行政中高層管理者專題提升


行政中高層管理者素養(yǎng)提升

針對痛點：
? 以為行政就是做雜事、小事
? 行政部門被動做事，跟不上公司的發(fā)展需要
? 輕視行政部門，忽視行政人員素養(yǎng)，把干不了其它部門工作的人往行政部門塞
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：能把行政工作做好真還不簡單
? 感受：行政工作太重要了
? 知道：行政工作者的素養(yǎng)構(gòu)成以及養(yǎng)成方式
? 掌握：各種行政工作的具體方法、工具
培訓(xùn)對象：
? 公司總經(jīng)理既其他中高層管理者
? 公司中高層行政管理者
培訓(xùn)時間：2天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱概要：
《分享與分析》概要
使學(xué)員們認(rèn)識到：行政工作非常有內(nèi)涵。是一個很有意思的工作，也是對公司的發(fā)展非
常有推進(jìn)作用的工作，并且初步意識到行政工作的豐富內(nèi)容，并且開始自檢：自己是否
有做好行政工作的素養(yǎng)。引領(lǐng)學(xué)員們深入學(xué)習(xí)后續(xù)如何做好行政工作以及如何提升自身
行政素養(yǎng)的內(nèi)容。
《1.行政管理》概要
向?qū)W員介紹行政管理的工作內(nèi)容，分享與分析優(yōu)秀的行政管理案例，介紹行政管理者素
養(yǎng)及其養(yǎng)成方法，引導(dǎo)學(xué)員思索自己公司的行政管理，有針對性地對標(biāo)考慮改進(jìn)公司行
政工作、提高自身素養(yǎng)。
《2.行政辦公室綜合管理》概要
向?qū)W員介紹行政事務(wù)管理、辦公室管理、公共關(guān)系與品牌宣傳、資產(chǎn)管理的內(nèi)容、原則
、方法。
《3.后勤綜合管理》概要
向?qū)W員介紹員工食堂、員工宿舍、公共環(huán)境與衛(wèi)生、安全管理的內(nèi)容、方法。
分享與分析
1請說說您的公司行政工作都干些啥
2您認(rèn)為行政工作能起到哪些作用
3都說行政是“服務(wù)”部門，那么服務(wù)的對象是誰
4您認(rèn)為要干好行政工作，都需要哪些素養(yǎng)。請具體描述
5請描述并解釋一下自己公司的戰(zhàn)略
6請描述并解釋一下自己公司的品牌形象
7請介紹一下您的公司是怎樣管理環(huán)境的
8請介紹一下您的公司安全管理的目的以及采取措施的初衷
9請介紹一下您的公司資產(chǎn)管理的理念
10您認(rèn)為食堂工作都有哪些內(nèi)容

1. 行政管理
? 行政管理概述
? 優(yōu)秀行政管理案例
◆ 咨詢公司的下午茶
◆ 海底撈的員工宿舍
◆ 谷歌的辦公環(huán)境
◆ 南京師范大學(xué)的食堂
◆ 康尼科技基于精益管理的安全管理
◆ 春蘭關(guān)于工作服的規(guī)定
◆ 南師大的二月蘭
◆ 宗申公司的食宿安排
◆ 東風(fēng)汽車公司的員工宿舍資產(chǎn)管理
? 企業(yè)行政管理者的素質(zhì)與能力
◆ 符合時代的管理理念
◆ 正確的行政管理者心態(tài)
◆ 行政事務(wù)服務(wù)的對象與服務(wù)的目的
◆ 行政管理者的素養(yǎng)構(gòu)成
◆ 行政管理者素養(yǎng)養(yǎng)成方法
2. 行政辦公室綜合管理
? 行政事務(wù)管理
◆ 行政工作的特點
◆ 行政工作的任務(wù)來源
◆ 行政工作的原則
◆ 行政工作與其它部門工作的協(xié)調(diào)
◆ 行政標(biāo)準(zhǔn)化管理
? 標(biāo)準(zhǔn)化的對象
? 標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
? 標(biāo)準(zhǔn)化的方法
? 標(biāo)準(zhǔn)化的工具
? 標(biāo)準(zhǔn)化案例
◆ 行政工作規(guī)劃的制定與實施
? 行政工作如何分解公司戰(zhàn)略
? 行政工作規(guī)劃的方法
? 行政工作規(guī)劃的結(jié)構(gòu)要素
? 行政規(guī)劃的宣貫
? 行政工作規(guī)劃的實施
? 行政工作規(guī)劃的調(diào)整
? 辦公室管理
◆ 資料檔案管理
? 資料與檔案的其別
? 資料檔案與組織知識管理
? 檔案管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其做法
◆ 印章管理
◆ 車務(wù)管理
? 車輛配置
? 車務(wù)管理
? 駕駛員管理
◆ 接待管理
? 接待的作用
? 負(fù)責(zé)接待的人員素養(yǎng)
? 重要接待的流程設(shè)計
? 接待中容易出錯的環(huán)節(jié)及其預(yù)防
◆ 會議管理
? 行政、秘書的會務(wù)管理
? 會議議題設(shè)計
? 會議議程設(shè)計
? 行政、秘書的會議管理任務(wù)
? 行政、秘書的會議控場技巧
◆ 總經(jīng)理督辦事務(wù)管理
? 公共關(guān)系與品牌宣傳
◆ 公共關(guān)系與品牌宣傳的原則
◆ 公共關(guān)系與品牌宣傳的對象
◆ 公共關(guān)系與品牌宣傳的途徑
◆ 危機(jī)公關(guān)的方法
◆ 危機(jī)公關(guān)的禁忌
◆ 品牌宣傳的主體
◆ 品牌宣傳的方法
◆ 品牌宣傳的惡俗、禁忌
? 資產(chǎn)管理
◆ 資產(chǎn)管理的范圍
◆ 資產(chǎn)管理的結(jié)構(gòu)化思維
◆ 資產(chǎn)管理的方法
3. 后勤綜合管理
? 員工食堂管理
◆ 食堂與員工職業(yè)忠誠度、滿意度的關(guān)系
◆ “暗黑料理“與窺探心理
◆ 毫無期待感的一周菜譜
◆ 眾口難調(diào)以及眾口可調(diào)
◆ 每日一換的“廚師長推薦“到底想干什么
◆ 飲食與健康
◆ 餐廳的保潔
◆ 餐廳的環(huán)境布置
◆ 餐廳的其它作用
◆ 食材采購與保管
? 員工宿舍管理
◆ 員工宿舍的服務(wù)對象
◆ 員工宿舍的配置
◆ 員工宿舍的標(biāo)準(zhǔn)化管理
◆ 員工管理制度的條款
◆ 住宿安全與公司責(zé)任
? 公共環(huán)境與衛(wèi)生管理
◆ 什么是公共環(huán)境
◆ 什么是公共環(huán)境的衛(wèi)生
◆ 公共環(huán)境與公司品牌形象
◆ 公共環(huán)境與員工工作心理、工作狀態(tài)
◆ 公共環(huán)境與員工職業(yè)滿意度、忠誠度
◆ 公共環(huán)境與衛(wèi)生管理的職責(zé)分配
◆ 廠區(qū)6S管理
◆ 影響公共環(huán)境的惡習(xí)
◆ 公共環(huán)境與衛(wèi)生管理責(zé)任區(qū)制度
? 安全管理
◆ 安全管理的范圍
◆ 安全管理的原則
◆ 三級安全管理體系
◆ 安全責(zé)任擔(dān)當(dāng)
◆ 安全培訓(xùn)
◆ 安全管理的“三不“
◆ 安全管理的兩個切入點
◆ 危險源確認(rèn)
◆ 安全危急應(yīng)對預(yù)案的制定與培訓(xùn)
4. 行政服務(wù)提升與管理創(chuàng)新
? 行政服務(wù)創(chuàng)新的目的
? 行政服務(wù)創(chuàng)新的抓手
? 行政服務(wù)創(chuàng)新的切入點
? 創(chuàng)新思維方法
? 行政費用控制與成本管理
◆ 為什么要控制與節(jié)省
◆ 控制與節(jié)省什么
◆ 節(jié)省的同時不能降低什么
◆ 控制與節(jié)省的方法、案例

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