績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理(電力版）


績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理

針對(duì)痛點(diǎn)：
? 不知道如何設(shè)計(jì)并根據(jù)公司實(shí)際情況修改績(jī)效指標(biāo)
? 照抄其它公司的績(jī)效指標(biāo)，把自己公司的績(jī)效管理越做越亂
? 單純依靠領(lǐng)導(dǎo)或者HR設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：以后一定要認(rèn)真設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)。這樣工作才會(huì)提高效率、減少麻煩
? 感受：設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)是件很有趣的事
? 感受：設(shè)計(jì)與管理績(jī)效指標(biāo)能夠提高自己認(rèn)識(shí)與管理的能力。
? 知道：任何崗位、任何事務(wù)都可以考核。
? 掌握：認(rèn)識(shí)社會(huì)、組織與個(gè)人的方法、工具
? 掌握：根據(jù)本公司實(shí)際情況設(shè)置與管理績(jī)效指標(biāo)體系的方法與工具。
培訓(xùn)對(duì)象：
? 有5年以上職場(chǎng)經(jīng)歷的人
? HR部門
培訓(xùn)時(shí)間：2天 *6小時(shí)/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱概要：
分享與分析概要
使學(xué)員體會(huì)到：世界上沒有一模一樣的組織。必須根據(jù)自己公司的實(shí)際狀況設(shè)置與管理
績(jī)效指標(biāo)體系。
1 績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)體系概要
使學(xué)員知道：績(jī)效管理是包括績(jī)效指標(biāo)設(shè)置與管理在內(nèi)的一個(gè)工作體系。體系內(nèi)部各要
素是互相關(guān)聯(lián)、互相配合的關(guān)系。設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)時(shí)必須要注意發(fā)揮績(jī)效體系各構(gòu)成部分
、績(jī)效指標(biāo)各要素的協(xié)同作用。
2績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)置與管理概要
使學(xué)員掌握根據(jù)公司的績(jī)效思想、績(jī)效計(jì)劃制定與管理績(jī)效指標(biāo)的方法與工具。既能實(shí)
現(xiàn)組織追求，也能幫助員工成長(zhǎng)。
3績(jī)效指標(biāo)的實(shí)施與管理概要
使學(xué)員掌握在實(shí)際工作中實(shí)施績(jī)效指標(biāo)所涉及的各方面工作的方法，并且通過演練掌握
不同部門績(jī)效考核、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)。

課程大綱
分享與分析：
? 開題故事:黑人的故事。
? 植入疑問:哪種方法能夠最快到達(dá)目標(biāo)(目標(biāo)決定實(shí)現(xiàn)的方式)。
?
開題案例：兩種完全不同的新業(yè)務(wù)員績(jī)效指標(biāo)體系。（兩種完全不同的績(jī)效思想）

1績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)體系
? 什么是績(jī)效？績(jī)效的外在表現(xiàn)與內(nèi)在實(shí)質(zhì)。
?
什么是績(jī)效管理。績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)。績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略及員工職業(yè)規(guī)劃的
手段。績(jī)效不是事務(wù)管理、不是業(yè)績(jī)考核、不是記黑賬。
? 績(jī)效管理的目的
◆ 戰(zhàn)略目的
◆ 管理目的
◆ 發(fā)展目的
? 案例
◆ 國(guó)網(wǎng)福建公司的績(jī)效想要達(dá)到什么目的
? 績(jī)效管理的體系
◆
績(jī)效管理體系由績(jī)效管理的管理目標(biāo)、實(shí)施機(jī)構(gòu)、實(shí)施制度與流程以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
組成。
◆ 績(jī)效管理體系決定績(jī)效指標(biāo)單元體系的構(gòu)成。
? 對(duì)指標(biāo)承擔(dān)者（被考核者）設(shè)置的影響
? 對(duì)數(shù)據(jù)來源的設(shè)置的影響
? 對(duì)數(shù)據(jù)提供者的設(shè)置的影響
? 對(duì)考核關(guān)系的設(shè)置的影響
? 對(duì)目標(biāo)值的設(shè)置的影響
? 對(duì)權(quán)重的設(shè)置的影響
? 對(duì)考核周期的設(shè)置的影響
? 對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的設(shè)置的影響
◆ 如何確定績(jī)效管理目標(biāo)
◆ 案例與討論
? 國(guó)網(wǎng)的績(jī)效體系是如何形成的
◆ 績(jī)效管理的實(shí)施機(jī)構(gòu)有哪些
◆ 績(jī)效管理的實(shí)施制度應(yīng)該有哪些
◆ 案例與討論
? 國(guó)電投的績(jī)效體系缺哪些基礎(chǔ)支持
◆ 績(jī)效管理的結(jié)構(gòu)性流程：
? 明確企業(yè)使命、戰(zhàn)略、行為規(guī)范等核心文化體系
? 制訂并宣貫企業(yè)制度、流程等中間文化體系
?
建設(shè)并宣貫符合核心文化、中間文化層要求并能夠有物質(zhì)文化層支持的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)
規(guī)則、績(jī)效激勵(lì)辦法
? 保持績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效溝通
? 在績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效運(yùn)用與績(jī)效體系的調(diào)整。
◆ 績(jī)效考評(píng)的結(jié)果可以應(yīng)用在哪些方面
◆ 案例與討論
? 榆林電力公司的績(jī)效與目標(biāo)管理的關(guān)系
? 華夏電力的績(jī)效應(yīng)用范圍
? 云南電網(wǎng)的績(jī)效管理對(duì)工作的拉動(dòng)作用
? 績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成與各要素的作用
◆ 績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成與績(jī)效指標(biāo)單元的構(gòu)成
◆ KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境。
◆ PRI（組織職能指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境。
◆ PCI（崗位勝任力指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境。
◆ WAI（工作態(tài)度指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境。
◆ NNI（否決指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境。
◆ 績(jī)效指標(biāo)各單元要素構(gòu)成與作用
? 被考核人
? 指標(biāo)名稱
? 指標(biāo)指向
? 測(cè)評(píng)工具
? 數(shù)據(jù)來源
? 數(shù)據(jù)提供者
? 權(quán)重
? 目標(biāo)值
? 考核周期
? 考評(píng)者
? 數(shù)據(jù)應(yīng)用
◆ 案例與討論
? 我們公司適合運(yùn)用哪些績(jī)效指標(biāo)體系
2績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)置與管理
? 績(jī)效計(jì)劃
◆ 什么是績(jī)效計(jì)劃。
◆ 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容
◆ 績(jī)效計(jì)劃的原則
◆ 績(jī)效計(jì)劃制訂“十步驟”
◆ 如何確定績(jī)效管理目標(biāo)
? 確定素養(yǎng)、行為、業(yè)績(jī)的要求與標(biāo)準(zhǔn)；
? 制定提高業(yè)績(jī)、提高技能、豐富素養(yǎng)、管理心態(tài)、引導(dǎo)結(jié)果的績(jī)效管理思想；
? 提出培育、提高、檢驗(yàn)、運(yùn)行、解決、執(zhí)行以及達(dá)到的具體工作目標(biāo)；
? 確定階段性的績(jī)效管理目標(biāo)；
? .績(jī)效指標(biāo)的產(chǎn)生：調(diào)研與設(shè)置
◆ 什么是績(jī)效思想
◆ 績(jī)效思想決定績(jī)效體系構(gòu)成
◆ 組織戰(zhàn)略的類型以及對(duì)績(jī)效思想的影響
◆ 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則
◆ 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的另一種原則（清華大學(xué)盧紀(jì)華教授對(duì)SMART原則的完善）
◆ 績(jī)效指標(biāo)單元的設(shè)計(jì)原則
? 定量準(zhǔn)確
? 先進(jìn)合理
? 突出特點(diǎn)
? 簡(jiǎn)單扼要
◆ 績(jī)效指標(biāo)的制訂責(zé)任者
? HR、考核者與內(nèi)部客戶
? 被考核者
? 績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)組織方法與適用范圍
◆ 要素圖示法
◆ 問卷調(diào)查法
◆ 個(gè)案研究法
◆ 面談法
◆ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
◆ 頭腦風(fēng)暴法
◆ 比標(biāo)趕超法
? 績(jī)效指標(biāo)選擇與要素確定的設(shè)計(jì)方法
◆ KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的設(shè)計(jì)方法
◆ PRI（組織職能指標(biāo)）的設(shè)計(jì)方法
◆ PCI（崗位勝任力指標(biāo)）的設(shè)計(jì)方法
◆ WAI（工作態(tài)度指標(biāo)）的設(shè)計(jì)方法
◆ NNI（否決指標(biāo)）的設(shè)計(jì)方法
◆ OKR（關(guān)鍵任務(wù)/事務(wù)）的設(shè)計(jì)方法
◆ 績(jī)效指標(biāo)各單元要素構(gòu)成的設(shè)計(jì)方法
? 被考核人的設(shè)計(jì)方法
? 指標(biāo)名稱的設(shè)計(jì)方法
? 指標(biāo)指向的設(shè)計(jì)方法
? 測(cè)評(píng)工具的設(shè)計(jì)方法
? 數(shù)據(jù)來源的設(shè)計(jì)方法
? 數(shù)據(jù)提供者的設(shè)計(jì)方法
? 權(quán)重的設(shè)計(jì)方法
? 目標(biāo)值的設(shè)計(jì)方法
? 考核周期的設(shè)計(jì)方法
? 考評(píng)者的設(shè)計(jì)方法
? 數(shù)據(jù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)方法
? 各部門、員工之間績(jī)效計(jì)劃的整合的內(nèi)容、原則與方法
? 案例與分析
? 三峽電力的績(jī)效體系分析
3績(jī)效指標(biāo)的實(shí)施與管理
? 績(jī)效試行
? 績(jī)效監(jiān)控
? 績(jī)效指導(dǎo)
? 績(jī)效溝通
? 績(jī)效取證
? 績(jī)效考評(píng)
? 績(jī)效運(yùn)用
? 體系調(diào)整
? 什么是績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
? 績(jī)效指標(biāo)庫(kù)與考核表指標(biāo)的關(guān)系
? 如何建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
? 如何設(shè)置績(jī)效考核表
? 績(jī)效指標(biāo)設(shè)置與管理實(shí)操
◆ 學(xué)員分組進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
◆ 老師與學(xué)員商討確定分組角色
◆ 每組為自己的分組角色部門、相關(guān)的上下游部門分別設(shè)計(jì)5個(gè)績(jī)效指標(biāo)
◆ 組內(nèi)每個(gè)人為自己崗位、上下有崗位分別設(shè)計(jì)5個(gè)績(jī)效指標(biāo)
◆ 指標(biāo)涉及面兼顧關(guān)鍵性、廣泛性
◆ 不同組的學(xué)員相互分析
◆ 老師講評(píng)
◆ 設(shè)計(jì)的指標(biāo)必須涉及到每一個(gè)部門
? 案例與分析
? 南方電網(wǎng)的績(jī)效指標(biāo)
? 說說你的公司、部門的績(jī)效指標(biāo)。大家猜一猜你的的管理思想、管理目標(biāo)
? 績(jī)效指標(biāo)是否都要量化
? 制度的生命歷程
? 績(jī)效指標(biāo)的生命力取決于指標(biāo)導(dǎo)演的工作是否精彩。

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