《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》
培訓(xùn)講師:羅樹忠
講師背景:
導(dǎo)師簡介:羅樹忠導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)者私董會(huì)發(fā)起人深圳創(chuàng)業(yè)大賽鋪導(dǎo)老師海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)輔老師工信部小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)老師天使和風(fēng)險(xiǎn)投資人,輔導(dǎo)了幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)課程背景:從08年開始,羅老師開始做創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和投資業(yè)務(wù),先后參與了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金。輔導(dǎo)的項(xiàng)目中 詳細(xì)>>
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《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》
九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用
課程背景:
要做好金融領(lǐng)域的客戶服務(wù)和營銷工作,除要求轉(zhuǎn)業(yè)能力外,跟多地要實(shí)現(xiàn)多客戶個(gè)性
心理的把握,因人而異地做好服務(wù)工作。要了解人性,特別是在投資周期中的人性特征
,需要易學(xué)和效果明顯的心理學(xué)工具。羅樹忠老師結(jié)合10多年九型人格研究經(jīng)驗(yàn)和銀行
輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),專門為金融領(lǐng)域開發(fā)了此課程,受到各行的歡迎,并被金庫網(wǎng)選為精品課程
課程目標(biāo):
1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格客戶心理學(xué)工具
2.掌握識(shí)別客戶性格的方法
3.學(xué)習(xí)演練與不同客戶溝通的有效方法
4.不同性格的資產(chǎn)配置習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)
授課對(duì)象:金融領(lǐng)域管理者和營銷人員
授課時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
培訓(xùn)方式:講授+角色扮演+案例分析
課程大綱
第一講:金融業(yè)服務(wù)營銷的心理學(xué)應(yīng)用
1.大客戶營銷的4個(gè)階段:相識(shí)、相知、相信、信托;
2.四個(gè)階段中客戶的心理特點(diǎn);
3.反應(yīng)程度(過度和不足)與個(gè)人性格特點(diǎn)
第二講:九型人格工具
本部分詳細(xì)介紹九型人格工具,包括來源、心理學(xué)知識(shí)、自我識(shí)別和識(shí)別他人、個(gè)性與
溝通,并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。
1.什么是九型人格?起源與在國內(nèi)外的應(yīng)用。
2.九型性格學(xué)習(xí):
1)九種性格的介紹
2)性格測(cè)試
3)每種性格的價(jià)值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
4)每種性格的識(shí)別方式
5)識(shí)別自我和識(shí)別他人練習(xí)
6)每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
3.個(gè)性識(shí)別技巧:通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識(shí)別大客戶個(gè)性。
4.每種性格可能的投資風(fēng)格。
5.每種性格的3類反映:
1)面對(duì)高帳面贏利和高帳面虧損時(shí)的反應(yīng);
2)面對(duì)行情拐點(diǎn)時(shí)的不同反應(yīng);
3)在服務(wù)營銷不同時(shí)期的反應(yīng)。
第三講:九型人格的營銷應(yīng)用
本部分將讓各小組自行選取真實(shí)客戶,應(yīng)用九型人格,針對(duì)具體客戶制定馬上可行的服
務(wù)營銷推進(jìn)方法。
1.誰是適合你的長期大客戶?
1)根據(jù)你自己的個(gè)性找到適合自己的長期高價(jià)值客戶。
2.每人寫出三位大戶,分析其性格,并提出營銷方案
3.分組,每組選擇一個(gè)潛力大客戶,應(yīng)用九型人格工具,分析討論,找到使其成為大客
戶的方法和路徑。
各組方法PK,老師點(diǎn)評(píng)
第四講:客戶情報(bào)收集方法
1.客戶情報(bào)收集的重要性
2.客戶情報(bào)收集的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
3.客戶情報(bào)收集的工具
4.課后情報(bào)搜集作業(yè)
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《銀行對(duì)公客戶營銷5步法》 04.02
銀行對(duì)公大客戶營銷五步法課程背景:日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競爭焦點(diǎn)之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴(kuò)大市場(chǎng)份額,進(jìn)而能夠占領(lǐng)競爭的至高點(diǎn)并在激烈的市場(chǎng)競爭中奪得勝利旗幟。對(duì)公客戶經(jīng)理在這場(chǎng)市場(chǎng)競爭中扮演著極其重要的角色。特別在經(jīng)濟(jì)下行周期,優(yōu)質(zhì)貸款戶成為各行的必爭之地
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《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升》 04.02
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講師:羅樹忠詳情
《九型人格與識(shí)人用人》 04.02
九型人格與管理者識(shí)人用人課程價(jià)值:九型人格是目前企業(yè)最流行的管理心理學(xué)課程,十分符合中國文化的儒家內(nèi)觀自信省的個(gè)人成長特點(diǎn),課程能使管理者充分了解自己的個(gè)性特點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)力中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),強(qiáng)項(xiàng)得以充分發(fā)揮,弱項(xiàng)得到自身的修正和團(tuán)隊(duì)成員有效配合.了解團(tuán)隊(duì)核心骨干的性格特點(diǎn),使團(tuán)隊(duì)成員之間更加信任,更加凝聚,更有戰(zhàn)斗力。課程特點(diǎn):羅樹忠老師在10多年的教練和投資工作
講師:羅樹忠詳情
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講師:羅樹忠詳情
《九型人格與高績效團(tuán)隊(duì)》 04.02
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