非人力資源部門的人力資源管理4.0



非人力資源部門的人力資源管理4.0


【課程背景】
? 中高層管理者不知道目前社會(huì)、人力資源的深層狀況，思想跟不上時(shí)代了
? 業(yè)務(wù)部門不知道如何配合人力資源部門做好人力資源管理
? 業(yè)務(wù)部門不知道如何自主、自覺(jué)地做好自己部門人才的選、用、育、留工作
【培訓(xùn)對(duì)象】
? 中高層管理者
? HR從業(yè)者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)收益】
感受：社會(huì)在變。管理必須要變。否則，公司危險(xiǎn)，自己危險(xiǎn)！
知道：必須用人力資本的思想、方法去做管理、領(lǐng)導(dǎo)
知道：必須用規(guī)范化、客觀化的方法去進(jìn)行人力資源的選、用、育、留
掌握：提升領(lǐng)導(dǎo)力、塑造與影響員工的方法
掌握：配合人力資源部門進(jìn)行崗位分析的方法與工具
掌握：如何根據(jù)組織需要把人招到的方法
掌握：既能按照組織需要也能結(jié)合人才素養(yǎng)把人配置到適合的崗位的方法
掌握：客觀測(cè)評(píng)員工素養(yǎng)的辦法
掌握：配合人力資源部門設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化薪酬體系的方法
掌握：設(shè)計(jì)能夠引導(dǎo)員工行為、影響員工思想、引導(dǎo)員工工作結(jié)果的績(jī)效管理體系的方
法
掌握：高效激勵(lì)員工的方法
掌握：?jiǎn)T工關(guān)系的工作方法
掌握：?jiǎn)T工職業(yè)生涯的規(guī)劃輔導(dǎo)與管理的方法
掌握：打造高效團(tuán)隊(duì)、提高組織凝聚力、引導(dǎo)員工盡職盡責(zé)工作的方法
掌握：培養(yǎng)人才、留住人才、成就人才的方法

【課程大綱】
分享與分析
? 我們認(rèn)為員工和企業(yè)之間是什么關(guān)系
? 我們公司的戰(zhàn)略是什么
? 我們是怎么確定崗位以及崗位編制的
? 我們是如何設(shè)計(jì)招聘的
? 我們根據(jù)什么配置員工的崗位
? 我們依據(jù)什么判別員工是不是符合崗位要求
? 我們做績(jī)效管理的目的是什么
? 我們依據(jù)什么考核員工？為什么
? 員工為什么要接受公司的考核
? 我們的薪酬思想是什么？
? 員工為什么會(huì)接受目前的工資
? 我們理解的人才開(kāi)發(fā)是什么
? 我們培養(yǎng)員工的手段有哪些
? 什么是人性化管理

第一講 新時(shí)代 新理念 新管理
1認(rèn)清新時(shí)代
? 了解時(shí)代的變化
◆ 價(jià)值觀
◆ 經(jīng)濟(jì)模式
◆ 信息模式
◆ 物質(zhì)基礎(chǔ)
◆ 生活習(xí)慣
◆ 行業(yè)趨勢(shì)
◆ 國(guó)家政策
◆ 城市發(fā)展
◆ 消費(fèi)理念
◆ 人口的智慧紅利
◆ 科技與人的關(guān)系
◆ 中國(guó)制造2025
◆ 健康中國(guó)2030
◆ 人本社會(huì)
◆ 一帶一路
◆ 《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》
◆ 《新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍改革發(fā)展規(guī)劃》
? 理解員工的變化
◆ 互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、分享經(jīng)濟(jì)對(duì)員工生活、工作、思想的影響
◆ 對(duì)人生追求
◆ 對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃
◆ 求職心態(tài)
◆ 工作心態(tài)
◆ 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度
◆ 對(duì)同事態(tài)度
◆ 對(duì)工資的要求
◆ 對(duì)酬勞的態(tài)度
◆ 對(duì)獎(jiǎng)懲的態(tài)度
◆ 跟隨性
◆ 自主性
◆ 自覺(jué)性
◆ 理性與感性
◆ 離職心態(tài)
◆ 對(duì)跳槽的態(tài)度
◆ 對(duì)技能的態(tài)度
◆ 對(duì)經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度
◆ 人才斷層
2新的用人理念——人力資本管理
? 人力資本的概念
? 人力資本的構(gòu)成
? 人力資本管理與人力資源管理的區(qū)別
3 新管理
? 戰(zhàn)略管理的BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
◆ 什么是BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
◆ BLM的三個(gè)層次
◆ BLM的八個(gè)黃金準(zhǔn)則
◆ 業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距
◆ 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
? 戰(zhàn)略意圖
? 市場(chǎng)洞察
? 創(chuàng)新焦點(diǎn)
? 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
◆ 戰(zhàn)略執(zhí)行
? 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系
← 關(guān)鍵任務(wù)確定的九個(gè)考量方面
← 實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的六個(gè)依賴關(guān)系
← 依賴關(guān)系緊密度衡量的五個(gè)要素
? 正式組織
← 組織架構(gòu)與管理體系設(shè)計(jì)
← 工作方式、環(huán)境與工作關(guān)系設(shè)計(jì)
? 新的組織設(shè)計(jì)、工作關(guān)系案例
← 小米的粉絲員工
← 京東的“京東眾包
← 阿里巴巴的“中臺(tái)戰(zhàn)略””
← 華為的“眼鏡蛇組織
← 網(wǎng)龍公司的“搶任務(wù)、贏積分、換禮品
← 百度云：“智慧分身”的盈利
? 人才
? 組織氛圍與文化
◆ 執(zhí)行系統(tǒng)點(diǎn)檢圖
◆ 戰(zhàn)略意圖與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)一致性點(diǎn)檢圖
? 指數(shù)型組織
◆ 什么是指數(shù)型組織
◆ 指數(shù)型組織的特點(diǎn)
◆ 指數(shù)型組織的五大內(nèi)部屬性
◆ 指數(shù)型組織的五大外部屬性
◆ 指數(shù)型組織案例：小米的管理
◆ 指數(shù)型組織的建設(shè)與管理
? 京瓷的阿米巴管理與海爾的“人單合一”
◆ 什么是阿米巴管理
◆ 稻盛和夫?yàn)槭裁匆霭⒚装凸芾?br /> ◆ 阿米巴管理是獨(dú)立核算嗎
◆ 海爾對(duì)阿米巴的變?cè)臁藛魏弦?br /> ◆ 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元與精細(xì)化預(yù)算
◆ 人單合一與企業(yè)信息化改造
◆ 經(jīng)營(yíng)體劃分與運(yùn)營(yíng)
◆ 人單合一的薪酬管理
◆ 海爾人單合一生態(tài)圈
? 組織行為學(xué)的實(shí)用工具與領(lǐng)導(dǎo)力
◆ 什么是組織行為學(xué)
◆ 組織行為學(xué)研究的核心問(wèn)題
◆ 強(qiáng)化組織承諾的方法
◆ 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
◆ PAC溝通風(fēng)格問(wèn)卷
◆ 滋生政治行為的組織七特征
◆ 四種與政治行為有關(guān)的個(gè)體品質(zhì)
◆ 七種權(quán)術(shù)
◆ 獲得權(quán)力的九種策略
◆ 菲德勒權(quán)變理論的八種情境類型
◆ 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論的七種領(lǐng)導(dǎo)模式
◆ 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式的五種情況
◆ 自測(cè)：管理風(fēng)格調(diào)查表
◆ 測(cè)試：管理容忍度量表
◆ 壓力管理：組織管理改善的九個(gè)要點(diǎn)
? 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)員工影響與塑造的方法
◆ 明確社會(huì)認(rèn)知
◆ 明確組織認(rèn)知
◆ 明確個(gè)人認(rèn)知
◆ 激發(fā)內(nèi)需
◆ 尊重
◆ 安慰劑效應(yīng)（自我心理暗示）
◆ 自設(shè)底線
◆ 計(jì)劃謬誤及其蝴蝶效應(yīng)（樂(lè)觀、夸大自己的效率）
◆ 信任/信用是資本/成本
◆ 過(guò)度辯證假說(shuō)（外在獎(jiǎng)勵(lì)減少熱情）
◆ 軛狗電擊效應(yīng)（了解緣由）
◆ 激勵(lì)針對(duì)行為
◆ 空間改變交際度、親密度
◆ 因果地圖
◆ 替代經(jīng)驗(yàn)輔之以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
◆ 關(guān)注關(guān)鍵行為
◆ 厭惡療法
◆ 群體行為/樂(lè)隊(duì)花車效應(yīng)
◆ 突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
◆ 社會(huì)認(rèn)同、同儕激勵(lì)
◆ 破窗理論
◆ 用數(shù)據(jù)改變表征直覺(jué)推理
◆ 幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識(shí)）
◆ 羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
◆ 錨定效應(yīng)（以過(guò)往、標(biāo)桿評(píng)價(jià)現(xiàn)在、未來(lái)）
◆ 免費(fèi)效應(yīng)（免費(fèi)是最貴的）
◆ 可變比率強(qiáng)化程式（對(duì)未知保持時(shí)刻警惕、持續(xù)行為）
◆ 高估已有
◆ 行為、后果可視化
◆ 預(yù)期決定評(píng)價(jià)
◆ 讓正確行動(dòng)更易執(zhí)行
? 關(guān)注過(guò)程
? 多看效應(yīng)
? 范疇效應(yīng)
? 鳥(niǎo)籠效應(yīng)
? 環(huán)境效應(yīng)
? 霍桑效應(yīng)
? 空白效應(yīng)
? 庫(kù)里肖夫效應(yīng)
? 替代效應(yīng)
? 心理擺效應(yīng)
第二講 戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃
1 人力資源管理必須符合戰(zhàn)略要求
? 什么是戰(zhàn)略
? 戰(zhàn)略實(shí)施的分解
? 什么是戰(zhàn)略的人力資源管理
? 人力資本管理案例解析
? 戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的決定作用案例解析
2如何設(shè)計(jì)好崗位：人力資源規(guī)劃與工作分析
? 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
? 人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)準(zhǔn)備：工作分析
◆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
◆ 工作設(shè)計(jì)、用工設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)
◆ 崗位設(shè)計(jì)中常用減少人力成本的方法
◆ 崗位分析與評(píng)價(jià)
◆ 工作分析的“六定”：定責(zé)、定崗、定編、定員、定額、定薪
◆ 崗位素養(yǎng)模型由誰(shuí)確定
◆ 崗位素養(yǎng)模型的結(jié)構(gòu)化要素
◆ 不同崗位對(duì)任職能力的差異化要求：結(jié)構(gòu)不同、側(cè)重點(diǎn)不同
◆ 任職能力案例與討論。
◆ 關(guān)鍵任職能力的標(biāo)定
◆ 如何確定關(guān)鍵任職能力
◆ 如何適當(dāng)標(biāo)定任職能力
◆ 任職能力層級(jí)設(shè)計(jì)演練
? 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法
◆ 德?tīng)柗品?br /> ◆ 工作負(fù)荷法
◆ 轉(zhuǎn)換比率預(yù)測(cè)法
◆ 經(jīng)驗(yàn)推斷法
◆ 回歸分析法
? 人力資源供給預(yù)測(cè)的方法
◆ 外部供給預(yù)測(cè)
◆ 內(nèi)部供給預(yù)測(cè)
◆ 技能清單法
◆ 馬爾可夫分析法
◆ 人員核查法
◆ 人員替代法
? 人才測(cè)評(píng)
◆ 人才測(cè)評(píng)的原則
◆ 人才測(cè)評(píng)的組織方法
◆ 人才測(cè)評(píng)的工具
? 羅克奇價(jià)值觀調(diào)查表（演練）
? 職業(yè)價(jià)值觀類型（演練）
? PDP天賦人格（演練）
? 心理測(cè)驗(yàn)的MBTI量表（演練）
? “大五“個(gè)性因素模型
? “大五”人格問(wèn)卷（演練）
? 行為觀測(cè)法
? 實(shí)操演練法
? 文件筐（演練）
? 管理游戲 （演練）
? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（演練）
? 公文寫作
? 公眾演講（演練）
? 案例評(píng)點(diǎn)法 （演練）
第三講 員工招聘與配置
? 如何招聘到組織需要的人
◆ 如何確定應(yīng)聘條件
◆ 如何選擇招聘負(fù)責(zé)人
◆ 如何布置面試現(xiàn)場(chǎng)
◆ 如何組織結(jié)構(gòu)化面試
◆ 行為事件訪談法的操作要領(lǐng)
◆ 行為事件訪談法的話術(shù)案例
◆ 行為事件訪談法演練
◆ 如何通過(guò)行為表現(xiàn)判斷應(yīng)聘者
◆ 如何判斷應(yīng)聘者綜合素養(yǎng)
◆ 如何處理“不符合條件”的應(yīng)聘者
? 如何配置一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)
◆ 配置概念
◆ 配置分類
◆ 配置內(nèi)容
◆ 配置原則
◆ 不同崗位的配置方法與工具
◆ 團(tuán)隊(duì)角色的設(shè)計(jì)與配置
◆ 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制的設(shè)計(jì)方法
◆ 團(tuán)隊(duì)制度的設(shè)計(jì)方法
◆ 工作流程的設(shè)計(jì)方法
◆ 制度問(wèn)題案例與解析演練
◆ 流程問(wèn)題案例與解析案例
第四講 員工培訓(xùn)、培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)
? 培訓(xùn)思想的設(shè)計(jì)方法
? 如何設(shè)計(jì)與運(yùn)作“針對(duì)問(wèn)題解決”的培訓(xùn)
◆ 培訓(xùn)調(diào)研的問(wèn)卷設(shè)計(jì)案例
◆ 如何進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研的問(wèn)卷分析
◆ 如何進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研的研討會(huì)
◆ 如何根據(jù)組織問(wèn)題設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
◆ 如何根據(jù)培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)老師
◆ 如何將培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)化到工作中
◆ 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)演練
? 員工在職培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)工具
◆ 常用員工培養(yǎng)方法
? 職務(wù)輪換
? 設(shè)立副職
? 臨時(shí)提升
? 非正式組織角色
? 臨時(shí)委員會(huì)任務(wù)委派
? 工作非制度性擴(kuò)大化
? 工作非制度性豐富化
? 學(xué)習(xí)與研討
? 職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
? 在職管理人員管理技能開(kāi)發(fā)方法
? 替補(bǔ)訓(xùn)練
? 敏感性訓(xùn)練
? 案例評(píng)點(diǎn)法
? 理論培訓(xùn)
? 專家演講法
? 事件過(guò)程分析
? 大學(xué)管理學(xué)習(xí)班
? 閱讀訓(xùn)練
? 角色扮演
? 文件筐
? 管理游戲
? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
? 公文寫作
? 公眾演講
◆ 敏感性訓(xùn)練演練
第五講、強(qiáng)調(diào)“適崗”、引導(dǎo)“勝任”、鼓勵(lì)“實(shí)現(xiàn)與發(fā)展“的薪酬與激勵(lì)
? 薪酬的結(jié)構(gòu)
◆ 外在薪酬
◆ 內(nèi)在薪酬
◆ 討論
? 最能夠持續(xù)使用的薪酬結(jié)構(gòu)因素是什么？
? 作為執(zhí)行層的管理者，沒(méi)有工資激勵(lì)的手段，還有什么手段可以激勵(lì)員工？
? 獎(jiǎng)罰如何能讓員工引起重視，以至于可以改變行為？
? 薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則
? 制定薪酬制度的基本程序
? 薪酬制度的實(shí)施與修正
? 薪酬制度常見(jiàn)問(wèn)題
? 薪酬制度診斷的方法
? 薪酬結(jié)構(gòu)策略
? 薪酬水平的確定
? 3P工資體系
◆ 3P工資體系的構(gòu)成
◆ 3P體系各部分的作用
◆ 3P各部分的權(quán)重設(shè)計(jì)
? 薪點(diǎn)工資體系
◆ 薪點(diǎn)工資是最能支持戰(zhàn)略的體系
◆ 薪點(diǎn)工資是最符合創(chuàng)新要求的體系
◆ 薪點(diǎn)工資是能解決“不公平”、“攀比”、“同崗不同酬”的體系
◆ 薪點(diǎn)要素的選擇與關(guān)鍵任職能力的關(guān)系
◆ 薪點(diǎn)值的設(shè)計(jì)方法
? 結(jié)構(gòu)化薪酬體系的要素清單
? 激勵(lì)方式設(shè)計(jì)與實(shí)施
◆ 激勵(lì)內(nèi)容的選擇
◆ 激勵(lì)媒介的選擇
? 14 激勵(lì)如何避免“低效邊際效應(yīng)”和“給錢養(yǎng)仇人”、“制度性違法”現(xiàn)象
? 15、內(nèi)在薪酬、績(jī)效考評(píng)結(jié)果與員工激勵(lì)藝術(shù)的應(yīng)用
第六講 強(qiáng)調(diào)“適崗”、引導(dǎo)“勝任”、鼓勵(lì)“實(shí)現(xiàn)與發(fā)展“的績(jī)效管理模式
? 績(jī)效體系的構(gòu)成
◆ 績(jī)效思想
? 績(jī)效能夠達(dá)到什么目的
? 績(jī)效為什么要考核素養(yǎng)
? 績(jī)效為什么要考核行為與過(guò)程
? 績(jī)效為什么要考核結(jié)果
? 績(jī)效考評(píng)結(jié)果能應(yīng)用在哪些方面
◆ 績(jī)效管理組織
? 誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)主抓績(jī)效管理
? 誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)
? 誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)提供績(jī)效數(shù)據(jù)
? 誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)的激勵(lì)
◆ 績(jī)效管理流程與制度
◆ 績(jī)效考核與結(jié)果應(yīng)用
? 績(jī)效考核方式的選擇
◆ 為什么一定要選擇客觀化考核方式
◆ 為什么要量化考核
◆ 如何量化考核
◆ 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則
? 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則。
? 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的另一種原則（清華大學(xué)盧紀(jì)華教授對(duì)SMART原則的完善）
? 績(jī)效指標(biāo)單元的設(shè)計(jì)原則
? 績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法與適用范圍
◆ 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)組織方法
? 要素圖示法（演練）
? 問(wèn)卷調(diào)查法（演練）
? 個(gè)案研究法
? 面談法
? 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法（演練）
? 頭腦風(fēng)暴法（演練）
◆ 績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成與績(jī)效指標(biāo)單元的構(gòu)成
? KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? PRI（組織職能指標(biāo)）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? PCI（崗位勝任力指標(biāo)）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? WAI（工作態(tài)度指標(biāo)）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? NNI（否決指標(biāo)）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? MBO（目標(biāo)管理法）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? OKR/KRA（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）的來(lái)源與作用與使用環(huán)境
? 績(jī)效指標(biāo)各單元要素及其設(shè)計(jì)方法（演練）
第七講 員工關(guān)系與勞動(dòng)用工
? 勞動(dòng)用工
◆ 用工思想
◆ 用工策略的類型
◆ 各種用工方式的利弊
◆ 用工策略對(duì)企業(yè)其它工作的影響
◆ 員工管理與用工策略的配合
◆ 非人部門常見(jiàn)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范
? 員工關(guān)系
◆ 員工人生目標(biāo)與員工發(fā)展
◆ 員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
◆ 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)與員工發(fā)展
◆ 員工職業(yè)規(guī)劃與員工發(fā)展
? 職業(yè)錨
? 職業(yè)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)與重點(diǎn)
? 不同職業(yè)生涯階段的任務(wù)側(cè)重點(diǎn)
? 如何幫助員工實(shí)現(xiàn)“在崗立業(yè)”、“在職創(chuàng)業(yè)”
? 如何幫助員工提高職業(yè)安全感與成就感
? 如何營(yíng)造和諧人際關(guān)系
? 如何營(yíng)造滿足高效工作的辦公硬件環(huán)境

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