立足職場
立足職場詳細(xì)內(nèi)容
立足職場
融入職場
針對痛點:
? 尚未形成職業(yè)心態(tài)
? 不知道如何轉(zhuǎn)換成職場人士
? 不知道商務(wù)禮儀,待人接物磕磕絆絆,造成矛盾
? 不知道如何與別人溝通
? 執(zhí)行力低下
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受:職場人士與校園人、社會人有很大不同
? 感受:商務(wù)禮儀很有趣,很有用,讓人很舒服
? 知道:職場人士應(yīng)該有的一些職業(yè)心態(tài)
? 知道:溝通的前提是了解人
? 知道:執(zhí)行力低下的人,人生難以成功
? 掌握:養(yǎng)成良好職業(yè)心態(tài)的方法
? 掌握:商務(wù)禮儀;溝通的方法與工具;執(zhí)行的方法、工具
培訓(xùn)對象:
? 職場新人
培訓(xùn)時間:2天 *6小時/天
課程形式:講授法;討論法;問答法;演練法;案例分析法
課程大綱
分享與分析
v 您認(rèn)為職場人士應(yīng)該有哪些良好心態(tài)
v 您認(rèn)為職場人士與校園人應(yīng)該有哪些不同
v 為什么要有禮儀
v 請您向大家介紹一下禮儀的例子
v 請您介紹兩個同事
v 您認(rèn)為溝通的目的是什么
v 您認(rèn)為為什么要把事情做好
v 您認(rèn)為要把事情做好需要有哪些關(guān)鍵要素
1. 良好職業(yè)心態(tài)的養(yǎng)成
? 心態(tài)引導(dǎo)成果
◆ 被割脈的囚徒:心理暗示功能強大
◆ 洪水中的信徒:自助者天助
◆ 讓蜘蛛猴喪命的花生:要有所得就要有所舍
◆ 三個砌墻的工人:工作目的影響工作的感受
◆ 新加坡有什么:機會就在身邊
◆ 一個收入相差幾十倍的崗位:職責(zé)、承擔(dān)、產(chǎn)出決定您的價值
◆ 玩好手里的牌:不抱怨的人才能抓住機會
◆ 木匠的最后一棟木屋:做好每一件事是對自己的生命負(fù)責(zé)
◆ 快樂的旅程:目標(biāo)明確,過程輕松
◆
沉船時為什么要讓婦女兒童先上救生艇:文明社會中給予的大多是強者。索取的基本
是弱者
◆ 一顆馬釘與一個王國:細(xì)節(jié)決定成敗
◆ 寺廟后的水井:人生差別在于下班后怎樣過
? 心態(tài)影響人生
◆ 強者心態(tài)
◆ 客觀心態(tài)
◆ 辯證心態(tài)
◆ 主人心態(tài)
◆ 達(dá)觀心態(tài)
◆ 感恩心態(tài)
◆ 利他心態(tài)
◆ 角色管理
◆ 本分負(fù)責(zé)
◆ 幫助別人 成就自己
◆ 主動承擔(dān) 作支撐天的大個子
◆ 打造品牌
◆ 襄助上司
◆ 贊美同事
◆ 擺脫速成心理
◆ 不害怕裸露弱點
◆ 不要狡辯
◆ 信運氣不信命
v 打造成功之“商”
◆ 情商(EQ)
◆ 德商(MQ)
◆ 心商(MQ)
◆ 逆商(AQ)
◆ 美商(BQ)
◆ 志商(WQ)
◆ 導(dǎo)商(LQ)
◆ 創(chuàng)商(CQ)
◆ 膽商(DQ)
v 打造品牌
v 自尊自重
v 助人達(dá)人
v 給別人一點機會
v 經(jīng)營人脈
v 自省容人
v 關(guān)注人情
v 本分負(fù)責(zé)
v 勇于擔(dān)當(dāng)
v 一專多能
v 君子不黨
v 情趣就是魅力
v 視危機為機遇
2. 從校園人到職場人的角色轉(zhuǎn)換
v 職場與校園的區(qū)別
v 職場對人的要求
◆ 價值觀
◆ 知識
◆ 技能
◆ 心態(tài)
◆ 思維
◆ 交往
◆ 形象
◆ 行為
v 職場的角色
◆ 職場角色的類別
◆ 職場角色的獲得
◆ 職場角色的扮演
◆ 貝爾賓團隊角色的分工
◆ 團隊角色游戲:生存島
◆ 職場形象的確立
◆ 職場禁忌
◆ 獲得職場好感的行為清單
3.商務(wù)禮儀
v 什么是禮儀
v 什么是商務(wù)禮儀
v 商務(wù)禮儀的類型
v 禮儀與紀(jì)律
v 職場常用禮儀
◆ 打電話
◆ 接電話
◆ 敲門
◆ 開、關(guān)門
◆ 握手
◆ 交換名片
◆ 入座
◆ 談話
◆ 上下樓
◆ 與同事同行
◆ 進出電梯
◆ 倒茶
◆ 坐車
◆ 接站
◆ 進餐
◆ 儀表
◆ 身姿
4.溝通
v 什么是溝通
v 溝通的目的
v 溝通的作用
v 溝通三要素
v 溝通的身份認(rèn)知
v 素養(yǎng)準(zhǔn)備
v 溝通的方式
v 不同身份之間的溝通技巧
v 正確表達(dá)
v 用心傾聽
v 溝通態(tài)勢識別
v 溝通的障礙
v 溝通禁忌
v 溝通的應(yīng)知應(yīng)會
5.高效執(zhí)行
v 高效的執(zhí)行效果的公式
v 意愿的強大作用的兩個案例:
v 放錯料的廚師
v 被割脈的囚徒
v 讓理想走進現(xiàn)實
v 執(zhí)行意愿的基礎(chǔ):人生目標(biāo)與職業(yè)規(guī)劃
◆ 人生目標(biāo)
◆ 職業(yè)規(guī)劃
◆ 職業(yè)規(guī)劃的高效實施:用好公司平臺
v 執(zhí)行的方法
◆ 明確職責(zé)
◆ 明確任務(wù)
◆ 明確流程
◆ 工作計劃與總結(jié)
? 工作計劃與總結(jié)的目的
? 工作計劃的結(jié)構(gòu)
? 工作總結(jié)與工作計劃的銜接
◆ 時間、事務(wù)管理
? 關(guān)鍵、重要的事務(wù)清單
? 10項個人時間陷阱
? 組織的時間殺手(有形、無形)
? 了解組織高效時間
? 識別個人高效時間
? 時間管理要點
◆ 意外干擾管理
◆ 備忘錄管理
◆ 檢查清單管理
◆ 記憶系統(tǒng)管理
◆ 杜絕把上司當(dāng)秘書的行為
◆ PDCA工作法
劉峰松老師的其它課程
女職工合法權(quán)益與特殊利益保護 03.04
女職工合法權(quán)益與特殊利益保護講師:劉峰松針對痛點:v員工和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)都期望工會能夠解決一些實際問題,甚至是參與政策、方案的制定。但是,工會人員素質(zhì)低,習(xí)慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“;v很多員工認(rèn)為工會只會迎合領(lǐng)導(dǎo)、照顧“困難戶”?;旧虾妥约宏P(guān)系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護職工權(quán)益v不知道如何幫助員工解決實際
講師:劉峰松詳情
經(jīng)濟頹勢下,如何做好企業(yè)的風(fēng)險控制及全價值鏈的經(jīng)營管理針對痛點:面對經(jīng)濟頹勢,手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風(fēng)險不知道如何運營企業(yè)全價值鏈的經(jīng)營管理培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲感受:經(jīng)營企業(yè)的基礎(chǔ)是目標(biāo)明確知道:企業(yè)的風(fēng)險無處不在掌握:控制企業(yè)風(fēng)險的辦法掌握:運營全價值鏈的經(jīng)營管理的方法培訓(xùn)對象:各階層員工培訓(xùn)時間:3天×6小時/天=18小時課程形式:講
講師:劉峰松詳情
組織協(xié)調(diào)能力提升 01.18
組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動,完成群體目標(biāo)課程收獲:?感受:組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道:要做好組織協(xié)調(diào)工作,首要必須有好的心態(tài)?掌握:配置團隊人員、分配團隊角色、工作資源配置、工作任務(wù)安排、授權(quán)、激勵、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓(xùn)對象:?公司中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間:6小時/天×1天課
講師:劉峰松詳情
組織建設(shè)與管理模式創(chuàng)新 01.18
組織建設(shè)與管理創(chuàng)新針對痛點:?不知道如何根據(jù)新形勢建設(shè)新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:組織建設(shè)必須尊重企業(yè)文化?感受:組織建設(shè)與管理必須適應(yīng)?知道:管理創(chuàng)新適應(yīng)必須時代的發(fā)展?掌握:根據(jù)時代發(fā)展、形勢的變化去建設(shè)組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗?了
講師:劉峰松詳情
卓有成效的管理者 01.18
卓有成效的管理者針對痛點:?只會自己干,不會做管理?管理手段落后,管理效果低下,管理心態(tài)消極培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:卓有成效的管理者是可以造就的?知道:目標(biāo)引領(lǐng)一切思想和行為?知道:卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握:成為卓有成效的管理者的方法培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論法
講師:劉峰松詳情
中層識人用人訓(xùn)練營 01.18
中層識人用人訓(xùn)練營針對痛點:?不知道如何識人?不知道如何用人培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:識人最靠譜的是在平日里?知道:公司與人才是合作關(guān)系。?掌握:識人、人才的方法。培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論法;問答法;演練法;案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)??您為什么需要工作??您喜
講師:劉峰松詳情
中層管理者實操技能提升 01.18
中層管理者實操能力提升針對痛點:?會做事,不會管理?知道應(yīng)該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:計劃是要有工具和步驟!?掌握:流程優(yōu)化、任務(wù)下達(dá)、工作計劃、工作總結(jié)、工作匯報、事務(wù)與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標(biāo)設(shè)計、激勵的工具。培訓(xùn)對象:?管理者培訓(xùn)時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論
講師:劉峰松詳情
中層管理者管理技能測評設(shè)計 01.18
中層管理者管理技能測評項目目標(biāo)?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標(biāo)、管理心態(tài)項目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時長||設(shè)計情景下的角色扮演測評|課桌布置:島型;座椅布置:雁陣|1天||無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評|學(xué)員分組活動。委派組內(nèi)學(xué)員記錄。老師巡回觀測|||會議管理演練的實操測評|培訓(xùn)現(xiàn)場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述
講師:劉峰松詳情
中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵針對痛點:?不知道如何設(shè)計具有火電企業(yè)特點的績效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效體系的問題?不知道如何激勵員工培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:真不能生搬硬套其它公司的做法?知道:績效必須關(guān)注人的實現(xiàn)與發(fā)展?知道:績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握:績效管理各環(huán)節(jié)(績效思想設(shè)計、績效管理機構(gòu)設(shè)計、績效指標(biāo)設(shè)
講師:劉峰松詳情
中層管理技能提升(美玲) 01.18
中層管理技能提升(美玲)1.目標(biāo)制定與實施分享與分析?您認(rèn)為公司和員工是怎樣的關(guān)系?員工為什么會為了公司的目標(biāo)而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標(biāo)方面應(yīng)該是怎樣的關(guān)系?公司的生存價值與生存基礎(chǔ)?新的用工關(guān)系?什么是目標(biāo)?目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成◆社會目標(biāo)◆市場目標(biāo)◆經(jīng)濟目標(biāo)◆管理目標(biāo)?目標(biāo)與資源?愿景、使命、價值觀?目標(biāo)制定的組織?目標(biāo)分解的依據(jù)
講師:劉峰松詳情
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