工會干部溝通與與影響力提升


工會干部溝通與影響力提升

【針對痛點】
不知道如何運用正能量的、積極的溝通方式
不知道如何跟上級溝通，影響上級
不知道如何通過溝通去爭取各方對工會工作的支持、參與
【課程收益】
感受：溝通可以是很愉快的事，也是可以很有成就感的事
知道：溝通要以了解與理解為基礎
知道：溝通有助于提高凝聚力、滿意度、信任感
知道：信任是極大的成本、資源！
掌握：運用正能量的、積極的溝通方式；
掌握：跟上級溝通，影響上級的方法
掌握：運用系統(tǒng)化的邏輯思維通過溝通去爭取各方對工會工作的支持、參與的方法
【培訓對象】
公司中高層管理者
【課程時長】
2天 （6小時/天）
【課程形式】
講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
【課程大綱】
分享與分析
? 請談談您所認識對社會
? 請談談您所認識的本公司
? 您認為公司與員工是怎樣的關系
? 您認為溝通能有什么作用
? 您認為什么是正能量的溝通
? 請以事實告訴我們，您的公司是如何溝通的
? 請描述三位您的下屬
? 請描述一位您的上司
? 您是如何影響員工的
? 大家如何評價工會的作用
? 你認為要做好工會工作，需要相關方面怎樣的支持
? 您在工會工作中經(jīng)常遇到什么比較難解決的問題
? 請講述您一次精彩的思維故事


1．新時代、新常態(tài)下的上下級關系
? 時代發(fā)展下的公司壽命
? 工業(yè)4.0、中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+的用工趨向
? 新時代人的追求
? 新時代人的轉(zhuǎn)變
? 人力資源的困境
? 人力資本思想的管理實踐
? 新時代、新常態(tài)下的上下級關系
? 管理者合作心態(tài)的營造
? 員工“崗位立業(yè)”心態(tài)的營造
2. 新時期、新形勢的工會工作
? 新時期、新形勢對工會活動的要求
◆ 認清國家大事
◆ 明確組織戰(zhàn)略
◆ 樹立職場正氣
◆ 協(xié)調(diào)勞動關系
◆ 戮力發(fā)展經(jīng)濟
◆ 走好群眾路線
◆ 提高民眾幸福
◆ 積極參政議政
◆ 建設和諧社會
◆ 制止邪惡滲透
? 目前工會開展活動的弊端與瓶頸
◆ 工會活動的自主能力很差
◆ 行政領導支持不夠
◆ 職工、會員成為看客
◆ 緊跟形勢而又應付形勢
◆ 活動缺乏綜合動員能力
◆ 活動難以持續(xù)與銜接
◆ 缺乏整合能力與動員能力
◆ 活動流于表面難以深入持久
◆ 工會干部心有余而力不足
◆ 與自身、企業(yè)與組織現(xiàn)實結合不緊密、不深刻
? 工會活動乏力的原因
◆ 工會缺乏獨立人格，活動嚴重受制于企業(yè)
◆ 工會對自身的矮化使得各方面對工會不尊重甚至于忽視
◆ 群眾看不到工會活動對自身的意義，不愿意配合
◆ 受制于工會干部、會員思想覺悟不高
◆ 受制于工會干部文化、技能欠缺
◆ 受制于對企業(yè)的政策與自身、企業(yè)、組織相結合的認知不高
◆ 工會干部年齡結構、性格結構、職場地位結構不合理
◆ 對新時期國家的路線、方針、政策缺乏深刻理解
◆ 部分工會干部思想動搖、迷茫，腰板不正
◆ 企業(yè)、組織的領導不認可工會活動的價值與意義，消極應對
◆ 工會活動就事論事，走過場，給大家留下負面印象
◆ 外部反動、消極思想影響
? 做好工會活動活動的思想基礎、認識基礎
◆ 基本價值觀：對尊重、認同、贊揚、名譽、助人為樂的不懈追求
◆ 對正義的追求
◆ 對工會事業(yè)的熱愛
◆ 對員工的由衷關心
◆ 及時了解國家的大政方針
◆ 正確認識當下世界
◆ 全面了解、深刻理解當今中國社會
◆ 深刻了解、理解工會相關法律法規(guī)
2.工會干部影響力塑造
? 影響力的基礎
◆ 人格的力量
◆ 榜樣的力量
◆ 專業(yè)影響力
◆ 地位（社會/職場）
◆ 批判性邏輯思維的力量
? 被影響的前提
◆ 自我塑造與改善
◆ 學習與進步的要求
◆ 認同與信任
◆ 角色擔當與團隊歸屬
? 給予正能量影響的方法
◆ 優(yōu)先規(guī)范選擇
? 社會規(guī)范
? 市場規(guī)范
◆ 組織承諾
◆ 明確社會認知
◆ 明確組織認知
◆ 明確個人認知
◆ 個人職業(yè)規(guī)劃輔導
◆ 公司目標與個人目標的融合
◆ 激發(fā)內(nèi)需
◆ 授權
◆ 責任
◆ 明確利益
◆ 獎勵
◆ 懲處
◆ 工作設計
◆ 換崗
◆ 崗位輪替
◆ 詢問
◆ 監(jiān)督
◆ 指導
? 途徑
? 要則
◆ 教練
◆ 榮譽
◆ 非正式組織地位
◆ 名分
◆ 交往
◆ 尊重
◆ 夸贊
? 信任/信用是資本/成本
? 因果地圖
? 替代經(jīng)驗輔之以實際經(jīng)驗
? 群體行為/樂隊花車效應
? 突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
? 社會認同、同儕激勵
? 幼鵝效應（認可、跟隨初識）
? 羊群效應（跟隨領袖/保持以往行為）
? 錨定效應（以過往、標桿評價現(xiàn)在、未來）
? 讓正確行動更易執(zhí)行
? 積累小勝
? 知識固化
? 階段性總結
? 關注過程
? 多看效應
? 鳥籠效應
? 棘輪效應
? 莫扎特效應
? 鯰魚效應
3.工會干部溝通能力塑造
? 溝通的作用
? 什么是溝通
? 這些不是溝通
? 溝通三要素
? 上級對下級的認識與期待
? 下級對上級的認識與期待
? 下級如何讓上級認可
? 上級如何讓下級接受
? 上下級之間常見溝通內(nèi)容與分歧原因
◆ 目標
◆ 戰(zhàn)略
◆ 職位、角色與職責
◆ 薪酬
◆ 績效
◆ 工作任務
◆ 工作進度
◆ 工作質(zhì)量
◆ 員工評價
◆ 資源配置
◆ 信息
◆ 激勵
? 溝通的身份認知
? 溝通類型特點與一般應對
? 溝通方式與領導類型的搭配
? 溝通的方法
◆ 溝通媒介品類、特點與作用
◆ 與上級溝通的技巧
◆ 與下級溝通的技巧
◆ 正確表達
◆ 用心傾聽
◆ 溝通的障礙
◆ 溝通禁忌
? 溝通的應知應會
? 溝通中的信息識別
? 如何用溝通達成共識
◆ 明確現(xiàn)象
◆ 找出問題根源
◆ 明確對策目的（可以是多重性目的組合）
◆ 列出解決辦法清單
◆ 找出可行性方案
◆ 排列行事次序與節(jié)點
◆ 明確效果標識
? 工會干部正能量溝通處理問題的要點
◆ 正能量的心態(tài)要素
◆ 如何指導員工職業(yè)規(guī)劃
◆ 如何排解員工矛盾
◆ 與問題員工的溝通方法
◆ 如何指導員工平衡事業(yè)與家庭的關系
◆ 如何對員工進行情緒與壓力管理的溝通
◆ 如何溝通集體合同
◆ 如何溝通與協(xié)調(diào)勞動糾紛
◆ 如何與會員進行工會活動策劃的溝通
◆ 如何指導員工辨別偏見與誤導
◆ 如何與員工溝通社會負面現(xiàn)象
◆ 如何與員工溝通社會的發(fā)展趨勢與個人的未來
◆ 如何與員工溝通對待不公正的應對方法
◆ 如何溝通獲得領導對活動的支持
◆ 如何溝通獲得員工對活動的參與
? 溝通技巧測評
? 溝通演練
3．工會干部信任力塑造
◆ 獲得下級信任的方法
? 目標管理
? 管理專長
? 專業(yè)影響力
? 授權
? 慎許重諾
? 不搶功不諉過
? 公眾演講與影響力
? 正確表達
? 理解力
? 邏輯思維
? 公文寫作
? 識人與團隊角色分配
? 任務下達
? 指導與教練
? 激勵
? 公正
? 人性化與原則性
◆ 獲得上級信任的方法
? 做對做好及時完成
? 主動擔當
? 及時匯報
? 邏輯思維
? 正確表達
? 理解力
? 維護領導權威
? 有頭腦少棱角
? 積極心態(tài)
? 不抱怨
? 知識管理
? 證據(jù)留存
? 保密意識
? 知道“說”與“做”的“四能四不能”
? 主動給領導“臺階”、“機會”
4.公正、有力量的溝通邏輯：批判性思維塑造
? 批判性思維必須具備的思維特質(zhì)
? 理解自我：您大腦與眾不同的基本功能
◆ 思維
◆ 感受
◆ 需求
? 思維的八種要素
? 批判性思維的要素
? 區(qū)分推論與假設
? 五種培養(yǎng)批判性思維的提問方法
? 思維謬誤
? 策略性思維
? 批判性思維練習

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