情商管理“”

  培訓講師:陳杰

講師背景:
陳杰先生最具影響力的專家之一:聲譽:美國管理協會高級培訓師Mercury《培訓體系建立》認證培訓師西門子管理學院(SMI)領導力特聘培訓師清華大學CIMC培訓中心特聘培訓師南京大學商學院EDP項目特聘培訓師浙江大學特聘培訓師北京郵電大學MB 詳細>>

陳杰
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情商管理“”詳細內容

情商管理“”

課程綱要
單元名稱
內容與學習目標
教學方法
Ø 認識情商
情商——成功的法寶
(0.5小時)
◇ 何謂情商
◇ IQ、EQ、CQ和AQ的關系
◇ 為什么情商對我們特別重要
◇ 職場的誤區(qū)——熟練的無能
   靠智商得以錄用
   靠情商得以提升
講授
題目測試
小組討論
游戲
Ø 低情商在企業(yè)管理中的幾個突出表現
(1.5小時)
◇ 不能適應環(huán)境
◇ 爭強好勝,不能委曲求全
◇ 缺乏團隊合作精神
◇ 功利主義——個人利益至上
◇ 官本位——脫離群眾/下屬
◇ 注重威權,缺乏威信
◇ 缺乏“人性”
講授
案例分析
小組討論——低情商陰影是否籠罩著我們的企業(yè)和團隊?
Ø 提高情商的四個基本步驟
(3.5小時)
◇ **步:知道自己的情緒
* 對四種性格特征的剖析
* 我是誰——自我畫像
* 負面情緒是健康和人際關系的大敵
◇ 第二步:了解別人的情緒
* 人格特質的正負表現
* 透過語言和肢體語言了解他人
* 找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢和長處
◇ 第三步:調適自己的情緒
* 人的情緒的基本形態(tài)
* 如何學會控制自己的情緒
* 戰(zhàn)勝負面情緒、放松心情的訓練法
* 自我激勵——人生成功的內在動力◇ 第四步:尊重別人的情緒
* 運用有效手段處理人際沖突
* 學習同理心
* 團隊管理中的有效溝通技巧
   理解溝通模式
   避免溝通障礙
   學習與運用聆聽、反饋技巧
* 充分運用贊美的藝術
* 巧妙運用“三明治”法則
* 感染他人——先舍后得、真誠待人
   與上司相處之道
   與同事相處之道
   與下屬相處之道
講授
題目測試
性格角色扮演
游戲
故事講解——“三國”與“水滸”中的英雄
案例分析——如何處理與上級、下級、水平級的關系
小組討論
Ø 擁抱本性,發(fā)展情商
(1.5小時)
◇ 誠實、正直——情商的基石
* 誠信是企業(yè)員工的基本素質
* 摒棄威權,樹立知名和威信
◇ 自信心、責任心、感恩的心——情商的高風范
* 保持積極、樂觀的心態(tài)
* 自信的障礙
* 培養(yǎng)員工自信的方法
* 尊重他人需求,培養(yǎng)了解他人情感的興趣
* 承擔責任,人無旁貸
* 向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對事情結果負責的精神
* 葆有一顆感恩的心,創(chuàng)造天、地、人的和諧,達致個人與團隊的雙贏
講授
游戲
案例分析——克萊斯勒的成功
小組討論
 

 

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(MTP)管理才能提升訓練課程背景:管理才能提升訓練課程。是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。訓練中內容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行,省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。因此管理才能培訓是讓學員快速掌握實戰(zhàn)重點,也是訓練的設計精神。課程目標:◇了解管理

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職業(yè)生涯管理課程背景:社會正在日新月異的發(fā)生著變化,但總逃脫的三大主流是失業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學習,每個人都不可回避的是你位置站的是不是高,速度是不是比別人更快,能不能比別人更快速的學習和進步,對自己有沒有更準確的定位和目標,本課程正是圍繞著如何正確的定位自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展為核心,從理論和實踐的結合部入手,將深奧的理論通俗化,將管人的難點簡單化,簡明扼要的向大家

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《中高層管理的十項管理技能訓練》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力,怎樣高效率的做好自己

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《招聘與面談》大綱培訓目的◆崗位關鍵勝任力的制定◆面談指引的制作◆面試過程中問題,提問的方式◆如何甄別應聘者的答案◆如何決策培訓長度1-2天課程內容1.課程介紹a)《招聘與面談》課程介紹b)低成本招聘的方法c)選拔人才中常見的問題d)選拔人才的重要性2.各項勝任力與工作行為a)勝任力:成功選才的目標與標準b)審閱應征者的背景資料c)尋找應征者的工作行為3.工

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員工職業(yè)化修煉一、什么是職業(yè)化簡單的講,職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。?殺手與職業(yè)殺手的區(qū)別?職業(yè)品牌:提升自己的職業(yè)身價?職業(yè)心態(tài):超強的心理素質?職業(yè)化的技能:專業(yè)化的技能?為原則做事還是為別人?誰給你發(fā)工資——真的是老板嗎??不要只做別人告訴你的事情:請做需要做的事情?

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《員工激勵與輔導》課程大綱1.專業(yè)教練的內涵?經理進行人員輔導的挑戰(zhàn)?職業(yè)經理人的學習模型?人員的在職教導與培訓2.制定有效的教練計劃?正確的工作流程?經理的輔導時間管理?輔導前的準備工作?經理培訓教練計劃3.輔導過程管理?下屬輔導需求分析?輔導過程觀察要點及評估標準?下屬存在問題的診斷?輔導情景演練及分析?輔導報告表的使用?教練計劃與跟進計劃的制訂?如何建

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有效授權   02.24

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陽光心態(tài)   02.24

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