流通業(yè)的戰(zhàn)略管理素養(yǎng)提升



流通業(yè)的戰(zhàn)略管理素養(yǎng)提升



針對痛點(diǎn)：

? 不知道如何按照本組織的企業(yè)文化設(shè)計(jì)戰(zhàn)略
? 不知道如何使戰(zhàn)略被員工們理解并接受
? 不知道如何將公司戰(zhàn)略落實(shí)在企業(yè)管理的各項(xiàng)工作中
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：戰(zhàn)略真的沒法抄襲！
? 感受：戰(zhàn)略原來是如此實(shí)在！
? 知道：戰(zhàn)略應(yīng)該被落實(shí)在企業(yè)管理的各種細(xì)節(jié)中才能被確實(shí)實(shí)施。
? 掌握：制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法
? 掌握：落實(shí)戰(zhàn)略的多樣化方法
? 掌握：企業(yè)各層次戰(zhàn)略管理以及戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、各種組織戰(zhàn)略管理的方法

培訓(xùn)對象：
? 中高級管理層
培訓(xùn)時間：2天×６小時/天

課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法；

課程大綱

分享與分析

? 我們處在一個怎樣的時代
? 目前經(jīng)營、管理企業(yè)和以前有哪些不同
? 您認(rèn)為制定戰(zhàn)略要關(guān)注什么
? 請描述、解釋公司的戰(zhàn)略
? 您在哪些地方能看到戰(zhàn)略
? 您的企業(yè)是怎樣落實(shí)戰(zhàn)略的
? 您認(rèn)為核心競爭力是什么？您的企業(yè)的核心競爭力是什么？
? 請描述、解釋公司的企業(yè)文化
? 您在哪些地方能看到企業(yè)文化
? 我們?yōu)槭裁匆獫M足客戶的要求？我們怎樣滿足客戶的要求
? 員工為什么會跟著公司走
? 公司把員工培養(yǎng)出來了，員工為什么 不愿意跟公司發(fā)展
? 演練
◆
各組指派兩個人組成一個頭腦風(fēng)暴小組，研究并制定此次培訓(xùn)的目的、任務(wù)。全體學(xué)
員先旁觀，后點(diǎn)評。老師再評
◆ 各小組制訂此次培訓(xùn)的任務(wù)
◆ 各小組制訂完成此次培訓(xùn)任務(wù)的具體實(shí)施方案
◆ 老師講評

1.戰(zhàn)略、企業(yè)文化及其相互關(guān)系

? 戰(zhàn)略案例
◆ 隆中對
◆ 沃爾瑪
◆ 萬達(dá)
◆ 蘇寧
◆ 京東
? 什么是戰(zhàn)略
? 戰(zhàn)略的特征
? 戰(zhàn)略的作用
? 戰(zhàn)略的層次
? 戰(zhàn)略的類型
? 企業(yè)文化案例
◆ 聯(lián)想
◆ 阿里巴巴
◆ 海底撈
◆ 馳宏鍺鋅
? 什么是企業(yè)文化
? 企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)
◆ 核心文化層（精神層）
◆ 中間文化層（制度層）
◆ 外部文化層（物質(zhì)層）
? 先有戰(zhàn)略還是先有企業(yè)文化
? 企業(yè)文化如何形成
? 企業(yè)文化如何影響戰(zhàn)略
? 戰(zhàn)略如何影響企業(yè)文化
? 企業(yè)文化戰(zhàn)略類型
◆ 產(chǎn)品形象戰(zhàn)略

◆ 員工形象戰(zhàn)略

◆ 企業(yè)家形象戰(zhàn)略

◆ 員工榜樣戰(zhàn)略

◆ 文明生產(chǎn)戰(zhàn)略

◆ 企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略

2.戰(zhàn)略的制定
? 了解時代的變化
◆ 價(jià)值觀
◆ 物質(zhì)基礎(chǔ)
◆ 生活習(xí)慣
◆ 行業(yè)趨勢
◆ 國家政策
◆ 城市發(fā)展
◆ 消費(fèi)理念
◆ 工作方式
◆ 用工方式
? 了解業(yè)務(wù)的變化
◆ 供需雙方的關(guān)系
◆ 對產(chǎn)品與服務(wù)的期待
◆ 對質(zhì)量的要求
◆ 對交貨的要求
◆ 對貨款的要求
◆ 對價(jià)格的要求
◆ 對技術(shù)的要求
◆ 對服務(wù)的要求
◆ 對業(yè)務(wù)伙伴的忠誠
? 理解員工的變化
◆ 人生追求
◆ 對自己未來的規(guī)劃
◆ 求職心態(tài)
◆ 工作心態(tài)
◆ 對領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度
◆ 對同事態(tài)度
◆ 對工資的要求
◆ 對酬勞的態(tài)度
◆ 對獎懲的態(tài)度
◆ 跟隨性
◆ 自主性
◆ 自覺性
◆ 理性與感性
◆ 離職心態(tài)
◆ 對跳槽的態(tài)度
◆ 對技能的態(tài)度
◆ 對經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度
◆ 人才斷層
? 管理思想與戰(zhàn)略
◆ 人力資源還是人力資本
◆ 性善論還是性惡論
◆ 控制、監(jiān)督還是引導(dǎo)、激勵
? 戰(zhàn)略制定的組織
? 戰(zhàn)略的制定工具與使用方法
◆ SWOT分析
◆ PEST分析
◆ 波士頓矩陣
◆ 關(guān)鍵成功要素、核心競爭力分析
◆ 五力競爭模型
◆ 結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型
◆ 增長三層面論
◆ 內(nèi)部因素評價(jià)矩陣
◆ 外部因素評價(jià)矩陣
◆ 戰(zhàn)略地位與行動評價(jià)矩陣
◆ 競爭態(tài)勢矩陣
◆ 麥肯斯7S模型
◆ 3C戰(zhàn)略三角模型
◆ 比標(biāo)趕超
◆ 流通業(yè)戰(zhàn)略制定演練
3.戰(zhàn)略的分解
? 戰(zhàn)略分解的工具與使用方法
◆ 戰(zhàn)略地圖BSC
◆ 邏輯樹與思維導(dǎo)圖
◆ 價(jià)值鏈分析
◆ 利益相關(guān)者分析
◆ 職能戰(zhàn)略分析
◆ 平衡計(jì)分卡
◆ 流通業(yè)戰(zhàn)略分解演練（分解為組織職能戰(zhàn)略）
4、流通業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略的實(shí)施方法
? 流通業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)
? 流通業(yè)的競爭戰(zhàn)略必須考慮的要素
◆ 競爭對手
◆ 趕超標(biāo)桿
◆ 競爭資源
◆ 競爭手段與方法
? 流通業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略必須考慮的要素
◆ 品牌定位
◆ 服務(wù)對象
◆ 選址
◆ 服務(wù)內(nèi)容
◆ 服務(wù)方式
◆ 渠道管理
◆ 信息管理
◆ 客戶關(guān)系管理
◆ 技術(shù)管理
◆ 人力資源管理
◆ 計(jì)劃管理
◆ 質(zhì)量管理
◆ 流程管理
◆ 制度管理
◆ 費(fèi)用
? 流通業(yè)的組織職能戰(zhàn)略必須考慮的要素
◆ 控制
◆ 效率
◆ 費(fèi)用
◆ 敏捷與柔性
? 流通業(yè)的人才戰(zhàn)略必須考慮的要素
? 管理機(jī)制與戰(zhàn)略
◆ 流程+制度
◆ 制度為主，流程為輔
◆ 制度+職能
◆ 會議管理加文件管理
◆ 領(lǐng)導(dǎo)意志，口頭通知
? 組織結(jié)構(gòu)思想與戰(zhàn)略
◆ 層級命令制+層級負(fù)責(zé)制
◆ 平面協(xié)作制
? 組織結(jié)構(gòu)形式與戰(zhàn)略
◆ 直線職能制
◆ 矩陣制
◆ 事業(yè)部制
◆ 模擬分權(quán)
◆ 委員會
? 制度思想與戰(zhàn)略
◆ 給員工定規(guī)矩
◆ 建立大家都認(rèn)可并執(zhí)行的規(guī)則
◆ 建設(shè)“可期待”的團(tuán)隊(duì)
? 制度制訂與戰(zhàn)略
◆ 一把手意志
◆ 決策層制訂
◆ 管理層制訂
◆ 全員討論，充分民主，有限集中
? 流程思想與戰(zhàn)略
◆ 節(jié)點(diǎn)控制論
◆ 分工協(xié)作論
? 流程管理與戰(zhàn)略
◆ 分割職能、職責(zé)
◆
明確：資源、工作開始、工作節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)解決預(yù)案、工作結(jié)束、界限與界面、工作結(jié)
果、工作結(jié)果評判標(biāo)準(zhǔn)、工作交接方式。
? 授權(quán)與戰(zhàn)略
◆ 授權(quán)的四種方式
? 因職務(wù)授權(quán)
? 因人授權(quán)
? 因事授權(quán)
? 綜合授權(quán)
◆ 授權(quán)的四種類型
? 剛性授權(quán)
? 柔性授權(quán)
? 模糊授權(quán)
? 惰性授權(quán)
? 工資與戰(zhàn)略
◆ 工資思想
◆ 工資策略
◆ 工資標(biāo)桿
◆ 工資結(jié)構(gòu)
? 崗位工資
? 技能工資
? 績效工資
? 基本工資
? 浮動工資
? 獎金
? 3P工資結(jié)構(gòu)
? 薪點(diǎn)工資結(jié)構(gòu)
? 酬勞與戰(zhàn)略
◆ 股份
◆ 崗位
◆ 職稱
◆ 資歷
◆ 資格
◆ 榮譽(yù)
◆ 職業(yè)規(guī)劃
? 職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
? 職業(yè)規(guī)劃備案
? 職業(yè)規(guī)劃實(shí)施
◆ 工作輪替
◆ 工作豐富化
◆ 工作擴(kuò)大化
◆ 工作專業(yè)化
◆ 柔性工作
◆ 休息休假
◆ 尊重
◆ 非正式組織地位
◆ 授權(quán)
◆ 責(zé)任
◆ 工作環(huán)境
◆ 工作關(guān)系
◆ 工作氛圍
◆ 安全的勞動關(guān)系
◆ 辦公環(huán)境
◆ 工作時間
◆ 社會保險(xiǎn)
◆ 商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)
◆ 公積金
◆ 年金
◆ 旅游
◆ 培訓(xùn)、培養(yǎng)以及教練與輔導(dǎo)
? 勞動關(guān)系與戰(zhàn)略
◆ 法律上的“勞動關(guān)系”
? 短期勞動關(guān)系
? 長期勞動關(guān)系
? 無固定期勞動關(guān)系
◆ 勞動派遣
◆ 勞務(wù)外包
◆ 小時工
◆ 合作制
◆ 短期
? 培訓(xùn)與戰(zhàn)略
◆ 從工作需要出發(fā)
◆ 從員工實(shí)現(xiàn)與發(fā)展出發(fā)
◆ 企業(yè)與員工共同發(fā)展
? 員工配置與戰(zhàn)略
◆ 從流程、職責(zé)考慮
◆ 從工作效率考慮
◆ 從員工感受考慮
◆ 綜合考量
? 招聘與戰(zhàn)略
◆ 找人手
◆ 找員工
◆ 找合作者
? 領(lǐng)導(dǎo)方式與戰(zhàn)略
◆ 領(lǐng)導(dǎo)方式類型
? 命令式
? 教練式
? 顧問式
? 授權(quán)式
◆ 領(lǐng)導(dǎo)方式運(yùn)用思想

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