《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》

  培訓(xùn)講師：羅樹忠

講師背景：
導(dǎo)師簡介：羅樹忠導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)者私董會發(fā)起人深圳創(chuàng)業(yè)大賽鋪導(dǎo)老師海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)輔老師工信部小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目輔導(dǎo)老師天使和風(fēng)險投資人,輔導(dǎo)了幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)課程背景：從08年開始，羅老師開始做創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和投資業(yè)務(wù)，先后參與了多個風(fēng)險投資基金。輔導(dǎo)的項目中 詳細(xì)>>

羅樹忠
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《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》詳細(xì)內(nèi)容

《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》

九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用
課程背景：
要做好金融領(lǐng)域的客戶服務(wù)和營銷工作，除要求轉(zhuǎn)業(yè)能力外，跟多地要實現(xiàn)多客戶個性
心理的把握，因人而異地做好服務(wù)工作。要了解人性，特別是在投資周期中的人性特征
，需要易學(xué)和效果明顯的心理學(xué)工具。羅樹忠老師結(jié)合10多年九型人格研究經(jīng)驗和銀行
輔導(dǎo)經(jīng)驗，專門為金融領(lǐng)域開發(fā)了此課程，受到各行的歡迎，并被金庫網(wǎng)選為精品課程


課程目標(biāo)：
1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格客戶心理學(xué)工具
2.掌握識別客戶性格的方法
3.學(xué)習(xí)演練與不同客戶溝通的有效方法
4.不同性格的資產(chǎn)配置習(xí)慣和風(fēng)險

授課對象：金融領(lǐng)域管理者和營銷人員
授課時間：2天，6小時/天
培訓(xùn)方式：講授+角色扮演+案例分析

課程大綱
第一講：金融業(yè)服務(wù)營銷的心理學(xué)應(yīng)用
1.大客戶營銷的4個階段：相識、相知、相信、信托；
2.四個階段中客戶的心理特點；
3.反應(yīng)程度(過度和不足)與個人性格特點

第二講：九型人格工具
本部分詳細(xì)介紹九型人格工具，包括來源、心理學(xué)知識、自我識別和識別他人、個性與
溝通，并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。
1.什么是九型人格?起源與在國內(nèi)外的應(yīng)用。
2.九型性格學(xué)習(xí)：
1）九種性格的介紹
2）性格測試
3）每種性格的價值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
4）每種性格的識別方式
5）識別自我和識別他人練習(xí)
6）每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
3.個性識別技巧：通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識別大客戶個性。
4.每種性格可能的投資風(fēng)格。
5.每種性格的3類反映：
1）面對高帳面贏利和高帳面虧損時的反應(yīng)；
2）面對行情拐點時的不同反應(yīng)；
3）在服務(wù)營銷不同時期的反應(yīng)。

第三講：九型人格的營銷應(yīng)用
本部分將讓各小組自行選取真實客戶，應(yīng)用九型人格，針對具體客戶制定馬上可行的服
務(wù)營銷推進方法。
1.誰是適合你的長期大客戶?
1）根據(jù)你自己的個性找到適合自己的長期高價值客戶。
2.每人寫出三位大戶，分析其性格，并提出營銷方案
3.分組，每組選擇一個潛力大客戶，應(yīng)用九型人格工具，分析討論，找到使其成為大客
戶的方法和路徑。
各組方法PK，老師點評

第四講：客戶情報收集方法
1.客戶情報收集的重要性
2.客戶情報收集的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
3.客戶情報收集的工具
4.課后情報搜集作業(yè)

 

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