問題分析與解決五把工具

  培訓講師：姚前進

講師背景：
姚前進（KENNY）先生職業(yè)培訓師、清華大學繼續(xù)教育學院客座教授、中國飯店業(yè)資深職業(yè)經理人、中華培訓網特約講師。南京大學法學學士，人民大學EMBA。曾任香港VICTORY酒店管理公司人力資源總監(jiān)。香港匯海集團外派董事、副總經理。姚老師在長期 詳細>>

姚前進
    課程咨詢電話：

問題分析與解決五把工具詳細內容

問題分析與解決五把工具

課程大綱：

　　**把工具：打好管理知識基礎
　　**章：管理知識基礎
　　一、當前企業(yè)管理者的學歷現狀
　　二、當前企業(yè)管理者的綜合現狀
　　三、管理的定義——美式&日式管理
　　四、管理的資產&資源
　　五、管理的內容—— 六 管
　　六、管理的本質&真諦

　　第二章：班組知識
　　一、班組的特點
　　二、主管的責任
　　三、主管的管理內容
　　四、主管現場管理的內容
　　五、班組檢查與分析的3種形式
　　六、主管的崗位特點
　　七、我的位置與作用
　　八、我作用的變化導致位置變化
　　第三章：主管的生存之道
　　一、與上司的相處的方法
　　二、避開讓上司感到困擾的行為
　　三、獲得上司認可的具體方法
　　四、難被上司容納的下屬

　　第二把工具：計劃管理
　　一、計劃管理的作用
　　二、良好計劃的好處
　　三、計劃管理的內容
　　四、計劃的內容
　?。?、制訂目標的SMART原則
　　2、行動計劃的內容
　　3、預算計劃的要素
　　4、計劃評估的三個時機
　　五、計劃管理實操

　　第三把工具：時間管理
　　**章：時間管理知識
　　一、你將如何使用這筆錢？
　　二、你的一生如何渡過？
　　三、做好時間管理的好處
　　四、計算你的時間價值
　　五、時間特性
　　六、時間不夠用的原因？
　　七、拖延時間的借口
　　第二章：時間管理方法
　　一、柯維時間管理法
　　二、杜拉克時間管理法
　　三、艾維•利時間管理法
　　四、“熟三明治”工作法
　　五、有效、常用的幾種時間管理方法
　　六、不同情況的處理方式
　　七、時間管理的原則
　　八、自我檢討
　　九、時間管理三步曲
　　十、完全時間管理
　　十一、授權時應注意的

　　第四把工具：溝通管理
　　**章：溝通理論
　　一、溝通的重要性
　　二、什么是溝通？
　　三、溝通的三種模式
　　四、溝通行為及比例
　　五、溝通的黃金法則
　　第二章：溝通的5個環(huán)節(jié)
　　一、笑
　　二、看
　　1、大三角；
　　2、小三角；
　　3、倒三角。
　　三、說
　　1、說的障礙
　　2、說的方法——談行為，不談個性
　　3、說的時機
　　4、說的場合
　　5、說的對象
　　四、聽
　?。ㄒ唬贤ㄊ莾A聽的藝術
　　（二）傾聽的好處
　?。ㄈ┞牭奈鍌€層次
　　（四）傾聽的6個技巧
　　1、積極傾聽--SOFTEN
　　2、排除情緒
　　3、接受建議
　　4、積極回應
　　5、理解真義
　　6、設身處地
　　五、饋
　　（一）溝通—Johari window
　?。ǘ?nbsp;Johari window的實踐應用
　　（三）如何給予反饋

　　第五把工具：頭腦風暴管理
　　一、頭腦風暴是為了發(fā)揮團隊的優(yōu)勢解決問題
　　二、頭腦風暴法規(guī)則
　　三、頭腦風暴——集思廣益的團隊

 

姚前進老師的其它課程

課程大綱：　　部分：觀念與角色的轉變　　一、我們所經受的變革　　二、變革環(huán)境下的企業(yè)危機和個人危機　　三、未來企業(yè)管理和經營的5大難點　　四、變革環(huán)境下的個人危機　　五、管理者必須面對的4重壓力　　六、樹立危機意識與解決問題的能力　　第二部分：成功管理的11根杠桿　　■思考：過去-現在-將來　　一、目標杠桿——找到圓心　　1、成功的定義　　2、成功的標準　　

 講師：姚前進詳情

超級服務意識   01.01

課程大綱：　　部分：服務意識　　一、服務是獲得利潤的源泉！　　二、顧客需要什么？　　三、顧客要求的特點　　四、服務的現狀——顧客的期望越來越高　　第二部分：顧客是怎樣流失的？　　一、顧客流失的原因　　二、顧客不滿的損失是什么？　　三、善待投訴的顧客　　第三部分：服務帶來的奇跡　　一、服務改變一生：盛智文的成功啟迪了我們……　　二、顧客滿意給企業(yè)帶來的收益是什

 講師：姚前進詳情

課程大綱：　　一、中高層經理面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)　　人力資源的涵義　　從人事管理走向人力資源管理　　為什么越來越重視人力資源管理　　二、選擇合適的人－組建高效團隊　　部門如何做人力資源規(guī)劃　　部門組織構建分析　　部門人員與能力盤點　　人力資源需求評估　　業(yè)務性的人力資源計劃　　招聘過程中部門經理和HR的職責劃分　　部門經理在招聘流程中的關鍵責任　　選才的“

 講師：姚前進詳情

課程大綱：　　一、什么是領導力？　　1、全球成功的商學院在哪？　　2、什么是領導力？　　3、領導者獲得追隨者的能力主要表現在三個方面:　　4、領導與管理的重要區(qū)別　　5、領導力模型　　二、制約領導力提升與開發(fā)的主要因素？　　1、道德失范　　2、權力濫用　　3、決策失誤　　4、用人失誤　　5、協(xié)調失衡　　6、思維僵化　　7、心理障礙　　8、言行失體　　9、眼界

 講師：姚前進詳情

課程大綱：　　部分：員工激勵面臨的挑戰(zhàn)　　一：解決人員不夠的新思路　　（一）、解決人員不夠的新思路　　（二）、員工積極性高的好處　　（三）、員工積極性高的表現　　案例：《來自后座的一封信》　?。ㄋ模?、員工積極性差的表現　　案例：《辦公室壓力》-1’26”　　二：新時期員工激勵面臨的挑戰(zhàn)　　（一）、全球化的挑戰(zhàn)　　案例：《美國企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略》　　（二）、薪

 講師：姚前進詳情

課程大綱：　　章：了解企業(yè)文化　　一、企業(yè)文化建設10問　　二、為什么要進行企業(yè)文化建設？　　三、加強文化建設是市場競爭方式不斷演進的結果　　四、世界500強企業(yè)的企業(yè)文化印象　　五、為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？　　六、國內企業(yè)文化建設現狀　　第二章：企業(yè)文化的基本概念　　一、企業(yè)文化的概念　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化不是作秀　　（二）企業(yè)文化不是一種口號　?。ㄈ┓?/p>

 講師：姚前進詳情

課程大綱：　　部分：新時期員工激勵面臨的挑戰(zhàn)　　一、賺錢的四個層次：　　二、激勵與人力資源體系　　三、新時期員工激勵面臨的挑戰(zhàn)　　四、其他挑戰(zhàn)……　　五、實戰(zhàn)練習：哪些因素可以調動員工的積極性？　　駱駝父子的對話　　第二部分：優(yōu)秀管理者是獲得良好激勵的基礎　　一、影響員工敬業(yè)度的主要因素　　二、燕昭王求賢　　五、蓋洛普路徑　　四、管理的內容——六管　　五、管

 講師：姚前進詳情

課程大綱：　　一.培養(yǎng)責任感——責任決定成就　　1、艾哈瓦里的責任觀　　2、從洗馬桶看就業(yè)觀　　3、ＥＭＢＡ管理名言　　4、讓上司知道　　5、讓上司放心　　6、讓上司輕松　　7、讓上司省事　　8、讓上司高效　　9、讓上司圓滿　　10、讓上司信任　　■離場測試　　■服從老板的6大守則　　二.擁有積極心態(tài)——決定管理的成功　　1、面對被虐待的態(tài)度　　2、面對失敗

 講師：姚前進詳情

■團隊公約■團隊建立■團隊語言部分：找門一、賺錢的四個層次：二、企業(yè)利潤由什么決定駱駝父子的對話三、競爭力分析第二部分：開門一、管理的意思二、人力資源管理在大環(huán)境下的挑戰(zhàn)三、人力資源管理者的管理技術難題四、管理的現狀五、蓋洛普路徑六、企業(yè)所有的管理者都是人力資源管理者七、直線（部門）經理與人事經理的相互作用八、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別九、完整的企業(yè)人

 講師：姚前進詳情

“團隊——團隊與溝通”（Teamworkisnumberone）◆NBA的杰克遜是唯一一位曾帶領兩支不同球隊贏得三連冠的教練。蓋茲貝克與史密斯有一個知名的論斷:”不是所有的團體都是團隊(notallgroupsareteams)”。團隊的特質在于兩方面：“，團隊個體為完成共同目標承擔責任；第二，團隊的成功非個人力量可以單獨完成。作為團隊核心的高級經理如何創(chuàng)造

 講師：姚前進詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有