銷售渠道管理

  培訓(xùn)講師:田啟成

講師背景:
田啟成老師簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)理事突破力銷售創(chuàng)始人共贏6+1驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)始人國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)首席戰(zhàn)略官國(guó)際俱樂部秘書長(zhǎng)中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA工商管理碩士電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家委員會(huì)委員一、擁有15年以上大型國(guó)企及私營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí) 詳細(xì)>>

田啟成
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銷售渠道管理

課程大綱:

  **章 營(yíng)銷渠道概述

  一.營(yíng)銷渠道的概念
  1.什么是營(yíng)銷渠道
  2.渠道—企業(yè)的立身之本
  案例:聯(lián)想電腦集團(tuán)的立身之本
  3.營(yíng)銷渠道的作用
  分銷過程中存在的三個(gè)基本矛盾
  解決之道:整理,商品在空間上的運(yùn)輸,商品在時(shí)間上的運(yùn)輸
  4.營(yíng)銷渠道的價(jià)值
  案例1:渠道:關(guān)乎成敗
  案例2:營(yíng)銷渠道的無形資產(chǎn)
  二.營(yíng)銷渠道的功能和流程
  1.營(yíng)銷渠道的功能
  1)渠道成員的職能行為2) 降低復(fù)雜程度3)專業(yè)化2.營(yíng)銷渠道的流程
  九種流程簡(jiǎn)介
  案例討論:

  第二章 渠道管理的基本要素
  一.   渠道成員的選擇
  1.基本渠道成員
  1).基本渠道成員的關(guān)系
  2).渠道成員意識(shí)
  3).渠道成員的可識(shí)別性
  4).多重渠道選擇
  5).渠道合作
  2.特殊渠道成員
  二.渠道的設(shè)計(jì)與建立
  1.營(yíng)銷渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)2.營(yíng)銷渠道的寬度結(jié)構(gòu) 3.營(yíng)銷渠道的類型結(jié)構(gòu)
  三.   渠道的控制
  1.傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道系統(tǒng)
  2.垂直營(yíng)銷渠道系統(tǒng)
  1).公司式系統(tǒng)
  2).管理式系統(tǒng)
  3).合同式系統(tǒng)
  3.水平營(yíng)銷渠道系統(tǒng)
  4. 多渠道營(yíng)銷系統(tǒng)
  案例討論:商務(wù)通現(xiàn)象

  第三章 營(yíng)銷渠道基本成員
  一.   制造商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
  1. 制造業(yè)結(jié)構(gòu)
  2. 行業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)
  3. 制造商戰(zhàn)略
  4. 制造商渠道戰(zhàn)略
  案例:統(tǒng)一企業(yè):產(chǎn)銷一體化,重通路開拓
  二.批發(fā)商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
  案例:ABC批發(fā)商的衰落
  1. 批發(fā)業(yè)結(jié)構(gòu)
  2. 行業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)
  3. 批發(fā)商戰(zhàn)略
  三.零售商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
  案例:超級(jí)終端正在來臨
  1. 零售業(yè)結(jié)構(gòu)
  2. 行業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)
  3. 零售商戰(zhàn)略
  四.消費(fèi)者在渠道中的位置及其行為分析
  1.      個(gè)人消費(fèi)者行為分析
  1).個(gè)人消費(fèi)者的需求特征
  2).個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
  3).個(gè)人消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程
  2. 組織消費(fèi)者行為分析
  1).組織購(gòu)買者的需求特征
  2).組織購(gòu)買者購(gòu)買行為分析
  3).組織購(gòu)買者的購(gòu)買決策過程
  案例討論:兩個(gè)批發(fā)商的故事

  第四章 渠道管理中的關(guān)系營(yíng)銷
  一.關(guān)系營(yíng)銷概述
  1.關(guān)系營(yíng)銷的產(chǎn)生
  2. 關(guān)系營(yíng)銷的含義
  關(guān)系營(yíng)銷與交易型市場(chǎng)營(yíng)銷的主要區(qū)別
  3. 關(guān)系營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r
  4.關(guān)系營(yíng)銷的特征
  1).信息交流的雙向性
  2).以協(xié)同為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略合作過程
  3).以雙贏為目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)
  4).以反饋為職能的管理控制系統(tǒng)
  二.營(yíng)銷渠道中的關(guān)系管理
  1.生產(chǎn)商與分銷商合作關(guān)系類型
  1).合作關(guān)系
  2).合伙關(guān)系
  3).分銷規(guī)劃
  案例:寶潔公司
  2.生產(chǎn)商實(shí)施關(guān)系型渠道管理的方法
  1).對(duì)分銷商進(jìn)行考評(píng)、選擇
  2).為分銷商提供滿意的產(chǎn)品及服務(wù)
  3).加強(qiáng)與分銷商的有效溝通
  4).給分銷商合理的經(jīng)濟(jì)支持及激勵(lì)
  案例:百事可樂與它的零售商的合作關(guān)系
  3.渠道關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)鍵是共同解決問題
  1).信息分享
  2).運(yùn)作聯(lián)結(jié)
  3).法律聯(lián)盟
  4).在關(guān)系中進(jìn)行特定適應(yīng)投資
  案例:邦帕工廠和豐田的關(guān)系
  一.渠道成員服務(wù)水平顧客滿意度評(píng)估
  1.顧客滿意的重要意義
  2. 決定顧客滿意度的因素
  二.分銷渠道改進(jìn)決策
  1.增加或減少某些渠道成員2.增加或減少某些市場(chǎng)營(yíng)銷渠道
  3.改進(jìn)和修正整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道系統(tǒng)
  4.解決渠道改進(jìn)問題的概念性研究
  案例:渠道的均衡狀態(tài)
  案例討論:亨迪生公司的渠道何去何從
  案例討論:大華公司
  5.高效通路:二個(gè)基本通路力
  6.拉力手段及實(shí)施拉力要點(diǎn)
  7.在拉力和推力運(yùn)作時(shí),應(yīng)注意市場(chǎng)鏈的環(huán)環(huán)相連
  8.先用拉力還是先用推力
  9 業(yè)界采用的一般營(yíng)銷渠道的評(píng)估方法
  10.公司營(yíng)銷渠道常存的問題
  11.解決現(xiàn)有經(jīng)銷問題的策略
  12.保持通路成員的忠誠(chéng)度

 

田啟成老師的其它課程

課程大綱:  一、營(yíng)銷組織管理的基本職能  1、營(yíng)銷組織建設(shè)一般流程圖  1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);  2)管理規(guī)范制定;  3)工作流程設(shè)計(jì);  4)管理工具制作;  5)組織職能分析;  2、分銷組織運(yùn)作能力分析指南  (1)聲譽(yù);  (2)資本實(shí)力;  (3)商品競(jìng)爭(zhēng)力;  (4)品種系列長(zhǎng)度、寬度;  (5)商品質(zhì)量、技術(shù)含量;  (6)服務(wù)能力;  (7)

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課程大綱:  部分顧問式銷售人員必備的八大心態(tài)  1、自信的心態(tài)  2、陽光的心態(tài)  3、付出的心態(tài)  4、積極的心態(tài)  5、執(zhí)著的心態(tài)  6、抗壓的心態(tài)  7、共贏的心態(tài)  8、學(xué)習(xí)的心態(tài)  影響狀態(tài)的三大因素:  1、“自我辯解”  2、“目標(biāo)模糊”  3、“動(dòng)力不足”  學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法:  1、增加自己的能量場(chǎng)  2、牢記銷售圣經(jīng)  第三部分:頂尖

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  注重銷售的原點(diǎn)與解決之道  定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān),達(dá)到“學(xué)以致用”,發(fā)揮大實(shí)效性?! ≌n程內(nèi)容章邁進(jìn)銷售成功巔峰  一、成功的銷售模式  1、營(yíng)銷人員的心智模型  2、解讀郵政產(chǎn)品關(guān)鍵三要素  二、成功的終端銷售的決定權(quán)在于你自己  1、如何在場(chǎng)合中回答具體問題  2、建立印象的三個(gè)方法  3、客戶服務(wù)滿意的六項(xiàng)技巧 

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單元;營(yíng)銷思維篇一、突破原有的營(yíng)銷思維1、如何創(chuàng)造客戶需求2、營(yíng)銷與銷售的區(qū)別是什么?3、銷售的動(dòng)力——快樂與痛苦的力量博弈4、淺談思維定勢(shì)與創(chuàng)造力5、錘煉管理者的營(yíng)銷思維6、人類思維的三種元素;7、突破你的營(yíng)銷思維;8、了解基本思維類型;9、結(jié)構(gòu)產(chǎn)生力量;二、建立戰(zhàn)略營(yíng)銷思維o關(guān)于戰(zhàn)略o關(guān)于戰(zhàn)術(shù)o高度-視野-格局-格局-布局(一)建立以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷思維

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課程大綱單元:為什么要推行目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的工作流程是什么?前言:什么是目標(biāo)管理體驗(yàn)什么叫目標(biāo)?摸高試驗(yàn)演練;目標(biāo)管理的定義:一、目標(biāo)管理與我國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的區(qū)別;1.目標(biāo)設(shè)置的方法不同——自己制定個(gè)人目標(biāo);2.目標(biāo)間的關(guān)系不同——完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個(gè)人目標(biāo);3.管理方式不同——自己確定工作方法;4.成果評(píng)價(jià)方法不同——自我評(píng)價(jià),自我改進(jìn);二、目標(biāo)管理

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課程大綱單元:創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問題的改進(jìn)意識(shí)2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因:·過去經(jīng)驗(yàn)·注意力導(dǎo)向·參照物6、創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)第二單元:確定和界定問題1、你正在解決應(yīng)該解決的問題2、找出問題的領(lǐng)域·差距·重要性·優(yōu)先性3、明確問題·陳述問題·量化差距4、介紹“問題解決的四步驟

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章:突破思維的牢籠――是什么妨礙了我們的營(yíng)銷天賦?一、破除各種思維定勢(shì)(1)破除從眾定勢(shì)(2)破除知名定勢(shì)(3)破除經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)(4)破除書本定勢(shì)(5)、破除偏見思維(6)、破除路徑依賴影響組織創(chuàng)造力的10種障礙小組比賽:創(chuàng)新爭(zhēng)先比賽(在規(guī)定時(shí)間內(nèi),將12根鋼釘擺放在一根鋼釘?shù)尼斆鄙希┒?、傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端1、產(chǎn)品同質(zhì)化2、功能同質(zhì)化3、訴求同質(zhì)化4、服務(wù)同質(zhì)化5、

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課程大綱部分銷售精英必備心態(tài)及自我激勵(lì)一、八大必備心態(tài)1、自信的心態(tài)2、陽光的心態(tài)3、付出的心態(tài)4、積極的心態(tài)5、執(zhí)著的心態(tài)6、抗壓的心態(tài)7、共贏的心態(tài)8、學(xué)習(xí)的心態(tài)二、影響狀態(tài)的三大因素:1、“自我辯解”2、“目標(biāo)模糊”3、“動(dòng)力不足”三、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法:1、增加自己的能量場(chǎng)2、牢記銷售圣經(jīng)3、為自己裝部發(fā)動(dòng)機(jī)第二部分顧問式銷售的十大秘籍:一、銷售原理

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課程大綱:  一、認(rèn)識(shí)溝通的意義;  深入認(rèn)識(shí)溝通;  溝通的重要性;  溝通的目的和作用是什么  溝通能力的正確觀念與心態(tài)  人際溝通的真諦  人際溝通的種類  二、什么是真正意義的溝通?  溝通的基本程序  有效溝通的基礎(chǔ)——價(jià)值觀  溝通的障礙分析;  接收障礙及發(fā)信的四大障礙  如何消除溝通中的障礙  管理模式與溝通(1)  管理模式與溝通(2)  

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部分顧問式銷售人員必備的八大心態(tài)1、自信的心態(tài)2、陽光的心態(tài)3、付出的心態(tài)4、積極的心態(tài)5、執(zhí)著的心態(tài)6、抗壓的心態(tài)7、共贏的心態(tài)8、學(xué)習(xí)的心態(tài)影響狀態(tài)的三大因素:1、“自我辯解”2、“目標(biāo)模糊”3、“動(dòng)力不足”學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法:1、增加自己的能量場(chǎng)2、牢記銷售圣經(jīng)第二部分顧問式銷售的十大秘籍:一、銷售原理及關(guān)鍵1銷售中買和賣的真諦是什么?2深入了解人類行

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