)了問(wèn)題,立即推給別人,沒(méi)有獨(dú)立的自省意識(shí),這也是商

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  第1講你必須知道的知識(shí)  揭開(kāi)項(xiàng)目的神秘面紗  解密項(xiàng)目的生命周期  項(xiàng)目管理知多少第2講做一個(gè)全能的管理者  項(xiàng)目經(jīng)理:一個(gè)有權(quán)有責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)  你憑什么能當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理  做項(xiàng)目的領(lǐng)軍人物第3講這是你的任務(wù):組建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  猛將手下無(wú)弱兵  讓你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力燃燒吧  激勵(lì)隊(duì)伍,化解沖突第4講項(xiàng)目構(gòu)思彰顯管理才能  用需求校正方向  項(xiàng)目經(jīng)理的腦力必修課

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  培訓(xùn)大綱:  、崗位設(shè)計(jì)與人才甄選的步驟與流程  1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì);  2、部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì);  3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì);  4、崗位任職資格設(shè)計(jì);  5、常見(jiàn)的崗位設(shè)計(jì)的誤區(qū)與錯(cuò)誤;  分析:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選培訓(xùn)案例!  解析:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選內(nèi)訓(xùn)案例  案例:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選課程案例分析!第二如何進(jìn)行工作分析(講解與舉例)  1.工作分析的目的

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  培訓(xùn)大綱:  招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過(guò)程人才規(guī)劃的核心要素招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn)  分析:面試官培訓(xùn)案例!  解析:面試官內(nèi)訓(xùn)案例  案例:面試官課程案例分析!第二、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么2.勝任素質(zhì)模型概述3.職位分析與管理4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型建立素質(zhì)模型的方法兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法  

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  課程內(nèi)容如下:  單元企業(yè)文化的基本認(rèn)知  一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用  引言:企業(yè)的核心能力  企業(yè)文化的含義  企業(yè)文化是什么  企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)  企業(yè)文化抓什么  企業(yè)文化的主要功能二、知名企業(yè)的企業(yè)文化解讀  國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的企業(yè)文化解讀  分析:塑造積極的企業(yè)文化培訓(xùn)案例!  解析:塑造積極的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)案例  案例:塑造積極的企業(yè)文化課程案例分

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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