中高層管理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：陳杰

講師背景：
陳杰先生最具影響力的專家之一:聲譽(yù)：美國管理協(xié)會高級培訓(xùn)師Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師西門子管理學(xué)院(SMI)領(lǐng)導(dǎo)力特聘培訓(xùn)師清華大學(xué)CIMC培訓(xùn)中心特聘培訓(xùn)師南京大學(xué)商學(xué)院EDP項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師浙江大學(xué)特聘培訓(xùn)師北京郵電大學(xué)MB 詳細(xì)>>

陳杰
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中高層管理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

中高層管理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練

培訓(xùn)課程大綱：
 **天  職業(yè)經(jīng)理人的自我管理
管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知
一． 職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
  u 職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)修煉
u 職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
二．角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
u 角色定位：職務(wù)代理人
u 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
u 角色錯位一：民意代表
u 角色錯位二：領(lǐng)主
u 角色錯位三：向上錯位
u 角色錯位四：自然人
u 討論：正確地做事還是做正確的事？
三． 角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理
u 角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
u 業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析
u 老好人型經(jīng)理分析
u 官僚型經(jīng)理分析
u 個性化管理的危害及克服
四．角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理
u 角色定位：內(nèi)部客戶
u 分析：為什么不“補(bǔ)臺”
管理技能二：心態(tài)調(diào)整
一．       主管決策為何失誤
   u 從員工到主管的六大變化 
 u 主管面臨的主要問題
二．       心態(tài)對職業(yè)經(jīng)理人的重要性
u 主管的責(zé)任與任務(wù)
u 如何受到信賴
u 贏得員工忠誠的要素
u 消極與積極心態(tài)的巨大影響
三．職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的良好心態(tài)
u 企圖心
u 責(zé)任心
u 團(tuán)隊(duì)精神
u 學(xué)習(xí)的心態(tài)
u 不找借口的心態(tài)
管理技能訓(xùn)練三：有效溝通
一． 為什么溝而不通
二． 溝通的三個環(huán)節(jié)
三． 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
u 向誰表達(dá)：溝通對象分析
u 分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？
四． 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
u 為什么要傾聽
u 傾聽技巧
五． 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
    u 反饋
u JOHARI視窗
六． 與上司溝通
   u 與上司溝通的障礙
      u 如何改進(jìn)與上司溝通
u 如何請示上級
七． 經(jīng)理之間的溝通
 u 經(jīng)理之間溝通的障礙
 u 經(jīng)理之間溝通的三種方式
 u 如何積極地溝通
八． 與下屬溝通
   u 與下屬溝通的障礙
   u 改善與下屬溝通的四個方法
第二天  職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理
管理技能訓(xùn)練四：人際關(guān)系調(diào)整
一．職業(yè)經(jīng)理搞好人際關(guān)系的重要性
二．與不同性格模式的人相處的藝術(shù)
三．如何與他人建立良好的信賴關(guān)系
四．上級對主管的期望與要求
五．了解上級的處境
管理技能五：團(tuán)隊(duì)激勵
一． 制度性激勵
二． 職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
三． 金錢激勵問題         
四． 非制度性激勵
u 世界上偉大的管理原則
u 如何PMP
u 學(xué)會批評的藝術(shù)
五．獎勵與懲戒的關(guān)系
管理技能六：情緒控制
一．職業(yè)經(jīng)理人不良情緒的危害
二．認(rèn)識情緒的本質(zhì)
三．職業(yè)經(jīng)理掌控情緒的重要性
四．職業(yè)經(jīng)理人控制情緒的有效方法
五．如何引導(dǎo)下屬及他人的不良情緒
管理技能訓(xùn)練七：領(lǐng)導(dǎo)
一．權(quán)力
u 權(quán)力的三個特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
u 影響力的四個特性
u 權(quán)力與影響力對比分析
二． 給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
u 好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
u 權(quán)力的戒律
u 建立影響力
三． 四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
管理技能八：教練
一． 教練的基本理念
u 責(zé)任人是誰
u 企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
u 培訓(xùn)員工的三種形式
u 語言、游戲規(guī)則與行為
二．教練：如何塑造行為
u 方式一：正強(qiáng)化
u 方式二：負(fù)強(qiáng)化
u 方式三：消退
u 方式四：懲罰
三． 反饋與輔導(dǎo)
u 中性反饋
u 建設(shè)性反饋
u 負(fù)面反饋
u 教練分析
u 輔導(dǎo)面談
四． C5教練法 
管理技能九：授權(quán)與執(zhí)行
一．可以授權(quán)嗎？
u 授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？
u 授權(quán)的障礙
u 經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
二． 授權(quán)三要素
三.  授權(quán)量表
u **級：指揮式
u 第二級：批準(zhǔn)式
u 第三級：把關(guān)式
u 第四級：追蹤式
u 第五級：委托式
四．授權(quán)的改進(jìn)
u 改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
u 改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
u 改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
u 改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
五． 良好的執(zhí)行力
    u 良好執(zhí)行力的重要性
    u 執(zhí)行不力的八大原因
u 提升執(zhí)行力的有效策略
管理技能訓(xùn)練十：團(tuán)隊(duì)發(fā)展
   一． 團(tuán)隊(duì)的價值
    u 團(tuán)隊(duì)的七個特征
u 對團(tuán)隊(duì)的誤解
u 為什么會有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析起
二． 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
   u 團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
 u 對5種處理方式的分析
三． 團(tuán)隊(duì)規(guī)則
 u 團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
  u 團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
 u 心理契約
 u 團(tuán)隊(duì)規(guī)則：維護(hù)與破壞
四． 團(tuán)隊(duì)角色
   u 團(tuán)隊(duì)角色分析
   u 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
   u 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
   u 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
   u 團(tuán)隊(duì)角色測試
   u 案例分析：如何以團(tuán)隊(duì)角色方式處理

 

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（MTP）管理才能提升訓(xùn)練課程背景：管理才能提升訓(xùn)練課程。是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。訓(xùn)練中內(nèi)容都是針對最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此管理才能培訓(xùn)是讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn),也是訓(xùn)練的設(shè)計(jì)精神。課程目標(biāo)：◇了解管理

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中高層管理技能提升訓(xùn)練主講：陳杰1.課程目標(biāo)通過理論、實(shí)踐、案例等生動活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授卓越精英需要具備的優(yōu)秀素質(zhì)和管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個維度全方位提升職業(yè)經(jīng)理的核心競爭力。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)，從而達(dá)成提升公司核心競爭能力和整體運(yùn)營能力、增強(qiáng)市場競爭力的目的。2.學(xué)員

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職業(yè)生涯管理課程背景：社會正在日新月異的發(fā)生著變化，但總逃脫的三大主流是失業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí)，每個人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，對自己有沒有更準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)，本課程正是圍繞著如何正確的定位自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展為核心，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深奧的理論通俗化，將管人的難點(diǎn)簡單化，簡明扼要的向大家

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《中高層管理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，怎樣高效率的做好自己

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《招聘與面談》大綱培訓(xùn)目的◆崗位關(guān)鍵勝任力的制定◆面談指引的制作◆面試過程中問題，提問的方式◆如何甄別應(yīng)聘者的答案◆如何決策培訓(xùn)長度1-2天課程內(nèi)容1.課程介紹a)《招聘與面談》課程介紹b)低成本招聘的方法c)選拔人才中常見的問題d)選拔人才的重要性2.各項(xiàng)勝任力與工作行為a)勝任力：成功選才的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)b)審閱應(yīng)征者的背景資料c)尋找應(yīng)征者的工作行為3.工

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員工職業(yè)化修煉一、什么是職業(yè)化簡單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。?殺手與職業(yè)殺手的區(qū)別?職業(yè)品牌：提升自己的職業(yè)身價?職業(yè)心態(tài)：超強(qiáng)的心理素質(zhì)?職業(yè)化的技能：專業(yè)化的技能?為原則做事還是為別人?誰給你發(fā)工資——真的是老板嗎？?不要只做別人告訴你的事情：請做需要做的事情?

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《員工激勵與輔導(dǎo)》課程大綱1.專業(yè)教練的內(nèi)涵?經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)?職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)模型?人員的在職教導(dǎo)與培訓(xùn)2.制定有效的教練計(jì)劃?正確的工作流程?經(jīng)理的輔導(dǎo)時間管理?輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作?經(jīng)理培訓(xùn)教練計(jì)劃3.輔導(dǎo)過程管理?下屬輔導(dǎo)需求分析?輔導(dǎo)過程觀察要點(diǎn)及評估標(biāo)準(zhǔn)?下屬存在問題的診斷?輔導(dǎo)情景演練及分析?輔導(dǎo)報(bào)告表的使用?教練計(jì)劃與跟進(jìn)計(jì)劃的制訂?如何建

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有效授權(quán)   02.24

《有效授權(quán)》課程綱要二．課程對象：中高層管理者三．培訓(xùn)課時：1天（6小時）四．主講老師：陳杰老師四．培訓(xùn)方式：語言幽默，案例豐富，互動教學(xué)，學(xué)練相融五．培訓(xùn)課程大綱：一．領(lǐng)導(dǎo)與管理(領(lǐng)導(dǎo)與管理(經(jīng)理任務(wù)■規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向■確定或改變部門職能■職能分解及與下屬職責(zé)確認(rèn)■確定下屬職位說明書■確定或改進(jìn)部門主要工作流程■確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)■制定或修正部門業(yè)

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陽光心態(tài)   02.24

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