高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧
培訓(xùn)講師:張春敏
講師背景:
張春敏老師張春敏,當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家,管理學(xué)家,中國(guó)主體經(jīng)濟(jì)學(xué)傳播者。現(xiàn)任職于現(xiàn)為中央民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)系副主任,教授,碩士研究生導(dǎo)師,首都經(jīng)濟(jì)學(xué)博士論壇秘書(shū)長(zhǎng)。他對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的一般性與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的特殊性有著豐富而深刻的見(jiàn)解。他洞悉西方經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理理論的 詳細(xì)>>
高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧
**部分:成功團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、資源共享
3、個(gè)體擁有差異性
4、良好的人際關(guān)系
5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范
6、歸屬感
7、個(gè)人成長(zhǎng)空間
8、超強(qiáng)的執(zhí)行力
9、有效的授權(quán)
10、自動(dòng)自發(fā)的職場(chǎng)倫理 第二部分:不成功團(tuán)隊(duì)的原因
1、目標(biāo)不清晰
2、缺少溝通
3、責(zé)、權(quán)、利不明確
4、成員結(jié)構(gòu)不合理,能力不能互補(bǔ)
5、無(wú)明確的制度
6、流程不完善
7、獎(jiǎng)懲不分明
8、不能共同決策,有小團(tuán)體
9、不能共享成果
10、沒(méi)有可以充分信任的領(lǐng)導(dǎo) 第三部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑
1、**階段 成立
2、第二階段 磨合
3、第三階段 穩(wěn)定
4、保證隊(duì)員相互了解各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)
5、第四階段 成效
6、第五階段 成熟
7、容納意見(jiàn)分歧/打破常規(guī) 第四部分:信任—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基石
1、高效團(tuán)隊(duì)的靈魂:信任
2、建立信任的兩種方法---把自己交給別人
3、建立信任的兩種方法---用制度去打造團(tuán)隊(duì)信任 第五部分:知人知心的溝通術(shù)
1、性格與性格分類
2、本我、角色我、他我與超我
3、性格測(cè)試:你是哪種性格?
4、性格分析:老虎、孔雀、熊貓、貓頭鷹
5、性格特點(diǎn)與溝通風(fēng)格 第六部分:性格特質(zhì)面面觀
1、四種個(gè)性風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)預(yù)測(cè)
2、如何與不同類型的上司溝通
1、上司對(duì)下屬的5大需要
2、與上司溝通的5個(gè)技巧
3、如何與不同類型的下屬溝通
4、如何與不同類型的同事溝通
5、如何與不同類型的客戶溝通
6、跨越溝通的三大障礙:自傳式回應(yīng)、溝通黑洞與溝通漏斗;
7、加強(qiáng)溝通方法的運(yùn)用掌握
8、提升個(gè)人在部門溝通的成功方法
9、總結(jié):簡(jiǎn)單有效的溝通要訣
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