《如何有效管理80和90后員工》

  培訓(xùn)講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個(gè)人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士美國GEC認(rèn)證講師高級(jí)人力資源管理師，勞動(dòng)法專家華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師曾任捷和電機(jī)集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人 詳細(xì)>>

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《如何有效管理80和90后員工》詳細(xì)內(nèi)容

《如何有效管理80和90后員工》

《如何有效管理80和90后員工》
【課程背景】
他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”，視金錢如糞土;他
們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，與手機(jī)和電腦形影不離;他們?cè)敢夤ぷ鳎麄冇憛捈影?，頻繁跳槽;他
們有思想、有個(gè)性、有膽量，敢愛敢恨。同時(shí)，他們又顯得脆弱，難以承受工作的壓力
和委屈，更不接受簡單、粗暴的管理方式……他們是中國社會(huì)的一個(gè)新群體——后80和90后
員工(以下簡稱“新生代”員工)。不管你愿意不愿意，新生代員工都在快步走上中國企業(yè)
的舞臺(tái)，有些甚至擔(dān)當(dāng)了重任。
新生代員工的大批出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)的溝通技巧、馬斯洛需求激勵(lì)需求理論、德服/才服/力
服方法等相形見絀。如何有效管理后新生代員工?本課程從新生代員工的成長環(huán)境開始，
全面分析和解決新生代員工的溝通、授權(quán)、培養(yǎng)、輔導(dǎo)、激勵(lì)等管理方法，讓管理者掌
握如何當(dāng)好新生代員工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代員工業(yè)績。
【課程特色】
1. 學(xué)習(xí)新生代員工管理，當(dāng)然要用新生代喜歡的方式授課;
2. 運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn)問題。
培訓(xùn)方法：講授、小組討論、案例分析、視頻分享等
【課程收益】
1. 了解新生代員工的成長背景、生活習(xí)慣;
2. 掌握管理新生代員工的創(chuàng)新思維和非傳統(tǒng)方法。
【培訓(xùn)時(shí)間】
3天
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者
【課程大綱】
第一單元：全面了解新生代
案例導(dǎo)入：從梁靜事件看新生代員工
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看新生代員工
認(rèn)識(shí)他們：他們是誰?
新生代員工的成長環(huán)境
案例分析：楊麗娟追星的悲劇
90后員工的管理思維：你適應(yīng)他還是他適應(yīng)你?
常見問題：
員工個(gè)性很強(qiáng)，只會(huì)指責(zé)他人。當(dāng)他人指出其不足時(shí)，極力辯解，不愿接受，如何處理
?
員工自尊心強(qiáng)，自我意識(shí)強(qiáng)烈，抗壓能力較差怎么辦?
視頻分享：從師生戀看90后
小組討論：新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)
新生代員工喜歡的和討厭的

第二單元：與新生代的有效溝通
案例分析：劉經(jīng)理錯(cuò)在哪兒?
新生代需要的四類溝通
招聘時(shí)的溝通
入職前的溝通
加班前的溝通
轉(zhuǎn)崗前的溝通
與新生代溝通的四步法：提問/傾聽/區(qū)分/回應(yīng)
BEST反饋法
小組討論：如何克服溝通中的障礙?
常見問題：
新生代員工比較抵制加班，但公司業(yè)務(wù)需要必須要加班，如何與之溝通?
對(duì)上司的工作安排不認(rèn)同時(shí)，容易產(chǎn)生結(jié)果導(dǎo)向偏離，導(dǎo)致集體利益受損怎么辦?
完全按照制度規(guī)則辦事，遇到突發(fā)事件，不易變通，認(rèn)死理。應(yīng)該如何溝通?
部分問題員工與公司中高層干部有親屬關(guān)系，工作配合低，不服從上司管理時(shí)怎么辦?

第三單元：新生代員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)
海豚表演與員工激勵(lì)
新生代的激勵(lì)法則
小組討論：新生代的工作動(dòng)機(jī)
小故事：分蘋果給我們的思考
新生代需要的激勵(lì)方法：
缺乏積極性：參與激勵(lì)及運(yùn)用方法
缺乏方向感：目標(biāo)激勵(lì)及運(yùn)用方法
缺乏成就感：命名激勵(lì)及運(yùn)用方法
缺乏新鮮感：輪崗激勵(lì)及運(yùn)用方法
缺乏挑戰(zhàn)性：競爭激勵(lì)及運(yùn)用方法
從赫茲伯格的雙因素理論看新生代激勵(lì)
新生代員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的原則及方法
案例分析：華為公司導(dǎo)師制輔導(dǎo)新生代
常見問題：
部分新生代員工不學(xué)習(xí)，缺乏進(jìn)取心怎么辦?
部分新生代員工家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，不缺錢，也不怕罰款，這類員工怎么管理?

第四單元：當(dāng)好新生代的上司
新生代員工理想的上司類型
新生代員工討厭的上司類型
如何培育新生代員工的責(zé)任心?
員工的責(zé)任心是如何來的?
日本企業(yè)如何培育員工責(zé)任心?
莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)：承諾法提升責(zé)任心
主管的角色轉(zhuǎn)換
案例分析：吳起的管理智慧
常見問題：
他上班玩手機(jī)、聽音樂、打游戲，沒有責(zé)任心，作為主管該怎么管?
他無視警告，上班經(jīng)常遲到、早退、小事也請(qǐng)假，作為主管該怎么管?
他做錯(cuò)了也不承認(rèn)自己錯(cuò)，不能接受批評(píng)，一批評(píng)就發(fā)飆，這樣的員工怎么管?
主管應(yīng)注意的原則：“八不要”
新生代員工的管理方法
輪值管理：一日主管
本代化管理：借力發(fā)力
早會(huì)管理/每日目標(biāo)管理
快樂文化：幸福生活
自我管理：賽馬機(jī)制
我的《行為改變承諾書》
課程總結(jié)與答疑

 

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