績效管理理論與實(shí)戰(zhàn)


績效管理理論與實(shí)戰(zhàn)

針對痛點(diǎn)：
? 不知道績效管理究竟是什么、要干什么
? 不知道如何根據(jù)自己企業(yè)的時機(jī)選擇適合的績效管理體系
? 不知道績效管理的發(fā)展趨勢，以便使得自己組織的績效管理適合時代的發(fā)展
? 不知道如何提高組織與個人績效
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：必須根據(jù)自己公司的實(shí)際情況做績效管理
? 知道：績效管理必須基于員工的理解與認(rèn)可
? 掌握：各種績效管理理論的思想、用意以及適用環(huán)境、使用方法
? 掌握：提高組織績效與個人績效的方法
培訓(xùn)對象：
? 公司中高層管理者
? 公司HR、HRBP
? 內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師
培訓(xùn)時間：2天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法


課程大綱：
分享與分析：
? 本公司做績效管理的目的是什么？可以是什么？
? 誰最了解員工們的工作？領(lǐng)導(dǎo)還是關(guān)聯(lián)崗位的員工？
?
我們對依靠主觀印象評判員工信任嗎？對于一個人在不同人頭腦中的不同印象我們怎
么處理？
? 我們有什么客觀憑據(jù)去評價員工？
? 我們了解自己的同事嗎？請描述一個

1、績效管理理論與實(shí)踐介紹
? 績效理論的脈絡(luò)
◆ 斯潘伯格：反思的績效評估系統(tǒng)
◆ 尼克爾斯：目標(biāo)達(dá)成的績效努力
◆ 湯姆科恩和瑪麗金肯斯：績效管理系統(tǒng)績效評估
◆ 羅杰斯布瑞德魯普：借助組織達(dá)成工作績效
◆ 斯科尼爾與貝蒂：績效管理系統(tǒng)循環(huán)周期
◆ 艾恩斯沃斯和史密斯：績效管理是管理員工
◆ 考斯泰勒：個體績效支持組織目標(biāo)
◆ 理查德?威廉姆斯：績效管理四系統(tǒng)
◆ 石書玲：直接績效與間接績效
◆ 唐翰：國有資產(chǎn)管理部門應(yīng)該有國有企業(yè)的績效考評體系
◆ 劉苑輝：強(qiáng)調(diào)績效改進(jìn)，淡化資酬與績效的管理
◆ 張衛(wèi)枚：知識性團(tuán)隊(duì)績效管理應(yīng)該基于本能管理理念
◆ 付亞和、徐亞林：組織問題決定績效管理
◆ 劉峰松：績效管理必須符合組織的企業(yè)文化與員工需求
◆ 劉峰松：績效指標(biāo)應(yīng)該是一個動態(tài)的、結(jié)構(gòu)性的系統(tǒng)
? 績效管理實(shí)踐與實(shí)施程序
◆ 績效管理的完整程序
◆ 績效思想
? 績效管理與績效考核
? 績效的作用、目的
? 績效與企業(yè)文化
? 績效思想的提出與確定
◆ 績效管理機(jī)構(gòu)
? 績效管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成
? 績效管理機(jī)構(gòu)的作用
? 績效管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)
? 績效管理機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系
◆ 績效指標(biāo)
? 績效指標(biāo)的來源
? 績效指標(biāo)的構(gòu)成
? 績效指標(biāo)的種類
? 績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)程序
? 績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)組織
◆ 績效考核
? 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
? 績效考核的依據(jù)以及獲得
? 績效考核關(guān)系的設(shè)計(jì)
? 績效考核結(jié)果的確立
? 績效考核的監(jiān)督
? 績效考核的訴訟
◆ 績效考評結(jié)果運(yùn)用
? 績效考評結(jié)果的運(yùn)用思想
? 績效考評結(jié)果的運(yùn)用范圍
? 績效考評結(jié)果的運(yùn)用授權(quán)
2、績效管理的現(xiàn)實(shí)以及發(fā)展趨勢
? 績效管理的共識
◆ 什么是績效
? 組織需要什么績效
? 員工關(guān)心什么績效
◆ 什么是績效考核
? 績效考核是什么
? 績效考核不能是什么
◆ 績效管理的體系構(gòu)成
◆ 績效管理目的
? 戰(zhàn)略目的
? 管理目的
? 發(fā)展目的
? 績效考評方法的類型、使用前提及其優(yōu)缺點(diǎn)
◆ 結(jié)果導(dǎo)向型
◆ 品質(zhì)導(dǎo)向型
◆ 行為導(dǎo)向型
◆ 綜合型
? 績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)組織方法
◆ SMART原則
◆ 清華大學(xué)盧繼華的設(shè)計(jì)原則
◆ 討論：
? 不同部門、不同崗位的績效考核指標(biāo)能一樣嗎？
? 主觀化考評的消極作用有哪些？
? 不同部門、不同崗位的績效考評的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該一樣嗎？
? 管服部門、后臺部門應(yīng)該關(guān)注什么？
◆ 要素圖示法
◆ 問卷調(diào)查法
◆ 頭腦風(fēng)暴法
◆ 魚骨圖法
◆ 個案研究法
◆ 面談法
◆ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
◆ 對標(biāo)趕超法
◆ 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)、選用原因與常用部門、崗位
? 能不能干
? 愿不愿干
? 干了沒有
? 按規(guī)矩干
? 干完沒有
? 直接結(jié)果與資源消耗（多、快、好、?。?br /> ← 多：數(shù)量
← 快：速度、時間、時限
← 好：質(zhì)量
← 省：成本、費(fèi)用、人力、物資、場所
◆ 績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)組織與設(shè)計(jì)流程
◆ 績效指標(biāo)庫與績效考核表
◆ 績效指標(biāo)的單元結(jié)構(gòu)
? 績效指標(biāo)選擇設(shè)計(jì)演練
◆ 為企業(yè)設(shè)計(jì)三個涉及關(guān)鍵成功要素的指標(biāo)
◆ 為自己的同事（關(guān)聯(lián)崗位）/下屬設(shè)計(jì)三個績效指標(biāo)
◆ 為相關(guān)部門設(shè)計(jì)三個績效指標(biāo)
◆ 為自己設(shè)計(jì)五個履行職責(zé)內(nèi)容的績效指標(biāo)
◆ 為自己設(shè)計(jì)三個實(shí)現(xiàn)與發(fā)展的績效指標(biāo)
◆ 為直接領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)三個績效指標(biāo)
◆ 為自己部門設(shè)計(jì)三個涉及部門存在理由的績效指標(biāo)
? 績效管理的趨勢
◆ 用工方式的改變對績效管理的影響
◆ 法律法規(guī)對績效管理的影響
◆ 員工的改變對績效管理的影響
◆ 企業(yè)的運(yùn)營方式、組織結(jié)構(gòu)的改變對績效管理的影響
◆ 中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、分享經(jīng)濟(jì)對績效管理的影響
3、如何提高組織績效與個人績效
? 設(shè)計(jì)與運(yùn)營符合企業(yè)文化的績效體系
? 企業(yè)文化自檢方法
? 組織績效提升方法
◆ 目標(biāo)管理
◆ 計(jì)劃管理
◆ 明確工作標(biāo)準(zhǔn)
◆ 固定工作流程、方法
◆ 明確職責(zé)
◆ 制度管理
◆ PDCA循環(huán)
◆ 任務(wù)的5W2H
◆ 過程控制與節(jié)點(diǎn)管理
◆ 管理幅度與管理層級
◆ 人力資源配置
? 配置的原則
? 配置的方法
◆ 信息管理
? 信息系統(tǒng)的構(gòu)成
? 信息的傳遞渠道設(shè)計(jì)
? 信息的解碼約定
◆ 供應(yīng)商管理
◆ 庫房管理
? 貨架選擇與擺放及其與搬運(yùn)設(shè)備、工具的搭配
? 庫位管理
? 庫存安全線管理
? 呆滯物料管理
◆ 物料配送JIT管理
◆ 生產(chǎn)管理
? TOC管理理論與供應(yīng)模式的選擇
← MTO（訂單式生產(chǎn)）
← MTS（庫存式生產(chǎn)）
← MTA（可得性生產(chǎn)）
? 不良反應(yīng)（UDES）處置預(yù)案的制定與培訓(xùn)
? 流水線與單元化作業(yè)的選擇
? 一個流（連續(xù)流）操作
? 定拍取貨
? 定量循環(huán)
? 包裝置換
? 設(shè)施與設(shè)備管理
? 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
◆ 營銷的CRM系統(tǒng)
◆ 研發(fā)的協(xié)同設(shè)計(jì)
◆ 會議管理
◆ 格式化公文與表單
◆ 明細(xì)定義工作用詞語
◆ 及時固化知識
◆ 回報(bào)管理
? 員工個人績效提升工具
◆ 通過思維導(dǎo)圖管理工作思路與工作路徑
◆ 卡片工具
◆ 清單工具
◆ 備忘錄
◆ 工作日志
◆ 時間管理工具
◆ 授權(quán)
◆ 情緒管理
? 顏色管理
? 定置管理
? 郵件處理
? 資料管理

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