事倍功半 享受工作——工作效率提升方法（2天版）


事半功倍 享受工作
——“道”、“術(shù)”銜接工作效法
【課程說明】
1、無論出于何種目的，職場人士無一不想真正提高自己的工作效率，給自己的身體和心
靈留下休息和提升的時間與空間。
2、作為管理者，當(dāng)然都想通過提高工作效率保證工作完成；
3、工作效率的提高可以提高員工的職業(yè)滿意度、職業(yè)安全感，保證員工身心健康；
4、提高工作效率可以節(jié)省費用，保證交期；
5、管理理論培訓(xùn)橫行的當(dāng)下卻是實施、落地的工具與理論脫節(jié)。人們不了解具體的方法
與工具。
課程收益
1. 了解提高工作效率的順序；
2. 掌握思考提高工作效率的結(jié)構(gòu)化思維方式；
3. 掌握激發(fā)員工積極性的理論與方法；
4. 掌握提高工作效率的管理理論與實操工具；
5. 掌握提高工作效率的組織工具；
6. 掌握提高工作效率的個人化操作工具；
課程對象
1. 企業(yè)中高層管理者
2. 企業(yè)基層管理者
3. 專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師
課程時間
2天×６小時/天=12小時
課程形式
講授法，討論法，問答法，實操法，游戲法，案例分析法
課程綱要
開場導(dǎo)入
? 工作時我們會遇到什么問題妨礙工作繼續(xù)
? 我們的工作任務(wù)/工作計劃是不是經(jīng)常變
? 我們的工作總結(jié)和工作計劃是不是經(jīng)常銜接不上
? 為什么我們的工作半途而廢
? 為什么員工不愿意做
? 為什么員工不知道怎么辦
? 為什么遇到困難不說
? 為什么干完了不立即匯報
? 我們?yōu)槭裁磳ぷ鳑]有成就感
? 我們?yōu)槭裁磿Ｏ率掷锏墓ぷ魅ジ蓜e的
? 我們?yōu)槭裁茨椭宰勇爠e人瞎扯
? 為什么有那么多我們不愿意參加的會議
? 生產(chǎn)現(xiàn)場為什么會亂？為什么整理了還會亂
? 為什么我們會無頭緒地找資料、找物料、找人


第一章 提升工作效率的思維導(dǎo)圖
? 傳統(tǒng)的管理方式：牛頓力學(xué)的“控制”
◆ 金字塔組織：組織運營模式
◆ 6西格瑪：品質(zhì)管控
◆ 九宮格：把人分等、分類
◆ PM績效管理：按照績效計薪
◆ Ranking:將人排序
? 新的管理方式：量子力學(xué)的“失控”
◆ 適應(yīng)性組織
◆ Fastwork:快速迭代的方式進(jìn)行工作、流程管理
◆ 去中心化：不給人排序、分類、貼標(biāo)簽，給每個人適合的崗位
◆ PD績效發(fā)展：持續(xù)提高員工素養(yǎng)、組織能力以提高績效
◆ 持續(xù)對話與來自于同事的洞見：溝通提供建設(shè)性意見，激發(fā)創(chuàng)意
? 影響工作效率的結(jié)構(gòu)化因素
? 工作效率提升的兩條路徑
? 工作效率提升的思考順序
? 工作效率提升被忽視的關(guān)鍵點
第二章 新的管理實踐
? 新的運營：分享經(jīng)濟(jì)
? 新的組織：發(fā)散型組織
? 新的組織：自組織自管理
? 新的員工：多元化價值觀
? 新的管理思想：人力資本
? GE的適應(yīng)性組織
第三章 調(diào)動員工積極性的員工激勵理論與實施工具
◆ 馬斯洛的需求層次論
◆ 赫茨伯格的雙因素理論
◆ 斯金納的“強(qiáng)化理論”
◆ 弗洛姆的“期望理論”
◆ 勒溫的“場動力理論”
◆ 亞當(dāng)斯“挫折理論 ”
◆ 控制源理論
◆ 亞當(dāng)斯的“公平理論”
◆ 梅松納夫的“群體動力學(xué)”原理
◆ 成就激勵理論
◆ X-Y理論
◆ Z理論
◆ 目標(biāo)管理理論
◆ 路徑——目標(biāo)理論
◆ 不成熟——成熟理論
◆ 心理契約理論
◆ 報酬
第四章 組織工作效率提升工具
? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與員工配置
◆ 組織結(jié)構(gòu)模式的選擇
◆ 管理幅度與管理層級
◆ 工作分析與員工“六定”
← 工作分析的外包思維
← 崗位說明書的必要結(jié)構(gòu)
◆ 員工測評與識人
← PDP天賦人格測評的使用
← 羅克奇價值觀調(diào)查表
← 職業(yè)價值觀測評演練
← 職業(yè)性向測評演練
← 識人藝術(shù)
◆ 人力資源配置
← 配置的原則
← 配置的方法
? 流程管理
◆ 流程構(gòu)成
◆ 流程的分析
◆ 流程改良
◆ 流程再造
? 制度管理
◆ 自動運行的制度
◆ 分享與討論：打麻將的女人
? 卓越績效管理
◆ 卓越績效九大理念
? 1.遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)
? 2.戰(zhàn)略導(dǎo)向
? 3.顧客驅(qū)動
? 4.社會責(zé)任
? 5.以人為本
? 6.合作共贏
? 7.重視過程與關(guān)注結(jié)果
? 8.學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新
? 9.系統(tǒng)管理
◆ 績效指標(biāo)的設(shè)計方法
? 比標(biāo)趕超法
? 頭腦風(fēng)暴法
? 問卷調(diào)研法
? 案例觀察法
? 要素圖示法
◆ 績效指標(biāo)的體系
? KPI
? PRI
? PCI
? WAI
? NNI
? MBO
? OKR
◆ 績效指標(biāo)的類型
? 品格型
? 行為型
? 結(jié)果型
◆ 績效指標(biāo)的設(shè)計組織與考核關(guān)系
? 上行法
? 下行法
? 360度
◆ 績效指標(biāo)單元結(jié)構(gòu)關(guān)鍵要素的設(shè)計方法
? 權(quán)重
? 目標(biāo)值
? 數(shù)據(jù)應(yīng)用
第五章 員工個人工作效率提升工具
? 通過思維導(dǎo)圖管理工作思路與工作路徑
? 卡片工具
? 清單工具
? 備忘錄
? 工作日志
? 時間管理工具
◆ 四種生理時鐘類型測試
◆ 不同生理時鐘的時間管理方法
◆ 按照四象限確定解決問題的優(yōu)先順序
◆ 選擇高效時間處理重要、緊急的事
◆ 生物鐘的高效時間與低效時間
? 打業(yè)務(wù)電話
? 學(xué)習(xí)與記憶
? 做決策
? 發(fā)表觀點
? 看網(wǎng)頁
◆ 時間箱管理
◆ 設(shè)置與使用免打攪時間
◆ 拒絕八卦時間、八卦郵件與信息
◆ 分解任務(wù)到時間、下屬
? 處理好協(xié)調(diào)與溝通
? 角色與定位
? 組織資源的分配
? 溝通的要則
? 溝通的結(jié)構(gòu)化要素
? 溝通的話術(shù)
? 想法流與結(jié)構(gòu)洞
? 高效辦公工具的運用
◆ 會議管理
← 會議準(zhǔn)備
← 議程控制
← 羅伯特議事規(guī)則
← 會議決議
← 會議跟蹤
◆ 格式化公文與表單
◆ 明細(xì)定義工作用詞語
? 抓回報
第六章 工作效率提升通用工具
? 工作計劃與總結(jié)管理
◆ 計劃的完整結(jié)構(gòu)
◆ 工作計劃的編制組織
◆ 工作總結(jié)的必備結(jié)構(gòu)
? 明確工作標(biāo)準(zhǔn)
? 固定工作流程、方法
? 明確職責(zé)
? PDCA循環(huán)
? 過程控制與節(jié)點管理
? 顏色管理
? 定置管理
? 郵件處理
? 資料管理
第七章 問題分析的工具
? 問題與原因分析常見的誤區(qū)
? 分析問題的結(jié)構(gòu)化要素
? 分析問題的思維方式
◆ 邏輯思維
← 發(fā)散思維
← 收斂思維
← 比較法
← 求同法
← 相關(guān)分析
← 協(xié)變分析理論
← 層別法
← 歸納推理
← 簡單性思維
◆ 控制源理論
◆ 奧卡姆剃刀原則
◆ 多米諾思維
? 分析問題的專業(yè)工具
◆ 5-WHY
◆ 5W2H
◆ 三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)
◆ 邏輯樹法
◆ 目標(biāo)SMART
◆ 執(zhí)行力八大系統(tǒng)
◆ 營銷6P
? 頭腦風(fēng)暴：
◆ 我們公司/部門可以采用的組織效率提升工具有哪些
◆ 我能夠掌握并使用的個人效率提升工具有哪些
◆ 哪些組織效率提升工具我們不能用？為什么？
◆ 哪些個人工作效率提升工具我沒法用？為什么？
◆ 我最喜歡的激勵手段是什么？為什么？
? 列出我計劃采用的工作效率提升工具與其相對應(yīng)的準(zhǔn)備解決的問題清單

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