團隊管理


高績效團隊建設與管理4.0

針對痛點：
? 團隊的工作總是達不到組織的要求
? 簡單地以組織要求的工作效果衡量團隊
? 一群優(yōu)秀的人組成了一個糟糕的團隊
? 很難持續(xù)維持一個團隊的精氣神
培訓后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：要為自己、為同事、為組織快樂工作！
? 感受：個人目標與組織目標融合在一起的團隊，績效一定會高！
? 知道：高績效團隊必須是有共同目標、高度共識、素養(yǎng)互補的人。
? 知道：員工心中沒有組織，一定沒有組織要求的績效。
? 知道：組織心中有員工，員工心中才會有組織。
? 掌握：高績效團隊建設與管理的原則、方法、工具。
培訓對象：
? 公司中高層管理者
培訓時間：2天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱
游戲、分享與分析
?
組閣游戲：如果讓您找四個人組成一個接力跑、智力競賽、野外旅游線路開拓、工作
現(xiàn)場整理的團隊，您會找誰？
? 您在剛才組閣的時候，您考慮的是什么？
? 請詳細描述一下您的組閣對象
? 您認為一個人的工作熱情來自于哪里
? 您認為可以用什么樣的標準衡量“高效團隊”
? 您認為一個團隊效率高的原因是什么
1．從個體與群體看高效團隊
? 時代變遷與個體變化
◆ 案例
? 蘇聯(lián)解體的感受
? 辭職的理由
? 求職時60、90對組織的期待
◆ 員工的時代烙印
◆ 新時期員工的人生追求
? 新時代員工對組織的期待
? 人力資本管理
? 群體與團隊
◆ 個人認可群體的理由
◆ 個人為群體做事、貢獻、奉獻的原因
◆ 什么是團隊
◆ 團隊的要素
◆ 團隊的活力特征
2高績效團隊建設與管理
? 團隊績效必須摒棄的錯誤理念
? 高績效團隊要素
? 高績效團隊的規(guī)則建設
◆ 管理機制與企業(yè)文化的適應性
◆ 管理的兩個基點
◆ 制度管理
? 制度如何被員工認可并執(zhí)行
? 制度設計的方法
← 案例：三大紀律 八項注意
← 海爾第一條紀律
← 新營銷員的績效指標
? 制度的宣貫
? 制度管理常見錯誤
← 以組織意志壓制員工意志
← 以“一把手想法”作為組織原則
← 把“管理”作為制度的生存理由
← 管理層制訂員工被動執(zhí)行
← 獎懲缺乏客觀依據(jù)，靠領(lǐng)導拍腦袋
← 缺乏統(tǒng)一的理解
← 缺乏執(zhí)行基礎(chǔ)
← 重制訂輕執(zhí)行
← 重視處罰輕視獎勵、激勵
◆ 流程管理
? 何為流程
? 流程圖
? 選擇關(guān)鍵流程的原則
? 確立關(guān)鍵控制點
? 確立流程界限與界面
? 流程的主責部門/崗位
? 流程改善的ESEIA分析表
? 流程優(yōu)化的方法論
? 實操演練：請列出本崗位的關(guān)鍵流程與主責流程的關(guān)鍵控制點
? 高績效團隊的人員配置與角色分配
◆ 角色扮演
? 對上級
? 協(xié)助者
? 參謀者
? 執(zhí)行者
? 分擔者
? 跟從者
? 對平級
? 服務者
? 協(xié)助者
? 監(jiān)督者
? 幫助者
? 追蹤者
? 分擔者
? 考核者
? 指導者
? 對下級
? 指引者
? 領(lǐng)路者
? 指導者
? 監(jiān)督者
? 追蹤者
? 培育者
? 考核者
? 宣貫者
? 釋疑者
? 幫助者
? 服務者
? 激勵者
◆ 管理者識人技巧
◆ 員工測評方法
◆ 員工配置的原則
◆ 團隊中員工配置的方法
◆ 高績效團隊的角色
? 高績效團隊的高效工作方法
◆ 目標管理
◆ 管理幅度與管理層級設計
◆ 職能、職責設計
◆ 授權(quán)的方法
◆ 工作計劃與總結(jié)
◆ 會議管理
◆ 定置管理
◆ TOC管理
◆ 事務管理
◆ 時間管理
◆ 績效管理
◆ 心態(tài)管理
◆ 情緒管理
◆ 培訓管理
◆ 知識管理
◆ 員工關(guān)系管理
◆ 工作追蹤
◆ 沖突管理
◆ 資源配置
? 高績效團隊員工素養(yǎng)提升
◆ 案例
? 新手道場
? 師徒制
◆ 指導與教練
◆ 給予實現(xiàn)與發(fā)展機會
◆ 在職管理人員管理技能開發(fā)方法
? 敏感性訓練
? 案例評點法
? 閱讀訓練
? 角色扮演
? 文件筐
? 無領(lǐng)導小組討論
? 高績效團隊的員工激勵
◆ 員工激勵的原則
◆ 員工激勵的內(nèi)容與手段
? 工資
? 獎金
? 職位
? 職稱
? 崗位
? 培訓
? 職業(yè)規(guī)劃
? 工作輪替
? 工作豐富化
? 工作擴大化
? 柔性工作
? 休息休假
? 尊重
? 榮譽
? 非正式組織地位
? 授權(quán)
? 責任
? 工作環(huán)境
? 工作關(guān)系
? 工作氛圍
? 安全的勞動關(guān)系
? 心理契約
? 組織承諾
? 績效管理
◆ 什么是績效
? 什么是績
? 什么是效
◆ 績效管理
? 績效管理的體系構(gòu)成
? 績效思想的確定
◆ 績效管理目的
? 戰(zhàn)略目的
? 管理目的
? 發(fā)展目的
◆ 小組討論與交流
? 本公司做績效管理的目的是什么？可以是什么？
? 誰最了解員工們的工作？領(lǐng)導還是關(guān)聯(lián)崗位的員工？
?
我們對依靠主觀印象評判員工信任嗎？對于一個人在不同人頭腦中的不同印象我們怎么
處理？
? 我們有什么客觀憑據(jù)去評價員工？
? 我們了解自己的同事嗎？請描述一個
? 績效考評方法的類型、使用前提及其優(yōu)缺點
◆ 結(jié)果導向型
◆ 品質(zhì)導向型
◆ 行為導向型
◆ 綜合型
? 績效指標體系的設計原則與設計組織方法
◆ SMART原則
◆ 要素圖示法
◆ 問卷調(diào)查法
◆ 頭腦風暴法
◆ 魚骨圖法
◆ 個案研究法
◆ 面談法
◆ 經(jīng)驗總結(jié)法
◆ 對標趕超法
? 績效指標設計的切入點、選用原因與常用部門、崗位
? 能不能干
? 愿不愿干
? 干了沒有
? 按規(guī)矩干
? 干完沒有
? 直接結(jié)果與資源消耗（多、快、好、?。?br /> ← 多：數(shù)量
← 快：速度、時間、時限
← 好：質(zhì)量
← 省：成本、費用、人力、物資、場所
? 績效指標選擇設計演練
? 為企業(yè)設計三個涉及關(guān)鍵成功要素的指標
? 為自己的同事（關(guān)聯(lián)崗位）/下屬設計三個績效指標
? 為相關(guān)部門設計三個績效指標
? 為自己設計五個履行職責內(nèi)容的績效指標
? 為自己設計三個實現(xiàn)與發(fā)展的績效指標
? 為直接領(lǐng)導設計三個績效指標
? 為自己部門設計三個涉及部門存在理由的績效指標
? 團隊績效管理的重點

劉峰松老師的其它課程