企業(yè)公務(wù)文書寫作（一天版）

  培訓(xùn)講師：劉峰松

講師背景：
劉峰松中國人力資源開發(fā)研究會研究員江蘇省人力資源研究院副院長江蘇省總工會工會學(xué)院特約講師南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院特聘講師澳門城市大學(xué)MBA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）中國注冊培訓(xùn)師高級人 詳細(xì)>>

劉峰松
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企業(yè)公務(wù)文書寫作（一天版）詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)公務(wù)文書寫作（一天版）



企業(yè)公務(wù)文書寫作要領(lǐng)


針對痛點：
? 不知道如何寫作商務(wù)文書
? 不知道如何編寫制度
? 不知道如何寫作公務(wù)文書與新聞稿
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受： 公務(wù)文書是企業(yè)人格的外在表現(xiàn)
? 知道：企業(yè)文書都是有較為規(guī)定的格式的；
? 知道：企業(yè)文書的作用不限于文書內(nèi)容涉及的事務(wù)本身；
? 知道：寫好企業(yè)文書是對職場人士的基本要求；
? 知道：企業(yè)文書是企業(yè)文化的承載物與表現(xiàn)載體；
? 掌握：企業(yè)文書寫作要領(lǐng)。具備正確、清晰表達(dá)企業(yè)意圖的技能；
培訓(xùn)對象：
? 所有參與企業(yè)文書寫作的職場人士
培訓(xùn)時間：1天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課程大綱
v 什么是企業(yè)文書
v 企業(yè)文書的作用
◆ 行文意圖
? 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)
? 行為規(guī)范
? 知會備案
? 溝通協(xié)商
? 憑證記載
◆ 分析意圖
? 了解文化
? 了解戰(zhàn)略
? 了解員工
? 了解行為
v 企業(yè)文書寫作的常見問題及相關(guān)影響
v 企業(yè)文書案例與分析
◆ 通知
◆ 會議紀(jì)要
◆ 工作計劃
◆ 工作總結(jié)
◆ 對外郵件
◆ 請示
◆ 新聞稿
◆ 文書寫作步驟與方法
◆ 確立主題，明確目的
◆ 搜集資料
? 搜集資料的方法
? 如何確認(rèn)資料的可靠、效力
? 資料的篩選
? 資料的代入
◆ 擬寫提綱，安排結(jié)構(gòu)：
? 籌謀標(biāo)題
? 開頭與結(jié)尾
? 表述層次
? 論點
? 論據(jù)
? 字?jǐn)?shù)
? 銜接
? 轉(zhuǎn)換
? 過渡
? 照應(yīng)
◆ 起草正文
◆ 反復(fù)修改
◆ 文書寫作基本要求
◆ 對內(nèi)容的要求
? 主題突出，觀點正確；
? 實事求是，客觀務(wù)實、講求時效；
? 結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范；
? 準(zhǔn)確表述，簡明生動；
? 屬實、真實、準(zhǔn)確；
? 是非分明、界限明確；
? 褒貶適當(dāng)、不生歧義；
? 語序合理，符合邏輯；
? 使用規(guī)定材料（載體、字跡）。
◆ 對語言的要求
? 開門見山，直述不曲，不說空話、套話
? 莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，不粗俗
? 善用數(shù)字、圖表、附件，簡化正文
? 言簡意賅言簡意明
? 符合文體，合乎身份
? 思路清晰，表述達(dá)意
? 簡練概括
? 不生造詞語，不用方言、口語，不濫用簡稱
◆ 領(lǐng)序詞、承轉(zhuǎn)詞、時態(tài)詞的使用
v 主要文書的類型的作用、寫作要領(lǐng)
◆ 報告
? 綜合報告
? 專題報告
? 工作匯報
? 調(diào)查報告
? 述職報告
◆ 請示
◆ 批示
◆ 函
◆ 會議記錄
◆ 會議紀(jì)要
? 會議紀(jì)要的特殊作用
? 會議紀(jì)要的“要”以什么為標(biāo)準(zhǔn)
? 如何寫會議紀(jì)要
◆ 制度
? 為什么要有制度
? 制度能照搬嗎
? 制度如何體現(xiàn)企業(yè)文化
? 做的都要寫嗎
? 制度的結(jié)構(gòu)
? 制度的語氣與遣詞造句
◆ 計劃
? 計劃的作用
? 計劃必須涉及的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
? 計劃與總結(jié)的銜接
? 計劃的格式介紹
◆ 工作總結(jié)
? 總結(jié)的作用
? 總結(jié)的節(jié)點
? 總結(jié)必須具有的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
? 總結(jié)與計劃的銜接
? 總結(jié)的格式介紹
◆ 通報
◆ 決議
◆ 通知
◆ 信件
? 信件的格式
? 信件的行文對象、內(nèi)容與遣詞造句的配合關(guān)系
? 稱謂
? 祝頌
? 落款
◆ 合同
? 格式
? 結(jié)構(gòu)與條款
? 容易被忽視的細(xì)節(jié)
? 簽約地
? 在途責(zé)任
? 變更以及變更責(zé)任
? 服務(wù)約定
? 交貨方式（包括包裝方式）
? 合同審核
◆ 新聞稿
? 新聞寫作必須思考的問題
? 如何寫標(biāo)題
? 標(biāo)題的種類
? 標(biāo)題的字?jǐn)?shù)
? 標(biāo)題的要點
? 修辭在標(biāo)題寫作中的運用
? 詞語的選擇
? 句式的選擇
? 標(biāo)點符號的運用
? 非語言符號的運用
? 如何寫導(dǎo)語
? 導(dǎo)語的四種形式
? 導(dǎo)語的十個禁忌
? 十六種常用導(dǎo)語
? 新聞稿主體
? 主體的寫作順序
? 主體的寫作要點
? 如何寫作新聞背景
? 新聞稿的結(jié)尾
? 結(jié)尾的類型
? 結(jié)尾的思想
? 新聞稿的字?jǐn)?shù)
? 新聞稿的配圖
? 新聞常見錯誤類型
? 政治性
? 事實性
? 知識性
? 辭章性
? 行文格式
? 語言表述不確切
? 偏見
◆ 員工手冊的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容設(shè)計輔導(dǎo)
v 文書的區(qū)別
◆ 請示與報告
◆ 報告與總結(jié)
◆ 請示”、“批復(fù)”和“函
◆ “命令”和“通知”
v 容易用錯、寫錯的字、詞
v 文書常見錯誤

 

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組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動，完成群體目標(biāo)課程收獲:?感受：組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道：要做好組織協(xié)調(diào)工作，首要必須有好的心態(tài)?掌握：配置團(tuán)隊人員、分配團(tuán)隊角色、工作資源配置、工作任務(wù)安排、授權(quán)、激勵、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓(xùn)對象：?公司中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間：6小時/天×1天課

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組織建設(shè)與管理創(chuàng)新針對痛點：?不知道如何根據(jù)新形勢建設(shè)新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：組織建設(shè)必須尊重企業(yè)文化?感受：組織建設(shè)與管理必須適應(yīng)?知道：管理創(chuàng)新適應(yīng)必須時代的發(fā)展?掌握：根據(jù)時代發(fā)展、形勢的變化去建設(shè)組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗?了

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卓有成效的管理者針對痛點：?只會自己干，不會做管理?管理手段落后，管理效果低下，管理心態(tài)消極培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：卓有成效的管理者是可以造就的?知道：目標(biāo)引領(lǐng)一切思想和行為?知道：卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握：成為卓有成效的管理者的方法培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法

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中層識人用人訓(xùn)練營針對痛點：?不知道如何識人?不知道如何用人培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：識人最靠譜的是在平日里?知道：公司與人才是合作關(guān)系。?掌握：識人、人才的方法。培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)？?您為什么需要工作？?您喜

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中層管理者實操能力提升針對痛點：?會做事，不會管理?知道應(yīng)該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：計劃是要有工具和步驟！?掌握：流程優(yōu)化、任務(wù)下達(dá)、工作計劃、工作總結(jié)、工作匯報、事務(wù)與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標(biāo)設(shè)計、激勵的工具。培訓(xùn)對象：?管理者培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論

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