員工輔導(dǎo)與績效面談能力提升

  培訓(xùn)講師:張遠坤

講師背景:
張遠坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人人力資源管理實戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問績效管理問題解決專家——長期致力于為企業(yè)建立目標(biāo)與績效管理體系?中山大學(xué)MBA?香港權(quán)智集團人力資源主管?健力寶集團人力資源經(jīng)理?香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)?現(xiàn) 詳細>>

張遠坤
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員工輔導(dǎo)與績效面談能力提升詳細內(nèi)容

員工輔導(dǎo)與績效面談能力提升
課程大綱:

  **單元:部屬輔導(dǎo)的基本原則
  部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
  培育部屬的時機與特性。
  事前原則
  重要性原則
  錯誤原則
  系統(tǒng)化原則
  講授法

  第二單元:成人學(xué)習(xí)的特點分析
  成年人學(xué)習(xí)的原理
  成人學(xué)習(xí)的動機
  成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
  成人學(xué)習(xí)的有效方法
  成人學(xué)習(xí)的思維分析
  對癥下藥

  第三單元:部屬輔導(dǎo)的三大價值分析
  部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
  組織成長的需求分析
  工作職務(wù)的需求分析
  個人成長的需求分析
  掌握成長需求步驟
  掌握需求的手法

  第四單元:部屬輔導(dǎo)的方法與步驟     
  部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
  OJT原則
  OJT法:適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
  o說明,向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。
  o示范,由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
  o操作,讓學(xué)習(xí)者自己操作一次,并觀察其動作是否正確,是否依照規(guī)范操作。
  o邊做邊說,由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點,此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作
  一致性,并能掌握所有的要點。
  o定期檢查,正確者予以鼓勵,錯誤要加以糾正。
  部屬培育的基本步驟
  明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
  掌握培育的要點→如何實施OJT面談
  制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
  訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
  成果的評估→OJT的推動與效果的評估
  部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
  部屬培育的成功關(guān)鍵

  第五單元:績效面談的目的與重要性         
  績效面談案例討論與分析
  績效面談的目的
  績效面談的重要性
  績效面談的流程(準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段)

  第六單元:績效考核過程的回顧         
  績效面談前需要掌握的績效管理知識
  如何理解績效與績效管理(分小組進行兩個案例討論)
  回顧指標(biāo)的設(shè)置過程與來源(了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來源)
  如何理解輔導(dǎo)與溝**程
  數(shù)據(jù)的收集(日常的績效表現(xiàn)、記錄,與工作相關(guān)其他員工的評價)

  第七單元:績效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備     
  績效反饋與面談
  分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
  績效反饋與面談的目的
  績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作(管理者與員工的準(zhǔn)備)
  面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說明并進行點評)
  績效面談提綱設(shè)計(分組進行,講師點評)
  績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論,講師點評)
  績效面談表格設(shè)計與使用技巧

  第八單元:績效面談要點     
  績效面談中需要注意的方面
  基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)
  非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情
  如何提問(提問的種類,提問類型的轉(zhuǎn)換)
  傾聽的技術(shù)
  判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格
  注意收尾(如何收尾)
  績效面談演練-實際練習(xí)(運用所學(xué)到的技巧,進行小組練習(xí),后講師點評)

 

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