人事管理體系



人事管理體系



針對痛點：

? 不知道如何設(shè)計與處理人力資源管理過程中的各種流程、手續(xù)
? 不知道如何處理人力資源管理中的各種資料
? 不知道如何設(shè)計與實施員工的獎懲制度，有效激勵員工


培訓后感受與關(guān)鍵收獲

? 感受：社會在變，管理必須要變
? 感受：企業(yè)的管理目標決定人力資源管理行為
?
知道：企業(yè)的人力資源管理思想、流程、制度、行為必須既要符合國家大法，也要符
合公司的核心文化
?
知道：客觀認知當下的社會與發(fā)展趨勢，從而設(shè)計與運作符合時代要求、符合現(xiàn)在員
工特點的人力資源管理流程、制度
? 掌握：設(shè)計與處理人力資源管理過程中的各種流程、手續(xù)的方法
? 掌握：處理人力資源管理中的各種資料的方法
? 掌握：設(shè)計與實施員工的獎懲制度，有效激勵員工的方法
培訓對象：各階層員工

培訓時間：2天×６小時/天=12小時

課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課程大綱

? 分享與分析

◆ 請描述您所知道的社會
◆ 請描述您所知道的員工
◆ 您的公司的管理思想是什么
◆ 我們認為員工和企業(yè)之間是什么關(guān)系
◆ 人力資源管理工作有哪些內(nèi)容
◆ 人力資源管理工作為什么要辦理各種手續(xù)
◆ 各種員工檔案資料、人力資源管理檔案資料的用途有哪些
◆ 我們是怎么確定崗位以及崗位編制的
◆ 我們是如何設(shè)計招聘的
◆ 我們根據(jù)什么配置員工的崗位
◆ 我們依據(jù)什么判別員工是不是符合崗位要求
◆ 我們做績效管理的目的是什么
◆ 我們依據(jù)什么考核員工？為什么
◆ 員工為什么要接受公司的考核
◆ 我們的薪酬思想是什么？
◆ 員工為什么會接受目前的工資
◆ 我們理解的人才開發(fā)是什么
◆ 我們培養(yǎng)員工的手段有哪些
◆ 為什么要獎懲
◆ 對員工進行獎懲的手段有哪些
第一講 新時代 新理念 新管理

1認清新時代

? 了解時代的變化
◆ 價值觀
◆ 經(jīng)濟模式
◆ 信息模式
◆ 物質(zhì)基礎(chǔ)
◆ 生活習慣
◆ 行業(yè)趨勢
◆ 國家政策
◆ 城市發(fā)展
◆ 消費理念
◆ 人口的智慧紅利
◆ 科技與人的關(guān)系
◆ 中國制造2025
◆ 健康中國2030
◆ 人本社會
◆ 一帶一路
◆ 《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》
◆ 《新時期產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革方案》
? 理解員工的變化
◆ 互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、分享經(jīng)濟對員工生活、工作、思想的影響
◆ 對人生追求
◆ 對自己未來的規(guī)劃
◆ 求職心態(tài)
◆ 工作心態(tài)
◆ 對領(lǐng)導態(tài)度
◆ 對同事態(tài)度
◆ 對工資的要求
◆ 對酬勞的態(tài)度
◆ 對獎懲的態(tài)度
◆ 跟隨性
◆ 自主性
◆ 自覺性
◆ 理性與感性
◆ 離職心態(tài)
◆ 對跳槽的態(tài)度
◆ 對技能的態(tài)度
◆ 對經(jīng)驗的態(tài)度
◆ 人才斷層
2新的用人理念——人力資本管理

? 人力資本的概念
? 人力資本管理與人力資源管理的區(qū)別
3 新管理

v 正式組織
◆ 組織架構(gòu)與管理體系設(shè)計
◆ 工作方式、環(huán)境與工作關(guān)系設(shè)計
v 新的組織設(shè)計、工作關(guān)系案例
◆ 小米的粉絲員工
◆ 京東的“京東眾包
◆ 阿里巴巴的“中臺戰(zhàn)略””
◆ 華為的“眼鏡蛇組織”
◆ 網(wǎng)龍公司的“搶任務(wù)、贏積分、換禮品”
◆ 百度云：“智慧分身”的盈利
v 人才
v 組織氛圍與文化
◆ 執(zhí)行系統(tǒng)點檢圖
◆ 戰(zhàn)略意圖與業(yè)務(wù)設(shè)計一致性點檢圖
? 京瓷的阿米巴管理與海爾的“人單合一”
◆ 什么是阿米巴管理
◆ 稻盛和夫為什么要做阿米巴管理
◆ 阿米巴管理是獨立核算嗎
◆ 海爾對阿米巴的變造——人單合一
◆ 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元與精細化預算
◆ 人單合一與企業(yè)信息化改造
◆ 經(jīng)營體劃分與運營
◆ 人單合一的薪酬管理
◆ 海爾人單合一生態(tài)圈
v GE對層級制、“科學管理”的革命
第二講 戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃

1 人力資源管理必須符合戰(zhàn)略要求

? 什么是戰(zhàn)略
? 戰(zhàn)略目標與實施任務(wù)的分解
? 什么是戰(zhàn)略的人力資源管理
2如何設(shè)計好用人：人力資源規(guī)劃與工作分析

? 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
? 人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)準備：工作分析
◆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
◆ 工作設(shè)計、用工設(shè)計與崗位設(shè)計
◆ 崗位設(shè)計中常用減少人力成本的方法
◆ 崗位分析與評價
◆ 工作分析的“六定”：定責、定崗、定編、定員、定額、定薪
◆ 崗位素養(yǎng)模型由誰確定
◆ 崗位素養(yǎng)模型的結(jié)構(gòu)化要素
◆ 不同崗位對任職能力的差異化要求：結(jié)構(gòu)不同、側(cè)重點不同
◆ 任職能力案例與討論。
◆ 關(guān)鍵任職能力的標定
◆ 如何確定關(guān)鍵任職能力
◆ 如何適當標定任職能力
◆ 任職能力層級設(shè)計演練
? 人力資源需求預測的方法
◆ 德爾菲法
◆ 工作負荷法
◆ 轉(zhuǎn)換比率預測法
◆ 經(jīng)驗推斷法
◆ 回歸分析法
? 人力資源供給預測的方法
◆ 外部供給預測
◆ 內(nèi)部供給預測
◆ 技能清單法
◆ 馬爾可夫分析法
◆ 人員核查法
◆ 人員替代法
? 人才測評
◆ 人才測評的原則
◆ 人才測評的組織方法
◆ 人才測評的工具
? 羅克奇價值觀調(diào)查表（演練）
? 職業(yè)價值觀類型（演練）
? PDP天賦人格
? 心理測驗的MBTI量表
? “大五“個性因素模型
? “大五”人格問卷（演練）
? 行為觀測法
? 實操演練法
? 文件筐
? 管理游戲
? 無領(lǐng)導小組討論（演練）
? 公文寫作
? 公眾演講
? 案例評點法
v 人力資源規(guī)劃與工作分析涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過程中形成的資料、表單
第三講 員工招聘與配置

? 如何招聘到組織需要的人
◆ 如何確定應(yīng)聘條件
◆ 如何選擇招聘負責人
◆ 如何布置面試現(xiàn)場
◆ 如何組織結(jié)構(gòu)化面試
◆ 行為事件訪談法的操作要領(lǐng)
◆ 行為事件訪談法的話術(shù)案例
◆ 如何通過行為表現(xiàn)判斷應(yīng)聘者
◆ 如何判斷應(yīng)聘者綜合素養(yǎng)
? 如何配置一個高效團隊
◆ 配置概念
◆ 配置分類
◆ 配置內(nèi)容
◆ 配置原則
◆ 不同崗位的配置方法與工具
◆ 團隊角色的設(shè)計與配置
◆ 團隊運作機制的設(shè)計方法
◆ 團隊制度的設(shè)計方法
◆ 工作流程的設(shè)計方法
◆ 制度問題案例與解析演練
◆ 流程問題案例與解析案例
v 員工招聘與配置涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過程中形成的資料、表單
第四講 員工培訓、培養(yǎng)與開發(fā)

? 培訓思想的設(shè)計方法
? 如何設(shè)計與運作“針對問題解決”的培訓
◆ 培訓調(diào)研的問卷設(shè)計案例
◆ 如何進行培訓調(diào)研的問卷分析
◆ 如何進行培訓調(diào)研的研討會
◆ 如何根據(jù)組織問題設(shè)計培訓內(nèi)容
◆ 如何根據(jù)培訓需求選擇培訓老師
◆ 如何將培訓課程轉(zhuǎn)化到工作中
◆ 如何設(shè)計培訓評估
◆ 培訓計劃設(shè)計演練
? 員工在職培養(yǎng)與開發(fā)工具
◆ 常用員工培養(yǎng)方法
? 職務(wù)輪換
? 設(shè)立副職
? 臨時提升
? 非正式組織角色
? 臨時委員會任務(wù)委派
? 工作非制度性擴大化
? 工作非制度性豐富化
? 學習與研討
? 職業(yè)規(guī)劃輔導
? 在職管理人員管理技能開發(fā)方法
? 替補訓練
? 敏感性訓練
? 案例評點法
? 理論培訓
? 專家演講法
? 事件過程分析
? 大學管理學習班
? 閱讀訓練
? 角色扮演
? 文件筐
? 管理游戲
? 無領(lǐng)導小組討論
? 公文寫作
? 公眾演講
v 員工培訓、培養(yǎng)與開發(fā)涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過程中形成的資料、表單
第五講、強調(diào)“適崗”、引導“勝任”、鼓勵“實現(xiàn)與發(fā)展“的薪酬與激勵

? 薪酬的結(jié)構(gòu)
◆ 外在薪酬
◆ 內(nèi)在薪酬
◆ 討論
? 最能夠持續(xù)使用的薪酬結(jié)構(gòu)因素是什么？
? 作為執(zhí)行層的管理者，沒有工資激勵的手段，還有什么手段可以激勵員工？
? 獎罰如何能讓員工引起重視，以至于可以改變行為？
? 薪酬系統(tǒng)設(shè)計的基本原則
? 制定薪酬制度的基本程序
? 薪酬制度的實施與修正
? 薪酬制度常見問題
? 薪酬制度診斷的方法
? 薪酬結(jié)構(gòu)策略
? 薪酬水平的確定
? 3P工資體系
◆ 3P工資體系的構(gòu)成
◆ 3P體系各部分的作用
◆ 3P各部分的權(quán)重設(shè)計
? 薪點工資體系
◆ 薪點工資是最能支持戰(zhàn)略的體系
◆ 薪點工資是最符合創(chuàng)新要求的體系
◆ 薪點工資是能解決“不公平”、“攀比”、“同崗不同酬”的體系
◆ 薪點要素的選擇與關(guān)鍵任職能力的關(guān)系
◆ 薪點值的設(shè)計方法
? 結(jié)構(gòu)化薪酬體系的要素清單
? 激勵方式設(shè)計與實施
◆ 激勵內(nèi)容的選擇
◆ 激勵媒介的選擇
? 激勵的社會規(guī)范與市場規(guī)范
? 社會規(guī)范與市場規(guī)范測試
? 激勵如何避免“低效邊際效應(yīng)”和“給錢養(yǎng)仇人”、“制度性違法”現(xiàn)象
? 為什么“罰”越來越失效
? 為什么對于“獎”越來越“無感”
? 員工們到底要什么
? 內(nèi)在薪酬、績效考評結(jié)果與員工激勵藝術(shù)的應(yīng)用
v 員工薪酬與激勵涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過程中形成的資料、表單
第六講 強調(diào)“適崗”、引導“勝任”、鼓勵“實現(xiàn)與發(fā)展“的績效管理模式

? 績效體系的構(gòu)成
◆ 績效思想
? 績效能夠達到什么目的
? 績效為什么要考核素養(yǎng)
? 績效為什么要考核行為與過程
? 績效為什么要考核結(jié)果
? 績效考評結(jié)果能應(yīng)用在哪些方面
◆ 績效管理組織
? 誰應(yīng)該負責主抓績效管理
? 誰應(yīng)該負責設(shè)計績效考評指標
? 誰應(yīng)該負責提供績效數(shù)據(jù)
? 誰應(yīng)該負責績效考評的激勵
◆ 績效管理流程與制度
◆ 績效考核與結(jié)果應(yīng)用
? 績效考核方式的選擇
◆ 為什么一定要選擇客觀化考核方式
◆ 為什么要量化考核
◆ 如何量化考核
◆ 績效指標的設(shè)計原則
? 績效指標設(shè)計的SMART原則。
? 績效指標設(shè)計的補充原則（清華大學盧紀華教授對SMART原則的完善）
? 績效指標單元的設(shè)計原則
? 績效指標體系的設(shè)計方法與適用范圍
◆ 績效指標設(shè)計組織方法
? 要素圖示法（演練）
? 問卷調(diào)查法（演練）
? 個案研究法
? 面談法
? 經(jīng)驗總結(jié)法
? 頭腦風暴法（演練）
◆ 績效指標的構(gòu)成與績效指標單元的構(gòu)成
? KPI（關(guān)鍵績效指標）的來源與作用與使用環(huán)境
? PRI（組織職能指標）的來源與作用與使用環(huán)境
? PCI（崗位勝任力指標）的來源與作用與使用環(huán)境
? WAI（工作態(tài)度指標）的來源與作用與使用環(huán)境
? NNI（否決指標）的來源與作用與使用環(huán)境
? MBO（目標管理法）的來源與作用與使用環(huán)境
? KPA（關(guān)鍵工作領(lǐng)域）的來源與作用與使用環(huán)境
? OKR（關(guān)鍵結(jié)果）的來源與作用與使用環(huán)境
? 績效指標各單元要素及其設(shè)計方法（演練）
v 績效考評依據(jù)的搜集
v 績效溝通
v 績效應(yīng)用的流程設(shè)計
v 績效管理涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過程中形成的資料、表單
第七講 員工關(guān)系與勞動用工

1.勞動用工
v 用工思想
v 用工策略的類型
v 各種用工方式的利弊
v 用工策略對企業(yè)其它工作的影響
v 員工管理與用工策略的配合
v 非人部門常見勞動用工風險防范
2.員工關(guān)系
v 員工人生目標與員工發(fā)展
v 員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
v 員工素質(zhì)測評與員工發(fā)展
v 員工職業(yè)規(guī)劃與員工發(fā)展
◆ 職業(yè)錨
◆ 職業(yè)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)與重點
◆ 不同職業(yè)生涯階段的任務(wù)側(cè)重點
? 如何幫助員工實現(xiàn)“在崗立業(yè)”、“在職創(chuàng)業(yè)”
? 如何幫助員工提高職業(yè)安全感與成就感
? 如何營造和諧人際關(guān)系
? 如何營造滿足高效工作的辦公硬件環(huán)境
3.用工流程與制度設(shè)計
v 《勞動法》的立法用意
v 勞動法律體系常用法律法規(guī)文件
v 入職流程與手續(xù)
v 離職流程與手續(xù)
v 規(guī)章制度
◆ 規(guī)章制度的內(nèi)容
◆ 規(guī)章制度的合法標準
◆ 規(guī)章制度的公示
◆ 規(guī)章制度的有效性
◆ 員工手冊與規(guī)章制度
v 員工關(guān)系管理涉及的資料、表單
◆ 需要搜集的資料、表單
◆ 工作過程中形成的資料、表單
第八講 人事資料、檔案的管理

v 人事資料、檔案的管理組織

v 資料、檔案的收集

v 資料、檔案的整理

v 資料、檔案的保管

v 資料、檔案的鑒定

v 資料、檔案的統(tǒng)計

v 資料、檔案的利用

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