企業(yè)流程化管理

  培訓(xùn)講師：張春敏

講師背景：
張春敏老師張春敏，當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)家，管理學(xué)家，中國主體經(jīng)濟學(xué)傳播者?，F(xiàn)任職于現(xiàn)為中央民族大學(xué)經(jīng)濟系副主任，教授，碩士研究生導(dǎo)師，首都經(jīng)濟學(xué)博士論壇秘書長。他對世界經(jīng)濟的一般性與中國經(jīng)濟的特殊性有著豐富而深刻的見解。他洞悉西方經(jīng)濟與企業(yè)管理理論的 詳細>>

張春敏
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企業(yè)流程化管理詳細內(nèi)容

企業(yè)流程化管理
　　引題：流程的力量

　　一、認識流程

　　二、企業(yè)的三大核心流程

　　三、流程構(gòu)建的五個環(huán)節(jié)

　　四、流程運行的保障體系

　　五、流程導(dǎo)入實操

　　六、流程運用案例

　　引題：流程的力量

　　1、為什么美伊戰(zhàn)爭一開始就決定了戰(zhàn)爭的勝??？（案例 美伊戰(zhàn)爭）

　　2、我國企業(yè)與世界級企業(yè)的差距

　　3、我國企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因一、認識流程

　　1、什么是流程（案例：麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬科流程化管理）

　　2、流程管理的四大作用

　?。?）實現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變！ （案例：出差流程卡）；

　?。?）職權(quán)明確，解放管理者！ （案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路，北京堵

　　車的根源）；

　?。?）清除非增值活動, 提高工作效率 （案例：東京建屋地產(chǎn)開會流程）；

　　（4）投資回報大，效率提升快 （案例：美國信諾公司的流程）；

　　3、流程與執(zhí)行力的關(guān)系

　　4、流程與制度的關(guān)系

　　5、流程與ERP 關(guān)系

　?。▍⑴c游戲：不同的起點，相同的終點）二、企業(yè)的三大核心流程

　　1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個理念（案例：西點的訓(xùn)練、

　　除夕夜臺灣客機直落太平洋）

　　2、戰(zhàn)略流程——做正確的事: 為什么許多企業(yè)，因為優(yōu)秀，難于卓越？

　　3、運營流程——正確的做事: 正確做事六原則：（案例：房地產(chǎn)價值鏈）     三、流程構(gòu)建的五個環(huán)節(jié)

　　1、流程設(shè)計的原則---“3S”

　?。?）標(biāo)準(zhǔn)化 (案例：天宇連鎖超市流程再造)

　　（2）簡單化（案例：香皂廠的流水線)

　?。?）系統(tǒng)化

　　2、流程設(shè)計的方法--- 價值鏈（案例：工廠的草坪）

　　（1）價值鏈分析：（波特分析）

　?。?）步驟分析：（ESIA）

　?。?）要素分析:（5W1H）（案例：職業(yè)化員工訓(xùn)練）

　　3、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”

　?。?）先僵化（案例：日本行政大樓的趣聞）

　?。?）再優(yōu)化

　?。?）再固化

　　4、流程效力的生命--- 堅持（案例：美國銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑

　　棗中學(xué)、跨國公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚?nbsp;   四、流程實施的保障體系

　?。ㄒ唬┤龎K基石

　?。?）實行管理崗位AB角制度；

　?。?）建立督察檢查機制；

　　（3）建立文字傳達機制；

　?。ǘ┮粋€平臺——企業(yè)文化

　?。?）學(xué)習(xí)力文化 （故事 荷花池的謎題）

　　（2）執(zhí)行力文化（案例 海底撈文化的力量）

　?。?）細節(jié)文化（案例 王永慶的故事）

　　（4）團隊文化（海豚的故事）

　　五、流程導(dǎo)入實操

　　1、企業(yè)流程體系分類

　　2、企業(yè)導(dǎo)入流程的十個步驟：

　　3、流程的工具應(yīng)用

　　4、如何畫流程圖和進行流程描述

　　5、流程的優(yōu)化（案例 某大型企業(yè)的流程）

　　六、流程運用案例

　　1、組織流程的構(gòu)建  （案例 上?？逻_電子流程再造前后比較）

　　2、生產(chǎn)流程的構(gòu)建  （案例 某酒店的6S管理）

　　3、營銷流程的構(gòu)建  （案例 廣州碧桂園地產(chǎn)的營銷流程 ）

　　4、危機處理流程的構(gòu)建  （案例 雙匯、三鹿奶粉危機處理與肯德基的危機處理結(jié)果兩重天）

　　結(jié)語：對于21世紀(jì)的企業(yè)來說， 流程將非常關(guān)鍵，優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來——邁克爾 ? 哈

 

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　　部分：成功團隊的特征　　1、明確的團隊目標(biāo)　　2、資源共享　　3、個體擁有差異性　　4、良好的人際關(guān)系　　5、共同的價值觀和行為規(guī)范　　6、歸屬感　　7、個人成長空間　　8、超強的執(zhí)行力　　9、有效的授權(quán)　　10、自動自發(fā)的職場倫理第二部分：不成功團隊的原因　　1、目標(biāo)不清晰　　2、缺少溝通　　3、責(zé)、權(quán)、利不明確　　4、成員結(jié)構(gòu)不合理，能力不能互補　　

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　　培訓(xùn)大綱：　　一.招商引資政策和環(huán)境分析　　1.近年來的政策變化趨勢　　2.內(nèi)外資發(fā)展趨勢解析　　3.招商引資的外部環(huán)境分析　　4.招商引資統(tǒng)籌策劃與城市區(qū)位營銷　　5.招商引資與投資環(huán)境品牌塑造　　分析：招商引資培訓(xùn)案例！　　解析：招商引資內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：招商引資課程案例分析！二.了解投資者　　1.面對不同類的投資者　　2.投資資金的功能定位　　3.

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