《企業(yè)中層干部管理技能提升》

  培訓(xùn)講師:鄭君

講師背景:
鄭君講師個(gè)人簡(jiǎn)介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士美國(guó)GEC認(rèn)證講師高級(jí)人力資源管理師,勞動(dòng)法專家華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師曾任捷和電機(jī)集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人 詳細(xì)>>

鄭君
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《企業(yè)中層干部管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)中層干部管理技能提升》

《企業(yè)中層干部管理技能提升》
【課程背景】
企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量,直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造
一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)寐以求的事。中層管理者的思想意識(shí)以
及管理水平的高低,往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信
譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
在企業(yè)里,許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位,如何彌補(bǔ)其管理能力的欠缺?是
公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。具有科學(xué)、現(xiàn)代的思想意識(shí)、良好的心態(tài),
以及卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實(shí)際相結(jié)合,
突出重點(diǎn),旨在短時(shí)間內(nèi)有效提升中層管理者的核心管理技能與綜合素質(zhì),以實(shí)現(xiàn)他們
從技術(shù)精英向管理精英的蛻變。
【課程特色】
借助行動(dòng)學(xué)習(xí)法,學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,直面問題,現(xiàn)場(chǎng)分析和解決,學(xué)以致用,用以致
學(xué)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)部門經(jīng)理、主任、主管、課長(zhǎng)等中層管理者、儲(chǔ)備干部。
【培訓(xùn)方法】
講授、案例分析、小組討論、視頻分享、角色扮演等。
【課程收益】
1. 了解中層干部的角色,在企業(yè)中的重要作用;
2. 掌握中層干部與不同層級(jí)人員溝通的技能,預(yù)防和解決沖突的方法;
3. 掌握部屬培育、授權(quán)、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理的方法。
【課程時(shí)間】
3天
【課程大綱】
第一單元:中層管理者的角色認(rèn)知
案例:角色錯(cuò)位帶來(lái)的尷尬
中層管理者的素質(zhì)與角色定位
三類角色
三大素質(zhì)
工作“三勤”
前后“三天”
案例:王石如何看干部的角色?
管理者的技能需求
中層管理者扮演的不同角色
中層管理者角色的七大變化
中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)
中層副職如何扮演好自己的角色?
中層副職與正職的三種協(xié)作模式

第二單元:上下級(jí)溝通
案例:不當(dāng)溝通帶來(lái)的后果
溝通的在管理中的地位
溝通的五項(xiàng)基本原則
溝通過程“三要素”
溝通的四項(xiàng)要求
不同溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較
面對(duì)面溝通六大技巧
分析:會(huì)議溝通中的常見問題
會(huì)議溝通改進(jìn)八要素
案例:如何化解溝通中的兩大障礙
溝通中的“漏斗”
因人而異的溝通
如何與三類上司溝通?
如何向上級(jí)匯報(bào)工作?
如何與四類下屬溝通?
上下溝通的準(zhǔn)則

第三單元:沖突管理
案例:部屬發(fā)生沖突,上司怎么辦?
什么是沖突和沖突管理?
工作沖突的誘因
員工個(gè)性/價(jià)值觀沖突
職責(zé)重疊引發(fā)的沖突
資源不足引發(fā)的沖突
流程不清引發(fā)的沖突
授權(quán)不明引發(fā)的沖突
沖突處理的九種方法
案例分析:沖突中的業(yè)務(wù)尖子
沖突管理的原則
五種沖突管理模式
練習(xí):工作沖突分析
分析:如何以沖突為楔機(jī)改進(jìn)管理?
沖突管理水平測(cè)試
練習(xí):工作沖突分析
沖突處理的九種方法

第四單元:部屬培育
案例:從業(yè)務(wù)員到主任——新晉干部的煩惱
培訓(xùn)的三大責(zé)任
提升部屬業(yè)績(jī)
減少犯錯(cuò)機(jī)會(huì)
體現(xiàn)上級(jí)關(guān)懷
部屬未能得到培訓(xùn)的原因分析
培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
部屬的冰山模型
如何制訂培育計(jì)劃
引導(dǎo)新員工的方法與步驟
新員工有“三怕”
工作指導(dǎo)的方法與步驟
指導(dǎo)注意事項(xiàng):扶上馬送一程
游戲:撕紙與工作指導(dǎo)
指導(dǎo)部屬的幾個(gè)最佳時(shí)機(jī)

第五單元:目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
案例:?jiǎn)T工為何對(duì)目標(biāo)麻木?
快馬為何先死,寶刀為何先鈍?
關(guān)鍵員工的目標(biāo)管理
目標(biāo)值=實(shí)績(jī)值+勉強(qiáng)值
正確設(shè)定目標(biāo)
如何給部屬確定目標(biāo)?
目標(biāo)管理五要素
確定目標(biāo)值的八大因素
如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤和檢查,提高達(dá)成率?
目標(biāo)管理反饋與改進(jìn)措施

第六單元:中層管理者的授權(quán)
中層管理者權(quán)力的劃分
管理者權(quán)力的運(yùn)用
信任與授權(quán)的關(guān)系
什么是授權(quán)?
學(xué)會(huì)用授權(quán)節(jié)省時(shí)間
認(rèn)識(shí)授權(quán)的誤區(qū)
授權(quán)的步驟
高效授權(quán)的主要原則
高效授權(quán)的藝術(shù)
彼得·德魯克的10個(gè)授權(quán)要領(lǐng)
選擇授權(quán)對(duì)象的技巧
討論:如何把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)?
授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情
授權(quán)的四種基本方法

第七單元:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
案例:三個(gè)不同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的測(cè)試
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)理論
管理層在團(tuán)隊(duì)管理中的角色
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的五種方法
團(tuán)隊(duì)成員搭配的雷達(dá)模型
值得您深思的四大管理問題
討論:如何防范部門內(nèi)部的小幫派?
促進(jìn)高業(yè)績(jī)員工對(duì)其他員工的幫助

第八單元:中層管理者的激勵(lì)策略
案例:聯(lián)邦快遞如何激勵(lì)員工?
績(jī)效管理與薪酬制度的結(jié)合
如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?
馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用
正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
15種非物質(zhì)激勵(lì)方法
員工激勵(lì)的“80/20法則”
課程總結(jié)與答疑

 

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