《互聯網產品規(guī)劃與商業(yè)運營》

          培訓講師:劉華鵬

        講師背景:
        劉華鵬互聯網+營銷模式創(chuàng)新“互聯網+營銷模式創(chuàng)新”研究專家“流程營銷理論”的倡導者與實踐者擅長網絡營銷、銷售技巧、營銷管理,咨詢及培訓服務過300多家成長型企業(yè)工學學士、管理學碩士、在職博士常年受邀在北京大學、清華大學、中山大學、中國現代互 詳細>>

        劉華鵬
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        《互聯網產品規(guī)劃與商業(yè)運營》詳細內容

        《互聯網產品規(guī)劃與商業(yè)運營》

        《互聯網產品規(guī)劃與商業(yè)運營》
        【課程收益】
        1、了解當前互聯網和通信網業(yè)務運營的差異分析
        2、掌握運營商如何吸收互聯網企業(yè)好的運營方法
        3、借鑒互聯網和互聯網業(yè)務運營的常用工具、運營手段
        4、掌握高效完成互聯網產品規(guī)劃及運營分析的方法和技能
        【課程大綱】
        第一講、互聯網與運營商運營管理的差異分析
        1、中國頂級互聯網企業(yè)的發(fā)展之路和特色分析
        (1)新浪/搜狐/網易的三大門戶崛起
        (2)騰訊/百度/阿里巴巴的三足鼎立
        (3)360/CNTV/凡客/土豆的異軍突起
        小米/唯品會/蝦米網的另類生存
        2、中國移動的互聯網業(yè)務發(fā)展分析
        (1)從QQ到微信:對手變幻,飛信迎來了易信
        (2)從博客到微博:139說客為何成了移動微博
        (3)爭奪通信錄:先下手的號簿管家不敵QQ通信錄
        (4)社區(qū)運營:139社區(qū)與豆瓣、開心網、人人網
        (5)手機支付:余額寶與打車軟件的玩法
        3、我們的差距在哪里?我們的優(yōu)勢在哪里?

        第二講、建立以產品體驗為核心的互聯網運營體系
        1、互聯網產品運營維度和關鍵點
        (1)以用戶為中心的產品設計
        ①用戶說好才是真的好
        ②實驗不是檢驗成敗的唯一標準
        ③別忽視用戶的創(chuàng)造
        (2)以市場為中心的營銷策劃
        ①看準用戶群體再行動
        ②針對對手做出反應和讓對手作出反應
        ③可以山寨但不能抄襲
        ④走在政策的鋼絲上
        (3)以數據為中心的運營分析
        ①用戶數據的價值超乎想象
        ②大數據而非大量的數據
        ③不同業(yè)務的數據分析要求不同
        ④運營分析的主要構成
        2、移動互聯網業(yè)務的發(fā)展評估與模型
        (1)移動業(yè)務評價的5W模型
        (2)移動互聯網業(yè)務的三角錐模型
        (3)移動業(yè)務評價的5W模型
        (4)Solomo Glo=社交化+本地化+移動化+全球化
        3、了解客戶需求的方法與技巧
        (1)互聯網時代的客戶需求是什么
        ①馬斯洛的需求層次理論
        ②信息時代的客戶需求特征
        ③移動互聯網時代的客戶需求
        ④從馬斯洛理論到VUCC架構
        (2)數據分析與挖掘方向
        ①基于大數據的客戶使用行為分析
        ②競爭對手產品的對標分析
        ③傾聽社會的呼聲
        (3)外部客戶調研方向
        ①觀察法(客戶觀察與客戶行為軌跡跟蹤)
        ②座談會研究法
        ③定量調查法
        (4)綜合運用才能準確看清客戶需求
        4、提升客戶體驗形成使用黏性
        (1)讓客戶感受到價值
        (2)從幫助你到理解你
        (3)簡單就是美
        (4)穩(wěn)定壓倒一切
        (5)細節(jié)決定成敗
        (6)從山寨到微創(chuàng)新
        (7)重視雙多向的反饋

        第三講、實戰(zhàn)互聯網營銷模式及案例分析
        1、互聯網營銷分析與運營管理要點
        (1)互聯網營銷的關鍵特征
        ①互動營銷
        ②病毒營銷
        ③濕營銷
        ④自營銷
        (2)互聯網營銷的基礎
        ①從事互聯網營銷人員需具備的能力
        ②網絡營銷凝聚人氣的絕招
        ③社交媒體營銷戰(zhàn)法
        ③互聯網營銷的基本原則
        2、傳統(tǒng)的互聯網營銷模式
        (1)互聯網廣告
        (2)搜索引擎營銷
        (3)口碑營銷
        (4)事件營銷
        (5)炒作營銷
        3、新型社會化媒體營銷
        (1)博客/微博營銷
        (2)SNS社區(qū)營銷
        (3)借力營銷
        (4)植入營銷
        (5)粉絲營銷
        4、融合營銷模式
        (1)游戲營銷
        (2)虛擬現實營銷
        (3)跨界營銷
        (4)團購營銷
        (5)秒殺營銷
        (6)電子商務的捆綁營銷
        (7)有獎銷售
        5、典型移動互聯網業(yè)務模式與營銷方式案例分析
        (1)移動互聯網應用如何開展互聯網營銷
        (2)終端產品的互聯網營銷成功之路
        (3)一個微博的崛起與名博的誕生歷程
        (4)余額寶與互聯網金融的崛起路徑分析

         

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