互聯網思維下的企業(yè)管理(3天版）


互聯網思維下的企業(yè)管理

針對痛點：
? 互聯網改變了世界的很多方面，舊的管理越來越不適合新的形勢
?
互聯網不僅改變了現實世界，也在改變著人的思想。員工、客戶、供應商、競爭者在
用互聯網思維思考、行動的時候，傳統(tǒng)思維方式做管理、運營的企業(yè)生存與發(fā)展都在
經受嚴重威脅
? 不知道如何將互聯網思維運用到自己公司的管理中
培訓后感受與關鍵收獲
? 感受：管理必須跟上時代的變遷
? 知道：互聯網思維的思維方式
? 掌握：將互聯網思維運用到自己企業(yè)管理中的方法
培訓對象：
? 中高層管理者
? HR部門
培訓時間：3天 *6小時/天=18小時
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱
分享與分析：
? 我們看到、感覺到的社會、客戶、公司、員工變化有哪些
? 互聯網給您的生活和工作帶來了哪些變化
? 移動互聯網怎樣在影響您的生活和工作
? 如果不在公司上班，員工還有什么掙錢養(yǎng)家的途徑
? 客戶如果不采購我們公司的產品、服務，他可以向誰采購或者干脆不采購嗎
? 您的部門的直接客戶對您有怎樣的要求？您如何反應？
? 有沒有工作可以不在公司就可以做的
? 公司與員公司工本質上是怎樣的關系
? 公司存在的價值是什么
? 供應商為什么要跟我們公司合作
? 有沒有工作適合自由職業(yè)者做的
? 我們根據什么來設計組織機構
? 為什么我們要設置研發(fā)部門
? 營銷部門做的事情哪些是不可替代的
? 我們?yōu)槭裁匆O置崗位？為什么要設置職責
? 請介紹一下您公司的戰(zhàn)略
? 我們公司盈利的環(huán)節(jié)有哪些？還能有哪些盈利/運營方式？


1．互聯網思維概述
? 什么是互聯網思維
? 互聯網思維是不是互聯網專有思維/互聯網專用思維
? 互聯網思維的思維方式
◆ 用戶思維
? 得“屌絲”者得天下
? 兜售參與感
? 用戶體驗至上
◆ 簡約思維
? 專注，少即是多
? 簡約即是美
◆ 極客思維
? 打造讓用戶尖叫的產品
? 服務即營銷
◆ 迭代思維
? 小處著眼，微創(chuàng)新
? 精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代
◆ 流量思維
? 免費是為了更好地收費
? 堅持到質變的“臨界點”
◆ 社會化思維
? 利用社會化媒體，口碑營銷
? 利用社會化網絡，眾包協作
◆ 大數據思維
? 小組織也要有大數據
? 用戶不是一類人，而是每個人
◆ 平臺思維
? 打造多方共贏的生態(tài)圈
? 善用現有平臺
? 讓企業(yè)成為員工的平臺
◆ 跨界思維
? 攜“用戶”以令諸侯
? 用互聯網思維，大膽顛覆式創(chuàng)新
2. 互聯網思維的涉及范圍及案例分析
?
互聯網思維將重塑企業(yè)價值鏈，涉及戰(zhàn)略、運營模式設計、組織機構設計、產品線設
計、產品開發(fā)、品牌定位、業(yè)務拓展、售后服務、人力資源管理、采購、物流、生產
、財務管理、質量管理等企業(yè)經營所有環(huán)節(jié)
? 用戶思維、大數據思維貫穿整個價值鏈條的始終
?
簡約思維、極致思維、迭代思維主要體現在組織機構設計、產品研發(fā)、采購、生產和
服務、人力資源管理、營銷管理（品牌定位、品類開發(fā)、客戶、市場、產品線、促銷
、渠道、價格、信息、服務、公關、定標）環(huán)節(jié)
?
流量思維、社會化思維主要體現在銷售、服務、研發(fā)、組織機構設計、人力資源管理
環(huán)節(jié)
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平臺思維體現在戰(zhàn)略、運營模式、研發(fā)、生產、采購、物流、組織機構設計、人力資
源管理層面
? 跨界思維主要基于產業(yè)、研發(fā)、營銷、人力資源管理
3. 互聯網思維的管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
? 去中心化，員工自管理而非層級管理
? 快速精準反映
? 領導而非管理
? 品類而非品牌
? 分享而非專有
? 粉絲而非權威
? 關注每一個人
? 極致而非普通
? 個性而非共性
? 注重人的價值
? 平等而非分層
? 給人家想要的而不是給人家你能給的
? 先投入后等待而非急功近利
? 為了便捷可以舍棄其它
? 眾人參與而非只做看客
? 用數據判斷而不是靠感覺
? 重視用戶體驗而非重視給了用戶東西
? 傾聽而非灌輸
? 關注客戶粘性而非邊際效益
? 鼓勵創(chuàng)新、試錯而非按部就班
? 重建游戲規(guī)則而非一味跟隨
? 從周期性激勵轉為即時激勵
? 用情感建立關系而不是規(guī)則
? 圍繞事務運作而非職能
? 群落化生存而非對立關系
? 大眾化決策而非高層決策
? 對職業(yè)忠誠而非對公司忠誠
? 資源整合而非資源私有
4.互聯網思維在管理中的具體運用
? 互聯網思維下的戰(zhàn)略與運營方式設計
◆ 戰(zhàn)略的二元結構
◆ 戰(zhàn)略的制定組織
◆ 戰(zhàn)略的規(guī)劃依據
◆ 戰(zhàn)略的關注時限
◆ 戰(zhàn)略的關注人群
◆ 戰(zhàn)略的思維邏輯
◆ 運營方式
? 利潤乘數
? 基礎產品
? 客戶發(fā)掘/客戶解決方案
? 專業(yè)化利潤
? 速度創(chuàng)新
? 獨特產品
? 產品金字塔
? 創(chuàng)業(yè)家
? 價值鏈定位
? 售后服務利潤
? 客戶系統(tǒng)經濟
? 產業(yè)衍生
? 切割產業(yè)鏈
? 聯盟壁壘
? 互聯網思維下的管理思想
◆ 人力資本管理思想：合作、共贏、分利
◆ 平臺意識
◆ 自組織、自管理
◆ 正向激勵為主
◆ 充分的尊重
◆ 有興趣的工作
◆ 給予更多的引導、教練、機會
◆ 學歷的兩極分化
◆ 人文技能越來越重要
◆ 信息迭代背景下，個人的固有知識與職業(yè)技能越來越不重要
◆ 自主學習能力相當重要
◆ 感覺與理性都值錢！
? 互聯網思維下的工作分析管理
◆ 外包思維在工作分析中的應用
◆ 分享經濟思想在工作分析中的應用
◆ 互聯網、大數據在工作分析中的應用
? 互聯網思維下的培訓體系建設與管理
◆ 互聯網背景下的培訓變革
◆ 如何應用大數據分析培訓需求
◆ 互聯網背景下的微課
◆ 互聯網背景下的線上講堂
◆ 互聯網背景下的師資管理
◆ 互聯網師資下的課程設計
? 互聯網思維下的招聘管理
◆ 如何運用互聯網發(fā)布招聘信息
◆ 如何運用互聯網選擇人才
◆ 如何運用互聯網進行遠程面試
◆ 如何運用互聯網進行背景調查
? 互聯網思維下的人才盤點
◆ 如何運用大數據進行人才行為取證
◆ 如何運用互聯網、大數據運作崗位替代、輪替
◆ 如何運用互聯網、大數據進行人才測評
? 互聯網思維下的績效管理
◆ 客觀化績效管理對于數據的依賴
◆ 互聯網、大數據對于績效管理數據取證的支持
◆ 互聯網、大數據使得及時考評成為可行
◆ 遠程績效考評、績效溝通
? 互聯網思維下的工作設計與勞動關系
◆ 工作與生活的關系
◆ 工作與職業(yè)邊界模糊
◆ 工作與雇傭分離
◆ 勞動力即時對接
◆ 無差別就業(yè)機會增多
◆ 勞動派遣逐漸消失
◆ 勞務外包換裝出場
◆ 簡單雇傭關系
◆ 基于勞動合同的勞動關系
◆ 契約——聯盟關系
◆ 臨時工
◆ 聯合用工
◆ 兼職工
◆ 工作接觸面
◆ 管理幅度
◆ 管理層級
◆ 匯報關系
◆ 團隊角色
◆ 業(yè)務外包
? 業(yè)務外包的適用業(yè)務
? 業(yè)務外包的業(yè)務管理與風險控制
← 訂單管理
← 承包方客戶關系管理
← 終端客戶維護
← 尾貨處置
← 零部件處置
← 承包方與發(fā)包方技術專有
← 承包方工藝與發(fā)包方工藝專有
← 供應鏈管理
← 不合格件處置
← 二級庫管理
← 安全庫存設置
◆ 工序外包
? 適用外包的工序
? 工序外包的管理方式與風險控制
◆ 工作柔性化
? 工作柔性化的涵義
? 工作柔性化的作用
? 工作柔性化的適用對象
? 工作柔性化對員工/合作者的素養(yǎng)要求
? 工作柔性化的適用客體
? 工作柔性化對企業(yè)文化的要求
? 工作柔性化對管理者素養(yǎng)的要求
? 工作柔性化的做法
◆ 工作節(jié)奏與工作性質的適配
◆ 身體、心理因素對工作節(jié)奏的要求
◆ 工間休息的設計
◆ 休息休假與彈性作息的內容
◆ 休息休假與彈性作息的作用
◆ 設計休息休假與彈性作息的方法
? 員工配置
◆ 彈性冗余設計
◆ 多崗技能儲備
◆ 工作輪換（崗位輪替）
? 互聯網思維下的員工職業(yè)規(guī)劃
◆ 規(guī)劃的依據
◆ 規(guī)劃的重點
◆ 規(guī)劃的內容
? 互聯網思維下的薪酬與員工激勵
◆ 適應互聯網思維的薪酬思想
◆ 適應互聯網思維的薪酬策略
◆ 適應互聯網思維的薪酬結構
◆ 赫茨伯格的雙因素理論
◆ 弗洛姆的“期望理論”
◆ 勒溫的“場動力理論”
◆ 控制源理論
◆ 梅松納夫的“群體動力學”原理
◆ Z理論
◆ 心理契約理論
◆ 報酬
? 互聯網思維下的領導者個人影響力塑造
◆ 領導者個人影響力的建設
? 專業(yè)影響力
? 人格魅力
? 管理能力
? 素養(yǎng)諸商
◆ 領導者個人對員工影響與塑造的方法
? 明確社會認知
? 明確組織認知
? 明確個人認知
? 個人職業(yè)規(guī)劃輔導
? 非正式組織地位
? 名分
? 交往
? 尊重
? 夸贊
? 優(yōu)先規(guī)范選擇
? 互聯網思維下的營銷管理
◆ 品牌定位
◆ 品類開發(fā)
◆ 客戶
◆ 市場
◆ 產品線
◆ 促銷
◆ 渠道
◆ 價格
◆ 信息
◆ 售后服務
◆ 公關
◆ 定標
? 互聯網思維下的成本管理與盈利設計
◆ 開源與節(jié)流
◆ 利潤空間設計
◆ 成本控制的抓手
◆ 開源的切入點
? 互聯網思維下的采購與供應鏈管理
◆ 供應商選擇方式
◆ 供應商布點
◆ 供應商資信考察
◆ 安全紅線設計
◆ CRM系統(tǒng)的運用
? 互聯網思維下的產品研發(fā)管理
◆ 創(chuàng)新思維
◆ 變革與改良
◆ 試錯心態(tài)
◆ 創(chuàng)新管理
◆ 協同設計
◆ 等壽命設計
◆ 創(chuàng)新的時間
◆ 創(chuàng)新工作室與研發(fā)部門的關系
? 互聯網思維下的服務管理
◆ 服務的目標
◆ 服務的著眼點
◆ 服務的對象
◆ 服務的內容
? 互聯網思維下的管理創(chuàng)新演練
◆ 我們的客戶應該是誰
◆ 我們可以提供怎樣的產品/服務
◆ 我們如何提供產品/服務

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