《互聯網產品規(guī)劃與商業(yè)運營》
《互聯網產品規(guī)劃與商業(yè)運營》詳細內容
《互聯網產品規(guī)劃與商業(yè)運營》
《互聯網產品規(guī)劃與商業(yè)運營》
【課程收益】
1、了解當前互聯網和通信網業(yè)務運營的差異分析
2、掌握運營商如何吸收互聯網企業(yè)好的運營方法
3、借鑒互聯網和互聯網業(yè)務運營的常用工具、運營手段
4、掌握高效完成互聯網產品規(guī)劃及運營分析的方法和技能
【課程大綱】
第一講、互聯網與運營商運營管理的差異分析
1、中國頂級互聯網企業(yè)的發(fā)展之路和特色分析
(1)新浪/搜狐/網易的三大門戶崛起
(2)騰訊/百度/阿里巴巴的三足鼎立
(3)360/CNTV/凡客/土豆的異軍突起
小米/唯品會/蝦米網的另類生存
2、中國移動的互聯網業(yè)務發(fā)展分析
(1)從QQ到微信:對手變幻,飛信迎來了易信
(2)從博客到微博:139說客為何成了移動微博
(3)爭奪通信錄:先下手的號簿管家不敵QQ通信錄
(4)社區(qū)運營:139社區(qū)與豆瓣、開心網、人人網
(5)手機支付:余額寶與打車軟件的玩法
3、我們的差距在哪里?我們的優(yōu)勢在哪里?
第二講、建立以產品體驗為核心的互聯網運營體系
1、互聯網產品運營維度和關鍵點
(1)以用戶為中心的產品設計
①用戶說好才是真的好
②實驗不是檢驗成敗的唯一標準
③別忽視用戶的創(chuàng)造
(2)以市場為中心的營銷策劃
①看準用戶群體再行動
②針對對手做出反應和讓對手作出反應
③可以山寨但不能抄襲
④走在政策的鋼絲上
(3)以數據為中心的運營分析
①用戶數據的價值超乎想象
②大數據而非大量的數據
③不同業(yè)務的數據分析要求不同
④運營分析的主要構成
2、移動互聯網業(yè)務的發(fā)展評估與模型
(1)移動業(yè)務評價的5W模型
(2)移動互聯網業(yè)務的三角錐模型
(3)移動業(yè)務評價的5W模型
(4)Solomo Glo=社交化+本地化+移動化+全球化
3、了解客戶需求的方法與技巧
(1)互聯網時代的客戶需求是什么
①馬斯洛的需求層次理論
②信息時代的客戶需求特征
③移動互聯網時代的客戶需求
④從馬斯洛理論到VUCC架構
(2)數據分析與挖掘方向
①基于大數據的客戶使用行為分析
②競爭對手產品的對標分析
③傾聽社會的呼聲
(3)外部客戶調研方向
①觀察法(客戶觀察與客戶行為軌跡跟蹤)
②座談會研究法
③定量調查法
(4)綜合運用才能準確看清客戶需求
4、提升客戶體驗形成使用黏性
(1)讓客戶感受到價值
(2)從幫助你到理解你
(3)簡單就是美
(4)穩(wěn)定壓倒一切
(5)細節(jié)決定成敗
(6)從山寨到微創(chuàng)新
(7)重視雙多向的反饋
第三講、實戰(zhàn)互聯網營銷模式及案例分析
1、互聯網營銷分析與運營管理要點
(1)互聯網營銷的關鍵特征
①互動營銷
②病毒營銷
③濕營銷
④自營銷
(2)互聯網營銷的基礎
①從事互聯網營銷人員需具備的能力
②網絡營銷凝聚人氣的絕招
③社交媒體營銷戰(zhàn)法
③互聯網營銷的基本原則
2、傳統(tǒng)的互聯網營銷模式
(1)互聯網廣告
(2)搜索引擎營銷
(3)口碑營銷
(4)事件營銷
(5)炒作營銷
3、新型社會化媒體營銷
(1)博客/微博營銷
(2)SNS社區(qū)營銷
(3)借力營銷
(4)植入營銷
(5)粉絲營銷
4、融合營銷模式
(1)游戲營銷
(2)虛擬現實營銷
(3)跨界營銷
(4)團購營銷
(5)秒殺營銷
(6)電子商務的捆綁營銷
(7)有獎銷售
5、典型移動互聯網業(yè)務模式與營銷方式案例分析
(1)移動互聯網應用如何開展互聯網營銷
(2)終端產品的互聯網營銷成功之路
(3)一個微博的崛起與名博的誕生歷程
(4)余額寶與互聯網金融的崛起路徑分析
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