跨部門高效溝通

  培訓講師：張春敏

講師背景：
張春敏老師張春敏，當代經(jīng)濟學家，管理學家，中國主體經(jīng)濟學傳播者?，F(xiàn)任職于現(xiàn)為中央民族大學經(jīng)濟系副主任，教授，碩士研究生導師，首都經(jīng)濟學博士論壇秘書長。他對世界經(jīng)濟的一般性與中國經(jīng)濟的特殊性有著豐富而深刻的見解。他洞悉西方經(jīng)濟與企業(yè)管理理論的 詳細>>

張春敏
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跨部門高效溝通詳細內(nèi)容

跨部門高效溝通

　　**單元  團隊精神的真諦

　　一. 團隊精神是什么?

　　二. 為什么要有團隊意識?

　　三. 優(yōu)秀團隊的定義   第二單元  沖突與沖突管理

　　一. 部門間沖突的種類

　　二. 沖突對團隊的利弊

　　三. 沖突的高發(fā)地帶

　　四. 如何化解沖突 第三單元  四型人格在跨部門溝通中的分析與應用

　　一．讓你的溝通因人而異

　　二．問題分享:四型人格的典型人物

　　三．小組討論:如何與不同性格的人相處? 第四單元  跨部門溝通的七個好習慣

　　一. 使用溝通語言

　　二. 己所不欲，勿施于人

　　三. 希望別人怎樣對自己，自己就怎樣對別人

　　四. 看別人優(yōu)點，與別人優(yōu)點相處

　　五. 及時溝通

　　六. 換位思考：跨部門溝通哪方更重要？

　　七. 人際關系中的“道”與“術” 第五單元  跨部門溝通的要點

　　一. 跨部門合作成功的決定因素

　　二. 跨部門溝通的關鍵環(huán)節(jié)

　　三. 跨部門溝通中的實戰(zhàn)問題 第六單元  跨部門溝通的佳方式

　　一. 高效的會議

　　二．使用電話

　　三. E-MAIL

　　四. 聚會、活動、“串門”

　　五. 關懷：“禮”多人不怪-情理法

 

張春敏老師的其它課程

　　培訓大綱：　　部分　戰(zhàn)略概述　　【情景案例1-1】　　1、戰(zhàn)略是什么？　?。?）愿景　?。?）戰(zhàn)略目標　?。?）業(yè)務戰(zhàn)略　　（4）職能戰(zhàn)略　　2、為什么要制定戰(zhàn)略？　　3、怎樣制定戰(zhàn)略？　　4、誰來制定戰(zhàn)略？　　【戰(zhàn)略案例1-2】　　【戰(zhàn)略案例1-3】　　【戰(zhàn)略案例1-4】　　分析：戰(zhàn)略轉型培訓案例！　　解析：戰(zhàn)略轉型內(nèi)訓案例　　案例：戰(zhàn)略轉型課程案例分

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薪酬管理培訓   01.01

　　培訓大綱：　　一、國有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢　　1.傳統(tǒng)薪資結構　　2.薪酬概念、目的、影響　　分析：薪酬管理培訓案例！　　解析：薪酬管理內(nèi)訓案例　　案例：薪酬管理課程案例分析！二、卓越績效實現(xiàn)的基礎——崗位說明書　　互動：薪酬管理培訓案例評估　　分享：某集團薪酬管理培訓案例　　分享：哈佛經(jīng)典薪酬管理案例分析示范三、績效管理體系的設計及實施　　1

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　　引題：流程的力量　　一、認識流程　　二、企業(yè)的三大核心流程　　三、流程構建的五個環(huán)節(jié)　　四、流程運行的保障體系　　五、流程導入實操　　六、流程運用案例　　引題：流程的力量　　1、為什么美伊戰(zhàn)爭一開始就決定了戰(zhàn)爭的勝??？（案例美伊戰(zhàn)爭）　　2、我國企業(yè)與世界級企業(yè)的差距　　3、我國企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因一、認識流程　　1、什么是流程（案例：麥當勞、海

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　　培訓大綱：　　u職業(yè)經(jīng)理人領導力測試------職業(yè)經(jīng)理人領導力的6種價值類型，你是哪一種？　　◇鷹型　　◇虎型　　◇牛型　　◇龍型　　◇松鼠型　　◇孔雀型　　分析：職業(yè)經(jīng)理人領導力培訓案例！　　解析：職業(yè)經(jīng)理人領導力內(nèi)訓案例　　案例：職業(yè)經(jīng)理人領導力課程案例分析！u《孫子兵法》與卓越職業(yè)經(jīng)理人領導力成長哲學　　◇職業(yè)經(jīng)理人領導力成長之“道”---突破價

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　　培訓大綱：　　部分壓力小測試　　覺得手上工作太多，無法應付？　　覺得時間不夠，所以要分秒必爭？　　覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作？　　遇到挫敗時很易會發(fā)脾氣？　　擔心別人對自己工作表現(xiàn)的評價　　覺得上司和家人都不欣賞自己？　　擔心自己的經(jīng)濟狀況。　　分析：壓力情緒管理講師培訓案例！　　解析：壓力情緒管理講師內(nèi)訓案例　　案例：壓力情緒管理講師課程案例分析

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　　部分：成功團隊的特征　　1、明確的團隊目標　　2、資源共享　　3、個體擁有差異性　　4、良好的人際關系　　5、共同的價值觀和行為規(guī)范　　6、歸屬感　　7、個人成長空間　　8、超強的執(zhí)行力　　9、有效的授權　　10、自動自發(fā)的職場倫理第二部分：不成功團隊的原因　　1、目標不清晰　　2、缺少溝通　　3、責、權、利不明確　　4、成員結構不合理，能力不能互補　　

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招商引資培訓   01.01

　　培訓大綱：　　一.招商引資政策和環(huán)境分析　　1.近年來的政策變化趨勢　　2.內(nèi)外資發(fā)展趨勢解析　　3.招商引資的外部環(huán)境分析　　4.招商引資統(tǒng)籌策劃與城市區(qū)位營銷　　5.招商引資與投資環(huán)境品牌塑造　　分析：招商引資培訓案例！　　解析：招商引資內(nèi)訓案例　　案例：招商引資課程案例分析！二.了解投資者　　1.面對不同類的投資者　　2.投資資金的功能定位　　3.

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　　培訓大綱：　　篇：第三終端營銷理念篇　　節(jié)：對醫(yī)藥營銷的理解　　醫(yī)藥營銷的概念　　傳統(tǒng)營銷與顧問式營銷　　第二節(jié)：第三終端及其基本特點　　什么是醫(yī)藥第三終端　　第三終端在藥品采購上的特點　　第三終端的銷售其實就是醫(yī)生的處方　　第三終端所關注的利益　　第二節(jié)：對第三終端客戶的理解　　如何快速取得第三終端采購決策人的信任　　對第三終端采購決策人心理的把握　　

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商務禮儀培訓   01.01

　　課程內(nèi)容：　　部分："儀表"禮儀---為成功設計形象　　外在形象的重要性　　服務人員形象四原則第二部分："儀態(tài)"禮儀---此時無聲勝有聲　　服標準姿勢、表情、手勢語　　身體的姿勢語及三忌三適第三部分：修煉我們的高雅談吐"語言"禮儀---充分展現(xiàn)素養(yǎng)　　和諧溝通的原則與技巧　　從空間的距離到心靈的

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