終端導(dǎo)購銷售技巧

  培訓(xùn)講師:田啟成

講師背景:
田啟成老師簡介中國營銷學(xué)會理事突破力銷售創(chuàng)始人共贏6+1驅(qū)動戰(zhàn)略創(chuàng)始人國際企業(yè)戰(zhàn)略研究院副院長首席戰(zhàn)略官國際俱樂部秘書長中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA工商管理碩士電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專家委員會委員一、擁有15年以上大型國企及私營企業(yè)市場營銷管理實 詳細>>

田啟成
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終端導(dǎo)購銷售技巧詳細內(nèi)容

終端導(dǎo)購銷售技巧
  注重銷售的原點與解決之道
  定制的課程練習及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實際工作密切相關(guān),達到“學(xué)以致用”, 發(fā)揮大實效性。
  課程內(nèi)容   **章 邁進銷售成功巔峰
  一、成功的銷售模式
  1、營銷人員的心智模型
  2、解讀郵政產(chǎn)品關(guān)鍵三要素
  二、成功的終端銷售的決定權(quán)在于你自己
  1、如何在**場合中回答具體問題
  2、建立**印象的三個方法
  3、客戶服務(wù)滿意的六項技巧
  三、門店終端導(dǎo)購銷售正確開場的五要素
  1、迎接客戶的方式與技巧
  2、傳遞熱情的方法與技巧
  3、如何贊美你的顧客
  4、給客戶留足你設(shè)計的足夠空間
  5、結(jié)束你的話題的技巧
  第二章 快速發(fā)掘客戶需求
  一、投石問路-快速挖掘與創(chuàng)造客戶需求
  二、客戶需求的層次
  1、表面需求—潛在客戶的應(yīng)對方法。
  2、實際需求—采購指標的擴大方法。
  3、本質(zhì)需求—解決方案的提供策略。
  4、混合需求—判斷重點,組合營銷。
  討論:客戶成交的軌跡中,營銷人員的位置在哪?
  三、挖掘需求問的五項技巧
  1、整體式提問的運用及實戰(zhàn)
  2、特定式提問的運用及實戰(zhàn)
  3、開放式提問的運用及實戰(zhàn)
  4、封閉式提問的運用及實戰(zhàn)
  5、修飾性提問的運用及實戰(zhàn)
  四、挖掘需求答的五項技巧
  1、重復(fù)式應(yīng)答的運用及實戰(zhàn)
  2、界定式應(yīng)答的運用及實戰(zhàn)
  3、喻證式應(yīng)答的運用及實戰(zhàn)
  4、延遲性應(yīng)答的運用及實戰(zhàn)
  5、反問式應(yīng)答的運用及實戰(zhàn)
  第三章 做專業(yè)的產(chǎn)品售賣講解訓(xùn)練
  一、產(chǎn)品售賣講解要點
  1、它是一套有味道、有邏輯的表述
  2、讓客戶親身參與感知體驗
  3、建立即時的歸屬關(guān)系
  三、有效售賣講解的五步驟
  1、即時引起顧客的興趣的方法與技巧
  2、客戶需求呈現(xiàn)的判斷與引導(dǎo)技巧
  3、創(chuàng)造客戶購買欲望的心理暗示技巧
  4、欲擒故縱-給他們一項決定權(quán)的結(jié)束技巧
  5、不要忘掉恭賀-“你做了一個正確的決定”
  四、產(chǎn)品促銷方式及操作要點
  1、FABE法則分析
  2、捆綁促銷
  3、限額促銷
  4、**促銷
  5、活動促銷
  6、現(xiàn)場演示
  7、產(chǎn)品的經(jīng)典講解
  3分鐘情景演示:對銷售產(chǎn)品的講解及導(dǎo)師點評
  第四章 現(xiàn)場售賣的應(yīng)變要素
  一、獲取銷售承諾的終極方法
  1、莫拉蒂試驗在銷售中的應(yīng)用
  2、軍隊、宗教、婚姻對銷售承諾的啟發(fā)
  3、讓客戶承諾購買的內(nèi)容與方式
  4、如何快速鎖定客戶購買承諾
  5、讓客戶承諾實戰(zhàn)案例分享
  二、找出成單要點的組合技巧與終極成交
  常見反對意見在四種組合技巧都會更好結(jié)果
  1、談判的角色扮演策略的技巧與實戰(zhàn)
  2、蠶食策略與讓步策略的技巧與實戰(zhàn)
  3、銷售說服五步法(順)
  需求-計劃-實施-結(jié)果-行動
  實戰(zhàn)分享
  4、客戶成交四步提問法(逆)
  植入期-成長期-再生期-結(jié)果期
  分組競賽,掌握提問法的邏輯精髓

 

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營銷組織管理   01.01

課程大綱:  一、營銷組織管理的基本職能  1、營銷組織建設(shè)一般流程圖  1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計;  2)管理規(guī)范制定;  3)工作流程設(shè)計;  4)管理工具制作;  5)組織職能分析;  2、分銷組織運作能力分析指南  (1)聲譽;  (2)資本實力;  (3)商品競爭力;  (4)品種系列長度、寬度;  (5)商品質(zhì)量、技術(shù)含量;  (6)服務(wù)能力;  (7)

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課程大綱:  部分顧問式銷售人員必備的八大心態(tài)  1、自信的心態(tài)  2、陽光的心態(tài)  3、付出的心態(tài)  4、積極的心態(tài)  5、執(zhí)著的心態(tài)  6、抗壓的心態(tài)  7、共贏的心態(tài)  8、學(xué)習的心態(tài)  影響狀態(tài)的三大因素:  1、“自我辯解”  2、“目標模糊”  3、“動力不足”  學(xué)會自我激勵的方法:  1、增加自己的能量場  2、牢記銷售圣經(jīng)  第三部分:頂尖

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銷售渠道管理   01.01

課程大綱:  章營銷渠道概述  一.營銷渠道的概念  1.什么是營銷渠道  2.渠道—企業(yè)的立身之本  案例:聯(lián)想電腦集團的立身之本  3.營銷渠道的作用  分銷過程中存在的三個基本矛盾  解決之道:整理,商品在空間上的運輸,商品在時間上的運輸  4.營銷渠道的價值  案例1:渠道:關(guān)乎成敗  案例2:營銷渠道的無形資產(chǎn)  二.營銷渠道的功能和流程  1.營

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單元;營銷思維篇一、突破原有的營銷思維1、如何創(chuàng)造客戶需求2、營銷與銷售的區(qū)別是什么?3、銷售的動力——快樂與痛苦的力量博弈4、淺談思維定勢與創(chuàng)造力5、錘煉管理者的營銷思維6、人類思維的三種元素;7、突破你的營銷思維;8、了解基本思維類型;9、結(jié)構(gòu)產(chǎn)生力量;二、建立戰(zhàn)略營銷思維o關(guān)于戰(zhàn)略o關(guān)于戰(zhàn)術(shù)o高度-視野-格局-格局-布局(一)建立以客戶為導(dǎo)向的營銷思維

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課程大綱單元:為什么要推行目標管理?目標管理的工作流程是什么?前言:什么是目標管理體驗什么叫目標?摸高試驗演練;目標管理的定義:一、目標管理與我國現(xiàn)行經(jīng)濟責任制的區(qū)別;1.目標設(shè)置的方法不同——自己制定個人目標;2.目標間的關(guān)系不同——完成企業(yè)目標就是完成個人目標;3.管理方式不同——自己確定工作方法;4.成果評價方法不同——自我評價,自我改進;二、目標管理

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課程大綱單元:創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問題的改進意識2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對個人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因:·過去經(jīng)驗·注意力導(dǎo)向·參照物6、創(chuàng)新思維能力測試和評價第二單元:確定和界定問題1、你正在解決應(yīng)該解決的問題2、找出問題的領(lǐng)域·差距·重要性·優(yōu)先性3、明確問題·陳述問題·量化差距4、介紹“問題解決的四步驟

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章:突破思維的牢籠――是什么妨礙了我們的營銷天賦?一、破除各種思維定勢(1)破除從眾定勢(2)破除知名定勢(3)破除經(jīng)驗定勢(4)破除書本定勢(5)、破除偏見思維(6)、破除路徑依賴影響組織創(chuàng)造力的10種障礙小組比賽:創(chuàng)新爭先比賽(在規(guī)定時間內(nèi),將12根鋼釘擺放在一根鋼釘?shù)尼斆鄙希┒鹘y(tǒng)營銷的弊端1、產(chǎn)品同質(zhì)化2、功能同質(zhì)化3、訴求同質(zhì)化4、服務(wù)同質(zhì)化5、

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課程大綱部分銷售精英必備心態(tài)及自我激勵一、八大必備心態(tài)1、自信的心態(tài)2、陽光的心態(tài)3、付出的心態(tài)4、積極的心態(tài)5、執(zhí)著的心態(tài)6、抗壓的心態(tài)7、共贏的心態(tài)8、學(xué)習的心態(tài)二、影響狀態(tài)的三大因素:1、“自我辯解”2、“目標模糊”3、“動力不足”三、學(xué)會自我激勵的方法:1、增加自己的能量場2、牢記銷售圣經(jīng)3、為自己裝部發(fā)動機第二部分顧問式銷售的十大秘籍:一、銷售原理

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課程大綱:  一、認識溝通的意義;  深入認識溝通;  溝通的重要性;  溝通的目的和作用是什么  溝通能力的正確觀念與心態(tài)  人際溝通的真諦  人際溝通的種類  二、什么是真正意義的溝通?  溝通的基本程序  有效溝通的基礎(chǔ)——價值觀  溝通的障礙分析;  接收障礙及發(fā)信的四大障礙  如何消除溝通中的障礙  管理模式與溝通(1)  管理模式與溝通(2)  

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部分顧問式銷售人員必備的八大心態(tài)1、自信的心態(tài)2、陽光的心態(tài)3、付出的心態(tài)4、積極的心態(tài)5、執(zhí)著的心態(tài)6、抗壓的心態(tài)7、共贏的心態(tài)8、學(xué)習的心態(tài)影響狀態(tài)的三大因素:1、“自我辯解”2、“目標模糊”3、“動力不足”學(xué)會自我激勵的方法:1、增加自己的能量場2、牢記銷售圣經(jīng)第二部分顧問式銷售的十大秘籍:一、銷售原理及關(guān)鍵1銷售中買和賣的真諦是什么?2深入了解人類行

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