高效管理與執(zhí)行


高效管理與執(zhí)行
（職校版）

【針對痛點】
? 老員工進入職業(yè)倦怠
? 員工不知道如何讓自己工作效率提高
? 員工工作的積極性不高
? 組織看到員工工作效率低下，但是無計可施
【課程收益】
? 感受：工作效率提高的結果會讓組織和我都享受！
? 知道：應該系統(tǒng)解決員工工作激情與工作能力、工作方法以及工具
? 掌握：激發(fā)員工工作激情的方法
? 掌握：提高工作效率和執(zhí)行力的方法
? 掌握：提高工作效率的結構化思維方式；
? 掌握：提高工作效率的組織工具；
? 掌握：提高工作效率的個人化操作工具；
【培訓對象】
? 中層管理者
? HR從業(yè)者、內(nèi)訓師
【課程時長】
3天（6小時/天）
【課程形式】
講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
分享與分析
? 我在組織中是什么角色
? 我經(jīng)常在團隊中起什么作用
? 請描述您的兩位同事
? 請您描述一下您所知道的社會
? 請告訴我們您所知道的行業(yè)發(fā)展前景
? 請告訴我們您所了解、理解的公司戰(zhàn)略
? 工作時我們會遇到什么問題妨礙工作繼續(xù)
? 我們的工作任務/工作計劃是不是經(jīng)常變
? 我們的工作總結和工作計劃是不是經(jīng)常銜接不上
? 為什么我們的工作半途而廢
? 為什么員工不愿意做
? 為什么員工不知道怎么辦
? 為什么遇到困難不說
? 為什么干完了不立即匯報
? 我們?yōu)槭裁磳ぷ鳑]有成就感
? 我們?yōu)槭裁磿Ｏ率掷锏墓ぷ魅ジ蓜e的
? 我們?yōu)槭裁茨椭宰勇爠e人瞎扯
? 為什么有那么多我們不愿意參加的會議
? 我們可以掌控自己的哪些方面
? 學校、老師存在的意義在哪里
【課程大綱】
1提升工作效率的思維導圖
? 影響工作效率的結構化因素
? 工作效率提升的兩條路徑
? 工作效率提升的思考順序
? 工作效率提升被忽視的關鍵點
2投資、收益與激勵
? 什么是人力資本
? 人力資本與人力資源的區(qū)別
? 人力資本持有者想得到什么收益
? 人力資本的投資環(huán)境的建設
? 人力資本的投資方式
◆ 試探式投資
◆ 交易式投資
◆ 交付式投資
◆ 掌控式投資
◆ 階段式投資
◆ 應力集中式投資
◆ 決戰(zhàn)式投資
◆ 添油式投資
◆ 家庭式投資
◆ 宗教式投資
? 人力資本的保值與增值
? 員工激勵理論與實施方法
◆ 馬斯洛的需求層次論
◆ 赫茨伯格的雙因素理論
◆ 斯金納的“強化理論”
◆ 弗洛姆的“期望理論”
◆ 勒溫的“場動力理論”
◆ 亞當斯“挫折理論 ”
◆ 控制源理論
◆ 亞當斯的“公平理論”
◆ 梅松納夫的“群體動力學”原理
◆ 成就激勵理論
◆ X-Y理論
◆ Z理論
◆ 目標管理理論
◆ 路徑——目標理論
◆ 不成熟——成熟理論
◆ 心理契約理論
◆ 報酬
? 用領導藝術解決職業(yè)倦怠
◆ 領導風格的靈活轉(zhuǎn)變
◆ 生活目標的引領
◆ 心態(tài)的塑造
◆ 價值觀的確立與展現(xiàn)
◆ 職業(yè)規(guī)劃輔導技術
? 如何用心理學實現(xiàn)高效管理
◆ 心態(tài)管理
◆ 行為管理
◆ 認知管理
◆ 人際管理
◆ 交際管理
◆ 情緒管理
? 借助管理者影響力實現(xiàn)高效管理
◆ 自設底線
◆ 計劃謬誤及其蝴蝶效應
◆ 信任/信用是資本/成本
◆ 過度辯證假說
◆ 軛狗電擊效應
◆ 社會規(guī)范與市場規(guī)范
◆ 空間改變交際度、親密度
◆ 因果地圖
◆ 替代經(jīng)驗輔之以實際經(jīng)驗
◆ 關注關鍵行為
◆ 厭惡療法
◆ 群體行為/樂隊花車效應
◆ 突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
◆ 社會認同、同儕激勵
◆ 破窗理論
◆ 用數(shù)據(jù)改變表征直覺推理
◆ 幼鵝效應
◆ 羊群效應
◆ 錨定效應
◆ 可變比率強化程式
◆ 行為、后果可視化
◆ 預期決定評價
◆ 讓正確行動更易執(zhí)行
3組織工作效率提升工具
? 組織結構設計與員工配置
◆ 組織結構模式的選擇
◆ 管理幅度與管理層級
◆ 工作分析與員工“六定”
← 工作分析的工具
← 定責
← 定編
← 定崗
← 定員
← 定額
← 定薪
◆ 崗位說明書的必要結構
◆ 員工測評與識人
← 價值觀測評
← 動機測評
← 職業(yè)傾向測評
← 特長測評
← 人格測評
← 識人藝術
◆ 人力資源配置
← 配置的原則
← 配置的方法
? 流程管理
◆ 流程構成
◆ 流程改良
◆ 流程再造
? 制度管理
◆ 制度管理的流程
◆ 自動運行的制度
◆ 分享與討論：打麻將的女人
? 績效管理
◆ 績效管理的目的
◆ 績效管理的組織設計
◆ 引導員工改變行為的績效指標的設計技巧
◆ 績效溝通
◆ 績效考評結果的應用
? 信息管理
◆ 信息系統(tǒng)的構成
◆ 信息的傳遞渠道設計
◆ 信息的解碼約定
? 標準化管理
◆ 標準化管理的對象
◆ 標準的內(nèi)容
◆ 學校各崗位工作標準的建立
? 質(zhì)量管理
◆ 學校各崗位的質(zhì)量內(nèi)容
◆ 如何提高工作質(zhì)量
◆ 質(zhì)量管理的“三檢”方式
◆ 質(zhì)量問題的“三不放過”
◆ 質(zhì)量報警與處置機制
? 向創(chuàng)新要效率
◆ 硬件創(chuàng)新
◆ 軟件創(chuàng)新
◆ 管理創(chuàng)新
? 工作環(huán)境管理
◆ 空間布置
◆ 聲響
◆ 氣味
◆ 顏色
4 員工個人工作效率提升工具
? 通過思維導圖管理工作思路與工作路徑
? 卡片工具
? 清單工具
? 備忘錄
? 工作日志
? 時間管理工具
◆ 按照四象限確定解決問題的優(yōu)先順序
◆ 選擇高效時間處理重要、緊急的事
◆ 高效時間與低效時間
◆ 時間箱管理
◆ 記憶力的規(guī)律與課程、工作安排
◆ 設置與使用免打攪時間
◆ 拒絕八卦時間、八卦郵件與信息
◆ 分解任務到時間、下屬
◆ 假期的時間管理
◆ 主科與副科的安排
? 情緒管理
◆ 心情愉快的方法
◆ 適當休息與鍛煉
◆ 調(diào)動激情
◆ 消極情緒處理
? 處理好協(xié)調(diào)與溝通
? 高效辦公工具的運用
◆ 網(wǎng)絡
◆ 電話
◆ 郵件
◆ 口信
◆ 會議管理
← 會議準備
← 議程控制
← 會議決議
← 會議跟蹤
← 班前會
← 例會
← 視頻會議
◆ 格式化公文與表單
◆ 明細定義工作用詞語
? 決斷
? 授權
? 及時固化知識
? 回報
5工作效率提升用工具
? 目標管理
? 計劃管理
? 明確工作標準
? 固定工作流程、方法
? 明確職責
? PDCA循環(huán)
? 任務的5W2H
? 過程控制與節(jié)點管理
? 減少非增殖性工作
? 保證質(zhì)量
? 顏色管理
? 定置管理
? 郵件處理
? 資料管理
6 問題分析的工具
? 問題與原因分析常見的誤區(qū)
? 常見思維障礙
◆ 習慣性思維障礙
◆ 直線型思維障礙
◆ 權威型思維障礙
◆ 從眾型思維障礙
◆ 書本型思維障礙
◆ 自我中心型思維障礙
◆ 自卑型思維障礙
◆ 麻木型思維障礙
? 分析問題的結構化要素
? 分析問題的思維方式
◆ 邏輯思維
? 發(fā)散思維
? 收斂思維
? 比較法
? 求同法
? 相關分析
? 共變法
? 層別法
? 典型分析
? 常規(guī)推理
? 歸納推理
? 假言推理
? 簡單性思維
◆ “思維復雜化”誤區(qū)
◆ 協(xié)變分析理論
◆ 控制源理論
◆ 奧卡姆剃刀原則
◆ 多米諾思維
? 分析問題的專業(yè)工具
◆ 5-WHY
◆ 特性要因圖（魚骨圖）
? 用途
? 制圖七大步驟
? 制圖要則
◆ 系統(tǒng)圖法
◆ 三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)
? 思維導圖法
◆ 目標SMART
◆ 任務的5W3H1S
◆ 執(zhí)行力七大系統(tǒng)
◆ 金字塔原理
7 虛假執(zhí)行力
? 短板理論
? 無條件服從
? 沒有任何借口
? 心態(tài)決定一切
? 集體利益高于一切
? 只要結果 不要過程
8分享、分析與演練
? 頭腦風暴：
◆ 為什么沒談工資對提高工作效率的作用
◆ 我們公司/部門可以采用的組織效率提升工具有哪些
◆ 我能夠掌握并使用的個人效率提升工具有哪些
◆ 哪些組織效率提升工具我們不能用？為什么？
◆ 哪些個人工作效率提升工具我沒法用？為什么？
◆ 我最喜歡的激勵手段是什么？為什么？
? 列出我計劃采用的工作效率提升工具與其相對應的準備解決的問題清單

劉峰松老師的其它課程