全景銷售

  培訓(xùn)講師:季鍇源

講師背景:
季鍇源管理培訓(xùn)咨詢專家介紹GUANLIPEIXUNZIXUNZHUANJIAJIESHAO北京師范大學(xué)(珠海)心理學(xué)研發(fā)中心職業(yè)履歷管理心理學(xué)專家北京師范大學(xué)珠海分校心理學(xué)教授北京師范大學(xué)(珠海)心理與行為研究所副所長《信息方略CIO》特邀 詳細(xì)>>

季鍇源
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全景銷售詳細(xì)內(nèi)容

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**章  我們的工作 
集團客戶(大客戶)是基于企業(yè)的客戶群體,尤其其客戶群體、決策方式、采購方式、談判策略以及風(fēng)險防范方式等諸多方面的不同,而導(dǎo)致其銷售技巧與傳統(tǒng)銷售技巧的迥異。所以了解集團客戶銷售,首先要重新界定我們的銷售工作,其本質(zhì)是營銷工作,不僅有“銷”的內(nèi)容,還要側(cè)重“營”的策劃。
**節(jié) 銷售的本質(zhì)
從銷售的本質(zhì)來探討以一切銷售的核心。從本源角度探討銷售,其技巧自然應(yīng)運而生。如果形而上學(xué)的僅僅學(xué)習(xí)技巧,則忽略了本源,則銷售技巧亦單薄形式話。
銷售本質(zhì)就是交換,所以能從交換的角度出發(fā),即能夠掌握銷售的核心,培養(yǎng)雙贏的銷售思維模式,其銷售技巧使用自然游刃有余。
活動:換錢游戲
第二節(jié)  工作中面臨的挑戰(zhàn)
     拒絕、失敗、中斷、干擾等銷售中的障礙和挑戰(zhàn)無處不在,技巧和心態(tài)用來同時應(yīng)對工作中所面臨的挑戰(zhàn)。例如:追求容易、虧本生意、反向營銷等。
    討論:我們工作中面臨挑戰(zhàn)的心態(tài)
第三節(jié) 傳統(tǒng)的銷售模式   
終端產(chǎn)品類銷售和集團客戶/大客戶銷售的區(qū)別
傳統(tǒng)銷售的價值和集團客戶銷售的誤區(qū)
定位:產(chǎn)品、公司、個人的定位
案例:中國移動三大品牌和定位
第四節(jié)  集團客戶SPIN營銷的四個階段   
銷售的SPIN技巧介紹
質(zhì)疑:成功的銷售中,到底是客戶表述的更多還是銷售人員表述的更多?為什么?
第二章 工作的我們  
工作中的我們,指的是集團客戶銷售中,銷售人員需要具備的素質(zhì)、心態(tài)、能力、技巧等方面的了解和掌握。
**節(jié):人生即推銷  
積極的銷售心態(tài),且認(rèn)識到銷售人員工作的核心價值和積極意義。
人生中有那些是銷售,如何從生活和工作的每一個環(huán)節(jié)體會并鍛煉你的銷售技能
第二節(jié):成功來自積極心態(tài)
銷售人員的關(guān)注圈和影響圈
積極心態(tài)的銷售人員對比消極心態(tài)的銷售人員
案例:北京的士車司機、姚明的價值
 
第三章  客戶的需求 
需求、價值、信任、滿意,是銷售的四大核心要素
需求:挖掘客戶需求的能力和技巧
價值:證明產(chǎn)品價值的能力和技巧
滿意:獲得客戶滿意的能力和技巧
信任:得到客戶信任的能力和技巧
**節(jié) 大客戶銷售中的客戶需求  
    區(qū)別客戶的明確需求和潛在需求
了解客戶需求演變和發(fā)展的過程
找到客戶需求可能帶來的采購點
案例:老太太買李子、DELL公司的電腦銷售
第二節(jié) 如何發(fā)掘客戶的需求  
     挖掘客戶需求技巧的方法
客戶需求的特征
 理論:客戶需求曲線
案例:公安局長的采購需求
第四章  初步的接觸 
客戶拜訪的要求和技巧
客戶拜訪的商務(wù)禮儀
客戶拜訪的開場白策略
演練:客戶拜訪的開場白話術(shù)設(shè)計與演練
第五章  SPIN模式  
    集團型客戶銷售的核心技巧。亦是集團客戶銷售中的重要的挖掘客戶和客戶溝通的技巧。分為四大提問技巧和訓(xùn)練。
**節(jié) 背景問題(Situation Questions)
背景問題的定義、使用、界定
練習(xí):背景問題的設(shè)計與演練
背景問題的安全性和危險性
第二節(jié) 難點問題(Problem Questions)  
難點問題的定義、使用、界定
練習(xí):難點問題的設(shè)計與演練
難點問題的安全性和危險性
第三節(jié) 暗示問題(Implicaiton Questions) 
暗示問題的定義、使用、界定
練習(xí):暗示問題的設(shè)計與演練
暗示問題的安全性和危險性
 
第四節(jié) 示益問題(Need Pay-off Questions)
示意問題的定義、使用、界定
練習(xí):示意問題的設(shè)計與演練
示意問題的安全性和危險性
第五節(jié) Spin戰(zhàn)略的應(yīng)用  
第六章  能力的展示 
     FAB的核心技巧與方法
     演練:FAB設(shè)計和演練
     能力的展示與證明
     架構(gòu):價值等式
第七章  承諾的獲取 
    完成集團客戶銷售的后一公里,同時集團客戶銷售的承諾也是漸進的水到渠成的推進。
**節(jié) 傳統(tǒng)成交技巧的弊端  
傳統(tǒng)銷售成交技巧的介紹:二選一、勸說式、假設(shè)式等
集團客戶承諾推進技巧:暫時中斷、保持進展、確定簽單等
第二節(jié) 銷售結(jié)果的評價標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 獲得承諾的技巧   
第八章 八種武器 
**節(jié) 客戶采購流程 
     客戶采購的項目管理
售前——售中——售后
第二節(jié)  八種武器 
     參觀交流、禮品贈送、商務(wù)活動、技術(shù)交流、展會等
分析銷售活動的方法 
第九章 心理學(xué)銷售  
**節(jié) 催眠式銷售
第二節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)原理   
第三節(jié) 心理學(xué)銷售應(yīng)用的六個方面
影響力與心理學(xué)銷售的應(yīng)用
動機理論與客戶消費者類型
六大心理學(xué)核心技巧:互惠、一致、認(rèn)同、喜好、知名、短缺
結(jié)語 
附錄:  

 

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