培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)管理技能提升



培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)管理技能提升

針對(duì)痛點(diǎn)：
? 被動(dòng)應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)要求
? 培訓(xùn)體系混亂，培訓(xùn)思想、培訓(xùn)目的與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式不能配合
? 根據(jù)主觀感覺安排培訓(xùn)，結(jié)果員工不愿意參加，培訓(xùn)效果很差。
? 培訓(xùn)與其它方面工作脫節(jié)。無法真正支持其它方面工作
? 缺乏管理培訓(xùn)工作的技能，培訓(xùn)感受、培訓(xùn)結(jié)果都不好
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：培訓(xùn)真正是造福于公司和員工的事情；
? 感受：有辦法、有工具去分析組織和員工了
? 知道：培訓(xùn)必須是整體設(shè)計(jì)、銜接互動(dòng)；
?
知道：培訓(xùn)不是限于某個(gè)部門自己的工作，必須是所有部門、所有人都必須參與的工
作，是貫穿于整個(gè)組織活動(dòng)的全流程之中的活動(dòng)；
? 知道：任何培訓(xùn)需求都隱藏著現(xiàn)實(shí)的問題；
? 掌握：設(shè)計(jì)與運(yùn)作培訓(xùn)體系的方法；
? 掌握：深層次分析表象的根源，進(jìn)而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的;能力；
? 掌握：實(shí)施與管理培訓(xùn)的方法
培訓(xùn)對(duì)象：
? 培訓(xùn)主管
培訓(xùn)時(shí)間：7天 *6小時(shí)/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課程大綱
? 分享與分析
◆ 您認(rèn)為培訓(xùn)管理者的職業(yè)特點(diǎn)是怎樣的
◆ 培訓(xùn)管理者能給組織和員工帶來什么
◆ 您是如何確定培訓(xùn)內(nèi)容的
◆ 您是如何確定培訓(xùn)方式的
◆ 您如何管理參訓(xùn)學(xué)員
◆ 您知道學(xué)員為什么不愿意/愿意參加培訓(xùn)嗎
◆ 您知道為什么學(xué)員會(huì)不認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)評(píng)估嗎
◆ 為了獲得好的培訓(xùn)效果，您需要與培訓(xùn)師怎樣溝通
◆ 您如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)師的工作
◆ 您如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果
◆ 您是如何管理培訓(xùn)師的
◆ 您是如何與師資機(jī)構(gòu)合作的
◆ 請(qǐng)描述一下當(dāng)下員工的心理與需求
◆ 您對(duì)怎樣的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式感興趣
◆ 您認(rèn)為該如何講授其它企業(yè)的案例
◆ 您認(rèn)為學(xué)員上課的時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)分神
◆ 課堂氣氛沉悶，學(xué)員既不愿意聽也不愿意說，為什么

1培訓(xùn)管理體系
? 什么是培訓(xùn)
? 培訓(xùn)體系構(gòu)成
? 培訓(xùn)管理的思想：人力資本
◆ 人力資本的概念與結(jié)構(gòu)
◆ 人力資本的特點(diǎn)
◆ 人力資本與人力資源的區(qū)別
? 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)
◆ 主管部門歸口
◆ 人力資源部門
◆ 直線業(yè)務(wù)部門
? 課程體系建設(shè)
◆ 課程結(jié)構(gòu)必須關(guān)注的要素
? 培訓(xùn)思想與目的
? 培訓(xùn)內(nèi)容
? 培訓(xùn)方法
? 課程風(fēng)格
? 培訓(xùn)對(duì)象
? 針對(duì)現(xiàn)象
? 解決問題
? 提問設(shè)計(jì)
? 學(xué)員感受
? 培訓(xùn)環(huán)境
? 培訓(xùn)道具
? 培訓(xùn)時(shí)間
? 師資選擇
? 激勵(lì)方法
? 學(xué)員問題應(yīng)對(duì)
◆ 課程結(jié)構(gòu)的類型
◆ 課程內(nèi)容類型與培訓(xùn)對(duì)象的匹配方法
? 操作技能型
? 理念灌輸型
? 心態(tài)修養(yǎng)型
? 管理技能型
? 團(tuán)隊(duì)拓展型
? 沙盤教練型
? 人文藝術(shù)型
◆ 課程內(nèi)容的呈現(xiàn)方式設(shè)計(jì)
◆ 培訓(xùn)課綱寫作
◆ 培訓(xùn)PPT的制作技巧
? KISS原則
? 視覺化
? 時(shí)間控制法
? 文字的編排
? 圖片的使用
? 背景的選擇
? 顏色的搭配
? 圖形的使用
? 音視頻的使用
? 動(dòng)畫的使用
? PPT模板介紹
◆ 如何引用案例
◆ 如何設(shè)計(jì)問答互動(dòng)
◆ 如何設(shè)計(jì)討論
◆ 如何設(shè)計(jì)演練
◆ 如何處理挑戰(zhàn)
? 師資隊(duì)伍建設(shè)
◆ 培訓(xùn)師資的來源
◆ 培訓(xùn)師資的風(fēng)格
◆ 各種培訓(xùn)師資的優(yōu)點(diǎn)與限制
◆ 培訓(xùn)師資與培訓(xùn)內(nèi)容、手段的結(jié)合
◆ 外聘培訓(xùn)師資與師資合作機(jī)構(gòu)的管理
◆ 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)
? 內(nèi)訓(xùn)師選拔
? 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
? 內(nèi)訓(xùn)師待遇
? 培訓(xùn)的責(zé)任
◆ 培訓(xùn)的主管責(zé)任
◆ 培訓(xùn)的實(shí)施責(zé)任
◆ 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化責(zé)任
? 培訓(xùn)管理者的角色
? 培訓(xùn)管理者的作用
? 培訓(xùn)管理者在員工心目中的形象
? 培訓(xùn)管理者可以達(dá)到的素養(yǎng)
2學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)效果
? 參加培訓(xùn)的動(dòng)力
◆ 檢討自我
◆ 表現(xiàn)自我
◆ 發(fā)展自我
◆ 解決實(shí)際問題
◆ 休息與休閑
? 學(xué)習(xí)能力
◆ 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
◆ 學(xué)習(xí)能力識(shí)別
◆ 學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)方法
? 成人學(xué)習(xí)效果金字塔
3培訓(xùn)管理者素養(yǎng)提升方法
? 管理素養(yǎng)提升方法
? 邏輯分析能力提升方法
? 培養(yǎng)良好的職場(chǎng)心態(tài)的方法
? 透徹的觀察、理解組織、人性的方法
? 對(duì)公司各部門人、事的深刻把握的方法
? 與公司各部門、各類員工維持良好的關(guān)系的方法
? 熟知組織與員工的成長(zhǎng)路徑的方法
? 熟知培訓(xùn)行業(yè)的方法
? 職業(yè)規(guī)劃的制定與實(shí)施的方法
? 培訓(xùn)員的自我管理
◆ 職業(yè)規(guī)劃
◆ 形象管理
◆ 任務(wù)管理
◆ 人際管理
4培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
? 培訓(xùn)需求調(diào)研
◆ 培訓(xùn)需求的類型
◆ 培訓(xùn)需求調(diào)研的直接目的
◆ 培訓(xùn)需求調(diào)研的深層目的
◆ 培訓(xùn)需求調(diào)研的時(shí)機(jī)
◆ 培訓(xùn)需求調(diào)研的內(nèi)容
◆ 培訓(xùn)需求調(diào)研的對(duì)象選擇
◆ 培訓(xùn)需求調(diào)研的手段、內(nèi)容與方法
◆ 一對(duì)一面談
? 內(nèi)容
? 方式
? 要?jiǎng)t
? 話術(shù)
? 話術(shù)演練
◆ 頭腦風(fēng)暴
? 內(nèi)容
? 方式
? 要?jiǎng)t
? 話術(shù)
? 演練
◆ 座談會(huì)
? 內(nèi)容
? 方式
? 要?jiǎng)t
? 話術(shù)
? 演練
◆ 問卷調(diào)研
? 內(nèi)容
? 方式
? 要?jiǎng)t
? 對(duì)問卷設(shè)計(jì)者的素養(yǎng)要求
? 素養(yǎng)測(cè)試
? 問卷設(shè)計(jì)
? 問卷設(shè)計(jì)常用問題
? 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（薪酬）
? 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（績(jī)效）
? 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（職業(yè)規(guī)劃）
? 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（執(zhí)行力）
? 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（溝通）
? 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（激勵(lì)）
? 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（會(huì)議管理）
? 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（崗位技能）
? 問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（管理理念與技能）
? 問卷調(diào)研練習(xí)
◆ 資料分析
? 資料清單
? 崗位說明書分析
? 會(huì)議紀(jì)要分析
? 工作計(jì)劃與總結(jié)/工作匯報(bào)分析
? 流轉(zhuǎn)表單分析
? 流程分析
? 制度分析
? 安全預(yù)案分析
? 提報(bào)單分析
? 處罰記錄分析
? 績(jī)效資料分析
? 薪酬資料分析
? 戰(zhàn)略問題分析
? 資源配置分析
? 培訓(xùn)短板分析
? 部門協(xié)作分析
? 員工心態(tài)分析
? 管理改善建議分析
◆ 公司問題的培訓(xùn)解決思路
◆ 培訓(xùn)需求確認(rèn)
◆ 培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間需求量化
◆ 培訓(xùn)思想的制定
5培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施
? 培訓(xùn)計(jì)劃制定的組織
? 培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵依據(jù)
◆ 對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求
◆ 對(duì)直線業(yè)務(wù)部門其它年度工作計(jì)劃的要求
◆ 對(duì)需求調(diào)研的要求
◆ 對(duì)職業(yè)規(guī)劃的要求
? 職業(yè)規(guī)劃類型
? 職業(yè)規(guī)劃的資源構(gòu)成
? 職業(yè)規(guī)劃的自我認(rèn)知
? 職業(yè)規(guī)劃資源的確認(rèn)
? 職業(yè)生涯診斷
? 影響職業(yè)規(guī)劃的環(huán)境因素
◆ 對(duì)績(jī)效資料的要求
? 培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)原則
? 各階層員工培訓(xùn)課程內(nèi)容清單
? 各種課程可以達(dá)到的效果
◆ 心態(tài)管理類
◆ 技術(shù)類
◆ 管理能力類
◆ 知識(shí)類
? 培訓(xùn)對(duì)象選擇的原則
? 培訓(xùn)對(duì)象的選擇依據(jù)
? 培訓(xùn)的方式
◆ 內(nèi)訓(xùn)
◆ 外訓(xùn)
◆ 拓展
◆ 在崗培訓(xùn)
◆ 脫崗培訓(xùn)
◆ 實(shí)操演練
◆ 課堂學(xué)習(xí)
◆ 在職管理人員培訓(xùn)方法
? 職務(wù)輪換
? 設(shè)立副職
? 臨時(shí)提升
◆ 在職管理人員管理技能開發(fā)方法（以課堂演練方式幫助學(xué)員理解與掌握）
? 替補(bǔ)訓(xùn)練
? 敏感性訓(xùn)練
? 情境演練/角色扮演
? 案例評(píng)點(diǎn)法
? 理論培訓(xùn)
? 專家演講法
? 事件過程
? 大學(xué)管理學(xué)習(xí)班
? 閱讀訓(xùn)練
? 文件筐
? 管理游戲
? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
? 培訓(xùn)師資
◆ 內(nèi)訓(xùn)師
◆ 專業(yè)人士
◆ 職業(yè)講師
◆ 師傅
? 培訓(xùn)資料
◆ PPT課件（電子檔、印刷物）
◆ 視頻
◆ 圖書
◆ 工作任務(wù)表
◆ 崗位指南
◆ 學(xué)員手冊(cè)
◆ 培訓(xùn)者指南
◆ 工作表單
◆ 公司文件、資料印刷物
◆ 案例庫資料
◆ OA資料
◆ 試卷　
? 培訓(xùn)費(fèi)用（投資）
? 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)操演練
? 培訓(xùn)對(duì)象的選擇
? 與培訓(xùn)師資合作機(jī)構(gòu)的溝通
? 與培訓(xùn)師的溝通
? 培訓(xùn)過程的管理
◆ 培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇
◆ 培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備
◆ 培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備
◆ 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備
◆ 學(xué)員的培訓(xùn)期間管理
? 食宿管理
? 出勤管理
? 課堂表現(xiàn)管理
? 課外時(shí)間安排
◆ 培訓(xùn)師資的培訓(xùn)前后管理
? 行程管理
? 食宿管理
? 企業(yè)需求溝通
? 學(xué)員需求溝通
? 課外時(shí)間管理
6培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化
? 評(píng)估目的
? 評(píng)估作用
? 培訓(xùn)評(píng)估體系
? 培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象
? 從計(jì)劃監(jiān)督評(píng)估
? 從培訓(xùn)受訓(xùn)者角度評(píng)估
? 從培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估
? 培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容
? 培訓(xùn)評(píng)估時(shí)機(jī)
? 培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)收集方法
◆ 問卷調(diào)查
◆ 民意測(cè)驗(yàn)
◆ 面談
◆ 考試
◆ 業(yè)績(jī)報(bào)告
◆ 實(shí)地觀察　
? 培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)層級(jí)的主要特點(diǎn)
? 制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的原則
? 培訓(xùn)效果評(píng)估的五項(xiàng)重要指標(biāo)
? 培訓(xùn)評(píng)估方法
◆ 目標(biāo)評(píng)估法
◆ 關(guān)鍵人物評(píng)估法
◆ 比較評(píng)估法
◆ 動(dòng)態(tài)評(píng)估
◆ 訪談法
◆ 座談法
◆ 集體討論
◆ 績(jī)效評(píng)估
◆ 筆試法
◆ 操作性測(cè)驗(yàn)
◆ 行為觀察法
◆ 培訓(xùn)成本收益分析
? 培訓(xùn)師評(píng)估
? 評(píng)估報(bào)告撰寫原則
? 評(píng)估報(bào)告結(jié)構(gòu)
? 培訓(xùn)資料保管與利用
? 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化原則
? 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方法

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