工作目標(biāo)制定與計劃管理

  培訓(xùn)講師：劉峰松

講師背景：
劉峰松中國人力資源開發(fā)研究會研究員江蘇省人力資源研究院副院長江蘇省總工會工會學(xué)院特約講師南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院特聘講師澳門城市大學(xué)MBA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）中國注冊培訓(xùn)師高級人 詳細(xì)>>

劉峰松
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工作目標(biāo)制定與計劃管理詳細(xì)內(nèi)容

工作目標(biāo)制定與計劃管理


工作目標(biāo)制定與計劃管理

目標(biāo)管理與計劃管理是每個企業(yè)都在使用的基本管理手段。但是，使用的效果確實
大相徑庭。有的工作目標(biāo)僅僅就是業(yè)務(wù)，目標(biāo)根本不被員工所認(rèn)可。有在計劃的指導(dǎo)下
很好地運作的，有計劃完畢接著便是不停地變化的，有計劃后便把計劃藏之樓閣的，也
有視計劃為不變之真理拿著扯皮的。更有甚者，計劃是計劃，運作是運作，總結(jié)是總結(jié)
。三者好像不相關(guān)聯(lián)似的。也有一些人甚至于害怕、逃避工作目標(biāo)計劃。
問題究竟出在哪里？究竟工作目標(biāo)應(yīng)該如何制定？工作計劃到底是什么？它對企業(yè)
的運作到底能夠起到怎樣的作用？如何制定工作計劃？如何追蹤工作計劃？如何調(diào)整工
作計劃？如何利用總結(jié)檢討工作計劃的制定與執(zhí)行？這些問題，在實踐中非常多的企業(yè)
不能給出合理的答案。
非常多的管理者不知道如何利用目標(biāo)管理、工作目標(biāo)計劃這個工具去管理企業(yè)。

本課程就是讓管理者掌握目標(biāo)管理、計劃管理的工具。使其真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而
不是成為管理的遮羞布、推搪諉過的借口。


課程大綱
1什么是目標(biāo)
? 目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
◆ 社會目標(biāo)
◆ 市場目標(biāo)
◆ 經(jīng)濟目標(biāo)
◆ 管理目標(biāo)
? 目標(biāo)的來源
? 目標(biāo)的體系構(gòu)成
? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
? 工作目標(biāo)與員工職業(yè)規(guī)劃
? 目標(biāo)設(shè)定的方法
◆ 目標(biāo)的本質(zhì)是客戶價值
◆ 什么是客戶價值
◆ 客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)
◆ 如何將客戶價值需求變?yōu)槟繕?biāo)
? 案例分析：
◆ 企業(yè)的目標(biāo)是什么？
◆ 企業(yè)的目標(biāo)是否是一個明確的、合理的構(gòu)成系統(tǒng)？
2目標(biāo)的分解
? 用流程方法對目標(biāo)進(jìn)行分解
? 過程性目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
? 組織目標(biāo)：績效目標(biāo)的關(guān)鍵源頭之一；
? 部門職責(zé)：績效目標(biāo)的分包者設(shè)計依據(jù)；
? 崗位職責(zé)：績效目標(biāo)的分擔(dān)者設(shè)計依據(jù)；
? 職業(yè)規(guī)劃：行為過程性、素養(yǎng)性指標(biāo)設(shè)計依據(jù)；
?
資源配置：完成指標(biāo)需要的資源。反映了此項工作的重要性、緊迫性、復(fù)雜性以及其
它技術(shù)性指標(biāo)；
? 結(jié)果應(yīng)用：收益的分配機制。
實操：
? 分解企業(yè)的目標(biāo)為部門的目標(biāo)。
? 分解部門的目標(biāo)位崗位的目標(biāo)
? 工作目標(biāo)制定面談
3什么是工作計劃
4工作計劃的作用
5職責(zé)、任務(wù)與計劃的關(guān)系
6工作計劃管理的文化環(huán)境
? 凝聚力
? 資源儲備
? 執(zhí)行能力
? 流程化運作
? 制度化管理
? 人才儲備
? 績效管理
7工作目標(biāo)計劃管理八要素
? 人：人員適崗模型、數(shù)量、配置與職責(zé)、授權(quán)；
? 機：設(shè)備、設(shè)施、模具、工具、量具、檢具：
? 耗：原材料、外協(xié)件、外購件、低值易耗品、勞保用品、費用；
? 法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗方法；
? 環(huán)：場所與環(huán)境要求；
? 時：時間與時限；
? 測：衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；
? 評：績效評價的方法與激勵方式。
8工作計劃的原則：SMART原則
? 明確具體的
? 可衡量的
? 可接受的
? 切實可行的
? 時間性
9工作計劃設(shè)定的方法
? 設(shè)定的步驟
? 任務(wù)的分解：魚骨圖法
? 計劃的特點
← 計劃的要點
實操：
設(shè)定自己部門、崗位的月度工作計劃。請注意部門、崗位之間的互動。
10工作目標(biāo)計劃追蹤管理
? 追蹤的作用
? 追蹤的原則
? 追蹤的途徑
◆ 工作日志
◆ 客戶反映
◆ 會議跟蹤
◆ 口頭聞訊
◆ 現(xiàn)場勘查
◆ 表單記載
◆ 工作總結(jié)
? 追蹤的方法
? 追蹤方法常見問題
? 追蹤常見障礙
? 克服追蹤障礙的方法
11工作目標(biāo)計劃常見問題
12實例實戰(zhàn)
13案例分析
14計劃工具：進(jìn)度表（甘特圖）
15計劃工具：目標(biāo)任務(wù)書
16追蹤工具：目標(biāo)進(jìn)度檢查表
17計劃與總結(jié)的銜接
18計劃與總結(jié)的問題舉例示要
? 限于事務(wù)，不顧戰(zhàn)略
? 支離破碎，缺乏連貫
? 閉門造車，脫離團隊
? 含糊期艾，不知所云
? 簡單羅列，了無方案
19總結(jié)對工作計劃的檢討要則

基礎(chǔ)課時：9小時?？筛鶕?jù)課前溝通，對授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。



 

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