新時(shí)期新常態(tài)變革中企業(yè)的人力資源管理


新時(shí)期新常態(tài)
變革中企業(yè)的人力資源管理

針對(duì)痛點(diǎn)：
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新時(shí)代、新形勢(shì)、新政策、新員工，舊的管理方式越來越不適合公司運(yùn)營(yíng)和員工管理


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工作與職業(yè)邊界模糊、工作與雇傭分離、勞動(dòng)力即時(shí)對(duì)接、無(wú)差別就業(yè)機(jī)會(huì)增多。原
有的“六定”模式越來越不適合新的工作模式、新的業(yè)務(wù)模式
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機(jī)構(gòu)性失業(yè)、摩擦性失業(yè)增多，企業(yè)與工會(huì)的壓力都在增大。舊的工作方式難以化解
矛盾
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舊的用工方式較少考慮女工特殊情況。況且女員工又面臨生二胎的實(shí)際狀況。在職壓
力、就業(yè)壓力、離職壓力增高
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企業(yè)變革，生活壓力增加，跳槽頻繁，必須利用工作設(shè)計(jì)緩解這方面壓力，從機(jī)制上
解決問題。不只靠漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金的笨辦法
? 給員工漲薪了，但是，員工的工作積極性、對(duì)公司的忠誠(chéng)度并沒有提高
? 新常態(tài)下，大多數(shù)公司對(duì)漲薪是“心有余而力不足”，覺得激勵(lì)員工缺少手段了
? 在工資之外如何能有效激勵(lì)員工，這是工作設(shè)計(jì)可以給出的一些答案
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：新的管理思想、管理方法的應(yīng)用迫在眉睫
? 知道：人力資源管理必須和社會(huì)形勢(shì)、員工需求接軌
? 掌握：適應(yīng)變革中的企業(yè)的人力資源管理的方法
培訓(xùn)對(duì)象：
? 公司中高層管理者
? 工會(huì)管理干部
? HR部門
培訓(xùn)時(shí)間：3天 *6小時(shí)/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法


課程大綱
分享與分析
? 我們看到、感覺到的社會(huì)、公司、員工變化有哪些
? 如果不在公司上班，員工還有什么掙錢養(yǎng)家的途徑
? 有沒有工作可以不在公司就可以做的
? 有沒有工作適合自由職業(yè)者做的
? 能提高員工積極性的方法有哪些
? 目前我們是如何根據(jù)工作需要配置員工的
? 員工為什么會(huì)拒絕被剝離


第一章 新時(shí)代 新政策 新員工 新要求 新思想
? 了解時(shí)代的變化
◆ 價(jià)值觀
◆ 物質(zhì)基礎(chǔ)
◆ 生活習(xí)慣
◆ 經(jīng)濟(jì)發(fā)展
◆ 行業(yè)趨勢(shì)
◆ 國(guó)家政策
◆ 城市發(fā)展
◆ 消費(fèi)理念
◆ 科技與人的關(guān)系
◆ 新的用工關(guān)系
? 工作與職業(yè)邊界模糊
? 工作作與雇傭分離
? 勞動(dòng)力即時(shí)對(duì)接
? 無(wú)差別就業(yè)機(jī)會(huì)增多
? 勞動(dòng)派遣逐漸消失
? 勞務(wù)外包換裝出場(chǎng)
? 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整性失業(yè)增多
? 勞資摩擦性失業(yè)增多
◆ 工作與生活的關(guān)系
? 理解員工的變化
◆ 人生追求
◆ 對(duì)自己未來的規(guī)劃
◆ 求職心態(tài)
◆ 工作心態(tài)
◆ 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度
◆ 對(duì)同事態(tài)度
◆ 對(duì)工資的要求
◆ 對(duì)酬勞的態(tài)度
◆ 對(duì)獎(jiǎng)懲的態(tài)度
◆ 跟隨性
◆ 自主性
◆ 自覺性
◆ 理性與感性
◆ 離職心態(tài)
◆ 對(duì)跳槽的態(tài)度
◆ 對(duì)技能的態(tài)度
◆ 對(duì)經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度
◆ 人才斷層
◆ 對(duì)黨工團(tuán)的態(tài)度
? 新的用工思想
◆ 案例介紹
? 稻盛和夫的阿米巴管理
? 海爾的“人單合一”
◆ 人力資本管理思想：合作、共贏、分利
◆ 平臺(tái)意識(shí)
◆ 自組織、自管理
◆ 正向激勵(lì)為主
◆ 充分的尊重
◆ 有興趣的工作
◆ 給予更多的引導(dǎo)、教練、機(jī)會(huì)
◆ 人文技能越來越重要
◆ 信息迭代背景下，個(gè)人的知識(shí)與職業(yè)技能越來越不重要
◆ 自主學(xué)習(xí)能力相當(dāng)重要
第二章 如何應(yīng)對(duì)剝離的現(xiàn)實(shí)
v 公司生存與發(fā)展對(duì)剝離的客觀要求
v 政策對(duì)剝離的要求
v 剝離的法理依據(jù)
v 為什么是剝離而不是裁撤
v 國(guó)企的社會(huì)責(zé)任
v 什么是組織變革
? 組織變革的目標(biāo)
? 變革的紅利展望
? 組織變革與發(fā)展的理論
◆ 系統(tǒng)理論
◆ 權(quán)變理論
◆ 行為理論
◆ 組織再造理論
? 組織變革的勒溫模式
? 組織變革的力場(chǎng)
? 組織變革的壓力和動(dòng)力
? 組織變革的阻力
◆ 個(gè)體阻力
◆ 組織阻力
? 克服組織變革阻力的方法
? 組織變革的兩種方式
? 組織發(fā)展干預(yù)技術(shù)的四種類型
v 如何改變員工的態(tài)度
◆ 什么是態(tài)度
◆ 態(tài)度改變理論
? 認(rèn)知失調(diào)理論
? 認(rèn)知平衡理論
? 態(tài)度轉(zhuǎn)變與形成三階段
? 溝通改變態(tài)度
? 預(yù)言實(shí)現(xiàn)改變態(tài)度
◆ 影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素
◆ 轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的方法
? 影響員工工作滿意度的因素
? 組織承諾
◆ 組織承諾的三個(gè)維度
◆ 中國(guó)員工組織承諾的五因素模型
◆ 影響組織承諾的主要因素
◆ 組織承諾的作用
◆ 強(qiáng)化組織承諾的方法
v 員工面對(duì)剝離局面的現(xiàn)實(shí)擔(dān)憂
v 積極反對(duì)剝離的深層原因
v 消極應(yīng)對(duì)剝離的深層原因
v 被忽視的剝離之浴火：鳳凰涅槃的機(jī)遇
v 職業(yè)規(guī)劃對(duì)員工人生安全感的現(xiàn)實(shí)意義
v 職業(yè)規(guī)劃的核心
? 心理健康的六個(gè)維度
? 緩解壓力
◆ 心理壓力的來源
◆ 壓力管理：個(gè)體心理調(diào)節(jié)的六個(gè)要點(diǎn)
◆ 壓力管理：組織管理改善的九個(gè)要點(diǎn)
◆ 壓力管理：家庭協(xié)調(diào)的七個(gè)要點(diǎn)
? 情緒管理
◆ 引起不良情緒的三種不合理信念
◆ 發(fā)泄不良情緒的九種方法
◆ 激發(fā)積極情緒的九種心態(tài)
? 挫折應(yīng)對(duì)
◆ 產(chǎn)生挫折的四個(gè)條件
◆ 生活事件與挫折
◆ 挫折的八種心理防御機(jī)制
◆ 應(yīng)對(duì)挫折的方法
? 應(yīng)對(duì)問題的方法
? 應(yīng)對(duì)情緒的方法
? 提升工作生活品質(zhì)
◆ 工作生活品質(zhì)的十項(xiàng)內(nèi)容
◆ 員工幫助計(jì)劃：EAP
? 什么是EAP
? EAP的作用
? EAP的六個(gè)內(nèi)容
? EAP的組織實(shí)施四步驟
◆ 員工心理咨詢
? 心理咨詢概念
? 心理咨詢五個(gè)特征
? 心理咨詢的類型
? 心理咨詢的原則
? 心理咨詢的步驟
? 安全心理
◆ 安全心理兩個(gè)方面
◆ 工作安全管理
? 工作安全管理概念
? 工作安全管理的內(nèi)容與措施
◆ 解雇與離職
? 解雇心理管理
? 離職心理管理
? 當(dāng)雞湯失去作用
? 幫助員工修訂職業(yè)規(guī)劃
? 幫助員工制訂面對(duì)剝離的方案
v 世界咖啡：剝離員工如何應(yīng)對(duì)收入減少的隱憂
第三章 新的人力資源管理的內(nèi)容及其方法
? 新的人力資源管理思想
◆ 人力資本管理
◆ 失控型組織
? 工作組織
◆ 工作擴(kuò)大化
? 工作擴(kuò)大化的涵義
? 工作擴(kuò)大化的作用
? 工作擴(kuò)大化的適用對(duì)象
? 工作擴(kuò)大化的適用客體
? 制度性工作擴(kuò)大化的做法
? 非制度性工作擴(kuò)大化的做法
◆ 工作豐富化
? 工作豐富化的涵義
? 工作豐富化的作用
? 工作豐富化的適用對(duì)象
? 工作豐富化的適用客體
? 工作豐富化對(duì)企業(yè)文化的要求
? 工作豐富化對(duì)管理者素養(yǎng)的要求
? 制度性工作豐富化的做法
? 非制度性工作豐富化的做法
◆ 工作專業(yè)化
? 工作專業(yè)化的涵義
? 工作專業(yè)化的作用
? 工作專業(yè)化的適用對(duì)象
? 工作專業(yè)化的適用客體
? 工作專業(yè)化的做法
◆ 職能調(diào)整
? 流程性調(diào)整
? 授權(quán)性調(diào)整
◆ 業(yè)務(wù)外包
◆ 非常設(shè)組織設(shè)置
? 專業(yè)委員會(huì)
? 項(xiàng)目組（攻關(guān)組）
◆ 工作柔性化
? 工作柔性化的涵義
? 工作柔性化的作用
? 工作柔性化的適用對(duì)象
? 工作柔性化對(duì)員工/合作者的素養(yǎng)要求
? 工作柔性化的適用客體
? 工作柔性化對(duì)企業(yè)文化的要求
? 工作柔性化對(duì)管理者素養(yǎng)的要求
? 工作柔性化的做法
◆ 流程優(yōu)化
? 流程、步驟與做法
? 流程優(yōu)化的思想
? 流程優(yōu)化的類型
? 流程優(yōu)化方法
? 工作節(jié)奏與休息休假
◆ 工作節(jié)奏與工作性質(zhì)的適配
◆ 身體、心理因素對(duì)工作節(jié)奏的要求
◆ 工間休息的設(shè)計(jì)
◆ 休息休假與彈性作息的內(nèi)容
◆ 休息休假與彈性作息的作用
◆ 設(shè)計(jì)休息休假與彈性作息的方法
? 勞動(dòng)關(guān)系
◆ 簡(jiǎn)單雇傭關(guān)系
◆ 基于勞動(dòng)合同的勞動(dòng)關(guān)系
◆ 契約——聯(lián)盟關(guān)系
◆ 臨時(shí)工
◆ 聯(lián)合用工
◆ 兼職工
? 員工配置
◆ 彈性冗余設(shè)計(jì)
◆ 多崗技能儲(chǔ)備
◆ 工作輪換（崗位輪替）
? 工作環(huán)境
◆ 設(shè)計(jì)辦公地點(diǎn)與辦公環(huán)境的內(nèi)容
◆ 辦公地點(diǎn)與辦公環(huán)境的作用
◆ 設(shè)計(jì)辦公地點(diǎn)與辦公環(huán)境的方法
◆ 色彩的作用
◆ 室內(nèi)植物的功效
◆ 空間的作用
◆ 氣味的作用
◆ 聲音的作用
◆ 光線與照明的作用
? 工作關(guān)系
◆ 工作接觸面
◆ 管理幅度
◆ 管理層級(jí)
◆ 匯報(bào)關(guān)系
◆ 團(tuán)隊(duì)角色
◆ 多頻次接觸人際關(guān)系設(shè)計(jì)
? 處置冗員的慎用措施與法律后果
◆ 全面裁員
◆ 辭退
◆ 停職
◆ 調(diào)崗
◆ 強(qiáng)制性休假
第四章 管理者對(duì)員工的影響、塑造與激勵(lì)
? 公司面臨怎樣的風(fēng)險(xiǎn)
? 必須的應(yīng)對(duì)：影響與塑造
? 影響與塑造應(yīng)秉持的理念
? 影響與塑造之大忌
? 影響力六原理
◆ 好感
◆ 互惠
◆ 社會(huì)認(rèn)同
◆ 承諾和一致性
◆ 權(quán)威
◆ 稀缺
? 組織的影響與塑造的方法
◆ 組織使命、愿景
◆ 組織價(jià)值觀
◆ 組織戰(zhàn)略
◆ 組織氛圍
? 團(tuán)隊(duì)關(guān)系
? 人際關(guān)系
◆ 組織流程
◆ 組織制度
◆ 組織習(xí)慣/潛規(guī)則
◆ 組織運(yùn)作方式
◆ 有組織培訓(xùn)
◆ 優(yōu)先規(guī)范選擇
? 社會(huì)規(guī)范
? 市場(chǎng)規(guī)范
◆ 組織承諾
? 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響與塑造的方法
◆ 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力的建設(shè)
? 專業(yè)影響力
? 人格魅力
? 管理能力
? 素養(yǎng)諸商
? 感情
? 經(jīng)歷
◆ 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)員工影響與塑造的方法
? 明確社會(huì)認(rèn)知
? 明確組織認(rèn)知
? 明確個(gè)人認(rèn)知
? 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
? 公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的融合
? 激發(fā)內(nèi)需
? 明確利益
? 詢問
? 指導(dǎo)
? 交往
? 尊重
? 夸贊
? 安慰劑效應(yīng)（自我心理暗示）
? 自設(shè)底線
? 計(jì)劃謬誤及其蝴蝶效應(yīng)（樂觀、夸大自己的效率）
? 信任/信用是資本/成本
? 過度辯證假說（外在獎(jiǎng)勵(lì)減少熱情）
? 軛狗電擊效應(yīng)（了解緣由）
? 激勵(lì)針對(duì)行為
? 空間改變交際度、親密度
? 因果地圖
? 替代經(jīng)驗(yàn)輔之以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
? 關(guān)注關(guān)鍵行為
? 厭惡療法
? 群體行為/樂隊(duì)花車效應(yīng)
? 突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
? 社會(huì)認(rèn)同、同儕激勵(lì)
? 破窗理論
? 用數(shù)據(jù)改變表征直覺推理
? 幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識(shí)）
? 羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
? 錨定效應(yīng)（以過往、標(biāo)桿評(píng)價(jià)現(xiàn)在、未來）
? 免費(fèi)效應(yīng)（免費(fèi)是最貴的）
? 可變比率強(qiáng)化程式（對(duì)未知保持時(shí)刻警惕、持續(xù)行為）
? 高估已有
? 行為、后果可視化
? 預(yù)期決定評(píng)價(jià)
? 讓正確行動(dòng)更易執(zhí)行
? 積累小勝
? 知識(shí)固化
? 階段性總結(jié)
? 關(guān)注過程
? 遲延滿足效應(yīng)
? 暗示效應(yīng)
? 半途效應(yīng)
? 從眾效應(yīng)
? 得寸進(jìn)尺效應(yīng)
? 多看效應(yīng)
? 范疇效應(yīng)
? 自己人效應(yīng)
? 共生效應(yīng)
? 關(guān)系場(chǎng)效應(yīng)
? 鳥籠效應(yīng)
? 環(huán)境效應(yīng)
? 霍桑效應(yīng)
? 結(jié)伴效應(yīng)
? 禁果效應(yīng)
? 金魚缸法則
? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)
? 空白效應(yīng)
? 庫(kù)里肖夫效應(yīng)
? 冷熱水效應(yīng)
? 臨近效應(yīng)
? 留面子效應(yīng)
? 螞蟻效應(yīng)
? 南風(fēng)效應(yīng)
? 光環(huán)效應(yīng)
? 旁觀者效應(yīng)
? 泡菜效應(yīng)
? 瀑布心理效應(yīng)
? 齊加尼克效應(yīng)
? 情緒效應(yīng)
? 權(quán)威效應(yīng)
? 態(tài)度效應(yīng)
? 替代效應(yīng)
? 投射效應(yīng)
? 心理擺效應(yīng)
? 易感效應(yīng)
? 月曜效應(yīng)
? 約翰遜效應(yīng)
? 醞釀效應(yīng)
? 增減效應(yīng)
? 自我選擇效應(yīng)
? 遷移效應(yīng)
? 奮起效應(yīng)
? 內(nèi)容型激勵(lì)
◆ 需求層次論
◆ 雙因素理論
◆ ERG理論
◆ 需要理論
? 過程型激勵(lì)
◆ 期望理論
◆ 心理契約
◆ 公平理論
◆ 目標(biāo)設(shè)置
◆ 激勵(lì)過程模型
◆ 強(qiáng)化理論
? 討論
我們公司能夠用來激勵(lì)員工的內(nèi)容有哪些
第五章 如何應(yīng)對(duì)儲(chǔ)備人才的流失
v 變革的尷尬：希望走的不走，想留的留不住
v 儲(chǔ)備人才的特性
v 儲(chǔ)備人才留不住的深層原因
v 儲(chǔ)備人才的留用
v 儲(chǔ)備人才的待遇設(shè)計(jì)

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