融入職場
融入職場詳細內(nèi)容
融入職場
融入職場
針對痛點:
? 不知道商務禮儀,待人接物磕磕絆絆,造成矛盾
? 不知道如何與別人溝通
? 執(zhí)行力低下
培訓后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受:商務禮儀很有趣,很有用,讓人很舒服
? 知道:溝通的前提是了解人
? 知道:執(zhí)行力低下的人,人生難以成功
? 掌握:商務禮儀;溝通的方法與工具;執(zhí)行的方法、工具
培訓對象:
? 職場新人
培訓時間:1天 *6小時/天
課程形式:講授法;討論法;問答法;演練法;案例分析法
課程大綱
分享與分析
v 為什么要有禮儀
v 請您向大家介紹一下禮儀的例子
v 請您介紹兩個同事
v 您認為溝通的目的是什么
v 您認為為什么要把事情做好
v 您認為要把事情做好需要有哪些關(guān)鍵要素
1. 商務禮儀
v 什么是禮儀
v 什么是商務禮儀
v 商務禮儀的類型
v 禮儀與紀律
v 職場常用禮儀
◆ 打電話
◆ 接電話
◆ 敲門
◆ 開、關(guān)門
◆ 握手
◆ 交換名片
◆ 入座
◆ 談話
◆ 上下樓
◆ 與同事同行
◆ 進出電梯
◆ 倒茶
◆ 坐車
◆ 接站
◆ 進餐
◆ 儀表
◆ 身姿
2. 溝通
v 什么是溝通
v 溝通的目的
v 溝通的作用
v 溝通三要素
v 溝通的身份認知
v 素養(yǎng)準備
v 溝通的方式
v 不同身份之間的溝通技巧
v 正確表達
v 用心傾聽
v 溝通態(tài)勢識別
v 溝通的障礙
v 溝通禁忌
v 溝通的應知應會
3. 高效執(zhí)行
v 高效的執(zhí)行效果的公式
v 意愿的強大作用的兩個案例:
v 放錯料的廚師
v 被割脈的囚徒
v 讓理想走進現(xiàn)實
v 執(zhí)行意愿的基礎(chǔ):人生目標與職業(yè)規(guī)劃
◆ 人生目標
◆ 職業(yè)規(guī)劃
◆ 職業(yè)規(guī)劃的高效實施:用好公司平臺
v 執(zhí)行的方法
◆ 明確職責
◆ 明確任務
◆ 明確流程
◆ 工作計劃與總結(jié)
? 工作計劃與總結(jié)的目的
? 工作計劃的結(jié)構(gòu)
? 工作總結(jié)與工作計劃的銜接
◆ 時間、事務管理
? 關(guān)鍵、重要的事務清單
? 10項個人時間陷阱
? 組織的時間殺手(有形、無形)
? 了解組織高效時間
? 識別個人高效時間
? 時間管理要點
◆ 意外干擾管理
◆ 備忘錄管理
◆ 檢查清單管理
◆ 記憶系統(tǒng)管理
◆ 杜絕把上司當秘書的行為
◆ PDCA工作法
劉峰松老師的其它課程
女職工合法權(quán)益與特殊利益保護 03.04
女職工合法權(quán)益與特殊利益保護講師:劉峰松針對痛點:v員工和公司黨政領(lǐng)導都期望工會能夠解決一些實際問題,甚至是參與政策、方案的制定。但是,工會人員素質(zhì)低,習慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“;v很多員工認為工會只會迎合領(lǐng)導、照顧“困難戶”?;旧虾妥约宏P(guān)系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護職工權(quán)益v不知道如何幫助員工解決實際
講師:劉峰松詳情
經(jīng)濟頹勢下,如何做好企業(yè)的風險控制及全價值鏈的經(jīng)營管理針對痛點:面對經(jīng)濟頹勢,手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風險不知道如何運營企業(yè)全價值鏈的經(jīng)營管理培訓后感受與關(guān)鍵收獲感受:經(jīng)營企業(yè)的基礎(chǔ)是目標明確知道:企業(yè)的風險無處不在掌握:控制企業(yè)風險的辦法掌握:運營全價值鏈的經(jīng)營管理的方法培訓對象:各階層員工培訓時間:3天×6小時/天=18小時課程形式:講
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組織協(xié)調(diào)能力提升 01.18
組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動,完成群體目標課程收獲:?感受:組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道:要做好組織協(xié)調(diào)工作,首要必須有好的心態(tài)?掌握:配置團隊人員、分配團隊角色、工作資源配置、工作任務安排、授權(quán)、激勵、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓對象:?公司中高層管理者?HR部門培訓時間:6小時/天×1天課
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組織建設與管理模式創(chuàng)新 01.18
組織建設與管理創(chuàng)新針對痛點:?不知道如何根據(jù)新形勢建設新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓后感受與關(guān)鍵收獲?感受:組織建設必須尊重企業(yè)文化?感受:組織建設與管理必須適應?知道:管理創(chuàng)新適應必須時代的發(fā)展?掌握:根據(jù)時代發(fā)展、形勢的變化去建設組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓對象:?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗?了
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卓有成效的管理者 01.18
卓有成效的管理者針對痛點:?只會自己干,不會做管理?管理手段落后,管理效果低下,管理心態(tài)消極培訓后感受與關(guān)鍵收獲?感受:卓有成效的管理者是可以造就的?知道:目標引領(lǐng)一切思想和行為?知道:卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握:成為卓有成效的管理者的方法培訓對象:?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓師培訓時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論法
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中層識人用人訓練營 01.18
中層識人用人訓練營針對痛點:?不知道如何識人?不知道如何用人培訓后感受與關(guān)鍵收獲?感受:識人最靠譜的是在平日里?知道:公司與人才是合作關(guān)系。?掌握:識人、人才的方法。培訓對象:?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論法;問答法;演練法;案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)??您為什么需要工作??您喜
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中層管理者實操技能提升 01.18
中層管理者實操能力提升針對痛點:?會做事,不會管理?知道應該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓后感受與關(guān)鍵收獲?感受:計劃是要有工具和步驟!?掌握:流程優(yōu)化、任務下達、工作計劃、工作總結(jié)、工作匯報、事務與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標設計、激勵的工具。培訓對象:?管理者培訓時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論
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中層管理者管理技能測評設計 01.18
中層管理者管理技能測評項目目標?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標、管理心態(tài)項目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時長||設計情景下的角色扮演測評|課桌布置:島型;座椅布置:雁陣|1天||無領(lǐng)導小組討論測評|學員分組活動。委派組內(nèi)學員記錄。老師巡回觀測|||會議管理演練的實操測評|培訓現(xiàn)場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述
講師:劉峰松詳情
中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵針對痛點:?不知道如何設計具有火電企業(yè)特點的績效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效體系的問題?不知道如何激勵員工培訓后感受與關(guān)鍵收獲?感受:真不能生搬硬套其它公司的做法?知道:績效必須關(guān)注人的實現(xiàn)與發(fā)展?知道:績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握:績效管理各環(huán)節(jié)(績效思想設計、績效管理機構(gòu)設計、績效指標設
講師:劉峰松詳情
中層管理技能提升(美玲) 01.18
中層管理技能提升(美玲)1.目標制定與實施分享與分析?您認為公司和員工是怎樣的關(guān)系?員工為什么會為了公司的目標而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標方面應該是怎樣的關(guān)系?公司的生存價值與生存基礎(chǔ)?新的用工關(guān)系?什么是目標?目標的系統(tǒng)構(gòu)成◆社會目標◆市場目標◆經(jīng)濟目標◆管理目標?目標與資源?愿景、使命、價值觀?目標制定的組織?目標分解的依據(jù)
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