《管理再贏——執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)與管理》

管理再贏——執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)與管理
課 程 導(dǎo) 語
【課程背景】
執(zhí)行力是所有企業(yè)管理者共同關(guān)心的核心問題，不管企業(yè)戰(zhàn)略定位多么精準(zhǔn)，工作計(jì)
劃多么完美，沒有良好的執(zhí)行力，戰(zhàn)略、策劃都只是紙上談兵，不能夠給企業(yè)帶來實(shí)際
的績效。
執(zhí)行力問題也是每個(gè)企業(yè)共同面臨的問題。在透析執(zhí)行力的本質(zhì)后，我們將更容易打
造一支高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。使團(tuán)隊(duì)成員更樂意并更準(zhǔn)確的理解上級的意圖及計(jì)劃，將企業(yè)
計(jì)劃快速付諸行動(dòng)，不折不扣的堅(jiān)決執(zhí)行，在提高效率的同時(shí)保證效果。
本課程旨在，從執(zhí)行力意識、個(gè)人執(zhí)行力、組織執(zhí)行力、制度執(zhí)行力、執(zhí)行型文化、
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行流程、持續(xù)改善等方面，深入解析執(zhí)行力體系的理念和管理實(shí)踐相關(guān)的流程、
方法論及工具，搭建企業(yè)真正有效的執(zhí)行力管理機(jī)制，構(gòu)筑高績效團(tuán)隊(duì)，從而有效達(dá)成
組織目標(biāo)和戰(zhàn)略。
【課程收益】
1.理解執(zhí)行的重要性，并在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識；
2.幫助管理者找到提升員工高效執(zhí)行力的鑰匙；
3.建立企業(yè)完善的高效執(zhí)行力管控系統(tǒng)；
4.培養(yǎng)執(zhí)行力文化，使之貫穿于整個(gè)企業(yè)之中；
5.科學(xué)運(yùn)用有效制訂目標(biāo)和戰(zhàn)略的方法；
6.高效運(yùn)用執(zhí)行計(jì)劃的方法和工具；
7.提供建構(gòu)執(zhí)行力組織的建議和標(biāo)準(zhǔn)。
【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、基層班組、團(tuán)隊(duì)所有成員
【授課方式】
通過“講授—交互—分享—點(diǎn)評—感悟—突破”訓(xùn)練法，40%理論講述+30%案例研討+20%互動(dòng)
或視頻+10%點(diǎn)評與糾偏，使學(xué)員在一次次交互中體驗(yàn)和成長，改變心智模式，從優(yōu)秀邁
向卓越。
【培訓(xùn)周期】
1-5天
【主訓(xùn)老師】
閆高峰老師
【課程體系】
1. 執(zhí)行力6E系統(tǒng)
2. 個(gè)人執(zhí)行力修煉
3. 溝通執(zhí)行力修煉
4. 制度執(zhí)行力修煉
5. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力修煉

《管理再贏——執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)與管理》2014年度課綱

1. 什么是“執(zhí)行力系統(tǒng)”
第一節(jié)：執(zhí)行力的內(nèi)涵與要素
1.執(zhí)行力的來源
2.執(zhí)行力的傳入
3.什么是執(zhí)行力
4.不同層次人員的執(zhí)行力
5.影響執(zhí)行力高效的主要要素
6.執(zhí)行力的核心流程
第二節(jié)：執(zhí)行力系統(tǒng)6+1模型
0.個(gè)人執(zhí)行力：意愿重于行為，行為創(chuàng)造結(jié)果
1.組織執(zhí)行力：明確以滿意度建設(shè)為中心
2.制度執(zhí)行力：簡單重復(fù)產(chǎn)生高效
3.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：明確自己的角色、任務(wù)與職責(zé)
4.信息執(zhí)行力：沒有信息，就沒有管理
5.培訓(xùn)執(zhí)行力：提高員工核心能力，構(gòu)建組織核心能力模型
6.文化執(zhí)行力：讓執(zhí)行文化內(nèi)化于心、外塑于行
分享：《企業(yè)執(zhí)行力案例分析》

2. “個(gè)人執(zhí)行力”修煉
管理工具1：《“管理風(fēng)格類型9S”測評》
第一節(jié)：責(zé)任第一、聰明第二
1. 責(zé)任心的緣起
2. 職場第一責(zé)任：恪守規(guī)則
3. 職場責(zé)任管理：必須一對一
4. 責(zé)任心的三要素
5. 責(zé)任心建設(shè)的四渠道
第二節(jié)：誠信第一、承諾第二
1.個(gè)人誠信帶來無形的職場價(jià)值
2.個(gè)人誠信的積累沉淀為組織商譽(yù)
3.金錢買不走的質(zhì)量
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)第一、自我第二
1.下級對上級的團(tuán)隊(duì)心態(tài)：服從法則
2.上級對下級的團(tuán)隊(duì)心態(tài)：聚焦法則
3.平級合作的團(tuán)隊(duì)心態(tài)：借勢法則
第四節(jié)：付出第一、捷徑第二
1.老板心態(tài)
2.舍得智慧
3.因果關(guān)系
4.先呈現(xiàn)
5.先行動(dòng)
第五節(jié)：目標(biāo)第一、資源第二
1.目標(biāo)思維：點(diǎn)的目標(biāo)、面的思維
2.目標(biāo)心態(tài)：過去不等于未來
3.目標(biāo)效率：公眾承諾提升20倍
4.目標(biāo)渴望：三類群體
管理工具2：《“目標(biāo)制定能力”測評》

3. “溝通執(zhí)行力”修煉
管理工具3：《團(tuán)隊(duì)成員“人緣商數(shù)PQ”測評》
第一節(jié)：如何與上位者溝通
（一）與上位者的溝通定位
1. 要求：思維要與上位者同步
2. 心態(tài)：欣賞上位者
3. 定位：向上位者學(xué)習(xí)
4. 方法：向上位者匯報(bào)工作的技巧
5. 關(guān)鍵：注重與上位者的互動(dòng)
（二）與上位者的溝通方法
1.敬畏與定位
案例：《肖部長與劉總的溝通對話》
2.注意說話的方式與分寸
案例：《李軍跟上司的工作請示》
3.抓住時(shí)機(jī)提建議
案例：《博物館里換位思考提建議》
4.虛心接受批評
案例：《魏娜：抵制上司合理建議的代價(jià)》
5.注重與上司互動(dòng)
工具：《麥肯斯30秒電梯理論》
第二節(jié)：如何與下位者溝通
（一）與下位者的溝通定位
1. 定位：做教練而不是做警察
2. 目標(biāo)：提升下位者的能力和素質(zhì)
3. 基礎(chǔ)：指導(dǎo)下位者做事情
4. 方法：不斷激勵(lì)下屬
5. 目的：引導(dǎo)下屬快樂進(jìn)化
（二）與下位者的溝通方法
1.負(fù)責(zé)與善意
案例：《盤硅禪師與偷竊弟子》
2.不念唐僧的緊箍咒
案例：《唐僧式領(lǐng)導(dǎo)肖經(jīng)理》
3.多一些贊美和鼓勵(lì)
工具：《贊美下屬的Sarap法則》
4.改善批評
工具：《批評下屬的“三明治法則”》
5.規(guī)避優(yōu)勢
案例：《尚德電力與“首富”施正榮》
第三節(jié)：如何與平級者溝通
（一）與平級者的溝通定位
1. 收集資料：提前發(fā)送/抄送
2. 明確目標(biāo)：總目標(biāo)/階段目標(biāo)
3. 同級法則：選定正確的協(xié)調(diào)對象
4. 外包思維：認(rèn)可并尊重彼此的價(jià)值
5. 有效傾聽：有效傾聽重于精準(zhǔn)表達(dá)
6. 達(dá)成共識：溝通而不是交流
（二）與平級者的溝通方法
1.內(nèi)觀原則
案例：《阿喀琉斯之踵》
2.尊重思維
案例：《富豪散步：尊重的力量》
3.善待他人
案例：《馮錚與連鎖藥店的老板》
4.智慧處事
案例：《茶杯與茶壺》
5.虛心向老同事學(xué)習(xí)
案例：《新進(jìn)員工小劉如何征服個(gè)性化老同事》
6.熱心關(guān)心新同事
案例：《魏芳與新來員工的隔墻思維》
7.聰明應(yīng)對異議和分歧
案例：《抽煙與辦公室老張的幽默》
8.跨部門提案
案例：《IBM的跨部門提案》

4. “制度執(zhí)行力”修煉
第一節(jié)：制定執(zhí)行力差的原因解析
1.管理制度不合理
2.固有管理環(huán)境與新的管理制度差異很大
3.未培訓(xùn)就執(zhí)行后的反復(fù)
4.管理制度的執(zhí)行缺少“監(jiān)督執(zhí)行人”
5.主管領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行
第二節(jié)：制度是什么
1.制度就是最大的人情
2.制度是一種責(zé)任
3.制度就是效率
4.制度就是職業(yè)道德
5.制度是權(quán)力的清潔劑
6.制度就是信用卡
7.制度的最高境界是習(xí)慣
第三節(jié)：制度的機(jī)理
1.現(xiàn)代企業(yè)制度體系
2.制度設(shè)計(jì)的流程
3.制度設(shè)計(jì)的方法
4.制度設(shè)計(jì)與制度創(chuàng)新
5.比制度更重要的是機(jī)制
互動(dòng)：《犯人船》
案例：《遠(yuǎn)大集團(tuán)的制度化管理》
第四節(jié)：制度制定的原則
1.保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改
2.執(zhí)行者首先必須具備小事處理能力
3.培養(yǎng)員工對制度 “堅(jiān)決服從”的執(zhí)行意識
4.在執(zhí)行的過程中或執(zhí)行的過程后要做好控制
管理工具3：《“變革意識”測評》
第五節(jié)：制度執(zhí)行力的建設(shè)與提升
1.制度執(zhí)行力建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵
2.制度執(zhí)行力建設(shè)的四個(gè)步驟
3.制度執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)管理
案例：《申通快遞的關(guān)鍵制度建設(shè)》

5. “團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”修煉
第一節(jié)：“高效能團(tuán)隊(duì)”的建設(shè)
1.執(zhí)行力的核心流程
2.高效能團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3.高效能團(tuán)隊(duì)的5P系統(tǒng)模型
互動(dòng)：《“高效能團(tuán)隊(duì)”測評》
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力之“成員角色配置”
1.團(tuán)隊(duì)成員的角色界定
2.貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論
3.貝爾賓角色理論的管理啟示
4.行動(dòng)主導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)的角色配置
5.人際主導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)的角色配置
6.智慧主導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)的角色配置
案例：《酒店招聘廚師長》
互動(dòng)：《“貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色”測評》

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