如何運作公司與員工都貼心的工會


如何運作公司與員工都貼心的工會

【針對痛點】
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時代在變！員工在變！政策在變！工會的建設(shè)與運作越來越不適合形勢的發(fā)展與各方
的要求。這已經(jīng)成為各方共識。但是，如何解決，卻是各打各的算盤；
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員工和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)都期望工會能夠解決一些實際問題，甚至是參與政策、方案的制
定。但是，工會人員素質(zhì)低，習慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“；


? 公司認為工會只會“搞活動、湊氣氛”。沒啥大作用
? 很多員工認為工會只會迎合領(lǐng)導(dǎo)、照顧“困難戶”?；旧虾妥约宏P(guān)系不大
? 社會發(fā)展，員工分化嚴重，利益多元，訴求多元，如何處置
【培訓收獲】
感受：時代在變，黨和公司的要求、員工的要求都在在變，工會工作也要變
感受：要做好工會，思想、意識是關(guān)鍵！
知道：應(yīng)該用新的思想、新的方法開展工會工作
掌握：參加民主管理的組織方法
掌握：觀察社會、分析公司、了解員工、溝通與協(xié)商、廠務(wù)公開、集體合同、職代會提
案、維權(quán)、員工塑造的具體做法
【課程對象】
? 企業(yè)工會、職代會工作人員
? 必須有5年以上的社會經(jīng)驗
? 必須有2年以上的工會、職代會工作經(jīng)驗
【課程時長】
2天 （6小時/天）
【課程形式】
講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法
【課程大綱】
開場導(dǎo)入
? 您為什么要做工會工作
? 兼職工會干部如何處理工作主次
? 為了維護員工利益的事但是領(lǐng)導(dǎo)不喜歡不接受，您會怎么辦
? 請列舉一下我們公司做過的工會組織的活動；
? 說說工會在員工、領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象；
? 您在工會、職代會工作中經(jīng)常遇到什么問題
? 您認為在工人參政議政方面工會、職代會應(yīng)該發(fā)揮什么作用？現(xiàn)實是……
? 請談?wù)勀哪恐械拿裰?br /> ? 您認為工會應(yīng)該在企業(yè)中是什么地位？為什么
? 請談?wù)勀壳奥毠兌缄P(guān)注什么、在意什么
? 您認為公司在哪些方面必須改善
? 請解釋一下公司的戰(zhàn)略
? 請談?wù)劰緦Ω刹康囊笠约叭罕妼Ω刹康钠诖?br /> ? 您與沒有養(yǎng)成看微信的習慣？都看什么內(nèi)容
? 我們?yōu)槭裁匆鲞@次培訓？
? 我參加這個培訓有自己的什么目的？

1. 新時代 新政策 新員工 新要求 新思想
? 了解時代的變化
◆ 價值觀
◆ 物質(zhì)基礎(chǔ)
◆ 生活習慣
◆ 經(jīng)濟發(fā)展
◆ 行業(yè)趨勢
◆ 國家政策
◆ 城市發(fā)展
◆ 消費理念
◆ 科技與人的關(guān)系
◆ 用工關(guān)系
◆ 工作與生活的關(guān)系
◆ 客戶關(guān)系
◆ 銀行與企業(yè)的關(guān)系
◆ 社會階層的分化與矛盾
? 理解員工的變化
◆ 人生追求
◆ 對自己未來的規(guī)劃
◆ 求職心態(tài)
◆ 工作心態(tài)
◆ 對領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度
◆ 對同事態(tài)度
◆ 對工資的要求
◆ 對酬勞的態(tài)度
◆ 對獎懲的態(tài)度
◆ 跟隨性
◆ 自主性
◆ 自覺性
◆ 理性與感性
◆ 離職心態(tài)
◆ 對跳槽的態(tài)度
◆ 對技能的態(tài)度
◆ 對經(jīng)驗的態(tài)度
◆ 人才斷層
◆ 對黨工團的態(tài)度
? 中國現(xiàn)實與未來的任務(wù)
◆ 中國夢
◆ 全面建成小康社會的新要求
? 經(jīng)濟保持中高速增長
? 人民生活水平和質(zhì)量普遍提高
? 人民文明素質(zhì)和社會文明程度普遍提高
? 生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善
? 打造和諧社會
? 各方面制度更加成熟更加定型
◆ 調(diào)結(jié)構(gòu) 去杠桿 去產(chǎn)能 去庫存 補短板 降成本 穩(wěn)增長 惠民生
◆ 兩個一百年
? 目前基層工會開展活動的弊端與瓶頸
? 基層工會活動乏力的原因
第二章 工會干部素養(yǎng)
? 工會干部素養(yǎng)構(gòu)成
◆ 內(nèi)在基礎(chǔ)
? 智商
? 情商
? 德商
? 靈商
? 心商
? 逆商
? 志商
? 財商
? 導(dǎo)商
? 創(chuàng)商
? 美商
? 膽商
◆ 外在表現(xiàn)
? 人文技能
? 專業(yè)技能
? 管理技能
? 做好工會工作的思想基礎(chǔ)
◆ 正確認識中國歷史
◆ 正確認識西方世界
◆ 正確認識不同文明的價值及其特點
◆ 堅定共產(chǎn)主義信念
◆ 正確認識當下世界、當下中國
◆ 深刻了解、理解黨的要求以及工會的相關(guān)法律法規(guī)
◆ 具有履行工會責任與義務(wù)高尚感、緊迫感
◆ 振興中華 從我做起 從現(xiàn)在做起
? 認識社會 認識公司 認識員工
◆ 認識社會的方法
? 政策
? 媒體
? 價值觀
? 生活方式
? 擇業(yè)
? 婚戀
? 消費
? 儲蓄
? 家居
? 安全感
◆ 認識公司的方法
? 歷史
? 環(huán)境
? 人際關(guān)系
? 運營資料
? 銷售
? 物流
? 財務(wù)
? 工資
? 社保
? 公積金
? 補充商業(yè)保險
? 年金
? 休息休假
? 加班費
? 考勤
? 績效考核
? 領(lǐng)導(dǎo)方式
? 工作布置與檢查
? 流程
? 制度
◆ 認識員工的方法
? 生活習慣
? 待人接物
? 辦公環(huán)境布置
? 形象管理
? 職業(yè)規(guī)劃
? 細節(jié)識人法
? 員工需求與激勵理論的應(yīng)用
◆ 人性化管理之“趨利避害”
◆ 人性化管理之“知行合一”
◆ 人性化管理之“自組織 自管理”
◆ 馬斯洛的需求層次論
◆ 赫茨伯格雙因素理論
◆ 斯金納的“強化理論”
◆ 梅松納夫的“群體動力學”
◆ 成就激勵理論
◆ X-Y理論
◆ Z理論
◆ 目標管理理論
◆ 路徑——目標理論
◆ 不成熟——成熟理論
◆ 期望的替代心理
◆ 心理契約理論
◆ 目標管理
◆ 標桿與滿足
◆ 工資的瓶頸與報酬的結(jié)構(gòu)
? 職工代表的溝通藝術(shù)
◆ 溝通能力的構(gòu)成：溝通能力七色譜
◆ 溝通是一個系統(tǒng)的配置.
? 表情
? 衣著
? 身姿
? 語態(tài)
◆ 溝通中的身份認知
◆ 溝通的方式
◆ 溝通技巧
? 溝通應(yīng)知應(yīng)會
? 善于利用多渠道、多方式溝通
? 表達的“結(jié)構(gòu)化”話術(shù)
? 表達的“合一”話術(shù)
? 表達的“漢堡包”話術(shù)
? 表達的“交換”話術(shù)
? 表達的“聚焦選擇”話術(shù)
? 表達的“代為選擇”話術(shù)
? 表達的“扭曲解釋”話術(shù)
? 表達的“身邊人身邊事”話術(shù)
? 表達的“表面結(jié)論”話術(shù)
? 表達的“標準承諾”話術(shù)
? 表達的“安慰劑”話術(shù)
? 表達的“樣板”話術(shù)
? 傾聽與確認
? 傾聽的七種回應(yīng)方式
3. 工會、職代會參與民主管理
? 企業(yè)職工民主管理任務(wù)與形式
◆ 任務(wù)
◆ 民主管理形式
◆ 廠務(wù)公開的內(nèi)容
◆ 代表巡視的內(nèi)容
◆ 廠務(wù)公開的方法
◆ 代表巡視的程序
◆ 聽取匯報的方法
◆ 檢查現(xiàn)場的方法
◆ 個別調(diào)查的方法
◆ 小組評議的方法
◆ 提出質(zhì)詢的方法
? 如何做好提案與提案管理
◆ 提案目的與作用的設(shè)定
◆ 提案佐證資料的搜集與選用
◆ 提案的結(jié)構(gòu)
◆ 提案分析、撰寫練習
◆ 提案的呈交程序
◆ 提案佐證資料的驗證
◆ 提案的修改
◆ 提案的選用
? 提案的審查、立案
? 提案審查小組對提案進行立案
? 立案的原則
? 不合格提案
◆ 提案的回復(fù)
◆ 提案資料的保管
? 如何做好集體合同協(xié)商
◆ 集體合同的內(nèi)容
◆ 集體合同協(xié)商的方式
? 競爭型協(xié)商
? 共贏型協(xié)商
◆ 協(xié)商的策略
◆ 協(xié)商的話術(shù)
◆ 協(xié)商的渠道
◆ 協(xié)商的人選
◆ 不同內(nèi)容、要素的集體合同協(xié)商的方法
? 勞動報酬
← 薪酬思想
← 薪酬策略
← 薪酬結(jié)構(gòu)
← 薪酬計算
← 薪酬發(fā)放
← 薪酬調(diào)整
← 利潤分配
? 績效管理
← 績效獎金與績效工資
← 績效工資比例
← 客觀化考評與主觀化考評
← 績效運用
? 員工測評
← 測評組織
← 測評方法
← 測評結(jié)果運用
? 職業(yè)發(fā)展
← 崗位配置
← 在崗與脫崗培訓、學習、進修
← 崗位替換與崗位輪替、晉升
← 歷練機會、平臺
← 職位、職稱、榮譽、經(jīng)歷
? 勞動合同管理
? 工作時間
? 休息休假
? 勞動安全衛(wèi)生
← 管理思想
← 管理方法
← 安全與衛(wèi)生措施
← 職業(yè)健康
? 保險福利
← 社保
← 商業(yè)補充保險
← 年金
← 福利內(nèi)容
← 福利發(fā)放
? 如何塑造員工
◆ 在職員工塑造通用方法
◆ 管理型員工塑造方法
? 替補訓練
? 敏感性訓練
? 案例評點法
? 理論培訓
? 專家演講法
? 事件過程
? 大學管理學習班
? 閱讀訓練
? 角色扮演
? 文件筐
? 管理游戲
? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

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