卓越秘書實務(wù)管理培訓   01.01

　　培訓大綱：　　模塊一企業(yè)行政文秘職業(yè)特征及成功展望　　文秘人員的職業(yè)價值和作用?！　∑髽I(yè)文秘工作的基本特征?！　∥拿厝藛T的職責與主要工作內(nèi)容。　　文秘人員的自我角色定位。　　優(yōu)秀文秘人員的八大勝任特征?！　》治觯鹤吭矫貢鴮崉?wù)管理培訓案例！　　解析：卓越秘書實務(wù)管理內(nèi)訓案例　　案例：卓越秘書實務(wù)管理課程案例分析！模塊二了解你的上司　　了解上司的人際風格。　

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卓越績效管理理念與實操技能培訓   01.01

　　培訓大綱：　　講清晰企業(yè)績效管理的本質(zhì)　　1、績效是什么　　2、影響績效的五大因素　　3、什么是績效管理　　4、為什么要進行績效管理　　5、案例分享之績效考核=績效管理？　　分析：卓越績效管理理念與實操技能培訓案例！　　解析：卓越績效管理理念與實操技能內(nèi)訓案例　　案例：卓越績效管理理念與實操技能課程案例分析！第二講企業(yè)績效考評體系構(gòu)建　　1.企業(yè)績效管理

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卓越管理者的六項修煉培訓   01.01

　　項修煉：團隊建設(shè)　　你打算從無到有建立一支新團隊嗎？或者覺得你的團隊有很多弊病，多次試圖改變卻毫無進展？　　◇對團隊成員進行分析　　◇快速改變團隊的無序狀態(tài)　　◇在團隊中樹立起你想要的價值觀　　◇為團隊輸入靈魂與個性！　　分析：卓越管理者的六項修煉培訓案例！　　解析：卓越管理者的六項修煉內(nèi)訓案例　　案例：卓越管理者的六項修煉課程案例分析！第二項修煉：目標

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體驗式客戶關(guān)系成長培訓   01.01

　　培訓大綱：　　一、思維力——客戶主動服務(wù)意識修煉　　1.什么是服務(wù)　　2.什么是好的服務(wù)　　3.什么是好的主動服務(wù)　　4.服務(wù)的價值——核心競爭力的來源　　5.一個滿意的顧客意味著什么　　6.一個不滿意的顧客意味著什么　　分析：體驗式客戶關(guān)系成長培訓案例！　　解析：體驗式客戶關(guān)系成長內(nèi)訓案例　　案例：體驗式客戶關(guān)系成長課程案例分析！二、維護力——客戶關(guān)系

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塑造陽光的心態(tài)   01.01

　　塑造陽光心態(tài)講、心態(tài)積極，人生才幸福和輕松　　1、壓力從何而來？　　2、監(jiān)測自己和別人的壓力信號　　3、工作中的外在壓力分析　　4、工作中的自發(fā)性壓力分析　　5、壓力對人體的影響與危害　　6、缺陷的職場心理行為模式　　塑造陽光心態(tài)第二講、企業(yè)家重視心態(tài)良好的員工　　1、人才評價標準：一是能力，二是心態(tài)　　2、人才坐標系：人才，人財，人材，人裁　　3、四.

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渠道銷售管理提升培訓   01.01

　　一、渠道銷售管理提升——影響力的概念　　A、錄像案例解析　　B、影響從理解開始　　C、影響力與理解力的概念　　D、影響力與理解力的關(guān)系　　E、人際影響力在銷售中的作用　　F、影響力在渠道銷售中的應(yīng)用　　二、渠道銷售管理提升——理解渠道經(jīng)銷商　　A、游戲：我是經(jīng)銷商　　B、經(jīng)銷商的經(jīng)營特點　　C、經(jīng)銷商的核心利益　　D、經(jīng)銷商的心理分析　　E、案例點評：我

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企業(yè)銷售渠道建設(shè)   01.01

　　一、銷售渠道戰(zhàn)略　　銷售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的三要素　　渠道的模式設(shè)計　　案例:家電行業(yè)各種渠道模式比較　　案例分析:格力與國美　　直銷——分銷　　企業(yè)銷售渠道建設(shè)　　二、銷售渠道招募　　如何招募到好的經(jīng)銷商？　　如何確定某一地區(qū)的渠道數(shù)量？　?。慷嗉?？　　案例分析:兄弟分瓜　　銷量提升　　鋪貨率　　產(chǎn)品生動化　　佳位置賣場、賣場佳位置　　三種POP：爭奪人流、眼球

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親情型客戶關(guān)系營銷   01.01

　　一、親情型客戶關(guān)系營銷——接觸部分　　收集名單　　處理信息　　首次面訪　　二、親情型客戶關(guān)系營銷——銷售陳述部分　　溝通與需求　　銷售建議　　產(chǎn)品說明　　三、親情型客戶關(guān)系營銷——成交部分　　關(guān)于成交的信息　　拒絕（異議）處理　　簽單　　四、親情型客戶關(guān)系營銷——客戶經(jīng)營/服務(wù)部分　　什么是經(jīng)營，經(jīng)營什么　　BC類客戶經(jīng)營　　老客戶維護　　建立客戶經(jīng)營系

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切割營銷程   01.01

　　切割營銷講：差異切割——將同樣產(chǎn)品賣出不同　　產(chǎn)品的同質(zhì)化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，營銷的根本任務(wù)就是將同樣的產(chǎn)品賣出差異來，找到被接受的理由。感性切割就是賦予產(chǎn)品以感性力量，這種力量使普通的產(chǎn)品與眾不同！從而創(chuàng)造了產(chǎn)品被接受的獨特空間?！　”竟?jié)用案例介紹了如何進行感性切割?！　∏懈顮I銷第二講：品類切割——實現(xiàn)以小搏大　　弱小產(chǎn)品的營銷從某種程度上來講：就是在某

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如何做好中層經(jīng)理   01.01

　　單元：什么是中層管理者　　一、中層經(jīng)理的角色定位　　1、中層扮演的三大角色　　2、中層的角色轉(zhuǎn)換　　二、中層的功能　　1、面對高層——承上　　2、面對基層——啟下　　案例：代理商的王經(jīng)理　　三、中層的認知思維　　1、管理思維看管行為　　2、不過多干涉過程　　3、只越級溝通不越級管理　　4、沖突處理　　案例：陳曉為何離開國美　　第二單元：中層管理者的基本能

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