解題之道——頂級(jí)咨詢公司在用的實(shí)戰(zhàn)方法論2天

  培訓(xùn)講師：鄒世文

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鄒世文老師商業(yè)增長教練通用管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目顧問引導(dǎo)式訓(xùn)練師·某互聯(lián)網(wǎng)寵物品牌聯(lián)合創(chuàng)始人·平安集團(tuán)，歷任：壽險(xiǎn)總部主管訓(xùn)練室經(jīng)理、集團(tuán)總部通用培訓(xùn)項(xiàng)目組經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)運(yùn)營負(fù)責(zé)人、學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目咨詢總監(jiān)·恒大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商學(xué)院負(fù)責(zé)人專業(yè)背景 詳細(xì)>>

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解題之道——頂級(jí)咨詢公司在用的實(shí)戰(zhàn)方法論2天

解題之道——頂級(jí)咨詢公司在用的實(shí)戰(zhàn)方法論
一、課程導(dǎo)入
破冰：尋找解題達(dá)人
職場中問題分析解決的障礙與挑戰(zhàn)
問題分析解決策略與方法的重要性
案例：西天取經(jīng)路上的問題分析與解決
問題分析解決的四個(gè)關(guān)鍵步驟
問題界定 Define Problem
工具1：一張表格掌握問題全貌
問題診斷應(yīng)遵循的SMART原則
練習(xí)：運(yùn)用SMART原則定義問題
案例：多行業(yè)應(yīng)用一張表格診斷問題實(shí)踐
練習(xí)：老別墅旅館的經(jīng)營困境
總結(jié)：如何做好問題診斷的建議
二、聚焦關(guān)鍵 Focus Key Point
體驗(yàn)活動(dòng)：飛行競賽
問題拆解與聚焦的重要性
工具2：邏輯樹的兩種常見運(yùn)用
案例：多行業(yè)應(yīng)用邏輯樹拆解問題實(shí)踐
邏輯樹拆解的五種常見維度
邏輯樹拆解應(yīng)遵循的MECE原則
練習(xí)：破解大閘蟹養(yǎng)殖難題
80/20法則與問題解決
工具3：優(yōu)序矩陣定焦關(guān)鍵問題
練習(xí)：鎖定大閘蟹養(yǎng)殖難題的關(guān)鍵問題
總結(jié)：如何做好定焦關(guān)鍵問題
三、計(jì)劃分析 Plan & Analysis
工具4：利用工作計(jì)劃表制定計(jì)劃
快速提出假設(shè)并驗(yàn)證
假設(shè)的重要性及什么是好的假設(shè)
工具5：利用策略分析表規(guī)劃假設(shè)驗(yàn)證
案例：企業(yè)降本增效可行路徑的假設(shè)及驗(yàn)證
練習(xí)：銷售團(tuán)隊(duì)人員優(yōu)化的策略分析
定性分析與定量分析
工具6：“五個(gè)為什么”幫助找到根本問題
案例：“五個(gè)為什么”應(yīng)用的正反案例
總結(jié)：分析中應(yīng)遵循的原則和避免的問題
呈現(xiàn)提案 Present Proposal
案例：兩種匯報(bào)的對比
工具7：結(jié)構(gòu)化整理成果并提煉洞見
練習(xí)：電商部門提案的洞見提煉
工具8：PDCA故事線引起對待解決問題的關(guān)注度
練習(xí)：應(yīng)用PDCA陳述實(shí)際問題
盤點(diǎn)呈現(xiàn)提案的3W（WHO/WHY/WHAT）
取舍內(nèi)容、突出重點(diǎn)
總結(jié)回顧
不同問題類型與相應(yīng)的解決方法側(cè)重
Action Walk 我的收獲、反思與行動(dòng)

 

鄒世文老師的其它課程

信任溝通4+1施展以信任伙伴關(guān)系為核心的溝通技巧，實(shí)現(xiàn)雙贏溝通適用對象與場景←進(jìn)入全新的職場環(huán)境，需要與老板/同事/客戶拉近距離，該從何做起？←身邊總是會(huì)有咄咄逼人的同事，怎么才能讓TA坐下來跟我好好談？←溝通過程中已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了，溝通的效果卻并未改善？學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲←掌握人際互動(dòng)冰山模型，建立在達(dá)成溝通目的同時(shí)維護(hù)人際關(guān)系的意識(shí)←了解人際信任

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跨部門合作五階梯規(guī)劃有效應(yīng)對方案，打造高效自發(fā)的跨部門合作團(tuán)隊(duì)適用對象與場景←不知開了多少次會(huì)，溝通不下數(shù)十次，卻總是無法達(dá)成一致？←為什么跨部門同事明明可以做得到，卻總是找理由推托？←各自目標(biāo)不同，如何才能順利的把工作完成，又不會(huì)傷了彼此的和氣？學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲←認(rèn)識(shí)跨部門合作常見的障礙及沖突，學(xué)習(xí)如何排除障礙并規(guī)劃因應(yīng)策略←建立正確的心態(tài)，正面看待跨部門合

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非職權(quán)影響TIP當(dāng)職權(quán)不再萬能時(shí)，通過分析目標(biāo)對象（Targeting）、運(yùn)用影響力籌碼（Influencing）及活用說服技巧（Persuading）的三步驟，贏得他人的支持與配合適用對象與場景←面對老板或影響力比我大的人，如何向上影響，贏得支持？←作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，如何讓其他部門的項(xiàng)目成員積極配合我完成項(xiàng)目進(jìn)度？←我團(tuán)隊(duì)中的成員能力超強(qiáng)卻是個(gè)獨(dú)行俠，如何說

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高效說服C立方破解說服密碼，提升說服能量，打動(dòng)人心，一錘定音適用對象與場景←老板/客戶很強(qiáng)勢，似乎習(xí)慣性地對我們說“不”，怎么提高讓他們說“好”的成功率？←團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一些變化，大家似乎都有些迷茫，如何感染說服大家我們是有機(jī)會(huì)的？←工作中總有一些事情要公事公辦，如何請平時(shí)沒什么私交、不太熟悉的同事幫忙我？學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲←學(xué)習(xí)親和力的三個(gè)關(guān)鍵要素，掌握以柔克剛的

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沖突化解九宮格化解因目標(biāo)、流程等差異而引發(fā)的行動(dòng)分歧，達(dá)成高效共贏適用對象與場景←每天都要花大量的時(shí)間應(yīng)對各種沖突，這不是對時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？←同事/客戶的要求我實(shí)在辦不到，給我?guī)砗艽蟮睦_，該怎樣處理才能不傷和氣？←面對沖突，逃避解決不了問題，也無法使用強(qiáng)制手段，是否有更為積極的處理方法？學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲←診斷沖突的形態(tài)與起源，樹立積極正面的沖突化解態(tài)度←

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睿報(bào)通過邏輯的結(jié)構(gòu)和清晰的PPT，展示你的貢獻(xiàn)，呈現(xiàn)你的戰(zhàn)略，增強(qiáng)報(bào)告說服力適用對象與場景←努力了一年打拼起來的業(yè)務(wù)和績效，明明工作做的很好，卻總是得不到老板的認(rèn)可？←洋洋灑灑準(zhǔn)備了幾十頁的PPT，卻沒一張是老板真正想看的？←報(bào)告持續(xù)幾個(gè)小時(shí)，滿屏的文字說明，復(fù)雜的圖表數(shù)據(jù)，聽眾卻聽的一頭霧水，各種疑問？←準(zhǔn)備了各種數(shù)據(jù)、文件信息去應(yīng)對可能的提問和質(zhì)疑，還是

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擁抱變革歡樂頌辨識(shí)心理陷阱，探索因應(yīng)之道，建立變革檔案，加速從抗拒到投入的心路歷程適用對象與場景←身處組織變革期，急需克服心理陷阱，自我調(diào)整，以更積極的心態(tài)投入變革←因業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或組織架構(gòu)的調(diào)整，需要迅速適應(yīng)新的角色，建立新的能力←組織即將或正在發(fā)生變革，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，需要幫助團(tuán)隊(duì)成員建立新心態(tài)，形成新行為學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲←了解變革的本質(zhì)，建立對變革應(yīng)有的正確

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績效輔導(dǎo)C大調(diào)：成為卓有成效的教練型經(jīng)理人建立教練思維，了解可教之才，運(yùn)用輔導(dǎo)方法，協(xié)助下屬做出改變適用對象與場景←企業(yè)即將或正在組織內(nèi)建立和推動(dòng)教練式領(lǐng)導(dǎo)的氛圍與行為，希望將績效輔導(dǎo)轉(zhuǎn)換為經(jīng)理人日常的管理行為←下屬的績效問題屢教不改，期望尋求一個(gè)新的突破口，讓下屬愿意主動(dòng)做出改變←團(tuán)隊(duì)成員年輕化，“高指揮”的領(lǐng)導(dǎo)方式不再奏效學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲←識(shí)別教練角色與其

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績效執(zhí)行E大調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)造卓越績效定位經(jīng)理人角色，把握執(zhí)行力內(nèi)核，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出卓越績效成果適用對象與場景←即將或剛被提拔為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或職業(yè)經(jīng)理人不久，希望能少走彎路，快速而順利地渡過領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期←在領(lǐng)導(dǎo)崗位上已摸爬滾打多年，仍希望系統(tǒng)性地梳理經(jīng)理人的角色和管理理念，將零散的經(jīng)驗(yàn)串聯(lián)成一幅有章可循的路線圖←所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的績效總是離預(yù)期一步之遙，卻苦于

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團(tuán)隊(duì)凝聚321：打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚共識(shí)，建立信任，激發(fā)團(tuán)隊(duì)中的“萬有引力”適用對象與場景←因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)規(guī)模在短時(shí)間內(nèi)急速擴(kuò)張，團(tuán)隊(duì)成員新老混搭，希望盡快讓團(tuán)隊(duì)工作走上正軌，成員之間相互熟悉、合作←剛接手一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，希望能夠全面評估團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，并盡快與團(tuán)隊(duì)成員建立信任關(guān)系←因?yàn)楣ぷ餍枰?，需要帶領(lǐng)跨部門的任務(wù)小組或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在任務(wù)和項(xiàng)目期間凝聚共同的

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