中層經(jīng)理的管理意識(shí)和管理技能提升課程
中層經(jīng)理的管理意識(shí)和管理技能提升課程詳細(xì)內(nèi)容
中層經(jīng)理的管理意識(shí)和管理技能提升課程
中層經(jīng)理的管理意識(shí)和管理技能提升課程【課程說(shuō)明】如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。特別有很多經(jīng)驗(yàn)表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的新公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。本課程重點(diǎn)講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養(yǎng)能夠分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效中層管理者。
【課程學(xué)時(shí)】2天
【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理人員，公司業(yè)務(wù)部門經(jīng)理
【課程目標(biāo)】
讓業(yè)務(wù)經(jīng)理了解管理知識(shí)與技巧；
提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理技能與技巧；
提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)間管理、有效溝通、設(shè)定目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)和輔導(dǎo)員工、激勵(lì)和評(píng)估員工業(yè)績(jī)的實(shí)戰(zhàn)管理能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。
【授課方式】講授＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋講師點(diǎn)評(píng)＋案例＋視頻
【課程大綱】
中層經(jīng)理的角色任職
未做下屬的職業(yè)經(jīng)理
職務(wù)代理人
四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
經(jīng)理人角色的七大變化
職業(yè)經(jīng)理的五大角色
管理是什么？視頻：修女也瘋狂
職業(yè)經(jīng)理的職責(zé)
案例：麥當(dāng)勞保潔員工作職責(zé)
工作重點(diǎn)分配表
三大能力分配表
管人與管事
管理者的十二項(xiàng)修煉
時(shí)間管理
認(rèn)識(shí)時(shí)間
時(shí)間的特性
不善于利用時(shí)間的三種觀念
時(shí)間是怎么花的？
你的時(shí)間值多少錢？
案例討論
時(shí)間管理的日常應(yīng)用
時(shí)間管理小竅門
時(shí)間管理案例
時(shí)間管理陷阱
拖延
艾薇.利時(shí)間管理法
案例：管理好辦公桌
時(shí)間管理的發(fā)展
時(shí)間管理矩陣圖
4D原則
有效溝通
什么是溝通？
有效溝通的六部曲
案例：客服溝通的障礙
1、銷售部與HR；
2、張經(jīng)理與小王
3、總經(jīng)理與行政部經(jīng)理
雙向溝通
與上級(jí)溝通技巧
與評(píng)級(jí)溝通技巧
與消極溝通技巧
視頻：面談溝通
組織中的沖突
激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬
輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
工作輔導(dǎo)的步驟
績(jī)效輔導(dǎo)示例：鷹的故事
掌控績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)
工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
激勵(lì)的三大方式
目標(biāo)與計(jì)劃
目標(biāo)與計(jì)劃是什么？
企業(yè)目標(biāo)的種類
戰(zhàn)略目標(biāo)從哪里來(lái)？
戰(zhàn)略目標(biāo)管理
案例交流
目標(biāo)管理的特征
績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行
目標(biāo)的設(shè)定
SMART原則
設(shè)定目標(biāo)的步驟
案例交流：某醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
目標(biāo)源于工作職責(zé)
目標(biāo)對(duì)話
常見(jiàn)的問(wèn)題
來(lái)自下屬的阻力
案例交流：小趙的工作
從目標(biāo)到計(jì)劃
計(jì)劃的好處
制定計(jì)劃的要點(diǎn)
常見(jiàn)的誤區(qū)
工作追蹤
工作追蹤中的評(píng)估與反饋
工作追蹤中的問(wèn)題
案例交流：A主管的案例
視頻：優(yōu)秀與平庸的差距
員工培訓(xùn)與指導(dǎo)
情境領(lǐng)導(dǎo)
員工的發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)模式如何對(duì)應(yīng)
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
輔導(dǎo)的步驟
視頻：輔導(dǎo)
工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
掌控績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)
績(jī)效溝通與激勵(lì)
績(jī)效溝通
績(jī)效面談的流程
績(jī)效面談的步驟
如何跟七類員工溝通
績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)：張華的績(jī)效面談
漸進(jìn)式反饋技巧
績(jī)效溝通技巧
激勵(lì)
九個(gè)了解和九個(gè)有數(shù)
頭腦風(fēng)暴：激勵(lì)的方法
激勵(lì)的三大方式
21中非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方法
將員工姓名載入公司發(fā)展史
激勵(lì)體系
激勵(lì)的需要
激勵(lì)的四個(gè)原則
激勵(lì)的五個(gè)策略
負(fù)激勵(lì)----批評(píng)
指責(zé)和指正
好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)品質(zhì)
預(yù)見(jiàn)性
知人善任
執(zhí)著
關(guān)心下屬
煽動(dòng)性
要有一顆公心
忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)
【備注】 學(xué)員參加培訓(xùn)需要準(zhǔn)備：
自帶筆記本電腦一部
U盤若干（建議在有局域網(wǎng)環(huán)境下上課，減少因?yàn)閡盤導(dǎo)致的病毒傳播）
鄧玉金老師的其它課程
第四節(jié)課輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)【學(xué)員對(duì)象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。【工作情景】經(jīng)理習(xí)慣性地把大事小情安排給干得好信得過(guò)的人——習(xí)慣性的鞭打快牛；干得多，錯(cuò)的多，挨的批評(píng)也多，收入還不一定多，下屬的積極性嚴(yán)重下降，甚至出現(xiàn)了對(duì)抗情緒；只會(huì)用一種僵硬的方式對(duì)待下屬和安排工作，很多情況下，效果都不好，下屬總會(huì)有怨氣；
講師：鄧玉金詳情
第五節(jié)課激勵(lì)人-員工的留存、激勵(lì)與發(fā)展【課程對(duì)象】管理者?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】1天，6.5小時(shí)/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進(jìn)職場(chǎng)，他們?cè)絹?lái)越關(guān)注個(gè)人的需求和發(fā)展，管理者不禁感慨：奈何“將心向明月”，結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，常會(huì)上看到以下問(wèn)題：提的要求總是執(zhí)行不下去，到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降？一言不合就離職，不加薪，不升職，就留不住了？
講師：鄧玉金詳情
第六節(jié)課評(píng)估人-下屬績(jī)效評(píng)估與反饋面談【學(xué)員對(duì)象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。【工作情景】經(jīng)理人面談感悟：考核成績(jī)優(yōu)秀的好談，考核成績(jī)一般的要看員工臉色，考核成績(jī)墊底的面談往往就是場(chǎng)災(zāi)難?。惶貏e希望HR把這個(gè)事情給代辦了；部門經(jīng)理績(jī)效面談沒(méi)有流程、沒(méi)有預(yù)案，跟著感覺(jué)走，運(yùn)氣好還行，運(yùn)氣不好大家都不爽；沒(méi)有經(jīng)過(guò)績(jī)效面談技巧
講師：鄧玉金詳情
選擇人—金牌面試官 07.31
第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對(duì)象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天，12小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：25-35人?！竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r(shí)候特別出色，可是入職后反差大，不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題；面試的時(shí)候問(wèn)了候選人一堆問(wèn)題，可是判斷不出來(lái)候選人到底行不行，只能靠后面的面試官把握了；總感覺(jué)公司的面試人員不職業(yè)：?jiǎn)柕膯?wèn)題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī)，可是不知道怎么改進(jìn)；面
講師：鄧玉金詳情
第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)（MBO）【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。【工作情景】有個(gè)企業(yè)調(diào)查顯示：部門之間的沖突，40是因?yàn)椴块T經(jīng)理對(duì)于公司的目標(biāo)理解不一致造成的；公司、部門和崗位三級(jí)目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成困難的主要因素；目標(biāo)制定隨意性大，計(jì)劃形成的過(guò)程缺乏必要的研討互動(dòng)，
講師：鄧玉金詳情
第一節(jié)課業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知【學(xué)員對(duì)象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊啃鹿偕先?，不敢管，不會(huì)管，不知道管什么；或者事事把控，全盤親力親為，致使團(tuán)隊(duì)和部門效率低下；經(jīng)理人認(rèn)為管事自己更勝任，管人太麻煩，干脆交給上級(jí)或者HR，或者放任自流；經(jīng)理人對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下級(jí)缺乏定位意識(shí)，不知道該怎么跟他們相處；個(gè)人和團(tuán)隊(duì)
講師：鄧玉金詳情
第五節(jié)課從HR會(huì)計(jì)到薪酬總監(jiān)—激勵(lì)性薪酬項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)【課程學(xué)時(shí)】1天【培訓(xùn)對(duì)象】HR【課程收益】從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以實(shí)戰(zhàn)演練的方法，將薪酬項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)理論、薪酬項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作、崗位評(píng)估模型設(shè)計(jì)、薪酬套檔測(cè)算、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、體系設(shè)計(jì)以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，教會(huì)學(xué)員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實(shí)的薪酬體系?！菊n程大綱】薪酬管理實(shí)戰(zhàn)理論薪酬的成份及薪酬分配策略全
講師：鄧玉金詳情
第一節(jié)課從原點(diǎn)出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知【課程學(xué)時(shí)】1天【課程收益】認(rèn)清自我角色，擯棄抱怨，釋放自我。真實(shí)認(rèn)清自我發(fā)展的前景和渠道。【課程大綱】HRM的角色和職責(zé)企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關(guān)鍵點(diǎn)人力資源的邏輯模型人力資源關(guān)注的三個(gè)層面人力資源部門的責(zé)任和價(jià)值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關(guān)系HR的五個(gè)層次人力資源的核心職能職場(chǎng)成功的幾點(diǎn)感受HRM的
講師：鄧玉金詳情
第二節(jié)課激活組織活力，提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學(xué)員對(duì)象】人力資源團(tuán)隊(duì)、中高層管理人員。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊坑萌说臅r(shí)候一窩蜂，恨不得揮揮手就來(lái)300人，任務(wù)結(jié)束的時(shí)候淘汰成本高；有些經(jīng)理總是想法設(shè)法的多增加編制，多招人?，F(xiàn)有人員能效比低的要死，增加編制就是為了招人干活，但是人員成本奇高；公司財(cái)務(wù)有
講師：鄧玉金詳情
第六節(jié)課績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時(shí)】2-4天【培訓(xùn)對(duì)象】HR中高管【課程收益】本課程從績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)、績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授：如何針對(duì)不同的績(jī)效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系；績(jī)效考核冰山模型（原創(chuàng)）；三級(jí)KPI體系設(shè)計(jì)模型（原創(chuàng)）；教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
講師：鄧玉金詳情
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