教練式溝通
教練式溝通詳細內(nèi)容
教練式溝通
教練式溝通
課程背景
溝通中常見的問題
如果遇到以下情況,是對方的問題?還是你不夠會溝通?
我已經(jīng)努力表達,他卻沒耐心聽
他只顧自己說個不停,我?guī)缀鯖]機會說
他一向不提出反對意見,卻沒有落實行動
他的人生字典中沒有“變通”
他怎么對誰都“兇巴巴”的,讓人怕怕
我怎么永遠得不到他的正面答案
你身邊一定有以下幾種人,如何能和他們溝通的更好?
課程收益
l 認知教練式溝通的重要性及核心定義
l 了解不同風格類型溝通的原理,找出管理溝通中的障礙及克服方法
l 掌握有效溝通的方法,訓(xùn)練聆聽技能
l 判別人際風格的不同,掌握與內(nèi)外客戶溝通的要點
l 使學(xué)員掌握成果執(zhí)行力的理念及實現(xiàn)方法;
l 學(xué)員具備領(lǐng)導(dǎo)下屬、激勵他人、直達成果的架構(gòu)技術(shù);
l 為企業(yè)描述如何建立可持續(xù)的人才培育計劃;
l 運用最新教練技術(shù)為企業(yè)的管理團隊提升勝任能力。
課程對象
企業(yè)中基層管理人員
課程時間
1天(6小時)
課程老師
薛旭亮老師
授課方式
課程大綱
引言開場:
你看到什么?(看圖,引出培訓(xùn)的價值和意義)
你想學(xué)到什么,取決你想注意和得到什么。
從吳敬鏈和李開復(fù)的觀點,看當今競爭的激烈,引出培訓(xùn)主題
如何學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。
第一單元:管理溝通的基本原理
1.常規(guī)溝通原理
2.自我溝通原理
3.教練式溝通原理
第二單元:管理溝通模式
1.A--B模式
2.成果導(dǎo)向
第三單元:五個宏觀的教練技巧
1.約見
2.提升
3.擴展
4.支持
5.突破框架
第四單元:管理溝通基本能力訓(xùn)練
聆聽
2.發(fā)問
3.區(qū)分
4.回應(yīng)
5.5R醒覺系統(tǒng)
6.三級溝通要點
第五單元:不同風格溝通
1.DISC認知
2.各類性格溝通模型
第六單元:管理溝通工具
1.企業(yè)動力對話系統(tǒng)
2.檢定語言對話模式
3.教練式對練及工具運用檢測
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