高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧

  培訓(xùn)講師:張春敏

講師背景:
張春敏老師張春敏,當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家,管理學(xué)家,中國(guó)主體經(jīng)濟(jì)學(xué)傳播者。現(xiàn)任職于現(xiàn)為中央民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)系副主任,教授,碩士研究生導(dǎo)師,首都經(jīng)濟(jì)學(xué)博士論壇秘書(shū)長(zhǎng)。他對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的一般性與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的特殊性有著豐富而深刻的見(jiàn)解。他洞悉西方經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理理論的 詳細(xì)>>

張春敏
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高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧

  **部分:成功團(tuán)隊(duì)的特征

  1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

  2、資源共享

  3、個(gè)體擁有差異性

  4、良好的人際關(guān)系

  5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范

  6、歸屬感

  7、個(gè)人成長(zhǎng)空間

  8、超強(qiáng)的執(zhí)行力

  9、有效的授權(quán)

  10、自動(dòng)自發(fā)的職場(chǎng)倫理 第二部分:不成功團(tuán)隊(duì)的原因

  1、目標(biāo)不清晰

  2、缺少溝通

  3、責(zé)、權(quán)、利不明確

  4、成員結(jié)構(gòu)不合理,能力不能互補(bǔ)

  5、無(wú)明確的制度

  6、流程不完善

  7、獎(jiǎng)懲不分明

  8、不能共同決策,有小團(tuán)體

  9、不能共享成果

  10、沒(méi)有可以充分信任的領(lǐng)導(dǎo) 第三部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑

  1、**階段   成立

  2、第二階段   磨合

  3、第三階段   穩(wěn)定

  4、保證隊(duì)員相互了解各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)

  5、第四階段   成效

  6、第五階段   成熟

  7、容納意見(jiàn)分歧/打破常規(guī) 第四部分:信任—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基石

  1、高效團(tuán)隊(duì)的靈魂:信任

  2、建立信任的兩種方法---把自己交給別人

  3、建立信任的兩種方法---用制度去打造團(tuán)隊(duì)信任 第五部分:知人知心的溝通術(shù)

  1、性格與性格分類

  2、本我、角色我、他我與超我

  3、性格測(cè)試:你是哪種性格?

  4、性格分析:老虎、孔雀、熊貓、貓頭鷹

  5、性格特點(diǎn)與溝通風(fēng)格 第六部分:性格特質(zhì)面面觀

  1、四種個(gè)性風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)預(yù)測(cè)

  2、如何與不同類型的上司溝通

  1、上司對(duì)下屬的5大需要

  2、與上司溝通的5個(gè)技巧

  3、如何與不同類型的下屬溝通

  4、如何與不同類型的同事溝通

  5、如何與不同類型的客戶溝通

  6、跨越溝通的三大障礙:自傳式回應(yīng)、溝通黑洞與溝通漏斗;

  7、加強(qiáng)溝通方法的運(yùn)用掌握

  8、提升個(gè)人在部門溝通的成功方法

  9、總結(jié):簡(jiǎn)單有效的溝通要訣

 

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  單元團(tuán)隊(duì)精神的真諦  一.團(tuán)隊(duì)精神是什么  二.為什么要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)  三.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義第二單元沖突與沖突管理  一.部門間沖突的種類  二.沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利弊  三.沖突的高發(fā)地帶  四.如何化解沖突第三單元四型人格在跨部門溝通中的分析與應(yīng)用  一.讓你的溝通因人而異  二.問(wèn)題分享:四型人格的典型人物  三.小組討論:如何與不同性格的人相處第四單元跨部

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  培訓(xùn)大綱:  篇:第三終端營(yíng)銷理念篇  節(jié):對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷的理解  醫(yī)藥營(yíng)銷的概念  傳統(tǒng)營(yíng)銷與顧問(wèn)式營(yíng)銷  第二節(jié):第三終端及其基本特點(diǎn)  什么是醫(yī)藥第三終端  第三終端在藥品采購(gòu)上的特點(diǎn)  第三終端的銷售其實(shí)就是醫(yī)生的處方  第三終端所關(guān)注的利益  第二節(jié):對(duì)第三終端客戶的理解  如何快速取得第三終端采購(gòu)決策人的信任  對(duì)第三終端采購(gòu)決策人心理的把握  

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  課程內(nèi)容:  部分:"儀表"禮儀---為成功設(shè)計(jì)形象  外在形象的重要性  服務(wù)人員形象四原則第二部分:"儀態(tài)"禮儀---此時(shí)無(wú)聲勝有聲  服標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、手勢(shì)語(yǔ)  身體的姿勢(shì)語(yǔ)及三忌三適第三部分:修煉我們的高雅談吐"語(yǔ)言"禮儀---充分展現(xiàn)素養(yǎng)  和諧溝通的原則與技巧  從空間的距離到心靈的

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