結(jié)構(gòu)式問題解決 2天

  培訓講師:鄒世文

講師背景:
鄒世文老師商業(yè)增長教練通用管理與領(lǐng)導力發(fā)展項目顧問引導式訓練師·某互聯(lián)網(wǎng)寵物品牌聯(lián)合創(chuàng)始人·平安集團,歷任:壽險總部主管訓練室經(jīng)理、集團總部通用培訓項目組經(jīng)理、企業(yè)大學運營負責人、學習數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目咨詢總監(jiān)·恒大產(chǎn)業(yè)集團商學院負責人專業(yè)背景 詳細>>

鄒世文
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結(jié)構(gòu)式問題解決 2天詳細內(nèi)容

結(jié)構(gòu)式問題解決 2天

結(jié)構(gòu)式問題解決
深入挖掘問題的根本原因,用結(jié)構(gòu)化的方式思考問題及制定決策,提高工作效率,并借
由深化的案例討論與演練,讓學員做到學以致用

適用對象與場景

在工作中遇到問題時,習慣性地用經(jīng)驗去解決,有時可以解決,有時反而浪費了時間



在著手研究問題的時候,得到的信息千頭萬緒,不知道到該如何將它們一一厘清,找
不到處理的方向和重點

引發(fā)問題的原因好像找到了很多,但不知道應(yīng)該用什么樣的方法分析出問題的根本原


除了我們熟悉的解決方案外,是不是還存在其他可能?如何在不同的方案里權(quán)衡決策
?

想出一個解決方案后,卻很擔心這個方案會實施不起來,或者會有其他的潛在風險

學習目標與收獲
← 掌握結(jié)構(gòu)化的高效問題解決和決策流程,提高辨清事實、解決問題的思維能力
← 聚焦在解決真正的問題,將資源放在最需要解決的問題上,達到事半功倍的效果
← 深入挖掘問題的根本原因,理清問題分析的思路,培養(yǎng)定位問題的能力
← 學會在問題解決的過程中提高各方的參與度,提升商業(yè)決策的有效性

掌握問題解決與決策的實操工具,并將其運用于實際工作中,達到提高工作效能的目


課程時間
2天

核心模型
[pic]


課程大綱
第一章:系統(tǒng)性思維模式
← 區(qū)分現(xiàn)象與問題
← 討論:日常工作中所面臨的問題
← 透過系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力:掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力
← 系統(tǒng)性問題解決的步驟與程序

第二章:問題的定位與掌握
← 案例:掌握復雜的狀況
← 分享:擴展看問題的角度
← 掌握問題的兩階段步驟:界定與衡量
? 界定:如何定義問題的范圍
? 衡量:問題有多嚴重
← 視頻:問題的定位與描述
← 如何準備一個好的問題描述
← 演練:有效描述問題

第三章:分析問題的因果
← 案例:小組分析競賽
← 分析因果的兩階段步驟:形成假設(shè)與檢驗原因
← 第一階段:形成因果假設(shè)的四個步驟
← 如何看出原因之間的多元因果關(guān)系:分析工具介紹
? 要因收集 帕累托圖、樹形圖
← 案例:原因分析工具演練
? 魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖
← 如何看出原因之間的多元因果關(guān)系:分析工具介紹
? 冰山圖
← 案例:原因分析工具演練
? 流程分析
← 第二階段:檢驗因果關(guān)系的五種常用方式
← 分享:檢驗方法的實踐
← 分析工具的組合運用

第四章:鍛煉決策能力
← 案例:決策程序
← 理性的決策思考模式
← 運用創(chuàng)新架構(gòu)解決方案
← 常用決策工具
← 案例:理性決策程序的運用
? 優(yōu)序矩陣
? 力場分析
← 常用決策工具
? 決策評估矩陣
? 籌碼分析


第五章:提升應(yīng)變能力
← 識別風險:確定風險要素
← 進行風險評估
← 思考風險管理方案
← 案例:管理風險的運用

 

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