構(gòu)建思考型組織--系統(tǒng)思考與管理決策

構(gòu)建思考型組織：領(lǐng)導者系統(tǒng)思考與管理決策
（本課程以薛旭亮老師出版書籍《思考型組織：領(lǐng)導者的6種思考方式》為藍本，此書自2020年出版，截至2023年1月份，已加印12次，并根據(jù)與眾多企業(yè)與讀者探討后校訂改版2次，保持持續(xù)更新！
模塊
核心
章節(jié)要點
系統(tǒng)思考
完善領(lǐng)導者思考的基本心智機構(gòu)
系統(tǒng)思考與系統(tǒng)的思考是一回事嗎？你做的是哪一種？
系統(tǒng)思考的7大要素在工作中是如何影響我們的？
系統(tǒng)思考在企業(yè)中的關(guān)鍵作用：完整的心智模式，全面的看待問題
決策的基礎
以事實為依據(jù)
區(qū)分事實、觀點、解釋、評價、推理
決策首先要了解事實而不是主觀判斷
決策是解決問題首先不是界定責任，而是解決問題
決策的分析
分析變量而并非原因
不要有了問題首先想到的是試錯
管理問題的原因要盡可能的多去推理，然后排除
管理問題的原因首先不是找人的原因而是事的可能
決策的制定
以標準評估方案
不要用方案來評價方案，更不能用方案否定方案
管理決策的首要難題是標準的制定
用決策思維來思考問題，而不是決定思維解決問題
決策的執(zhí)行
以改善未來為基準點
執(zhí)行的關(guān)鍵是計劃嗎？
為什么計劃總是趕不上變化呢？
為什么PDCA我的企業(yè)總是用不好呢？
決策的核心
高品質(zhì)的思維升級
吾日三省吾身不是反思，對于職業(yè)經(jīng)理人還不夠
高質(zhì)量思考的三個關(guān)鍵
高質(zhì)量思考的四個步驟
課程背景：
英國著名組織管理學專家約翰?阿代爾曾說：“組織的管理者們職責的根本特征是對整體負責，為整體行事?！边@種能力概括地說，就是管理者應具備的為整體行事的能力；關(guān)于整個組織所在的系統(tǒng)而并非局部和細節(jié)，才能夠在復雜的外部環(huán)境中應對不斷變化的格局，不斷提升自我和團隊發(fā)展，以獲取持續(xù)的成功。
如果管理者們不能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握動態(tài)看趨勢，站在長遠看當下，通過局部掌控全局，系統(tǒng)把握全局進行決策，無疑會極大的增加我們的決策風險，而這需要的是系統(tǒng)思維 。
系統(tǒng)思維是現(xiàn)代人認識世界的鑰匙，通過這個工具，我們將看到隱藏在事實背后的那些復雜的、井然有序的規(guī)律，看到千差萬別的世界實質(zhì)上是統(tǒng)一于一個簡單的模式結(jié)構(gòu)。
課程收益：
1. 掌握系統(tǒng)思考的方法和技巧：本課程將深入介紹系統(tǒng)思考的理論和實踐，幫助企業(yè)管理者掌握系統(tǒng)思考的方法和技巧，從而更好地理解企業(yè)管理中的各種因素之間的相互作用和影響。
2. 提高決策水平和管理能力：通過本課程的學習，管理者將能夠更好地理解和應用系統(tǒng)思考和科學決策的方法，提高管理者的決策水平和管理能力，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎。
3. 把握企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃：本課程將通過實踐案例的分析和討論，幫助管理者更好地把握企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃，提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。
4. 應對各種挑戰(zhàn)和機遇：本課程的學習將使企業(yè)管理者能夠更好地掌握系統(tǒng)思考和科學決策的方法和技巧，從而在企業(yè)管理中更加從容應對各種挑戰(zhàn)和機遇。
5. 提高個人職業(yè)發(fā)展：本課程的學習將有助于提高管理者的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為個人職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
課程時長：1天學習別人怎么做2天練習試著做一做3天實踐自己做一做
課程大綱：
第一單元：系統(tǒng)思考：又見樹木又見林
1、系統(tǒng)思考和系統(tǒng)地思考；
2、系統(tǒng)思考：要素+鏈接+場景；
3、系統(tǒng)思考一：部分之和不等于整體；
4、系統(tǒng)思考二：要在整體中理解部分；
5、系統(tǒng)思考三：部分最優(yōu)往往對整體有害；
6、系統(tǒng)思考四：改變要素往往最??；
7、系統(tǒng)思考五：事件是系統(tǒng)的輸出；
8、系統(tǒng)思考六：時間延遲無所不在；
9、系統(tǒng)思考七：沖突是系統(tǒng)常態(tài)；
研討型案例：管理史上的最短小案例
第二單元：系統(tǒng)思考之管理決策的基礎：對于問題的哲思邏輯
本節(jié)要點：
以解決問題為導向，以事實依據(jù)為基礎，以科學工具為依托，以改善思維為基點。提升分析、解決管理問題的能力，要從思維的升級開始，愛因斯坦說過：不要在問題發(fā)生層面解決問題。
管理問題：提高組織效率、提升組織效能；
管理職責：關(guān)注力所能及、影響無能為力；
管理要點：首先了解問題、再次分析問題；
管理應用：流程橫向管事、制度縱向管人；
研討案例：《實習生犯錯領(lǐng)導如何定責？》：實習生無意犯錯弄壞設備，管理責任到底有多大？
研討案例：《張經(jīng)理的苦惱》領(lǐng)導決定開會表決評優(yōu)，下屬會后抱怨，此時領(lǐng)導該如何回應？
第三單元：系統(tǒng)思考之管理決策的基礎：以事實依據(jù)為基礎
本節(jié)要點：
不要被動地去“猜測”，應該通過主動提問，弄清事實，再決定下一步行動措施，明確大的、全局性的問題，明確問題的種類，并通過提問找到真正的問題，盡量排除不清晰之處，將精力集中在重要的事項上。
工具作用：弄清事實、把握關(guān)鍵
工具應用：要素多、邏輯關(guān)系清晰的問題
工具核心：牛眼法，聚焦問題的事實本質(zhì)
工具流程：逐一理清、詳盡要素、分類排序、分析起點
研討案例：《說不清楚的責任》信息在傳遞中缺失，關(guān)鍵鏈上多人經(jīng)受，到底誰負責任
研討案例：《懲罰還是獎勵》員工工作能力突出，為公司帶來效益，但卻違背公司制度
第四單元：系統(tǒng)思考之管理決策的分析：以比較變量為起點
本節(jié)要點：
不要被動地去“試錯”，而應該主動去“比較”，通過比較縮小原因范圍，從而找到真正的原因并節(jié)約大量人力和物質(zhì)成本；明確偏差的類型，理解并運用快速比較分析技巧，找出偏差的根本原因。
工具作用：推理原因、排除原因
工具應用：出現(xiàn)偏差、問題可控
工具核心：比較法、試錯法、檢驗法
工具流程：可靠事實與比較對象、分析差異與變化、尋找可能原因
研討案例：《自愿與不自愿》：部門要求寫改善提案，下屬拒不執(zhí)行，不愿做也不會做，如何改善？
研討案例：《點兵還是點將》下屬班組多年績效差，人員構(gòu)成關(guān)系復雜，整改先換誰？
第五單元：系統(tǒng)思考之管理決策的制定： 以標準確立方案
本節(jié)要點：
不以現(xiàn)有方案定標準，確立限制性條件，探討期望要素，以科學的集體決策為目標，而并非單純的以少數(shù)服從多數(shù)。
工具作用：提升決策質(zhì)量、達成集體決策
工具應用：面對兩難性方案抉擇
工具核心：制定標準的五大要素
工具流程：確定決策目標，制定決策標準，區(qū)分必選要素、尋找可行方案
研討案例：《科學管理做錯了嗎？》新晉主管屢新后嚴格管控，遭遇下屬集體到領(lǐng)導面前請辭。
研討案例：《先執(zhí)行還是先溝通？》領(lǐng)導安排任務，主管和下屬均有不同意見，主管該怎么辦？
第六單元：系統(tǒng)思考之管理決策的執(zhí)行：以危、機雙重思考
本節(jié)要點：
不以形式做計劃，不被計劃趕不上變化所誤導。計劃的本質(zhì)是應對變化，而不是被動的適應變化。
工具作用：現(xiàn)狀改善、落實方案
工具應用：重大決策、小微節(jié)點
工具核心：問題與機會、預防與應對、促進與利用
工具流程：描述計劃目標，尋找關(guān)鍵步驟，前置性思考問題與機會
練習案例：《功勞與苦勞》：領(lǐng)導表揚一個引發(fā)其他人抱怨，每個人都認為自己居功至高，如何引導？
練習案例：《委派任務的擔憂》：下屬做事固執(zhí)己見，領(lǐng)導不放心，委派任務時給方法還是要結(jié)果？
第七單元：系統(tǒng)思考之管理決策的核心：把每一次例外變成例行
問題出現(xiàn)的第一次不可怕，可怕的是同一個問題重復出現(xiàn)，如何做到反思，反思只是總結(jié)嗎？
1、什么是高質(zhì)量的反思？
2、吾日三省吾身是不是反思？
3、反思的目標：思維的升級，絕非事件的總結(jié)；
4、反思的工具：系統(tǒng)思考的3個關(guān)鍵；
5、反思的步驟：4個步驟做到高質(zhì)量反思。

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