員工培訓(xùn)與開發(fā)及HR系統(tǒng)實操


員工培訓(xùn)與開發(fā)及HR系統(tǒng)實操

針對痛點：
? 不知道如何進行人才測評
? 不知道如何操作員工培訓(xùn)與開發(fā)
? 不知道如何輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃
? 不知道如何進行招聘、薪酬、績效管理、員工關(guān)系工作
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受： 人才測評應(yīng)該幫助員工認(rèn)識自己
? 知道：培訓(xùn)需求應(yīng)該來自于對公司、員工的分析
? 掌握：員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)的多種方法
? 掌握：輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃的方法
? 掌握：招聘與配置、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系工作的基本方法、工具
培訓(xùn)對象：
? 職業(yè)經(jīng)理人
? HR從業(yè)者
培訓(xùn)時間：3天*6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱：
分享與分析：
v 自己最需要怎樣的生活方式
v 在人群中最希望自己起到什么作用
v 請您描述一下您所知道的社會
v 請您告訴我們您所知道的社會趨勢
v 請告訴我們您所知道的行業(yè)發(fā)展前景
v 請告訴我們您所了解、理解的公司戰(zhàn)略
v 我們?nèi)绾未_定培訓(xùn)需求
v 我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)、發(fā)展員工



1. 人才測評
v 人才的素養(yǎng)構(gòu)成
◆ 諸商
? 智商
? 情商
? 德商
? 心商/志商
? 健商
? 財商
? 膽商
? 導(dǎo)商
? 美商
? 樂商
? 逆商
? 創(chuàng)商
◆ 知識
◆ 技能
◆ 榮譽
◆ 經(jīng)驗與資歷
◆ 學(xué)歷
◆ 形象
◆ 人格影響力
◆ 專業(yè)影響力
◆ 口碑
◆ 思維方式
◆ 洞察力
◆ 決斷力
◆ 心態(tài)
◆ 興趣、愛好
v 人才的標(biāo)準(zhǔn)
◆ 崗位任職能力六大類別
? 成就與行動類
← 設(shè)定目標(biāo)
← 達成目標(biāo)的行為
? 個人效能類
← 自我控制
← 自信
← 應(yīng)變
← 組織承諾
? 幫助與服務(wù)類
← 人際理解
← 客戶服務(wù)導(dǎo)向
? 沖擊與影響類
← 沖擊與影響
← 組織認(rèn)知
← 關(guān)系建立
? 管理類
← 培養(yǎng)他人
← 指導(dǎo)他人
← 團隊合作
? 認(rèn)知類
← 分析式思考
← 概念式思考
← 專業(yè)知識
◆ 一般性崗位任職能力模型的五個層次
? 學(xué)習(xí)
? 應(yīng)用
? 拓展
? 指導(dǎo)
? 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
v 人才測評的方法與工具
◆ 游戲：魂斷藍橋
◆ 連線測評：羅克奇價值觀調(diào)查表
◆ 排列測評：職業(yè)價值觀
◆ PDP天賦人格測評與分析
◆ 心理測驗的MBTI量表
◆ 大五個性因素測評
◆ 集體主義與個人主義價值觀測評
◆ 歸因方式測評
◆ 貝爾賓團隊角色測評游戲：旅游計劃的制訂
◆ 組織公民行為調(diào)查
◆ 時間壓力量表
◆ 工作態(tài)度調(diào)查的十個問題
◆ 心理健康的六個維度
◆ 職場影響力測評
◆ “社會我”分析表測評
◆ 自我管理素養(yǎng)測評
v 人才測評的組織方式
2．員工職業(yè)規(guī)劃及其輔導(dǎo)方法
? 人生之路與職業(yè)之路
v 自我素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃
v 素養(yǎng)的設(shè)計與塑造
v 了解職場 融入職場
v 跟隨組織的腳步 搭上平臺的快車
? 職業(yè)規(guī)劃的核心
◆ 職業(yè)規(guī)劃的核心：內(nèi)職業(yè)規(guī)劃
◆ 內(nèi)職業(yè)規(guī)劃與外職業(yè)規(guī)劃的關(guān)系
◆ 內(nèi)職業(yè)規(guī)劃的起點與歸宿：生活方式
? 生活方式與素養(yǎng)
? 生活方式與職業(yè)
? 生活方式與崗位
? 生活方式與職位
? 生活方式與收入
? 生活方式與環(huán)境
◆ 內(nèi)職業(yè)規(guī)劃的內(nèi)容
? 生活方式
? 工作方式
?
諸商（智商、情商、德商、心商、志商、健商、財商、膽商、導(dǎo)商、美商、樂商、逆商
、創(chuàng)商）
? 知識
? 技能
? 榮譽
? 經(jīng)驗與資歷
? 學(xué)歷
? 職業(yè)資格
? 形象
? 影響力
◆ 內(nèi)職業(yè)規(guī)劃的方法
◆ 內(nèi)職業(yè)規(guī)劃的實現(xiàn)途徑
◆ 內(nèi)職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整
? 外職業(yè)規(guī)劃
◆ 如何認(rèn)知資源
◆ 如何獲得資源
◆ 如何認(rèn)知社會
◆ 如何認(rèn)知行業(yè)
◆ 如何認(rèn)知組織
◆ 如何認(rèn)知職業(yè)
◆ 外職業(yè)規(guī)劃的方法
◆ MBTI人格測定與相應(yīng)職場發(fā)展建議
◆ 外職業(yè)規(guī)劃的實現(xiàn)途徑
◆ 外職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整
v 荒島生存情景模擬
v 《職業(yè)地圖》
v 《個人形象規(guī)劃》設(shè)計
v 《學(xué)習(xí)地圖》設(shè)計
v 《自我習(xí)慣管理規(guī)劃》設(shè)計
v 職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)技術(shù)
◆ 個人職業(yè)規(guī)劃與公司關(guān)系的邏輯圖
◆ 員工職業(yè)規(guī)劃的自覺性培養(yǎng)
◆ 員工職業(yè)規(guī)劃的自主能力培育
◆ 職業(yè)規(guī)劃資源的幫助
◆ 職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)的心態(tài)
◆ 職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)的話術(shù)
◆ 職業(yè)規(guī)劃實現(xiàn)的支持
3.員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)
? 培訓(xùn)思想
? 培訓(xùn)需求調(diào)研與量化
◆ 培訓(xùn)需求的類型
◆ 培訓(xùn)需求調(diào)研的深層目的
◆ 培訓(xùn)需求調(diào)研的手段、內(nèi)容與方法
◆ 一對一面談
◆ 頭腦風(fēng)暴
◆ 座談會
◆ 問卷調(diào)研
◆ 資料分析
◆ 公司問題的培訓(xùn)解決思路
◆ 培訓(xùn)需求確認(rèn)
◆ 培訓(xùn)內(nèi)容與時間需求量化
v 培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計原則
◆ 培訓(xùn)的方式及其適用的人才層次、類型
? 內(nèi)訓(xùn)
? 外訓(xùn)
? 拓展
? 在崗培訓(xùn)
? 脫崗培訓(xùn)
? 實操演練
? 課堂學(xué)習(xí)
? 在職管理人員培訓(xùn)方法
← 職務(wù)輪換
← 設(shè)立副職
← 臨時提升
? 在職管理人員管理技能開發(fā)方法
← 替補訓(xùn)練
← 敏感性訓(xùn)練
← 角色扮演
← 案例評點法
← 理論培訓(xùn)
← 專家演講法
← 大學(xué)管理學(xué)習(xí)班
← 閱讀訓(xùn)練
← 角色扮演
← 文件筐
← 管理游戲
← 沙盤演練
← 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
← 授權(quán)
← 非正式組織角色
← 工作豐富化
← 工作擴大化
← 工作專業(yè)化
← 工作柔性化
4. 招聘與配置的基本方法、工具
v 招聘流程
◆ 招聘前準(zhǔn)備
◆ 臨機準(zhǔn)備
v 提出需求
任何職場都有潛規(guī)則：職務(wù)說明書以外的要求
v 招聘計劃
◆ 選擇招聘渠道
◆ 發(fā)布招聘信息
◆ 接收應(yīng)聘資料
◆ 篩選應(yīng)聘資料
◆ 通知面試
◆ 面試類型
◆ 結(jié)構(gòu)化面試操作方法
? 確定面試測評維度
? BEI訪談面試法
← 面試現(xiàn)場準(zhǔn)備
← 面試問題的類型
← 不同階段所問的問題
← 面試時間安排
← 面試行為解析
← 面試需要防范的誤區(qū)
v 配置分類
v 配置內(nèi)容
v 配置原則
v 配置方法
5、薪酬管理的基本方法、工具
? 薪酬
◆ 薪酬的概念
◆ 廣義薪酬和狹義薪酬
◆ 內(nèi)在薪酬與外在薪酬
◆ 薪酬體系的構(gòu)成
? 薪酬戰(zhàn)略
? 工資的給付依據(jù)：崗位分類、分級
? 薪酬制度設(shè)計
◆ 薪酬系統(tǒng)設(shè)計的基本原則
◆ 薪酬制度的內(nèi)容
◆ 薪酬結(jié)構(gòu)
◆ 薪酬結(jié)構(gòu)策略
◆ 薪酬結(jié)構(gòu)的確定
◆ 固定薪酬的設(shè)計
◆ 浮動薪酬的設(shè)計
v 不同類型薪酬的設(shè)計
◆ 崗位薪酬制
◆ 技能薪酬制
◆ 績效薪酬
◆ 3P薪酬
◆ 薪點薪酬
◆ 寬帶薪酬
6、績效管理的基本方法、工具
? 績效思想的確立
? 與績效配套的制度清單及其在績效管理中的作用
◆ 戰(zhàn)略管理
◆ 工作分析
◆ 員工職業(yè)規(guī)劃
◆ 員工測評
◆ 崗位替代模型
◆ 崗位輪替制度
◆ 管理者在職培養(yǎng)
◆ 員工培訓(xùn)
◆ 薪酬管理
? 績效結(jié)果的員工運用范圍清單與方法
◆ 工資
◆ 獎金
◆ 職位
◆ 職稱
◆ 崗位
◆ 培訓(xùn)
◆ 職業(yè)規(guī)劃
◆ 工作輪替
◆ 工作豐富化
◆ 工作擴大化
◆ 柔性工作
◆ 休息休假
◆ 尊重
◆ 榮譽
◆ 非正式組織地位
◆ 授權(quán)
◆ 責(zé)任
◆ 工作環(huán)境
◆ 工作關(guān)系
◆ 工作氛圍
◆ 安全的勞動關(guān)系
? 績效結(jié)果的組織運用范圍清單與方法
◆ 戰(zhàn)略實施與檢討
◆ 組織能力檢討
◆ 組織架構(gòu)效率檢討
◆ 流程檢討
◆ 制度檢討
◆ 人力資源規(guī)劃檢討
◆ 員工配置檢討
◆ 職場軟環(huán)境檢討
◆ 資源配置檢討
? 績效指標(biāo)設(shè)計原則與設(shè)計組織方法
◆ SMART原則
◆ 清華大學(xué)盧繼華的設(shè)計原則
◆ 要素圖示法
◆ 問卷調(diào)查法
◆ 頭腦風(fēng)暴法
◆ 魚骨圖法
◆ 個案研究法
◆ 面談法
◆ 經(jīng)驗總結(jié)法
◆ 對標(biāo)趕超法
? 四種績效考評類型與適用范圍
◆ 結(jié)果型
◆ 品質(zhì)型
◆ 行為型
◆ 綜合型
? 七種績效指標(biāo)體系的設(shè)計技術(shù)
◆ 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
◆ 組織職能與流程指標(biāo)PRI
◆ 崗位勝任力指標(biāo)PCI
◆ 工作態(tài)度指標(biāo)WAI
◆ 否決指標(biāo)NNI
◆ 工作目標(biāo)MBO
◆ 關(guān)鍵成果與關(guān)鍵任務(wù)：KPA與OKR
? 客觀化績效考評績效指標(biāo)單元結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法
◆ 績效考評的切入點
◆ 指標(biāo)名稱設(shè)計
◆ 被考核者
◆ 指標(biāo)指向設(shè)計
◆ 測評工具
◆ 權(quán)重
◆ 目標(biāo)值
◆ 數(shù)據(jù)來源
◆ 數(shù)據(jù)提供者
◆ 數(shù)據(jù)應(yīng)用
◆ 考評者
? 績效指標(biāo)庫的建立
? 績效考核表的設(shè)計
? 績效考評的禁忌
7、員工關(guān)系工作的基本方法、工具
? 員工關(guān)系工作的目的
? 員工關(guān)系工作的內(nèi)容
? 員工關(guān)系工作的原則
? 員工訴求的一般性表達方式
? 訴求通道常見問題與解決方法
? 員工關(guān)懷工作的內(nèi)容
? 員工關(guān)懷與公司制度建設(shè)
? 內(nèi)容型激勵
◆ 需求層次論
◆ 雙因素理論
◆ ERG理論
◆ 需要理論
? 過程型激勵
◆ 期望理論
◆ 心理契約
◆ 公平理論
◆ 目標(biāo)設(shè)置
◆ 激勵過程模型
◆ 強化理論
v 員工壓力紓解辦法
v 員工情緒調(diào)解方法
v 職場軟環(huán)境建設(shè)

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