中層管理培訓(xùn)-全方位打造中層

　　內(nèi)容分類 課程模塊（每個(gè)部分2天）

　　角色認(rèn)知與

　　職業(yè)心態(tài) 管理者素質(zhì)模型；管理的涵義；管理者角色認(rèn)知；管理意識(shí)建立；

　　心態(tài)塑造：積極、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、共贏、空杯、信任、意愿、感恩

　　工作管理 如何系統(tǒng)思考；目標(biāo)管理與時(shí)間管理；有效執(zhí)行與控制；有效授權(quán)

　　人員管理 有效培育下屬；激勵(lì)下屬的方法；有效溝通協(xié)調(diào)；高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則、

　　性格與管理 九型人格基本原理；九型人格與管理應(yīng)用

　　領(lǐng)導(dǎo)魅力 領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知；領(lǐng)導(dǎo)力的研究成果；領(lǐng)導(dǎo)力之道**部分:角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)

　　一、 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

　　—給學(xué)員樹立起優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對照自己，找出差距

　　1、 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

　　2、 冰山理論：心智模式和業(yè)務(wù)技能、行為表現(xiàn)之間的關(guān)系

　　3、 管理者的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王

　　4、 技術(shù)骨干和優(yōu)秀管理者之間的差距

　　5、 什么樣的管理者才是稱職的

　　二、   重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知和應(yīng)具備的管理意識(shí)

　　1、 管理的真正涵義是什么

　　2、 現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的角色意識(shí)

　　3、 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

　　4、 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變

　　5、 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

　　6、 職業(yè)化意識(shí)：從本色演員到職業(yè)演員的過渡

　　7、 管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)

　　8、 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征

　　9、 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中基層管理人員能力的不同要求

　　10、 中基層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

　　11、 管理者應(yīng)該有的意識(shí)：使命感、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、問題意識(shí)、全局意識(shí)

　　12、 游戲體驗(yàn)：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任

　　三、 職業(yè)心態(tài)塑造

　　一、 正面積極

　　1. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

　　2. 積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)

　　3. 不做環(huán)境的污染者

　　4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同

　　5. 被動(dòng)無奈 OR 操之在我

　　6. 視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對挫折，積極樂觀

　　二、 主動(dòng)負(fù)責(zé)

　　1. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

　　2. 小組討論：一個(gè)員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？

　　3. 功勞 & 苦勞

　　4. 案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

　　三、 愛崗敬業(yè)

　　1. 忠誠是職場人的**要素，也是個(gè)人品牌的**要素

　　2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

　　3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事

　　4. 經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

　　5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

　　四、 合作共贏

　　1. 游戲體驗(yàn)：你贏我贏

　　2. 視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神

　　五、 空杯學(xué)習(xí)

　　1.  學(xué)歷 or 學(xué)習(xí)力

　　2.  學(xué)習(xí)從來不晚

　　3.  學(xué)習(xí)無處不在---四隨的學(xué)習(xí)方式

　　4.  自我學(xué)習(xí)—向內(nèi)學(xué)習(xí)

　　六、 信任欣賞

　　1.  信任是團(tuán)隊(duì)合作的基石

　　2.  信任來自內(nèi)在的力量

　　3.  案例分析：劉備與諸葛亮的信任

　　4.  世界不缺少美，缺少欣賞沒的眼睛

　　5.  欣賞需要洞察力

　　6.  欣賞的要領(lǐng)—及時(shí)、精準(zhǔn)

　　七、 意愿方法

　　1. 案例分析：真的不行還是不愿意

　　2. 意愿百分百，方法無窮大

　　3. 體驗(yàn)游戲：A—B

　　八、 感恩心態(tài)

　　1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福

　　2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助

　　3. 現(xiàn)場體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人第二部分：工作管理

　　一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

　　1.  作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

　　2.  系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

　　3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

　　4. 案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排

　　二、 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

　　1.    目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

　　2.    目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問題

　　3.    計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

　　4.    計(jì)劃管理的5W2H方法

　　5.    擬定工作計(jì)劃的思維和原則

　　6.    工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素

　　7.    時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案

　　8.    經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

　　9.    案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

　　三、 有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門

　　1.    授權(quán)的意義

　　2.    授權(quán)所需的前提條件

　　3.    授權(quán)上的常見五大誤區(qū)

　　4.    授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

　　5.    被授權(quán)者應(yīng)具備的條件

　　6.    授權(quán)與控制兼顧的四個(gè)原則與四個(gè)步驟

　　7.    案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

　　四、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

　　2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

　　3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

　　4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

　　5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

　　6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制第三部分：人員管理

　　一、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

　　1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

　　2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

　　3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）

　　4. 如何制定培育計(jì)劃

　　5. 崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

　　6. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

　　7. 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

　　8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

　　二、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

　　1. 激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)

　　2. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

　　3. 激勵(lì)中的常見誤區(qū)

　　4. 不同層次員工的不同需求

　　5. 工作中激勵(lì)的六種方式

　　6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

　　三、 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

　　1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

　　2. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

　　3. 影響溝通的三個(gè)要素

　　4. 評(píng)價(jià)溝通效果的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

　　5. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

　　6. 有效溝通必須掌握的十點(diǎn)人性

　　7. 如何與上級(jí)溝通

　　8. 如何與下屬溝通

　　9. 跨部門溝通的障礙分析及解決策略

　　10. 如何與客戶溝通

　　11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

　　12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決

　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

　　1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

　　2. 組織形成的五個(gè)條件

　　3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

　　4. 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

　　5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源大化

　　6. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則第四部分：性格與管理

　　一、九型人格---幫你了解人性，掌握人的穴位

　　1. 九型人格的來源和九柱圖的原理

　　2. 九個(gè)型號(hào)的基本特征、基本需求和基本恐懼

　　3. 九個(gè)型號(hào)在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)

　　4. 幾個(gè)相似型號(hào)的區(qū)分細(xì)節(jié)

　　5. 現(xiàn)場討論：如何判斷人的性格類型：場景1 場景2 場景3

　　6. 九個(gè)型號(hào)自我成長的要點(diǎn)

　　7. 九個(gè)型號(hào)支持他人成長的要點(diǎn)

　　8. 九型人格的現(xiàn)場測試

　　二、 九型人格與管理應(yīng)用，優(yōu)化人才配置，提高團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力

　　1. 九型人格與招聘：各崗位需求性格的分析和應(yīng)聘者性格類型的判斷（案例分析）

　　2. 九型人格與培育：不同型號(hào)員工的培育方法（案例分析）

　　3. 九型人格與任用：不同型號(hào)員工在團(tuán)隊(duì)中角色分配（案例分析）

　　4. 九型人格與留人：不同型號(hào)員工的需求點(diǎn)分析（案例分析）

　　5. 九型人格與溝通：不同型號(hào)員工的溝通要點(diǎn)（案例分析）

　　6. 九型人格與教練：激勵(lì)和挑戰(zhàn)的要點(diǎn)（案例分析）

　　7. 九型人格與職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：支持員工活出本我，創(chuàng)造企業(yè)愿景和個(gè)人愿景的共贏（案例分析）

　　8. 九型人格與配合：不同型號(hào)的上司和下屬的工作風(fēng)格特征及配合方式（案例分析）

　　9.   九型人格與團(tuán)隊(duì)：接納欣賞、知人善用、揚(yáng)長避短，發(fā)揮個(gè)性優(yōu)勢，優(yōu)化配置，構(gòu)建 和諧團(tuán)隊(duì)。（案例分析）

　　10. 案例分析：一項(xiàng)重要任務(wù)，你該如何做角色搭配？第五部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升

　　一、 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別

　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力

　　4. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)心理過渡

　　5. 領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)商數(shù)，四種類型

　　領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng)：給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估

　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的新研究成果

　　1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力：不同情境下，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

　　2. 真北領(lǐng)導(dǎo)力：全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力告白

　　3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

　　4. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步驟和四技巧

　　三、領(lǐng)導(dǎo)力之道—領(lǐng)袖魅力篇

　　a) 激情 ：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個(gè)人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力

　　? 如何激發(fā)個(gè)人夢想

　　? 如何塑造團(tuán)隊(duì)愿景

　　? 如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)

　　視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

　　b) 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者知名，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶。

　　? 承諾的真正涵義

　　? 承諾的五個(gè)層級(jí)

　　? 如何讓你的團(tuán)隊(duì)承諾目標(biāo)，并全力以赴去實(shí)現(xiàn)。

　　c) 負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　? 負(fù)責(zé)任不僅是承擔(dān)后果

　　? 團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

　　? 高效執(zhí)行力是從愿意負(fù)責(zé)任開始

　　? 領(lǐng)導(dǎo)者如何打造一支負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)

　　案例分析：什么是完全責(zé)任者

　　d) 欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)

　　? 每個(gè)人都擁有欣賞他人的能力

　　? 每個(gè)人都有值得被欣賞的部分

　　? 關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來

　　? 欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績

　　體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對團(tuán)隊(duì)氛圍和個(gè)人成長的巨大影響

　　e) 付出：付出的焦點(diǎn)在于對方，索取的焦點(diǎn)在于自己

　　? 什么才是真正的付出

　　? 領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)建一個(gè)人人愿意付出的團(tuán)隊(duì)

　　f) 信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石

　　? 成本高的團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì)

　　? 信任減少內(nèi)耗，提高效率

　　? 領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造一個(gè)相互信任的團(tuán)隊(duì)

　　體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同

　　g) 共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向

　　? 心中有氣度的領(lǐng)導(dǎo)者，才會(huì)有共贏心態(tài)

　　? 以尊重為出發(fā)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，才可能實(shí)現(xiàn)共贏

　　? 共贏能調(diào)動(dòng)積極性，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)全力以赴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　h) 感召：感召是人與人相互影響的過程

　　? 感召是人格魅力的體現(xiàn)

　　? 感召能力越強(qiáng)，越能讓更多的人追隨，并全力實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)

　　i) 可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題

　　體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無窮大

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